Dijital Olmayan Yerliler İçin 20 Sosyal Medya Terimi

İş yerinde bir toplantıdayken ve sosyal medya Y kuşağınız "bahsetmeler" ve "marka hırsızlığı" gibi terimler atmaya başladığında bazen kendinizi tamamen döngünün dışında hissediyor musunuz? Birisi “ulaşmak”tan bahsettiğinde aklınıza diş fırçaları geliyor mu? Sorun değil, arkanı kolladım. Ben de elimde bir akıllı telefonla doğmadım ama yıllarca sosyal medya pazarlamacılığının siperlerinde geçirdim ve yardım etmek için buradayım.

İşte sosyal medyayı tartışırken günlük konuşmada duyacağınız 20 terim.

Amplifikasyon

Sosyal medya hacmi 11'e çıktığında ne olur? Bir endüstri etkileyicisi, içeriğinizin bir parçasının bağlantısını paylaştığında, erişiminiz (potansiyel kitle) artar. Siber bir megafona sahip olmak gibi. Keşke hepimiz Ellen DeGeneres tarafından retweetlenebilseydik. Bu ünlü Oscar özçekimi, üç milyondan fazla kez retweetlendi ve şimdiye kadarki en çok retweet edilen Twitter gönderisi oldu.

Büyük veri

Büyük Veri, bir bakıma Koca Ayak efsanesi gibidir - bunu duymuşsunuzdur, bazı bulanık resimler görmüşsünüzdür, ancak onu bizzat hiç yaşamamışsınızdır. Büyük Veri, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı davranışlarınız hakkında her gün her saniye toplanan devasa veri havuzudur. Bazılarının "veri gölü" olarak adlandırdığı büyük, yapılandırılmamış bir yığında depolanır. Bu, herkesin sahip olduğu ve tamamen dağınık olan bir dolap gibi, çünkü yıllardır oraya ıvır zıvır dolduruyorsunuz. Görmezden geliyorsun çünkü o dolabın içindekileri nasıl anlamlandıracağın hakkında hiçbir fikrin yok. İşletmeler yıllardır aynı şeyi Büyük Veri ile yapıyor. Artık şirketler, bu verileri sıralamaya yardımcı olacak çok sayıda NoSQL* seçeneğine sahip. Ancak, hala o dolaba sahipsiniz.

Brandjacking

Bir kişi, o işletmenin veya kişinin marka değerini kontrol etmek için başka bir kişinin veya şirketin çevrimiçi kimliğini şakacı veya kötü niyetli bir niyetle devraldığında. Hayran sayfaları, pozitif marka hırsızlığının bir biçimidir. Birinin Twitter hesabınızı ele geçirmesi ve markanız hakkında olumsuz mesajlar göndermesi, o kadar da olumlu değil. Birinin McDonald's Twitter hesabını hackleyip Burger King markalama makinesine dönüştürdüğünü hatırlıyor musunuz?

Sapma Oranı

Sapma oranınız, halka açık muhalifleri sosyal medyadan ne kadar hızlı bir şekilde e-posta veya telefon görüşmesi gibi kontrollü bire bir ortama taşıyabildiğinizle ölçülür. Birisi Twitter'da markanızı çöpe atıyorsa, kendinize şu soruyu sorun: WWCND (Chuck Norris Ne Yapardı)? Yansıtın ve saptırın.

Kazanılan medya

İyi ya da kötü, parasını ödemediğiniz herhangi bir tanıtım, üçüncü bir şahıs tarafından yapılmıştır (örn. sosyal medyadaki biri). Birisi şirketiniz veya ürününüz hakkında sorulmadan, ücretsiz bir makale yazarsa, bu kazanılan medyadır. Size Yelp hakkında kötü bir eleştiri verirsem, bu, istemediğiniz bir tanıtım olsa da, hak edilmiş bir medyadır. Ünlülerin iş liderlerinden daha fazla nüfuzu var, bu yüzden buradaki pirinç halka, Instagram'da ürününüzle birlikte bir fotoğrafını yayınlayan Sofia Vergara olacaktır.

Nişan oranı

Eski günlerde Elizabeth Taylor en yüksek etkileşim oranı rekorunu elinde tutuyordu ama burada bahsettiğimiz konu bu değil. Sosyal medya bağlamında katılım oranı, bir gönderiyi veya içeriği görüntüleyen ve onunla etkileşimde bulunan (yorum yapan, paylaşan, beğenen vb.) kişilerin yüzdesi olarak tanımlanır.

Halletmek

Tanıtıcı, bir sosyal ağdaki tanımlayıcıdır. Eski tavlama cümlesini hatırla, "Hey bebeğim, burcun ne?" Kulplarına sahipseniz (muhtemelen size bilmeniz gerekenden daha fazlasını söyleyecektir) işaretlerinin ne olduğu kimin umurunda? Seninle konuşuyorum, @PeggyOlson ve @HonestToddler.

Başlık etiketi

Bir aramayı iyileştiren bir etiketleme mekanizması. Bir hashtag ile ilk tanışmam, tüm akademik deneyimim boyunca her büyük sınav için gerekli yazı aracı olan 2 numaralı kalem şeklindeydi. O zamanlar buna "pound sembolü" deniyordu. #GününDönüşü

Gösterimler

Bağlantılarınızın içeriğinizi görmüş olma sayısı. Markalar genellikle bir içeriği birden çok kez paylaşırlar, çünkü muhtemelen ilk seferde herkesin dikkatini çekmeyeceklerini bilirler. Bu, özellikle Twitter'da yaygındır (ve biraz can sıkıcıdır). İnsanlara bu içeriği daha önce görmüş olabileceklerini bildirmek için ikinci, üçüncü veya dördüncü kez içerik gönderirken #ICYMI hashtag'ini (Kaçırırsanız diye) kullanmak genel nezaket gereğidir.

etkileyici

Influencer, lisedeki popüler grubun elebaşı gibidir. O kızı hatırladın mı? Okula Ugg çizmeler giymenin havalı olduğunu söylediğinde, herkes onların moda anlayışından yoksun olduklarını sorguluyor ve bir çift Ugg çizme almak için dışarı fırlıyordu. Artık bir YouTube kanalı ve her tavsiyesine kulak veren milyonlarca izleyicisi var. Muhtemelen onunla iletişime geçip markanızdan bahsetmesini istemelisiniz.

Klout Puanı

Klout, sosyal medya üzerindeki etki düzeyinizi ölçen bir şirkettir. Puanınız (1-100), çeşitli sosyal medya mecralarında yayınladığınızda ne kadar ilgi uyandırdığınıza göre belirlenir. Puanlarımızı akranlarımızla gizlice karşılaştırırken, hepimiz önemli değilmiş gibi davranmayı severiz.

Mem (İnternetten)

Bir şeyi açıklığa kavuşturalım. Meem not me-me olarak telaffuz edilir. Bu, günümüzde sosyal medya aracılığıyla kişiden kişiye aktarılan bir fikir, davranış veya tarzdır. Memler İnternetten çok önce ortaya çıktı, ancak gerçekten kötü şöhretli "Çizburger yiyebilirim?" kedi.

Değinmek

Tarih öncesi zamanlarda (Twitter ve Facebook'tan önce), arkadaşlarınıza bir ürün hakkında şikayette bulunabilir veya onu övebilir (bahsedebilirsiniz) ve bu kadar ileri gidebilirdi. Ama artık her söz sosyal medya sayesinde milyonlara ulaşma potansiyeline sahip.

@Delta aşkı…

@Delta başarısız…

Haber hırsızlığı/Trend hırsızlığı

Bu ikisini aynı kategoriye koydum çünkü her ikisi de kendinizin veya markanızın fark edilmesini sağlamak için trend olan bir konuyu kullanmayı içeriyor. Twitter'da doğal bir afetle veya tamamen alakasız bir konuyla ilgili trend olan bir hashtag ile zekice bir şey yayınlamaya çalışan markalar, genellikle geri tepti. Bununla birlikte, 2013 Super Bowl karartması sırasında, en ünlüsü @Oreo Twitter hesabından gelen bazı zekice haber hırsızlığı tweet'leri vardı.

Ulaşmak

İçeriğinizi görmüş olabilecek kişi sayısı. Twitter'da 1.000 takipçinize bir bağlantı paylaşırsanız, 1.000 erişiminiz olur. Takipçilerinizden biri bu bağlantıyı paylaşırsa, erişiminiz onun takipçi ağına kadar uzanır. 80'lerdeki Faberge şampuan reklamı gibi, "...ve iki arkadaşa anlatırlar, falan filan..." 30'un altındaysan bu kültürel referansı alamayabileceğinin farkındayım, o yüzden git Google'da “Faberge şampuan” ve genç Heather Locklear'ın 80'lerdeki erişim kavramını açıklamasını izleyin.

Duygu Analizi

Bu, sosyal medyadaki belirli kelimeleri ve cümleleri dinleme ve onları duygulara göre (yani olumlu, olumsuz, tarafsız) kategorize etme sürecidir. Örneğin, marka adınızı "aşk" kelimesiyle birlikte görmek genellikle olumlu bir duygu olarak kabul edilir. Düzenli olarak #FAIL hashtag'iyle birlikte marka adınızı bulmak kırmızı bayrak olmalıdır. Ya da aşağıda görüldüğü gibi, olumlu bir duygu (#ilovecomcast), iğneleme (#killme) eklendiğinde olumsuza döner.

Ses Payı

Bu, rakiplerinize kıyasla markanızın belirli bir terimle bağlantılı olarak ne sıklıkta anıldığının bir ölçümüdür. FidgetWidget adlı bir şeyin üç büyük üreticisinden biriyseniz, sosyal medyada FidgetWidget ile ilgili sözlere dikkat etmeniz gerekir. İnsanlar bir şey paylaşırken sizin markanızdan mı yoksa başka birinin markasından mı bahsediyor? Başka bir markadan olumsuz mu bahsediyorlar? Eğer öyleyse, bu sizin için acele edip günü kurtarmanız için bir fırsat olabilir.

Sosyal Satış

Başarılı satış ekipleri, olası bir müşteriyle ilişki kurduğunuzda bir anlaşmayı tamamlama olasılığının arttığını bilir. Sosyal satış, ilk e-postayı göndermeden veya ilk telefon görüşmesini yapmadan önce olası bir müşteriyi tanımanıza olanak tanıyan bir tekniktir. Örneğin, geçen ay LinkedIn'de ve Twitter'da yazdıklarıma bakmak için zaman ayırırsanız, benim dijital pazarlama alanında çok aktif olan hevesli bir koşucu olduğumu bilirsiniz. Web sitenizde hangi sayfaları ve videoları incelediğim ve hangi içerikleri paylaştığım hakkında da bilgi sahibi olmalısınız. Sohbete sıkı bir satış yerine ortak bir ilgi ile başlarsan, muhtemelen seni kapatmayacağım.

SoLoMo

SoLoMo, Sosyal, Konuma dayalı Mobil pazarlamanın kısaltmasıdır. Konumlarına göre bir mobil cihazda biriyle etkileşim kurma pratiğidir. Markalar için Tinder gibi. (Tinder = sizi mevcut konumunuzun belirli bir yarıçapındaki herkesle eşleştirecek bir çöpçatanlık mobil uygulaması.)

heyecan Kano

Gezegendeki en sinir bozucu tweet'lerden biri, okunamayacak kadar çok söz içeren tweet'tir. İşte insanları bir Twitter Kanosu oluşturmaya davet etmenin mükemmel bir örneği:

(BTW, bir "tweep", Twitter ve peeps arasında bir geçiştir, yani bir Twitter arkadaşı)

Yapana kadar uydur

Bir dijital yerli olmayabilirsiniz, ancak artık onu yapana kadar numara yapmak için temel kelime dağarcığına sahipsiniz. Sadece bir toplantıda kapaklı telefonunuzu çıkarmayın. Bu ölü bir hediye.

* NoSQL (Yalnızca SQL Değil), tablo dışı verileri almak için kullanılan birçok yöntemi tanımlamak için kullanılan bir terimdir.

Ve yeni kelime dağarcığınızı kullanmaya hazırsanız, ihtiyacınız olan becerilerin geri kalanını burada, Act-On'un ücretsiz Sosyal Medya Pazarlama Oyun Planı araç setinde edinin:

Görsel Kaynakları:

benyclark tarafından Flip Phone fotoğrafı. Creative Commons 2.0 lisansı altında kullanılır.

Yararlı İşadamı İfadeleri Koleksiyonu, Denis Pepin, Dollar Photo Club.