Hedefli E-posta Pazarlama: E-posta Kampanyaları Kılavuzu

E-posta pazarlamasının harcanan her dolar için 36 dolar kazandırdığı istatistiğini duymuş olabilirsiniz. Bu, onu açık ara en karlı pazarlama kanalı yapar. Bu, bu yöntemi kullanmak için yeterli bir neden değilse, hedefli e-posta pazarlaması, okuyucuların mağazanıza tıklama olasılığını %50 oranında artırır.

Açık ve tıklama oranları, başarılı bir kampanya ile boşluğa bağırmak arasındaki farktır. İletişiminizle etkileşime girmedikçe e-posta abonelerini satışa dönüştüremezsiniz.

Geri dönen ve potansiyel yeni müşterilerin ilgisini çekmenin en iyi yolu, hedefli e-postadır - aynı zamanda bölümlere ayrılmış e-posta olarak da bilinir. İnsanların e-postalara ilgili bir mesajla olumlu yanıt verme olasılıklarının daha yüksek olması şaşırtıcı değil. Müşteriler, ihtiyaçları ve ilgi alanları için geçerli olmayan e-postalara maruz kaldıklarında, genellikle abonelikten çıkarlar.

Onlara istediklerini nasıl vereceğinizi öğrenin - hem dönüşüm oranınızı hem de tüketicilerin markanızla olan ilişkilerini iyileştireceksiniz.

Hedefli E-posta Pazarlama Nedir?

Hedefli e-posta pazarlaması ile genel e-posta pazarlaması arasındaki fark, hazırlanmış bir strateji ile uçuruma bağırmak arasındaki farktır.

• Genel pazarlama ile : Markanızın iletişimlerine abone olan herkese hızlı e-postalar gönderirsiniz.
• Hedeflenen bir e-posta listesi : Bu, daha büyük listeden alınan daha spesifik bir e-posta hedef kitlesidir.

E-postaları yaş, cinsiyet veya konum gibi demografik özelliklere göre bölümlere ayırabilirsiniz. Veya abonelere kişisel tercihleri ​​ve ilgi alanları için anket yapabilirsiniz. Ayrıca, satın alma davranışlarına ve markanız ve web sitenizle etkileşimlerine dayalı olarak kullanıcılara e-postalar gönderebilirsiniz.

Daha da iyisi - en hedefli, etkili stratejiyi oluşturmak için hepsini yapın.

Hedefli E-posta Pazarlamasının Faydaları

Doğru bölümlere ayrılmış e-posta stratejisiyle bir dizi hedefe ulaşabilirsiniz. İletişiminizi doğru şekilde hedeflemek size şu konularda yardımcı olabilir:

Aboneleri Tut

Hiç kimse, gelen kutularını bunaltan düşük öncelikli promosyon e-postalarıyla bombardıman edilmekten hoşlanmaz. Bu e-postalar alakasız olduğunda daha da kötü. Örneğin, karlı Minnesota'da yaşayan biri, Kaliforniya'daki bir sörf mağazası için reklam almak istemeyebilir.

Bir e-posta listesinden çıkanların %56'sı bunu markanın e-postalarını alakalı görmedikleri için yapıyor. Ancak pazarlamacılar listelerini bölümlere ayırdıklarında, %28'i daha düşük abonelikten çıkma oranları bildiriyor.

İçeriği Kişiselleştirin ve İlişkileri Geliştirin

Hangisini daha çok takdir ediyor ve tepki veriyorsunuz, bir adam kalabalığı işaret ediyor ve “Hey, sen!” Diye bağırıyor. ya da sana yaklaşan, gözlerinin içine bakan ve sana isminle hitap eden biri mi?

Hedefli e-posta pazarlama stratejileri, belirli müşterilere kişiselleştirilmiş bir mesaj ve teklifler göndermenize olanak tanır. İlgilerini çekmesi en muhtemel olan materyali gözlerinin önüne koyun ve onlara tanındıklarını ve değerli olduklarını hissettirin.

Sadakat ve VIP Programlarını İyileştirin

İnsanlara kendilerini değerli hissettirmekten bahsetmişken, segmentlere ayrılmış e-postayı sadakat ve VIP programlarınızla birleştirebilirsiniz. Sadık müşterileri ödüllendirin ve yüksek değerli veya VIP müşterilere özel erişim veya indirimler sağlayın. Bu aynı zamanda yeni müşterileri markanıza geri dönmeye teşvik eder.

Satış Hunisi Yoluyla Müşterileri Yönlendirin

Müşterilerin yolculuklarının neresinde olduklarına yanıt veren e-postaları otomatikleştirin. Yeni abonelere hoş geldiniz e-postaları gönderebilir, potansiyel müşterilere cazip teklifler gönderebilir veya bir not ve ilgili makalelere veya öğreticilere bağlantılar ile ilk kez alıcılara teşekkür edebilirsiniz.

Müşterilere Önceki Niyetleri ve Satın Alma İşlemlerini Hatırlatın

Gönderilecek en karlı e-postalardan biri, alışveriş sepetlerini terk eden müşterilere bir hatırlatmadır. ABD'li alışveriş yapanların yaklaşık %73'ü, alışveriş sepetlerini boşaltmadan e-ticaret alışverişlerinden uzaklaşıyor.

Ancak, bölümlere ayrılmış e-postayı e-ticaret platformunuzla entegre ederek bu kayıpların bir kısmını telafi edebilirsiniz. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının açılma oranı %42,3 ve tıklama oranı %8.49.

Ayrıca, önceki satın alımlara dayalı promosyonlar gönderebilir, benzer ürünleri pazarlayabilir veya müşterilere yeniden tedarik zamanı geldiğinde hatırlatabilirsiniz.

Pazarlama E-postalarının Türleri

Zaten birkaç hedefli e-posta örneği öğrendiniz, ancak yapabileceğiniz daha çok şey var. Segmentlere ayrılmış kampanyalar, segmente göre farklı, daha kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize olanak tanır.

Etkileşim Hedefleme

Abonelerinize sizinle ve markanızla olan etkileşimlerine göre alakalı içerik sunun. Yeni potansiyel müşterileri, karşı koyamayacakları bir satış konuşmasıyla, bir süredir alışveriş yapmamış müşterileri yeniden bağlantı kurmak için ve sadık geri dönen müşterileri ürünlerinizle ilgili sözleri yaymak için ikna edin.

Hoş Geldiniz E-postası

Her markanın yeni aboneler için bir hoş geldin e-postası olmalıdır. Kendinizi tanıtın ve ileriye dönük neler bekleyebileceklerini belirleyin. Bu aynı zamanda herhangi bir e-posta hizmetiyle otomatikleştirilmesi en kolay e-postalardan biridir.

Nextdoor, yeni üyelere hoş geldiniz e-postaları gönderen ve onlara gerçekleştirebilecekleri farklı eylemler sunan bir şirkettir:

Nextdoor, okuyucunun hizmetine başlamasını kolaylaştırmak için tekliflerini düzenler ve köprüler ekler. Ayrıca kullanıcılara uygulamayı indirmelerini hatırlatır.

Teşvik E-postası

Bu, tüm bu çit bakıcılarına ateş etmek için e-posta. E-posta listenize kaydolmuş ancak henüz işletmenizle gerçekten ilgilenmemiş kişiler içindir. Ayrıca, açma oranları yüksek ancak tıklama oranları düşük olan abonelere de gönderebilirsiniz.

Onlara şimdi taahhütte bulunmaları için bir neden verin - kaybolmadan önce kapmak isteyecekleri zaman sınırlı bir teklif. Bir indirim, son kullanma tarihi hızlı bir kupon veya hatta yalnızca sezonluk veya kısa bir süre için sunduğunuz bir ürün olabilir.

Yeniden Etkileşim E-postası

Etkin olmayan abonelerinizi belirlediğinizde, kiminle yeniden etkileşim kurmanız gerektiğini bilirsiniz. Bu yeniden katılım stratejilerinden biriyle ilişkiyi yeniden canlandırabilirsiniz:

• Kuponlar veya promosyon kodları sunun.
• Yarışmalar veya çekilişler düzenleyin.
• Abonelere e-posta ilgi alanları ve tercihleri ​​hakkında anket yapın.

Bir anket çalıştırırsanız, e-posta konusunu ve/veya sıklığını yanıtlarını yansıtacak şekilde ayarlayın.

Ayrıca basit bir sorgu gönderebilirsiniz. E-postalarınızı almaya devam etmek istiyorlar mı? Listelerinizi kırpmakta yanlış bir şey yok. Aboneler toplu olarak size paraya mal olabilir, bu nedenle markanız ve/veya ürünlerinizle ilgilenmek istemeyenleri listeden çıkarmayı düşünün.

Ödül E-postası

İşletmeleri için takdirinizi gösterin. Bir teşekkür promosyonu ile yeni veya sık müşterilere e-posta gönderin. Bir anlaşmaya veya yeni hizmete erken erişim sağlayın veya güzel bir kupon gönderin. Veya onlara unutmuş olabilecekleri sadakat avantajlarını hatırlatın.

Hedefli e-posta pazarlaması, tavsiye programlarıyla da iyi bir şekilde eşleşir. Müşterilerinizden işletmenizle ilgili haberleri yaymalarını isteyin. Mesajı özelleştirin ve söylenecek en iyi ve en yeni iyi şeylere sahip olma olasılığı en yüksek olanlara odaklanın. Ardından onları ve tavsiyelerini özel bir hediye veya indirimle ödüllendirin.

Demografik Hedefleme

Soğuk Minnesota'da yaşayan biri için Ocak ayında parmak arası terlik ve plaj havlusu reklamları kötü niyetli bir şaka gibi gelebilir.

İnsanlara onlar için doğru e-postaları verin. Ancak, ırk, yaş veya cinsiyete dayalı potansiyel olarak rahatsız edici varsayımlarda bulunmamaya dikkat edin. Yalnızca yaşadıkları yere veya diğer bilgilere dayalı olarak belirli bir yaşam tarzı tercihi veya koşulu ima etmeyin.

Cinsiyete Dayalı E-posta

Cinsiyet, günümüzde her zamankinden daha fazla ve daha az anlamına geliyor ve bu da pazarlamacılar için kafa karıştırıcı olabilir. Bu, çizebileceğiniz birkaç genelleme olmadığı anlamına gelmez.

Örneğin, kendini kadın olarak tanımlayan kişilerin jockstraps veya boxer külotlarıyla ilgilenme olasılığı daha düşüktür ve kendini erkek olarak tanımlayanların spor sutyenleriyle ilgilenme olasılığı daha düşüktür.

Konum Bölümlü E-posta

Mevsimsel hava durumu trendlerini takip etmenin yanı sıra, müşterilerinizin yerel fırsatlar ve fırsatlar hakkında bilgi sahibi olduğundan emin olun. Ayrıca yerel işletmelerle ortak olabilir ve çapraz promosyonlar yürütebilirsiniz.

Yaş Segmentli E-posta

Sağlık sektöründe çalışıyorsanız, 60 yaş üstü hastalarınıza 20'li yaşlarındaki hastalara yaptığınızdan farklı bildirimler göndermek isteyebilirsiniz. Moda ve yaşam tarzı trendleri de hedeflenebilir.

Ayrıca pazarlamanızın içeriğini de düşünebilirsiniz. Pazarlama mesajlarınız kime hitap ediyor? Bir kuşağa diğerinden daha fazla konuşan argo mu? İfadelerinizi hedef kitlenize göre uyarlayın.

Sektöre Dayalı E-posta

Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi belirli mesleklerdeki kişilere hedefleyin. Bazı ürünler ve hizmetler, örneğin modadakilere kıyasla teknoloji endüstrisindekilere farklı şekilde hitap edebilir.

Hedef kitlenizi tanıyın - özellikle B2B pazarlamada, bir sektöre diğerinden farklı bir e-posta ile yaklaşmak isteyebilirsiniz. İmalat şirketlerine asla kullanmayacakları parçaları satmak veya tamamen e-ticaret tabanlı bir markaya temizlik hizmetleri sunmak istemezsiniz.

Davranışsal hedefleme

Davranışsal olarak hedeflenen e-posta pazarlaması, müşterilere önceki alışkanlıklarına ve satın almalarına bağlı olarak hitap eder. Etkileşim hedeflemeyle örtüşür, bu nedenle aşağıdaki örnekler e-postayla ilgili davranıştan ziyade alışveriş davranışına odaklanır.

Sepetten Vazgeçme E-postası

Daha önce de belirtildiği gibi, birçok müşteri çevrimiçi alışveriş sepetini terk edecek ve her şeyi unutacaktır. Onlara bir hatırlatma gönderin - sepetleri onları özlüyor.

Kişisel markanıza bağlı olarak benimsemeniz gereken birkaç farklı ton vardır.

• Utangaç ve çekici olun.
• Öğelerinizin bitebileceğinin altını çizin.
• Ya da tehlikedelerse daha fazla bilgi sunun.

Dote, müşterilerle bağlantı kurmak için e-postalarında mizahı kullanır:

Dote'un alışveriş sepetini terk etme e-postası sevimli ve zekicedir ve asla saldırgan olarak görülmez.

Satış E-postası

Sıcak çikolata ve şekerleme, beyzbol ve eldiven, yeni bir buzdolabı ve garanti gibi bazı şeyler birlikte daha iyi.

Müşterilerinize daha önce sipariş ettikleri ürünleri tamamlayan teklifler hakkında bilgi verin.

Takip E-postası

Birisi bir satın alma işlemi yaptıktan sonra, kontrol etmeleri için ona bir takip e-postası gönderin. İşleri için onlara teşekkür edin, memnuniyetlerini sorun ve incelemeler isteyin.

Doğrudan bir iletişim hattı açmak, mutsuz müşterilerin memnuniyetsizliklerini internette patlatmak yerine doğrudan sizinle iletişime geçmesine de yol açabilir. Bu, olası sorunları hemen yönetmenize, onların memnuniyetini, markanızın itibarını sağlamanıza ve potansiyel olarak müşteriyi elde tutma oranını artırmanıza olanak tanır.

Hedefli E-posta Pazarlama Kampanyası Yürütmenin Adımları

Uygun ödülleri toplamak için, hedefli bir e-posta pazarlama planı geliştirmek istiyorsunuz. Bu plan, ilgili tarafların e-postalarını toplamak ve kullanmak için ücretli veya ücretsiz bir e-posta hizmetiyle çalıştığınızı varsayar.

Bu hizmetler genellikle, segmentasyon ve pazarlama otomasyonu için yerleşik şablonlar ve e-posta araçlarıyla birlikte gelir. Başarıya giden aşağıdaki adımları atmayı kolaylaştıracaklar.

E-posta Listenizi Güncelleyin

Abone listenizi güncelleyerek başlayın. Kayıt formları, doğrudan iletişim, satın alma ödemeleri vb. dahil olmak üzere tüm potansiyel kaynaklardan gelen abone bilgilerini eklediniz mi?

Bu aynı zamanda, ziyaretçileri ve ilk kez tüketicileri abonelere dönüştürmek için elinizden geleni yapıp yapmadığınızı kendinize sormak için iyi bir fırsattır. Doğru açılır pencerelere ve tekliflere sahip misiniz?

Davranışsal ve Etkileşim Hedefleme için Bazı E-postaları Otomatikleştirin

Demografik hedefleme, daha karmaşık teşvik ve katılım stratejileri gibi biraz daha fazla düşünülecektir.

Ancak müşterilerinizle etkileşim kurmak ve onları takip etmek için e-posta otomasyonu kurabilirsiniz. Hoş geldiniz e-postanız yoksa, bir tane oluşturun ve biri abone olduğunda otomatik dağıtım için ayarlayın.

Alışveriş sepetini bırakma e-postaları ve takip e-postaları da oluşturmalısınız. İşletmeniz kendini bariz satış artışlarına borçluysa, devam edin ve bunları e-posta hizmetinize girin.

E-posta pazarlama planınızı geliştirene kadar bunları uygulamaya koymak için beklemeniz için hiçbir neden yok. Daha sonra, e-posta içeriğini düzenlemek veya bu yanıtları bireyselleştirmek isteyebilirsiniz, ancak bu otomasyonların hemen sizin için çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Listenizi Segmentlere Ayırın

Şimdi topladığınız e-postalarla çalışın. Abonenizin katılım oranı, listenizi en az dört alt gruba ayırmanıza izin verecektir:

1. En meşgul
2. iyi nişanlı
3. biraz nişanlı
4. En az meşgul

E-postalarınızdan kaç tanesini açma zahmetinde bulunuyorlar? Bu açık oranları kullanın ve her kategori için sınır değerleri belirleyin.

Ardından, listelerinizi bölümlere ayırmanın ek yollarını arayın. Ürününüze veya hizmetlerinize bağlı olarak, aşağıdakilere dayalı listeler oluşturmak mantıklı olabilir:

• Konum
• Yaş
• Cinsiyet
• sanayi
• Abonelik kaynağı
• Önceki satın alma davranışı: zamanlama veya sıklık
• Önceki satın alma davranışı: ürünler veya hizmetler

Listelerin kesişimine göre kampanyalar oluşturabileceksiniz, bu yüzden onları burada alt bölümlere ayırma ihtiyacı hissetmeyin.

En Etkili Demografik Hedefleri Belirleyin

Ana müşteri kişilerinizi tanımlayın. Hangi insanlar markanızla etkileşime geçme eğiliminde? 30'lu yaşlarının başındaki moda tutkunlarına veya 50'li yaşlarındaki babalara çocuklarıyla etkileşim kurmanın yeni yollarını arayanlara satış yapıyor musunuz? Hedef pazarınız, endüstriyel depolar için kariyer ortası tedarik yöneticileri mi?

Bu müşterilerin her birini düşünün. Onlar hakkında ne biliyorsunuz - hem coğrafya ve endüstri gibi somut gerçekler hem de ilgi alanları ve gelir gibi daha yumuşak varsayımlar? Onları çeken nedir – ürünle ilgili daha fazla ipucu ve içerik, yeni ürün lansmanları veya satışlar?

Hedeflenen İçerik Oluşturun

Hedeflerinizi belirledikten sonra, e-posta kampanyanızı oluşturmaya başlayın. Kampanya için birincil hedefinizi belirleyin ve ardından hedef kitlenizin farklı kesimlerine hitap edecek içerik oluşturun ve ayarlayın.

Güçlü CTA'lar ve mobil optimizasyon gibi genel en iyi uygulamaları unutmayın. Giderek daha fazla müşteri e-postalarını telefonlarından okusa da, neredeyse her beş e-posta pazarlama kampanyasından biri mobil cihazlar için optimize edilmemiştir.

Test Et

Birçok hizmet, A/B testi yapmanızı ve hangi e-postanın daha geniş bir kitle için en iyi performansı göstereceğini belirlemenizi kolaylaştırır.

Daha küçük bir operasyon yürütüyor olsanız bile, içeriğinize biraz daha dikkat edin. Hatta bir hediye sertifikası veya başka bir ödül kazanma şansı karşılığında tüketicilerden kısa bir ankete katılmalarını isteyebilirsiniz.

Hedefli E-posta Pazarlamaya Başlayın

E-posta segmentasyonunun faydalarını ve bu e-posta listelerini bölmenin farklı yollarını duydunuz. Basit otomasyonların ne kadar büyük getiriler sağlayabileceğini biliyorsunuz ve bir sonraki başarılı e-posta pazarlama kampanyanız için sonraki eylemlerinizi açıkça belirlediniz.

Öyleyse dalın, bölün ve fethedin. Dönüşüm oranınızı ve abonelerle olan ilişkilerinizi geliştireceksiniz. Seni tutacak hiçbir şey yok.