타겟 이메일 마케팅: 이메일 캠페인 가이드

이메일 마케팅에서 지출한 1달러당 36달러가 발생한다는 통계를 들어보셨을 것입니다. 그것이 지금까지 가장 수익성 있는 마케팅 채널이 되었습니다. 그것만으로는 이 방법을 사용할 이유가 충분하지 않다면 타겟 이메일 마케팅을 통해 독자가 귀하의 스토어를 클릭할 가능성이 50% 더 높아집니다.

오픈율과 클릭률은 성공적인 캠페인과 공허함 속으로 외치는 것의 차이입니다. 이메일 구독자가 귀하의 커뮤니케이션에 참여하지 않는 한 판매로 전환할 수 없습니다.

재방문 및 관심 있는 잠재 신규 고객을 확보하는 가장 좋은 방법은 세분화된 이메일이라고도 하는 타겟 이메일을 사용하는 것입니다. 사람들이 관련 메시지가 포함된 이메일에 긍정적으로 응답할 가능성이 더 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 고객은 자신의 필요와 관심에 적용되지 않는 이메일로 넘쳐나면 구독을 취소하는 경우가 많습니다.

고객이 원하는 것을 제공하는 방법을 배우십시오. 전환율과 브랜드에 대한 소비자의 관계를 모두 개선할 수 있습니다.

타겟 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

타겟 이메일 마케팅과 일반 이메일 마케팅의 차이점은 만들어진 전략과 심연에 고함치는 것의 차이입니다.

• 일반 마케팅 : 브랜드 커뮤니케이션을 구독하는 모든 사람에게 폭발적인 이메일을 발행합니다.
• 대상 이메일 목록 : 더 큰 목록에서 가져온 보다 구체적인 이메일 대상입니다.

연령, 성별 또는 위치와 같은 인구 통계에 따라 이메일을 분류할 수 있습니다. 또는 가입자의 개인적인 선호도와 관심사에 대해 설문조사를 할 수 있습니다. 또한 구매 행동 및 브랜드 및 웹사이트와의 상호 작용을 기반으로 사용자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

더 나은 방법은 가장 정확하고 효과적인 전략을 세우기 위해 모두 수행하는 것입니다.

타겟 이메일 마케팅의 이점

올바른 세분화된 이메일 전략으로 여러 목표를 달성할 수 있습니다. 커뮤니케이션 대상을 적절하게 지정하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

구독자 유지

받은 편지함을 압도하는 우선 순위가 낮은 홍보 이메일의 폭격을 즐기는 사람은 아무도 없습니다. 해당 이메일이 관련이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 예를 들어 눈 덮인 미네소타에 사는 사람은 캘리포니아에 있는 서핑 가게에 대한 광고를 원하지 않을 것입니다.

이메일 목록을 구독 취소하는 사람들 중 56%는 브랜드의 이메일이 관련성이 없다고 생각하기 때문에 구독을 취소합니다. 그러나 마케터가 목록을 분류하면 28%가 더 낮은 구독 취소율을 보고합니다.

콘텐츠 개인화 및 관계 개선

군중을 향해 손짓을 하고 "이봐, 너!" 아니면 누군가가 당신에게 다가가서 당신의 눈을 바라보며 당신의 이름을 부르고 있습니까?

타겟 이메일 마케팅 전략을 사용하면 특정 고객에게 개인화된 메시지와 제안을 보낼 수 있습니다. 가장 관심을 끌 가능성이 높은 자료를 눈 앞에 놓고 인정받고 가치 있는 존재로 느끼게 하십시오.

로열티 및 VIP 프로그램 개선

사람들이 가치 있다고 느끼게 만드는 것에 대해 말하자면, 세분화된 이메일을 충성도 및 VIP 프로그램과 결합할 수 있습니다. 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하고 고가치 또는 VIP 고객에게 독점적인 액세스 또는 할인을 제공합니다. 이것은 또한 새로운 고객이 귀하의 브랜드를 다시 방문하도록 유도합니다.

판매 유입경로를 통해 고객 안내

고객의 여정에 응답하는 이메일을 자동화하십시오. 신규 구독자에게 환영 이메일을 보내거나, 잠재 고객에게 매력적인 제안을 보내거나, 관련 기사나 튜토리얼에 대한 메모와 링크를 통해 최초 구매자에게 감사 인사를 전할 수 있습니다.

고객에게 이전 의도 및 구매를 상기시키십시오.

보낼 수 있는 가장 수익성 있는 이메일 중 하나는 장바구니를 포기한 쇼핑객에게 보내는 알림입니다. 미국 쇼핑객의 약 73%는 장바구니를 비우지 않고 전자 상거래 구매를 중단합니다.

그러나 분할된 이메일을 전자 상거래 플랫폼과 통합하여 이러한 손실 중 일부를 만회할 수 있습니다. 버려진 장바구니 이메일의 열기율은 42.3%이고 클릭률은 8.49%입니다.

또한 이전 구매를 기반으로 프로모션을 보내거나 유사한 제품을 마케팅하거나 재보급할 시기를 고객에게 상기시킬 수 있습니다.

마케팅 이메일 유형

몇 가지 표적 이메일 예를 이미 배웠지만 더 많은 것을 할 수 있습니다. 세그먼트 캠페인을 사용하면 세그먼트를 기반으로 더 다양하고 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

참여 타겟팅

귀하 및 귀하의 브랜드와의 상호 작용을 기반으로 구독자에게 관련 콘텐츠를 제공하십시오. 거부할 수 없는 프레젠테이션으로 새로운 잠재 고객을 유도하고, 한동안 구매하지 않은 고객을 다시 연결하고, 충성도가 높은 재방문 고객을 유도하여 제품에 대한 소문을 퍼뜨리십시오.

환영 이메일

모든 브랜드에는 신규 구독자를 위한 환영 이메일이 있어야 합니다. 자신을 소개하고 그들이 앞으로 무엇을 기대할 수 있는지 설명하십시오. 이것은 또한 모든 이메일 서비스로 자동화하기 가장 쉬운 이메일 중 하나입니다.

Nextdoor는 신규 회원에게 환영 이메일을 보내고 그들이 취할 수 있는 다양한 조치를 제공하는 회사 중 하나입니다.

Nextdoor는 독자가 서비스를 쉽게 시작할 수 있도록 제품을 배치하고 하이퍼링크를 추가합니다. 또한 사용자에게 앱을 다운로드하도록 상기시킵니다.

인센티브 이메일

이것은 모든 울타리 시터에게 쏠 이메일입니다. 귀하의 이메일 목록에 가입했지만 아직 귀하의 비즈니스에 실제로 참여하지 않은 사람들을 위한 것입니다. 오픈율은 높지만 클릭률이 낮은 구독자에게 보낼 수도 있습니다.

그들 에게 지금 약속할 이유를 주십시오. 시간이 제한된 제안이 사라지기 전에 받고 싶어질 것입니다. 그것은 세일, 빨리 만료되는 쿠폰 또는 계절에 따라 또는 짧은 기간 동안만 제공되는 제품일 수도 있습니다.

재참여 이메일

비활성 구독자를 식별하면 누가 다시 참여해야 하는지 알게 됩니다. 다음 재참여 전략 중 하나로 관계를 다시 시작할 수 있습니다.

• 쿠폰 또는 프로모션 코드를 제공합니다.
• 대회나 추첨을 합니다.
• 이메일 관심사 및 선호도에 대해 구독자에게 설문조사를 실시합니다.

설문조사를 실행하는 경우 이메일 주제 및/또는 빈도를 조정하여 답변을 반영하십시오.

간단한 쿼리를 보낼 수도 있습니다. 그들이 당신의 이메일을 계속 받기를 원합니까? 목록을 다듬는 데 아무런 문제가 없습니다. 대량으로 구독자는 비용이 많이 들 수 있으므로 브랜드 및/또는 제품 참여에 전혀 관심이 없는 사람들을 제거하는 것이 좋습니다.

보상 이메일

그들의 사업에 감사를 표하세요. 최근 고객 또는 자주 방문하는 고객에게 감사 프로모션을 이메일로 보내세요. 거래 또는 새로운 서비스에 대한 조기 액세스를 제공하거나 멋진 쿠폰을 함께 보내십시오. 또는 잊어버렸을 수도 있는 충성도 혜택을 상기시키십시오.

타겟 이메일 마케팅은 추천 프로그램과도 잘 어울립니다. 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리도록 요청하십시오. 가장 좋은 최신 소식을 전할 가능성이 가장 높은 사람들에게 메시지를 맞춤화하고 집중하세요. 그런 다음 특별한 선물이나 할인으로 그들과 추천인에게 보상하십시오.

인구통계학적 타겟팅

추운 미네소타에 사는 사람에게 슬리퍼와 비치 타월에 대한 1월 광고는 비열한 농담처럼 느껴질 수 있습니다.

사람들에게 적합한 이메일을 제공하세요. 그러나 인종, 연령 또는 성별을 근거로 잠재적으로 공격적인 가정을 하지 않도록 주의하십시오. 순전히 그들이 사는 곳이나 기타 정보를 기반으로 특정 생활 방식을 선택하거나 조건을 암시하지 마십시오.

성별로 구분된 이메일

오늘날 젠더는 그 어느 때보다도 더 많은 의미를 지니므로 마케터에게 혼란을 줄 수 있습니다. 그렇다고 해서 그릴 수 있는 몇 가지 일반성이 없는 것은 아닙니다.

예를 들어, 여성으로 식별하는 사람들은 운동복 또는 복서 팬티에 관심을 가질 가능성이 적고, 남성으로 식별하는 사람들은 스포츠 브래지어에 관심이 없을 가능성이 적습니다.

위치 분할 이메일

계절별 날씨 동향을 주시하는 것 외에도 고객이 지역 거래 및 기회에 대해 알고 있는지 확인하십시오. 또한 지역 비즈니스와 파트너 관계를 맺고 교차 프로모션을 실행할 수도 있습니다.

연령 구분 이메일

의료 업계에서 일하는 경우 60세 이상의 환자에게 20대 환자에게 보내는 것과 다른 통지를 보낼 수 있습니다. 패션 및 라이프스타일 트렌드도 타겟팅할 수 있습니다.

마케팅 자체의 내용에 대해서도 생각할 수 있습니다. 마케팅 메시지는 누구를 대상으로 합니까? 한 세대가 다른 세대보다 더 많이 사용하는 속어로 가득 차 있습니까? 청중에게 맞게 표현하세요.

산업별 이메일

특정 직업에 종사하는 사람들에게 제품과 서비스를 타겟팅하십시오. 예를 들어, 특정 제품 및 서비스는 패션 분야와 비교하여 기술 산업 분야의 제품 및 서비스에 다르게 어필할 수 있습니다.

청중을 파악하십시오. 특히 B2B 마케팅에서 다른 산업과 다른 이메일로 한 산업에 접근하고자 할 수 있습니다. 제조 회사에서 절대 사용하지 않을 부품을 판매하거나 완전히 전자 상거래 기반 브랜드에 청소 서비스를 제공하고 싶지는 않습니다.

행동 타겟팅

행동 타겟팅 이메일 마케팅은 고객의 이전 습관 및 구매에 따라 해결합니다. 참여 타겟팅과 중복되므로 다음 예에서는 이메일 관련 행동보다 쇼핑 행동에 중점을 둡니다.

장바구니 포기 이메일

앞서 언급했듯이 많은 쇼핑객은 온라인 쇼핑 카트를 포기하고 모든 것을 잊어버릴 것입니다. 그들에게 미리 알림을 보내십시오 — 그들의 장바구니가 그들을 놓쳤습니다.

개인 브랜딩에 따라 채택할 여러 가지 톤이 있습니다.

• 수줍고 매력적이어야 합니다.
• 항목이 부족할 수 있음에 밑줄을 긋습니다.
• 또는 그들이 경계에 있다면 더 많은 정보를 제공하십시오.

Dote는 이메일에 유머를 사용하여 고객과 소통합니다.

Dote의 장바구니 포기 이메일은 귀엽고 영리하며 결코 성급하게 느껴지지 않습니다.

상향 판매 이메일

핫 초콜릿과 마시멜로, 야구공과 글러브, 새 냉장고와 보증서와 같이 함께하면 더 좋은 것들이 있습니다.

고객에게 이전에 주문한 제품을 보완하는 제품에 대해 알립니다.

후속 이메일

누군가가 구매를 한 후 확인 이메일을 보내십시오. 비즈니스에 감사하고 만족도를 묻고 리뷰를 요청하십시오.

직접적인 커뮤니케이션 라인을 열면 불만을 품은 고객이 인터넷을 통해 불만을 표출하는 대신 차례로 귀하에게 직접 연락하게 될 수도 있습니다. 이를 통해 잠재적인 문제를 즉시 관리하여 만족도와 브랜드 평판을 보장하고 잠재적으로 고객 유지를 개선할 수 있습니다.

타겟 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 단계

적절한 보상을 얻으려면 대상 이메일 마케팅 계획을 개발해야 합니다. 이 계획은 이해 당사자의 이메일을 수집하고 사용하기 위해 유료 또는 무료 이메일 서비스와 협력하고 있다고 가정합니다.

이러한 서비스는 일반적으로 세분화 및 마케팅 자동화를 위한 기본 제공 템플릿 및 이메일 도구와 함께 제공됩니다. 그들은 성공을 위해 다음 단계를 더 쉽게 수행할 수 있도록 합니다.

이메일 목록 업데이트

구독자 목록을 업데이트하여 시작하세요. 가입 양식, 직접 커뮤니케이션, 구매 체크아웃 등을 포함한 모든 잠재적 소스의 구독자 정보를 통합했습니까?

또한 방문자와 최초 소비자를 구독자로 전환하기 위해 최선을 다하고 있는지 자문해 볼 수 있는 좋은 기회입니다. 올바른 팝업과 제안이 준비되어 있습니까?

행동 및 참여 타겟팅을 위한 일부 이메일 자동화

인구 통계학적 타겟팅은 보다 정교한 인센티브 및 참여 전략과 마찬가지로 조금 더 생각해야 합니다.

그러나 이메일 자동화를 설정하여 고객의 참여를 유도하고 후속 조치를 취할 수 있습니다. 환영 이메일이 없다면 새로 만들어 누군가가 구독할 때마다 자동 배포되도록 설정하세요.

장바구니 포기 이메일과 후속 이메일도 작성해야 합니다. 귀하의 비즈니스가 명백한 상향 판매에 적합하다면 이메일 서비스에 입력하십시오.

이메일 마케팅 계획을 구체화할 때까지 이것들을 제자리에 배치하기 위해 기다릴 이유가 없습니다. 나중에 이메일 내용을 편집하거나 이러한 응답을 개별화할 수 있지만 이러한 자동화가 즉시 작동하도록 합니다.

목록 분류

이제 수집한 이메일로 작업하십시오. 구독자의 참여율을 통해 목록을 최소 4개의 하위 그룹으로 나눌 수 있습니다.

1. 가장 많이 참여
2. 약혼
3. 다소 약혼
4. 최소 참여

얼마나 많은 이메일을 열어보기 귀찮습니까? 이 공개 요금을 사용하고 각 범주에 대한 컷오프 번호를 설정합니다.

그런 다음 목록을 분류하는 추가 방법을 찾으십시오. 제품 또는 서비스에 따라 다음을 기반으로 목록을 만드는 것이 합리적일 수 있습니다.

• 위치
• 나이
• 성별
• 산업
• 구독 소스
• 이전 구매 행동: 타이밍 또는 빈도
• 이전 구매 행동: 제품 또는 서비스

목록의 교차점을 기반으로 캠페인을 생성할 수 있으므로 여기에서 목록을 세분화할 필요를 느끼지 마십시오.

가장 효과적인 인구통계학적 타겟 결정

주요 고객 페르소나를 정의하십시오. 어떤 사람들이 귀하의 브랜드에 참여하는 경향이 있습니까? 30대 초반의 패셔니스타 전문가에게 판매하시겠습니까? 아니면 자녀와 소통할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있는 50대 아버지에게 판매하시겠습니까? 귀하의 목표 시장은 산업 창고에 대한 중간 경력 공급 관리자입니까?

이러한 고객 각각에 대해 생각해 보십시오. 지리 및 산업과 같은 확실한 사실과 이익 및 소득과 같은 부드러운 가정 모두에 대해 무엇을 알고 있습니까? 더 많은 제품 관련 팁과 콘텐츠, 신제품 출시, 판매 등을 끌어들이는 이유는 무엇입니까?

타겟 콘텐츠 제작

타겟을 확인했으면 이메일 캠페인을 시작하세요. 캠페인의 주요 목표를 결정한 다음 콘텐츠를 만들고 조정하여 잠재고객의 다양한 세그먼트에 호소합니다.

강력한 CTA 및 모바일 최적화와 같은 일반적인 모범 사례를 잊지 마십시오. 점점 더 많은 고객이 휴대전화로 이메일을 읽지만 이메일 마케팅 캠페인 5건 중 1건은 여전히 ​​모바일 장치에 최적화되어 있지 않습니다.

그것을 밖으로 테스트

많은 서비스를 통해 A/B 테스트를 쉽게 실행하고 더 많은 청중에게 가장 적합한 이메일을 결정할 수 있습니다.

소규모 작업을 실행하는 경우에도 콘텐츠를 좀 더 자세히 살펴보세요. 상품권이나 기타 상품을 받을 수 있는 기회에 대한 대가로 소비자에게 간단한 설문조사에 참여하도록 요청할 수도 있습니다.

타겟 이메일 마케팅 시작하기

이메일 세분화의 이점과 이러한 이메일 목록을 나누는 다양한 방법에 대해 들어보셨을 것입니다. 간단한 자동화가 어떻게 큰 수익을 낼 수 있는지 알고 있으며 다음 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 위해 다음 조치를 명확하게 식별했습니다.

따라서 잠수하고, 나누고, 정복하십시오. 전환율과 구독자와의 관계를 개선할 수 있습니다. 당신을 방해하는 것은 아무것도 없습니다.