網站個性化的好處

幾十年來，我們的營銷人員一直在嘗試預測哪些內容可以服務於我們的目標受眾——而且有充分的理由！ 在您的潛在客戶和客戶需要時為他們提供他們真正需要的東西，讓您比競爭對手更具優勢，灌輸消費者信任，並在任何直接銷售參與之前幫助建立客戶關係。 不幸的是，很難始終如一地提供高度相關和個性化的內容。 （如果不是這樣，我就不會寫關於這個主題的博客。）謝天謝地，它變得越來越容易......但稍後會更多。

在數字時代之前，在正確的受眾面前獲得好的內容更多的是一種猜謎遊戲，通常會受到市場研究和偶爾的蝸牛郵件調查的影響，以便為我們提供一些關於潛在客戶可能感興趣的線索。然後，隨著互聯網成為我們生活的主食，我們能夠手動收集一些有意義的用戶行為數據。 但分析它需要大量的工時和專業知識——即便如此，我們也無法確定它是 100% 準確的。 除了這一挑戰，我們無法確定這些見解是否有助於我們在正確的時間向正確的客戶提供正確的內容。

現在似乎我們正在進入一個新的數字時代——一個由用戶體驗和他們的興趣定義的時代。 突然之間，開發和分發相關內容比以往任何時候都更加重要。 值得慶幸的是，這個過渡期提供了一個絕佳的機會，可以向更感興趣的消費者提供更多個性化的內容，並在您和您的競爭對手之間創造一些喘息的空間。

為不同的用戶群體創建更多個性化網站的想法並不是一個新概念，但它直到最近才成為各種形式和規模的企業的現實。 我們大多數人將這種 [不那麼] 新現象稱為網站個性化，但無論你怎麼稱呼它，它都在徹底改變我們理解和使用互聯網的方式。 今天，即使是擁有超級基本網站的單身員工創業公司也只是一個 CMS 插件，無法為所有網站訪問者提供複雜的網站個性化。

什麼是網站個性化？

有幾種不同類型的網站個性化，這意味著也有幾種不同的定義。 但從廣義上講，網站個性化正是它聽起來的樣子：為每個用戶量身定制直觀的網絡體驗。

您知道 Netflix 如何提供您喜愛的電影的訣竅嗎？ 或者 Spotify 總是播放完美歌曲的方式怎麼樣？ 這是實際的網站個性化，但它也可用於零售、廣告和主題內容營銷。 例如，亞馬遜是 B2C 個性化的黃金標準，幾乎在您訪問的每個頁面上都提供有針對性的產品推薦。 谷歌和其他搜索引擎上的再營銷廣告已經存在了近十年，根據您之前的在線互動和偏好提供相關廣告。

事實上，用戶對個性化越來越熟悉，以至於根據 Infosys 2016 年的一項研究，當他們的網站內容沒有根據他們的獨特需求和興趣進行個性化時，74% 的客戶感到沮喪 ( 1 )。 此外，超過 90% 的消費者更有可能從提供量身定制的推薦（包括產品和內容推薦）的品牌那裡購買。 但除了提供個性化體驗滿足不斷變化的客戶期望這一事實之外，您和您的公司還有哪些直接好處？

網站個性化有什麼好處？

我們都知道，創建內容豐富、鼓勵參與的引人入勝的內容可能非常困難。 當我們加大賭注為我們的目標受眾提供更加個性化的內容時，這不僅具有挑戰性，而且還會消耗大量寶貴的資源。 很難做到對所有人都適用，但使用軟件來個性化用戶體驗是提高效率、網絡流量、在您的網站上花費的時間以及轉化和營銷合格線索 (MQL) 的好方法，同時還可以節省資源。

網站上的個性化水平可能會因幾個因素（公司規模、網站複雜程度、行業——僅舉幾例）而有很大差異，並且網站個性化的某些方面在某些網站上效果更好，具體取決於這些網站的功能。 例如，您是否在運營電子商務網站？ 營銷機構？ 也許您是當地新聞媒體的網站管理員或內容經理？ 每一種都可能實現不同類型的個性化——如果實施得當並採用合理的策略，每一種都可能具有顯著的優勢。

出於我們的目的，我們將重點關注個性化內容如何使小型、中型和企業級 B2B 組織受益。

提供更相關的內容推薦

根據用戶的人口統計、行為和興趣向用戶提供內容推薦是一種已經存在了一段時間的做法，但傳統上，這些內容推薦並不總是相關或直觀的，這實際上可能會產生意想不到的後果，即減少用戶體驗。

但是，借助新的個性化技術，您可以利用相關數據來提供與用戶意圖密切匹配的新鮮內容，並引導他們完成完全獨特的客戶旅程。 這將有助於增加用戶查看的頁面數量以及他們在這些頁面上花費的時間，最終增加您網站上的轉化次數以及直接歸因於這些訪問的投資回報率。

您收集的見解不僅可以幫助您在網站上提供更有針對性的內容推薦，還可以讓您的團隊將精力集中在最重要的地方。 當您開始了解哪些內容會產生結果時，您可以重新審視您組織的內容策略，並創建更多與表現良好的內容相似的部分。

創造更好的機會來培育潛在客戶和客戶

通過個性化用戶體驗並在此過程中收集準確、有用的數據，您可以更有意義地細分目標受眾，然後在整個銷售週期的多個數字接觸點繼續向主要潛在客戶發送消息。 最值得注意的是，您可以根據客戶在您網站上的瀏覽歷史記錄向他們發送自動電子郵件程序，這是繼續提供高度相關內容的好方法。 您甚至可以選擇部分或全部這些內容片段來收集更多信息，這些信息將幫助您的營銷和銷售團隊深入了解潛在客戶並完成交易。

例如，如果潛在客戶在您的網站上填寫了一份表格以下載有關員工企業退休儲蓄計劃的電子書，您可以將他們放入點滴活動中，以提供有關該主題的更多信息——例如預先錄製的網絡研討會、成功案例示例、信息圖表，甚至是您的團隊最近錄製的關於該主題的播客。

生成合格的潛在客戶以消除銷售猜測

個性化內容帶來更多更好的用戶交互，幫助您收集大量優質數據，並通過創造性和有效的營銷策略繼續培養這些潛在客戶。 顯然，這對您的營銷團隊來說是個好消息，但它也會對您的銷售代表產生重大影響。 網站個性化不僅可以加快銷售週期，還有助於將您的銷售團隊的注意力集中在感興趣的消費者身上，從而獲得更大的購買機會。

通過提供可輕鬆引導潛在消費者完成購買旅程的內容，您可以收集更多數據，幫助您的銷售團隊在正確的時間接觸到正確的人並專注於正確的信息。 例如，您可以使用直觀的表單來篩選相關且有價值的內容，這些表單使用漸進式分析來收集有價值的數據，例如用戶的行業、公司規模和組織內的職位。 通過將營銷自動化平台與您的 CRM集成，您可以將此信息無縫地傳遞給您的銷售團隊，以便他們可以與潛在客戶和現有客戶進行更富有成效的對話。

使用 Act-On 的 Adaptive Web 個性化用戶體驗！

組織需要為其網站訪問者創造更加個性化的體驗，但當今市場上的大多數工具都非常昂貴，而且不是特別準確或有效。 但是，Act-On 的自適應 Web 解決方案旨在使個性化的內容推薦變得簡單、容易，並且每個營銷人員和組織都可以實現。

借助 Adaptive Web，營銷人員可以利用機器學習來提供行為觸發的內容推薦，從而在每個網站訪問者瀏覽客戶網站時更好地定位和吸引他們。 這種參與會帶來更多轉化，從而收集更多數據，然後您可以將其用作所有目標受眾細分的全渠道營銷體驗的一部分。

要詳細了解 Adaptive Web 如何提高轉化率、減少人工工作並幫助制定貴公司的內容策略，請下載下面的電子書或直接聯繫我們與網站個性化專家交談！