스팸 필터 기본 사항: 이메일이 차단되지 않도록 하는 방법

연말연시라 마케터들이 정말 바쁩니다. B2C 마케터는 종종 올해 매출의 대부분을 보고 있으며 B2B 마케터는 올해의 목표 목표를 달성하는 데 관심이 있습니다. 많은 이메일이 날아다니고 있으며 이는 메시지를 읽기 위한 많은 경쟁을 의미합니다. 마지막으로 필요한 것은 귀하의 이메일이 스팸 필터에 걸러지고 있다는 사실을 발견하는 것입니다. 관심 있는 잠재 고객이 읽을 기회를 결코 얻지 못하는 것입니다.

사실, 모범 사례를 제대로 준수하지 않으면 귀하와 귀하의 팀이 열심히 만든 이메일이 스팸 폴더에서 읽히지 않을 수 있습니다 . 이를 피하는 가장 좋은 방법은 스팸 필터가 무엇이고 왜 필요한지 이해하는 것입니다. 받은 편지함 배치를 개선하는 최선의 전략은 스팸 필터를 속이는 것이 아니라 잠재적 수신자를 보호하기 위한 것입니다. 오히려 귀하의 전략은 귀하의 고객과 잠재 고객에게 가치 있고 그들의 관심사에 맞는 콘텐츠를 생성하여 그들이 귀하의 이메일을 환영하도록 하는 것입니다.

스팸 필터는 어떻게 작동합니까?

Gmail 및 Outlook과 같은 엄격한 스팸 필터 또는 Cloudmark, Proofpoint, MessageLabs, SpamAssassin 및 Barracuda와 같은 다른 많은 강력한 소프트웨어 및 방화벽이 있는 웹메일 클라이언트를 이미 접했을 수 있습니다. 이러한 필터는 모두 기본적으로 동일한 개념을 따릅니다. 특정 기준에 따라 수신하는 각 이메일을 평가합니다. 이러한 기준은 각 프로그램에 고유하며 수신자가 지역 수준에서 사용자 정의할 수도 있습니다. 필터는 "스팸"으로 간주되는 요소에 포인트를 할당하고 이메일의 스팸 점수에 가중치를 부여합니다. 이메일이 임계값을 초과하면 차단되지 않고 정크 폴더로 보내지거나 차단되어 의도한 수신자에게 전혀 도달하지 못합니다.

기준 필터 목록은 사용자 활동에서 배우고 서로 정보를 공유함에 따라 항상 증가하고 변경됩니다. SpamAssassin이 현재 수행하는 테스트의 자세한 목록은 여기에서 찾을 수 있지만 테스트는 몇 가지 일반적인 범주로 나뉩니다.

• 약혼
• 평판
• 입증
• 포맷팅
• 콘텐츠 및 단어 트리거

이러한 범주가 평균 받은 편지함의 배달 가능성에 어떤 영향을 미치는지 살펴보겠습니다.

약혼

인터넷 서비스 제공업체는 가입자가 이메일 및 발신자에 대해 얼마나 참여했는지 뿐만 아니라 해당 참여의 특성을 추적합니다. 긍정적인 참여는 스팸 가능성이 낮음을 나타내며 부정적인 참여는 이메일 발신자에게 문제를 의미할 수 있습니다. 긍정적인 행동에는 메시지 열기, 연락처 목록에 주소 추가, 링크 클릭, 이미지 표시 활성화, 메시지 스크롤 등이 포함될 수 있습니다.

부정적인 조치에는 일반적으로 이메일을 스팸으로 보고, 삭제, 정크 폴더로 이동 또는 무시하는 것이 포함됩니다. 참여 등급은 옵트인 이메일 마케팅 목록만 사용하는 좋은 이유입니다. 옵트인은 수신자와 적극적으로 동의한 관계를 이미 확립했기 때문에 참여 가능성을 최대화합니다.

평판

보낸 사람의 평판은 틀림없이 필터 테스트를 통과하는 데 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 실제로 Return Path에 따르면 발신자 점수의 70% 이상이 평판에 기반합니다. 스팸 필터는 받은 이메일과 보낸 사람에 대한 데이터를 지속적으로 수집하고 스팸 필터 커뮤니티 내에서 집계 데이터를 공유합니다. 발신자가 글로벌 화이트리스트에 있는지, 도메인이나 IP가 블랙리스트에 있는지, 발신자가 허니팟 이메일(스패머를 잡기 위한 이메일 주소)로 전송했는지, 또는 스팸 신고가 많은지 알고 싶어합니다. 그들이 이메일을 보내는 사용자.

스팸 필터는 도메인이 생성된 기간과 도메인이 만료되도록 설정된 시기도 평가합니다. 즉, 도메인의 평판을 구축하려면 시간, 인내, 인내가 필요할 수 있습니다. 그러나 이러한 요소를 염두에 둔다면 받은 편지함에 있는 이메일과 평판을 명확하게 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

제3자 URL을 메시지에 삽입하면 해당 링크도 자체 평판을 가지고 있다는 점을 기억하십시오. 스팸 필터에 의해 표시될 수 있으며 이로 인해 배달 및 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 여행 뉴스레터를 보내는 경우 항공사, 호텔 및 렌터카 회사의 특별 제안을 포함할 수 있습니다. 그 중 하나에 플래그가 지정되면 해당 비즈니스의 콘텐츠와 링크가 다른 비즈니스의 필터링에 영향을 미칠 수 있습니다.

입증

좋은 평판을 쌓는 첫 번째 단계는 자신이 누구인지 증명하는 것입니다. 고객은 자신이 읽고 있는 이메일이 실제로 자신이 생각하는 사람이 보낸 것인지 알고 싶어합니다. 또한 자신의 정보와 신원이 공격을 받지 않는다는 안정감을 원합니다. 피싱 사기로부터 사용자를 보호하기 위해 스팸 필터가 찾는 이메일 인증 방법에는 여러 가지가 있습니다. 피싱 사기는 이메일 수신자에게 많은 비용과 슬픔을 안겨줄 수 있는 가짜 이메일의 일종입니다. 표준은 이메일을 보내는 제3자가 시스템을 통해 해당 도메인을 대신하여 보낼 권한이 있는지 확인하는 DKIM(도메인 키 식별 메일)입니다. (여기에는 Act-On과 같은 이메일 서비스 제공업체가 포함됩니다.) 전달되지 않는 메시지는 피싱 또는 스푸핑으로 간주될 수 있습니다. 즉, 스팸 폴더로 전송되거나 차단됩니다.

DKIM은 비교적 구현하기 쉽기 때문에 대부분의 발신자가 DKIM을 준수하지만 가장 안전한 옵션은 아닙니다. 점점 더 발신자는 SPF(Sender Policy Framework) 및 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)와 같은 다른 인증 솔루션으로 이동하고 있습니다. 이러한 이메일 인증 방법은 신원을 위조하기 어렵게 하므로 마케팅 이니셔티브와 브랜드에 대해 더 안전합니다.

포맷팅

이메일 디자인이 클릭률을 향상시키는 방법을 고려하는 데 많은 시간을 할애했을 것입니다. 하지만 디자인과 형식이 스팸 점수에 미칠 수 있는 영향을 고려해 보셨습니까? 당신에게 불리하게 작용할 수 있는 특정한 방아쇠가 있습니다. 필터는 사용 가능한 이메일의 텍스트 및 HTML 버전이 있고 서로 일치하는지 확인하는 것을 좋아합니다. 그들은 엉성한 코드를 싫어합니다. 합법적인 발신자는 이메일 형식을 테스트해야 하므로 엉성한 코드는 이메일이 스패머에 의해 전송되었다는 확실한 증거입니다. Microsoft Word에서 가져온 코드(Word 문서에서 전자 메일 템플릿으로 내용을 복사하여 붙여넣을 때 발생)도 피해야 합니다. 대부분의 메일 클라이언트와 호환되지 않고 필터가 사용자에게 불리하게 작용하기 때문입니다.

디자인에 관한 한 필터가 좋아하는 몇 가지 사항이 있습니다. 지나치게 큰 글꼴 크기나 밝은 빨간색, 라임 그린 또는 핫 핑크와 같은 불쾌한 색상의 텍스트와 같은 요소는 플래그를 올릴 수 있습니다. 텍스트와 이미지의 비율이 불균형하면 스팸 필터가 작동하여 귀하에게 불리하게 작용할 수 있습니다. 텍스트가 없는 하나의 큰 이미지를 사용하는 것은 스팸 표시기이므로 일반적으로 현명하지 않습니다. 또한 사용자(또는 Outlook과 같은 이메일 클라이언트)가 기본적으로 이미지를 차단한 경우 메시지를 볼 수 없습니다.

콘텐츠 및 단어 트리거

스팸 필터를 트리거하는 것으로 추정되는 많은 단어 목록을 찾을 수 있습니다. 그들 모두는 "무료"라는 단어의 변형, 모두 대문자로 된 단어, 너무 많은 구두점 또는 "저금리 모기지", "카지노 거래", "저렴한 처방전" 등과 같은 일반적인 스팸 문구를 사용하지 않도록 경고합니다. . 이러한 단어와 구문은 자주 변경되며 캠페인을 만들 때 고려해야 하지만 반드시 스팸 폴더로 이메일을 보내는 것은 아닙니다. 가장 중요한 것은 관련성과 인식입니다. 스팸 필터가 이메일에 스팸 점수를 할당하는 데 사용하는 기준은 정교하고 다재다능하다는 점을 기억하십시오. 적절한 맥락에서 "무료"라는 단어를 사용하면 메시지가 정크 폴더로 직접 전송되지 않습니다. 귀하의 캠페인이나 제품이 이러한 트리거 단어를 요구하지만 귀하의 이메일이 깨끗하다면 일부 규칙을 어기는 것을 두려워할 필요가 없습니다.

필터링되고 있습니까?

이메일이 필터링되어 받은 편지함에 도착하지 않는다는 사실이 항상 즉시 드러나는 것은 아니므로 캠페인 지표를 모니터링하는 것이 중요합니다. 스팸 불만의 증가는 귀하의 캠페인이 그다지 좋은 평가를 받지 못하고 약간의 조정이 필요하거나 더 많은 대상을 지정해야 한다는 신호일 뿐만 아니라 귀하의 평판에 영향을 미치고 향후 전달 가능성을 낮출 수 있습니다. 열기 및 클릭률의 감소는 이메일이 받은 편지함으로 전달되지 않고 필터링/차단될 가능성이 높다는 좋은 지표입니다. 마케터로서 연중 시기나 실행 중인 캠페인에 관계없이 위의 모든 사항이 적용됩니다. 필터는 끊임없이 진화하므로 마케터도 반드시 그렇게 해야 합니다.