ターゲットを絞ったEメールマーケティング：Eメールキャンペーンのガイド

公開: 2021-11-26

電子メールマーケティングは、1ドルの支出につき36ドルを生み出すという統計を聞いたことがあるかもしれません。それはそれを群を抜いて最も収益性の高いマーケティングチャネルにします。それがこの方法を使用するのに十分な理由ではない場合、ターゲットを絞った電子メールマーケティングにより、読者はクリックしてストアにアクセスする可能性が50％高くなります。

オープン率とクリックスルー率は、キャンペーンの成功と空虚への怒鳴りの違いです。彼らがあなたのコミュニケーションに従事しない限り、あなたは電子メール購読者を売り上げに変えることができません。

戻ってきて潜在的な新規顧客に興味を持ってもらうための最良の方法は、ターゲットを絞った電子メール（セグメント化された電子メールとも呼ばれます）を使用することです。人々が関連するメッセージを含む電子メールに積極的に応答する可能性が高いことはショックではありません。顧客が自分のニーズや興味に当てはまらない電子メールで溢れかえっているとき、彼らはしばしば購読をやめます。

彼らが望むものを彼らに与える方法を学びましょう—あなたはあなたのコンバージョン率とあなたのブランドとの消費者の関係の両方を改善するでしょう。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングとは何ですか？

ターゲットを絞ったEメールマーケティングと一般的なEメールマーケティングの違いは、巧妙に作られた戦略と深淵への怒鳴りの違いです。

一般的なマーケティングの場合：ブランドのコミュニケーションを購読しているすべての人にブラストメールを発行します。
ターゲットを絞ったメーリングリスト：これは、より大きなリストから抽出された、より具体的なメーリングリストです。

年齢、性別、場所などの人口統計に従ってメールをセグメント化できます。または、サブスクライバーの個人的な好みや興味について調査することもできます。また、購入行動やブランドやWebサイトとのやり取りに基づいて、ユーザーにメールを送信することもできます。

さらに良い—最も的を絞った効果的な戦略を作成するためにそれらすべてを実行します。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングのメリット

適切にセグメント化された電子メール戦略を使用して、いくつかの目的を達成できます。コミュニケーションを適切にターゲットにすることは、次のことに役立ちます。

サブスクライバーを保持する

受信トレイを圧倒する優先度の低いプロモーションメールが殺到するのを楽しむ人は誰もいません。それらの電子メールが無関係である場合、さらに悪いことになります。たとえば、雪に覆われたミネソタ州に住んでいる人は、カリフォルニアのサーフショップストアの広告を取得したくない可能性があります。

メーリングリストから退会する人の56％は、ブランドのメールが関連性があると考えていないために退会しています。ただし、マーケターがリストをセグメント化すると、28％が購読解除率が低いと報告しています。

コンテンツをパーソナライズして関係を改善する

群衆に向かって身振りで示し、「ねえ、あなた！」と叫ぶ男、あなたはどちらに感謝し、もっと反応しますか？または誰かがあなたに近づき、あなたの目を見て、名前であなたに話しかけますか？

ターゲットを絞ったEメールマーケティング戦略により、特定の顧客にパーソナライズされたメッセージとオファーを送信できます。彼らを引き付ける可能性が最も高い素材を目の前に置き、認識され、評価されていると感じさせます。

忠誠心とVIPプログラムを改善する

人々に価値を感じさせると言えば、セグメント化された電子メールを忠誠心やVIPプログラムと組み合わせることができます。忠実な顧客に報酬を与え、高価値またはVIPの顧客に排他的なアクセスまたは割引を提供します。これはまた、新しい顧客があなたのブランドに戻ってくるように促します。

セールスファネルを通じて顧客をガイドする

顧客が旅の途中にいる場所に応答する電子メールを自動化します。新規加入者にウェルカムメールを送信したり、見込み客に魅力的なオファーを送信したり、関連する記事やチュートリアルへのメモやリンクを初めて購入した人に感謝したりできます。

以前の意図と購入を顧客に思い出させる

送信する最も有益な電子メールの1つは、カートを放棄した買い物客へのリマインダーです。米国の買い物客の約73％は、カートを空にすることなく、eコマースの購入から離れるだけです。

ただし、セグメント化された電子メールをeコマースプラットフォームと統合することで、これらの損失の一部を取り戻すことができます。放棄されたカートの電子メールの開封率は42.3％、クリック率は8.49％です。

また、以前の購入に基づいてプロモーションを送信したり、同様の製品をマーケティングしたり、再供給の時期を顧客に通知したりすることもできます。

マーケティングメールの種類

ターゲットを絞った電子メールの例をいくつか学習しましたが、できることは他にもあります。セグメント化されたキャンペーンを使用すると、セグメントに基づいて、よりパーソナライズされたさまざまな電子メールを送信できます。

エンゲージメントターゲティング

あなたやあなたのブランドとのやり取りに基づいて、チャンネル登録者に関連するコンテンツを提供します。抵抗できない売り込み、再接続するためにしばらく購入しなかった顧客、そして忠実なリピーターにあなたの製品についての情報を広めるために、新しい見込み客を誘惑します。

ウェルカムメール

すべてのブランドには、新規加入者向けのウェルカムメールが必要です。自己紹介をして、今後期待できることを説明します。これは、メールサービスで自動化するのが最も簡単なメールの1つでもあります。

Nextdoorは、新しいメンバーにウェルカムメールを送信し、メンバーが実行できるさまざまなアクションを提供する1つの会社です。

Nextdoorはその製品をレイアウトし、ハイパーリンクを追加して、読者がサービスを簡単に開始できるようにします。また、アプリをダウンロードするようにユーザーに通知します。

インセンティブメール

これは、それらすべてのフェンスシッターに向けて撮影するためのメールです。それはあなたの電子メールリストにサインアップしたが、あなたのビジネスに実際に従事していない人々のためのものです。オープン率は高いがクリック率が低いサブスクライバーに送信することもできます。

今すぐコミットする理由を彼らに与えてください—それが消える前に彼らがつかみたいと思う期間限定のオファー。それは、セール、すぐに期限切れになるクーポン、または季節限定または短い期間でのみ提供する製品である可能性があります。

再エンゲージメントメール

非アクティブなサブスクライバーを特定すると、誰に再エンゲージする必要があるかがわかります。これらの再エンゲージメント戦略の1つとの関係を再燃させることができます。

クーポンまたはプロモーションコードを提供します。
大会やラッフルを開催します。
メールの興味や好みについて購読者をポーリングします。

投票を実行する場合は、回答を反映するようにメールのトピックや頻度を調整してください。

簡単なクエリを送信することもできます。彼らはあなたのメールを受け取り続けたいですか？リストをトリミングしても問題はありません。まとめて、加入者はあなたにお金がかかる可能性があるので、あなたのブランドや製品に従事することに興味がない人を削除することを検討してください。

報酬メール

彼らのビジネスに感謝の意を表します。最近の顧客または頻繁な顧客に、ありがとうのプロモーションをメールで送信します。取引や新しいサービスへの早期アクセスを提供するか、素敵なクーポンを送ってください。または、単に彼らが忘れているかもしれない忠誠の利益を彼らに思い出させてください。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングは、紹介プログラムともよく合います。あなたの顧客にあなたのビジネスについての言葉を広めるように頼んでください。メッセージをカスタマイズして、最も良い、そして最新の良いことを言う可能性が最も高い人に焦点を合わせます。次に、特別な贈り物や割引で彼らと彼らの紹介に報酬を与えます。

人口統計ターゲティング

寒いミネソタに住んでいる人にとって、ビーチサンダルとビーチタオルの1月の広告は、意地悪な冗談のように感じることがあります。

人々に適切なメールを提供します。ただし、人種、年齢、または性別に基づいて不快感を与える可能性のある仮定をしないように注意してください。住んでいる場所やその他の情報だけに基づいて、特定のライフスタイルの選択や状態を暗示してはいけません。

性別セグメント化された電子メール

性別とは、今日、これまで以上に意味があり、マーケターを混乱させる可能性があります。それはあなたが描くことができるいくつかの一般性がないという意味ではありません。

たとえば、女性であると特定する人は、ジョックストラップやボクサーブリーフに興味を持っている可能性が低く、男性であると特定している人は、スポーツブラに興味を持っている可能性が低くなります。

場所-セグメント化された電子メール

季節の天気の傾向に注意を払うことに加えて、あなたの顧客が地元の取引と機会について知っていることを確認してください。また、地元企業と提携してクロスプロモーションを実施することもできます。

年齢別メール

医療業界で働いている場合は、60歳以上の患者に20代の患者とは異なる通知を送信することをお勧めします。ファッションやライフスタイルのトレンドもターゲットにできます。

また、マーケティング自体の内容について考えるかもしれません。あなたのマーケティングメッセージは誰に向けられていますか？ある世代に他の世代よりも多く語りかける俗語でいっぱいですか？聴衆に合わせてフレージングを調整します。

業界セグメントの電子メール

あなたの製品やサービスを特定の職業の人々に向けてください。たとえば、特定の製品やサービスは、ファッション業界のものとは異なる方法でテクノロジー業界のものにアピールする場合があります。

オーディエンスを知る—特にB2Bマーケティングでは、ある業界に別の業界とは異なる電子メールでアプローチしたい場合があります。製造会社が決して使用しない部品を販売したり、完全にeコマースベースのブランドにクリーニングサービスを提供したりすることは望ましくありません。

行動ターゲティング

行動をターゲットにしたEメールマーケティングは、以前の習慣や購入に応じて顧客に対応します。これはエンゲージメントターゲティングと重複するため、次の例では、メール関連の行動ではなく、ショッピング行動に焦点を当てています。

カート-放棄メール

前述のように、多くの買い物客はオンラインショッピングカートを放棄し、それをすべて忘れてしまいます。彼らにリマインダーを送ってください—彼らのカートは彼らを逃します。

あなたのパーソナルブランディングに応じて、採用するいくつかの異なるトーンがあります。

恥ずかしがり屋で魅力的であること。
アイテムが不足する可能性があることを強調します。
または、彼らがフェンスにいる場合は、単に詳細情報を提供します。

Doteは、メールでユーモアを使って顧客とつながります。

Doteのカート放棄メールはかわいくて賢いです—そして決して強引なものとして出くわすことはありません。

アップセルメール

ホットチョコレートとマシュマロ、野球とグローブ、新しい冷蔵庫と保証など、いくつかのものは一緒に優れています。

以前に注文したものを補完する製品について顧客に知らせます。

フォローアップメール

誰かが購入した後、フォローアップメールを送信してチェックインします。彼らのビジネスに感謝し、彼らの満足度について尋ね、レビューを求めます。

直接のコミュニケーションラインを開くと、不幸な顧客がインターネット上で不快感を爆発させるのではなく、順番に直接あなたに連絡する可能性もあります。これにより、潜在的な問題をすぐに管理し、問題の満足度とブランドの評判を確保し、潜在的に顧客維持を向上させることができます。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングキャンペーンを実行するための手順

適切な報酬を獲得するには、ターゲットを絞ったEメールマーケティングプランを作成する必要があります。この計画は、利害関係者の電子メールを収集して使用するために、有償または無給の電子メールサービスを使用していることを前提としています。

これらのサービスには通常、セグメンテーションとマーケティングの自動化のための組み込みのテンプレートと電子メールツールが付属しています。それらは成功への次のステップをとることをより簡単にするでしょう。

メーリングリストを更新する

サブスクライバーのリストを更新することから始めます。サインアップフォーム、直接通信、購入チェックアウトなど、すべての潜在的なソースからのサブスクライバー情報を組み込みましたか？

これは、訪問者や初めての消費者を購読者に変えるためにできることをすべて行っているかどうかを自問する良い機会でもあります。適切なポップアップとオファーがありますか？

行動とエンゲージメントのターゲティングのためにいくつかの電子メールを自動化する

より洗練されたインセンティブとエンゲージメント戦略と同様に、人口統計学的ターゲティングはもう少し考えが必要です。

ただし、電子メールの自動化を設定して、顧客と関わり、フォローアップすることができます。ウェルカムメールがない場合は、ウェルカムメールを作成して、誰かがサブスクライブするたびに自動配信されるように設定します。

カート放棄メールとフォローアップメールも作成する必要があります。あなたのビジネスが明らかなアップセルに向いている場合は、先に進んでそれらをメールサービスに入力してください。

あなたがあなたのEメールマーケティング計画を洗練するまで、これらを配置するのを待つ理由はありません。後で、電子メールコンテンツを編集したり、これらの応答を個別化したりすることができますが、これらの自動化はすぐに機能します。

リストをセグメント化する

収集したメールを処理します。サブスクライバーのエンゲージメント率により、リストを少なくとも4つのサブグループに分割できます。

最も従事している
よく従事している
やや従事
関与が最も少ない

わざわざ開封するメールはいくつありますか？これらのオープンレートを使用し、カテゴリごとにカットオフ数を設定します。

次に、リストをセグメント化するための追加の方法を探します。製品やサービスによっては、以下に基づいてリストを作成することが理にかなっている場合があります。

位置
年
性別
業界
サブスクリプションソース
以前の購入行動：タイミングまたは頻度
以前の購入行動：製品またはサービス

リストの共通部分に基づいてキャンペーンを生成できるため、ここでそれらを細分化する必要はありません。

最も効果的な人口統計ターゲットを決定する

主な顧客のペルソナを定義します。どの人があなたのブランドに関与する傾向がありますか？ 30代前半のファッショニスタの専門家、または子供と関わる新しい方法を探している50代の父親に販売していますか？あなたのターゲット市場は、産業倉庫のキャリアサプライマネージャーですか？

これらの顧客のそれぞれについて考えてください。それらについてあなたは何を知っていますか—地理や産業などの難しい事実と、利益や収入などのより柔らかい仮定の両方です。何が彼らを引き付けますか—より多くの製品関連のヒントとコンテンツ、新製品の発売、または販売？

クラフトターゲットコンテンツ

ターゲットを特定したら、メールキャンペーンの作成を開始します。キャンペーンの主な目的を決定してから、オーディエンスのさまざまなセグメントにアピールするようにコンテンツを作成および調整します。

強力なCTAやモバイルの最適化などの一般的なベストプラクティスを忘れないでください。ますます多くの顧客が自分の携帯電話で電子メールを読むようになっていますが、電子メールマーケティングキャンペーンの5分の1近くはまだモバイルデバイス用に最適化されていません。

テストしてみてください

多くのサービスを使用すると、A / Bテストを簡単に実行して、より多くのユーザーに最適なメールを決定できます。

小規模な操作を実行している場合でも、コンテンツに注意を払ってください。ギフト券やその他の賞品を獲得するチャンスと引き換えに、消費者に簡単な調査への参加を依頼することもできます。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングを始めましょう

電子メールのセグメンテーションの利点と、それらの電子メールリストを分割するさまざまな方法について聞いたことがあります。単純な自動化がいかに大きな利益を生み出すことができるかを知っており、次の成功する電子メールマーケティングキャンペーンのために次の行動を明確に特定しています。

だから、飛び込んで、分割して、征服してください。コンバージョン率とチャンネル登録者との関係が向上します。あなたを妨げるものは何もありません。