Spam Filtresinin Temelleri: E-postalarınızın Engellenmesini Nasıl Önlersiniz?

Tatil sezonu, bu da pazarlamacıların gerçekten meşgul olduğu anlamına geliyor. B2C pazarlamacıları genellikle yılın satışlarının çoğunu şimdi görüyor ve B2B pazarlamacıları yılın hedeflerini belirlemekle ilgileniyor. Etrafta uçuşan çok fazla e-posta var, bu da mesajlarınızın okunması için çok fazla rekabet anlamına geliyor. İhtiyacınız olan son şey, e-postalarınızın bir istenmeyen e-posta filtresine takıldığını keşfetmektir - asla o sıcak potansiyel müşteri tarafından okunma şansı elde edemezsiniz.

Gerçek şu ki, en iyi uygulamalara uygun şekilde bağlı kalınmazsa, sizin ve ekibinizin oluşturmak için çok uğraştığı e-posta, spam klasöründe okunamayabilir . Bundan kaçınmanın en iyi yolu, spam filtrelerinin ne olduğunu ve neden gerekli olduklarını anlamaktır. Gelen kutusu yerleşimini iyileştirmek için en iyi stratejiniz spam filtresini kandırmak değil, potansiyel alıcıyı korumak için var. Bunun yerine, stratejiniz, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için değerli olan ve onların ilgi alanlarına göre uyarlanmış içerik oluşturmak olmalıdır, böylece e-postanızı memnuniyetle karşılarlar.

Spam Filtreleri Nasıl Çalışır?

Gmail ve Outlook gibi katı istenmeyen e-posta filtrelerine sahip web posta istemcileriyle veya Cloudmark, Proofpoint, MessageLabs, SpamAssassin ve Barracuda gibi diğer birçok güçlü yazılım ve güvenlik duvarı ile karşılaşmış olabilirsiniz. Bu filtrelerin hepsi temel olarak aynı konsepti takip eder: aldıkları her e-postayı belirli kriterlere göre değerlendirirler. Bu kriterler her program için benzersizdir ve alıcı tarafından yerel düzeyde özelleştirilebilir. Filtre, "spam" olarak değerlendirdikleri faktörlere puan atayacak ve bunları e-postanızın spam puanına göre değerlendirecektir. E-postanız eşik değerini aşarsa, kesinti yapmaz ve önemsiz klasörüne gönderilir veya daha da kötüsü bloke edilir, bu da hedeflenen alıcıya hiçbir zaman ulaşmadığı anlamına gelir.

Kontrol edilen ölçüt filtreleri listesi, kullanıcı etkinliğinden öğrendikçe ve birbirleriyle bilgi paylaştıkça her zaman büyür ve değişir. SpamAssassin'in şu anda gerçekleştirdiği testlerin ayrıntılı bir listesini burada bulabilirsiniz, ancak testler birkaç genel kategoriye ayrılır:

• Nişanlanmak
• İtibar
• kimlik doğrulama
• biçimlendirme
• İçerik ve kelime tetikleyicileri

Bu kategorilerin ortalama gelen kutusunda teslim edilebilirliği nasıl etkilediğine bir göz atalım.

Nişanlanmak

İnternet servis sağlayıcıları, abonelerin bir e-posta ve göndereni ile ne kadar meşgul olduklarını ve bu etkileşimin doğasını izler. Pozitif katılım, spam olasılığının düşük olduğunu gösterir ve negatif etkileşim, e-posta gönderenler için sorun anlamına gelebilir. Pozitif eylemler, bir mesajı açma, kişi listesine bir adres ekleme, bağlantılara tıklama, resimlerin görüntülenmesini sağlama ve mesajda gezinme gibi şeyleri içerebilir.

Olumsuz eylemler genellikle e-postayı spam olarak bildirmeyi, silmeyi, önemsiz klasörüne taşımayı veya yok saymayı içerir. Etkileşim derecelendirmeleri, yalnızca isteğe bağlı e-posta pazarlama listelerini kullanmak için iyi bir nedendir. Etkinleştirme, katılım olasılığını en üst düzeye çıkarır, çünkü alıcıyla zaten aktif olarak kabul ettikleri yerleşik bir ilişkiniz vardır.

İtibar

Bir gönderenin itibarı, bir filtrenin testlerini geçmek için tartışmasız en önemli faktörlerden biridir. Aslında, Dönüş Yolu'na göre, bir gönderenin puanının %70'inden fazlası itibarına bağlıdır. İstenmeyen e-posta filtreleri, aldıkları e-postalar ve gönderen hakkında sürekli olarak veri toplar ve toplu verilerini istenmeyen e-posta filtreleri topluluğu içinde paylaşır. Gönderenlerin küresel beyaz listelerde olup olmadığını veya etki alanlarının veya IP'lerinin kara listede olup olmadığını, bir gönderenin bal küpü e-postaları gönderip göndermediğini (spam gönderenleri yakalamaya yönelik e-posta adresleri) veya çok sayıda spam şikayeti olup olmadığını bilmek isterler. e-posta gönderdikleri kullanıcılar.

Spam filtreleri, alanın ne kadar süre önce oluşturulduğunun yanı sıra alan adının ne zaman sona ermek üzere ayarlandığını da ölçer. Bu, alan adınızın itibarını artırmanın zaman, sabır ve azim gerektirebileceği anlamına gelir. Ancak, bu faktörleri aklınızda tutarsanız, itibarınızı ve e-postalarınızı gelen kutusunda tutmanıza yardımcı olursunuz.

Bir mesaja üçüncü taraf URL'leri eklediğinizde, bu bağlantıların da kendi itibarlarını taşıdığını unutmayın. Sizin için teslimat ve performans sorunlarına neden olabilecek spam filtreleri tarafından işaretlenebilirler. Örneğin, bir seyahat bülteni gönderiyorsanız, bir havayolundan, bir otelden ve bir araba kiralama şirketinden özel teklifler ekleyebilirsiniz. Bunlardan biri işaretlenirse, o işletmenin içeriği ve bağlantıları diğerlerinin filtrelemesini etkileyebilir.

kimlik doğrulama

İyi bir itibar geliştirmenin ilk adımı, kim olduğunuzu kanıtlamaktır. Müşterileriniz, okudukları e-postanın gerçekten düşündükleri kişiden geldiğini bilmek ister. Ayrıca bilgilerinin ve kimliklerinin saldırı altında olmadığından emin olmak isterler. Kullanıcıları kimlik avı dolandırıcılıklarından (e-posta alıcılarına çok fazla paraya ve kedere mal olabilecek sahte e-postalar) karşı korumak için bir istenmeyen e-posta filtresinin aradığı birçok e-posta kimlik doğrulama yöntemi vardır. Standart, bir e-posta gönderen üçüncü tarafların kendi sistemleri aracılığıyla o alan adı adına gönderme yetkisine sahip olduğunu doğrulayan Etki Alanı Anahtarları Tanımlanmış Posta'dır (DKIM). (Buna Act-On gibi e-posta hizmeti sağlayıcıları dahildir.) Geçmeyen bir ileti, oltalama amaçlı veya sahte olarak değerlendirilebilir, bu da spam klasörüne gönderildiği veya engellendiği anlamına gelir.

DKIM'in uygulanması nispeten kolaydır, bu nedenle çoğu gönderici buna uyar, ancak bu en güvenli seçenek değildir. Gönderenler, Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) ve Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk (DMARC) gibi diğer kimlik doğrulama çözümlerine giderek daha fazla yöneliyor. Bu e-posta kimlik doğrulama yöntemleri, bir kimlik oluşturmayı zorlaştırır ve bu nedenle pazarlama girişimleriniz ve markanız için daha güvenlidir.

biçimlendirme

Muhtemelen e-postanızın tasarımının tıklama oranlarını nasıl iyileştireceğini düşünmek için çok zaman harcadınız. Ancak tasarım ve biçimlendirmenin spam puanınız üzerindeki etkisini düşündünüz mü? Size karşı ağırlık oluşturabilecek belirli tetikleyiciler var. Filtreler, e-postanızın bir metin ve HTML sürümünün mevcut olduğunu ve birbirleriyle eşleştiğini görmek ister. Özensiz koddan nefret ederler - yasal gönderenler e-posta biçimlendirmelerini test ediyor olmalıdır, bu nedenle özensiz kod, e-postanın bir spam gönderici tarafından gönderildiğinin kesin kanıtıdır. Microsoft Word'den alınan koddan (bir Word belgesindeki içeriği e-posta şablonuna kopyalayıp yapıştırdığınızda meydana gelir) de kaçınılmalıdır, çünkü çoğu posta istemcisiyle uyumsuzdur ve filtreler size karşı olacaktır.

Tasarım söz konusu olduğunda, filtrelerin beğendiği birkaç şey vardır. Aşırı büyük yazı tipi boyutları veya parlak kırmızı, kireç yeşili veya pembe gibi iğrenç renklerdeki metinler dikkat çekebilir. Dengesiz bir metin/resim oranı da istenmeyen e-posta filtresini tetikleyebilir ve size zarar verebilir. Metin içermeyen büyük bir resim kullanmak genellikle akıllıca değildir, çünkü bu bir spam göstergesidir. Ayrıca, kullanıcının (veya Outlook gibi e-posta istemcisinin) resimleri varsayılan olarak engellendiyse, mesajınızı görmezler.

İçerik ve Kelime Tetikleyicileri

Spam filtrelerini tetiklediği varsayılan birçok kelime listesi bulabilirsiniz. Hepsi, "ücretsiz" kelimesinin herhangi bir varyasyonunun, tümü büyük harflerle yazılmış kelimelerin, çok fazla noktalama işaretinin veya "düşük faizli ipotek", "kumarhane fırsatları", "ucuz reçeteler" vb. . Bu kelimeler ve kelime öbekleri sık sık değişir ve bir kampanya oluştururken dikkate alınmaları gerekse de, e-postanızı mutlaka istenmeyen posta klasörüne göndermezler. En önemli şey alaka düzeyi ve tanınmadır. Spam filtrelerinin e-postanıza bir spam puanı atamak için kullandığı kriterlerin karmaşık ve çok yönlü olduğunu unutmayın - uygun bir bağlamda "ücretsiz" kelimesinin kullanılması iletinizi doğrudan önemsiz klasörüne göndermez. Kampanyanız veya ürününüz bu tetikleyici kelimeleri gerektiriyorsa ancak e-postanız bunun dışında temizse, bazı kuralları çiğnemekten korkmanıza gerek yok.

Filtreleniyor musunuz?

E-postalarınızın filtrelendiği ve gelen kutusuna ulaşmadığı her zaman hemen belli olmaz, bu nedenle kampanya ölçümlerini izlemek önemlidir. Spam şikayetlerindeki artış, yalnızca kampanyanızın çok iyi karşılanmadığının ve biraz ince ayar yapılması gerektiğinin veya daha fazla hedeflenmesi gerektiğinin bir işareti değildir, aynı zamanda itibarınızı etkiler ve gelecekte daha düşük teslim edilebilirliğe yol açabilir. Açma ve tıklama oranlarındaki düşüş, e-postaların gelen kutusuna ulaşmadığının ve büyük olasılıkla filtrelendiğinin/engellendiğinin iyi bir göstergesidir. Bir pazarlamacı olarak, yılın zamanı veya yürütülen kampanya ne olursa olsun, yukarıdakilerin tümü geçerlidir. Filtreler sürekli olarak gelişmektedir ve bu nedenle pazarlamacıların da bunu yapması zorunludur.