ประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณ

นักการตลาดของเราพยายามคาดการณ์มาหลายทศวรรษแล้วว่าเนื้อหาใดที่จะให้บริการกับกลุ่มเป้าหมายของเรา และด้วยเหตุผลที่ดี การให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณในสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณอย่างจริงจัง ปลูกฝังความไว้วางใจของผู้บริโภค และช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าก่อนที่จะมีการขายตรงใดๆ น่าเสียดาย การนำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอาจเป็นเรื่องยากที่จะทำอย่างสม่ำเสมอ (ถ้าไม่ใช่ ฉันจะไม่เขียนบล็อกในหัวข้อนี้แล้ว) โชคดีที่มันเริ่มง่ายขึ้น...แต่จะเพิ่มเติมให้มากกว่านี้ในไม่กี่นาที

ก่อนยุคดิจิทัล การแสดงเนื้อหาที่ดีต่อผู้ชมที่เหมาะสมเป็นเกมการเดามากกว่าที่มักจะได้รับอิทธิพลจากการวิจัยตลาดและการสำรวจจดหมายหอยทากเป็นครั้งคราวเพื่อให้ข้อมูลว่าเรามีแนวโน้มว่าจะสนใจอะไร จากนั้น เนื่องจากอินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตเรา เราจึงสามารถรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ที่มีความหมายได้ด้วยตนเอง แต่การวิเคราะห์ต้องใช้ชั่วโมงแรงงานและความเชี่ยวชาญอย่างจริงจัง และถึงอย่างนั้น เราก็ไม่สามารถแน่ใจได้เลยว่าข้อมูลนั้นแม่นยำ 100% นอกเหนือจากความท้าทายดังกล่าวแล้ว เรายังไม่สามารถแน่ใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้เรานำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ตอนนี้ ดูเหมือนว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคใหม่ของดิจิทัล — ยุคที่กำหนดโดยประสบการณ์ผู้ใช้และความสนใจของพวกเขา ทันใดนั้น การพัฒนาและแจกจ่ายเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญมากกว่าที่เคย โชคดีที่ช่วงเปลี่ยนผ่านนี้เป็นโอกาสที่ดีในการนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับผู้บริโภคที่สนใจมากขึ้น และยังสร้างช่องว่างระหว่างคุณกับคู่แข่งของคุณ

แนวคิดในการสร้างเว็บไซต์ส่วนตัวเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันนั้นไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่เพิ่งจะกลายเป็นความจริงสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาด พวกเราส่วนใหญ่เรียกปรากฏการณ์ใหม่ [ที่ไม่เป็นเช่นนั้น] ว่าเป็นการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณ แต่ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไรก็ตาม มันเป็นการปฏิวัติวิธีที่เราเข้าใจและใช้งานอินเทอร์เน็ต ทุกวันนี้ แม้แต่บริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นเป็นพนักงานคนเดียวที่มีเว็บไซต์พื้นฐานขั้นสูง ก็เป็นเพียงปลั๊กอิน CMS ที่ห่างไกลจากการนำเสนอการปรับแต่งเว็บไซต์ที่ซับซ้อนให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคน

การปรับแต่งเว็บไซต์คืออะไร?

การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณมีหลายประเภท ซึ่งหมายความว่ายังมีคำจำกัดความที่แตกต่างกันอยู่หลายแบบ แต่ในความหมายกว้างๆ การปรับแต่งเว็บไซต์เป็นสิ่งที่ดูเหมือนจริง นั่นคือ การสร้างประสบการณ์เว็บที่ใช้งานง่ายซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน

คุณรู้หรือไม่ว่า Netflix มีความสามารถพิเศษในการเสิร์ฟภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณได้อย่างไร หรือวิธีที่ Spotify เล่นเพลงที่สมบูรณ์แบบอยู่เสมอล่ะ นี่คือการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณ แต่ยังสามารถนำมาใช้ในการขายปลีก การโฆษณา และการตลาดเนื้อหาเฉพาะได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Amazon เป็นมาตรฐานทองคำของการปรับแต่ง B2C ในแบบของคุณ โดยให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบตรงจุดในเกือบทุกหน้าที่คุณเยี่ยมชม และโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งบน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ มีมาเกือบทศวรรษแล้ว โดยนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องตามการโต้ตอบและการตั้งค่าออนไลน์ของคุณก่อนหน้านี้

อันที่จริง ผู้ใช้เริ่มคุ้นเคยกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งจากการศึกษาของอินโฟซิสในปี 2559 ลูกค้า 74% รู้สึกหงุดหงิดเมื่อเนื้อหาเว็บไซต์ของตนไม่ได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา ( 1 ) นอกจากนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 90% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่นำเสนอคำแนะนำที่ตรงใจ ซึ่งรวมถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหา แต่นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป อะไรคือประโยชน์โดยตรงสำหรับคุณและบริษัทของคุณ?

ประโยชน์ของการปรับแต่งเว็บไซต์คืออะไร?

เราทุกคนทราบดีว่าการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งให้ข้อมูลและส่งเสริมการมีส่วนร่วมอาจเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง และเมื่อเราพยายามทำให้เนื้อหานั้นเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา ไม่เพียงแต่ท้าทายเท่านั้น แต่ยังกินทรัพยากรอันมีค่าจำนวนมากด้วย เป็นเรื่องยากที่จะเป็นทุกอย่างสำหรับทุกคน แต่การใช้ซอฟต์แวร์เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพ การเข้าชมเว็บ เวลาที่ใช้บนไซต์ของคุณ และ Conversion และโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) ในขณะที่ยังรักษาทรัพยากรไว้ด้วย

ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนเว็บไซต์อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ (ขนาดบริษัท ความซับซ้อนของเว็บไซต์ อุตสาหกรรม - เพียงไม่กี่ชื่อเท่านั้น) และลักษณะเฉพาะของเว็บไซต์บางส่วนทำงานได้ดีขึ้นกับบางเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับหน้าที่ของเว็บไซต์เหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณกำลังใช้งานไซต์อีคอมเมิร์ซหรือไม่ เอเจนซี่การตลาด? บางทีคุณอาจเป็นผู้ดูแลเว็บหรือผู้จัดการเนื้อหาสำหรับร้านข่าวท้องถิ่น แต่ละคนมีแนวโน้มที่จะเปิดใช้งานส่วนบุคคลประเภทต่างๆ - และแต่ละรายการอาจมีข้อดีที่สำคัญหากดำเนินการอย่างถูกต้องและด้วยกลยุทธ์ที่ดี

สำหรับจุดประสงค์ของเรา เราจะเน้นว่าการปรับแต่งเนื้อหาส่วนบุคคลจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กร B2B ขนาดเล็ก กลาง และระดับองค์กรได้อย่างไร

ส่งคำแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

การนำเสนอเนื้อหาที่แนะนำแก่ผู้ใช้โดยพิจารณาจากข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความสนใจเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ตามธรรมเนียมแล้ว การแนะนำเนื้อหาเหล่านี้ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องหรือเข้าใจได้ง่ายเสมอไป ซึ่งจริงๆ แล้วอาจมีผลลัพธ์ที่ลดลงโดยไม่ได้ตั้งใจ ประสบการณ์ผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงเนื้อหาใหม่ที่ตรงกับความตั้งใจของผู้ใช้อย่างใกล้ชิด และแนะนำพวกเขาผ่านเส้นทางของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดู รวมทั้งเวลาที่พวกเขาใช้ไปกับหน้าเหล่านี้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มจำนวน Conversion บนไซต์ของคุณและจำนวน ROI ที่เกิดจากการเข้าชมเหล่านี้โดยตรง

ข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณให้คำแนะนำเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในจุดที่สำคัญที่สุด เมื่อคุณเริ่มเข้าใจว่าเนื้อหาใดให้ผลลัพธ์ คุณสามารถทบทวนกลยุทธ์เนื้อหาขององค์กรของคุณอีกครั้ง และสร้างส่วนที่คล้ายกับที่ทำงานได้ดี

สร้างโอกาสที่ดีกว่าในการหล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวและการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและมีประโยชน์ตลอดทาง ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายได้อย่างมีความหมายมากขึ้น จากนั้นส่งข้อความต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหลักที่จุดติดต่อทางดิจิทัลหลายแห่งตลอดวงจรการขาย ที่โดดเด่นที่สุดคือ คุณสามารถส่งโปรแกรมอีเมลอัตโนมัติให้กับลูกค้าตามประวัติการท่องเว็บบนไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงต่อไป คุณยังสามารถเกตเนื้อหาบางส่วนหรือทั้งหมดเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม ที่จะช่วยให้ทีมการตลาดและการขายของคุณเจาะจงไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและปิดข้อตกลง

ตัวอย่างเช่น หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มในไซต์ของคุณเพื่อดาวน์โหลด eBook เกี่ยวกับแผนการออมเพื่อการเกษียณอายุขององค์กรสำหรับพนักงาน คุณสามารถใส่ไว้ในแคมเปญแบบหยดเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เรื่องราวความสำเร็จ ตัวอย่าง อินโฟกราฟิก หรือแม้แต่พอดแคสต์ล่าสุดที่ทีมของคุณบันทึกไว้ในหัวข้อ

สร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองเพื่อขจัดการคาดเดาสำหรับการขาย

เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนำไปสู่การโต้ตอบกับผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมาย และดูแลลีดเหล่านี้ต่อไปด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่านี่เป็นข่าวดีสำหรับทีมการตลาดของคุณ แต่ก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อตัวแทนขายของคุณด้วย การปรับแต่งเว็บไซต์ไม่เพียงแต่นำไปสู่วงจรการขายที่เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้การมุ่งเน้นของทีมขายของคุณแคบลงไปยังผู้บริโภคที่สนใจและมีโอกาสซื้อมากขึ้น

ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ชี้แนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดายตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมและมุ่งเน้นที่ข้อความที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดขอบเขตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าด้วย รูปแบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งใช้โปรไฟล์แบบก้าวหน้าเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่า เช่น อุตสาหกรรมของผู้ใช้ ขนาดบริษัท และตำแหน่งภายในองค์กร ด้วยการผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ กับ CRM ของ คุณ คุณสามารถส่งข้อมูลนี้ไปยังทีมขายของคุณได้อย่างราบรื่น เพื่อให้พวกเขาสามารถสนทนาอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่

ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ด้วย Adaptive Web จาก Act-On!

องค์กรจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ในตลาดปัจจุบันมีราคาแพงมากและไม่ถูกต้องหรือมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม โซลูชัน Adaptive Web ของ Act-On ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลที่ง่าย ง่ายดาย และบรรลุผลได้สำหรับนักการตลาดและองค์กรทุกราย

ด้วย Adaptive Web นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อนำเสนอคำแนะนำเนื้อหาที่กระตุ้นพฤติกรรม ซึ่งกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละคนได้ดีขึ้นในขณะที่พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของลูกค้า การมีส่วนร่วมนี้นำไปสู่ ​​Conversion ที่มากขึ้นและด้วยเหตุนี้ จึงมีการเก็บรวบรวมข้อมูลมากขึ้น ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การตลาดแบบ Omni-channel สำหรับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายทั้งหมดของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Adaptive Web สามารถเพิ่มการแปลง ลดความพยายามด้วยตนเอง และช่วยแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของบริษัทของคุณ โปรดดาวน์โหลด eBook ด้านล่างหรือ ติดต่อเราโดยตรงเพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งเว็บไซต์!