スパム フィルターの基本: メールがブロックされないようにする方法

公開: 2014-12-10

電子メール スパムのクローズ アップ ホリデーシーズンなので、マーケターは大忙しです。 B2C マーケターは、多くの場合、今年の売り上げの大部分を今見ています。B2B マーケターは、今年の目標を立てることに関心があります。 たくさんの電子メールが飛び交っています。つまり、メッセージを読んでもらうための競争が激しくなっています。 最も避けたいことは、あなたのメールがスパム フィルターにかかっていることを発見することです。

実際には、ベスト プラクティスを適切に順守しないと、あなたとあなたのチームが懸命に作成したメールが、スパム フォルダーで未読のままになる可能性があります。 これを回避する最善の方法は、スパム フィルターとは何か、なぜ必要なのかを理解することです。 受信トレイの配置を改善するための最善の戦略は、スパム フィルターを騙すことではなく、潜在的な受信者を保護するためにあるものです。 むしろ、あなたの戦略は、顧客や見込み客にとって価値があり、彼らの興味に合わせて調整されたコンテンツを作成して、彼らがあなたのメールを歓迎するようにすることです.

スパムフィルターはどのように機能しますか?

Gmail や Outlook などの厳格なスパム フィルターを備えた Web メール クライアントや、Cloudmark、Proofpoint、MessageLabs、SpamAssassin、Barracuda などの他の多くの強力なソフトウェアやファイアウォールに既に遭遇している可能性があります。 これらのフィルターはすべて基本的に同じ概念に従います。受信した各メールを特定の基準に照らして評価します。 これらの基準は各プログラムに固有であり、受信者がローカル レベルでカスタマイズすることもできます。 フィルターは、「スパム」と見なされる要素にポイントを割り当て、メールのスパム スコアに加味します。 メールがしきい値を超えた場合、メールはカットされず、迷惑メール フォルダーに送られます。さらに悪いことに、メールはブロックされ、意図した受信者にまったく届きません。

ユーザー アクティビティから学習し、互いに情報を共有するにつれて、基準フィルター チェックのリストは常に拡大および変化します。 SpamAssassin が現在実行しているテストの詳細なリストはここにありますが、テストはいくつかの一般的なカテゴリに分類されます。

  • 婚約
  • 評判
  • 認証
  • 書式設定
  • コンテンツと単語のトリガー

これらのカテゴリが平均的な受信トレイで配信率にどのように影響するかを見てみましょう。

婚約

インターネット サービス プロバイダーは、購読者が電子メールとその送信者にどの程度関与しているか、またその関与の性質を追跡します。 肯定的なエンゲージメントはスパムの可能性が低いことを示し、否定的なエンゲージメントは電子メール送信者にとってトラブルを意味する可能性があります。 肯定的なアクションには、メッセージを開く、連絡先リストにアドレスを追加する、リンクをクリックする、画像を表示できるようにする、メッセージをスクロールするなどが含まれます。

通常、否定的なアクションには、電子メールをスパムとして報告する、削除する、迷惑メール フォルダに移動する、または無視することが含まれます。 エンゲージメント評価は、オプトイン メール マーケティング リストのみを使用する十分な理由です。 オプトインすることで、エンゲージメントの可能性が最大になります。受信者との関係が確立されており、受信者が積極的に同意しているからです。

評判

送信者の評価は、フィルターのテストに合格するための最も重要な要素の 1 つです。 実際、Return Path によると、送信者のスコアの 70% 以上が評判に基づいています。 スパム フィルターは、受信した電子メールと受信した送信者に関するデータを常に収集し、スパム フィルターのコミュニティ内で集計データを共有しています。 彼らは、送信者がグローバル ホワイト リストに登録されているかどうか、ドメインまたは IP がブラックリストに登録されているかどうか、送信者がハニーポット メール (スパマーを捕まえるためのメール アドレス) に送信しているかどうか、または、メールを送信しているユーザー。

スパム フィルターは、ドメインが作成されてからの経過時間と、ドメインの有効期限が切れる時期も考慮します。 つまり、ドメインの評判を築くには、時間、忍耐、忍耐が必要です。 ただし、これらの要因を念頭に置いておけば、評判を明確に保ち、​​メールを受信トレイに入れることができます。

サード パーティの URL をメッセージに挿入すると、それらのリンクにも独自のレピュテーションが含まれることに注意してください。 スパム フィルターによってフラグが付けられる可能性があり、配信やパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 たとえば、旅行ニュースレターを送信する場合は、航空会社、ホテル、レンタカー会社からの特別オファーを含めることができます。 そのうちの 1 つにフラグが立てられると、そのビジネスのコンテンツとリンクが他のビジネスのフィルタリングに影響を与える可能性があります。

認証

メールを停止 良い評判を築くための最初のステップは、あなたが誰であるかを証明することです. 顧客は、自分が読んでいる電子メールが本当に自分が思っている人からのものであることを知りたがっています。 また、自分の情報や ID が攻撃されていないという安心感も求めています。 フィッシング詐欺からユーザーを保護するためにスパム フィルターが探す電子メール認証には多くの方法があります。 標準は Domain Keys Identified Mail (DKIM) です。これは、電子メールを送信するサード パーティが、システムを通じてそのドメインに代わって送信する権限を持っていることを確認します。 (これには、Act-On などの電子メール サービス プロバイダーが含まれます。) 通過しないメッセージは、フィッシングまたはなりすましと見なされる可能性があります。つまり、スパム フォルダーに送信されるか、ブロックされます。

DKIM は比較的簡単に実装できるため、ほとんどの送信者は DKIM に準拠していますが、最も安全なオプションではありません。 送信者は、ますます、Sender Policy Framework (SPF) や Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) などの他の認証ソリューションに移行しています。 これらの電子メール認証方法は身元の偽造を困難にするため、マーケティング イニシアチブとブランドにとってより安全です。

書式設定

メールのデザインによってクリック率がどのように向上するかについて、おそらくかなりの時間を費やしたことでしょう。 しかし、デザインとフォーマットがスパム スコアに与える影響を考慮したことはありますか? あなたに不利になる可能性のある特定の引き金があります。 フィルターは、利用可能なメールのテキスト バージョンと HTML バージョンがあり、それらが互いに一致することを確認します。 彼らはずさんなコードを嫌います。正当な送信者は電子メールのフォーマットをテストする必要があるため、ずさんなコードは、電子メールがスパマーによって送信されたという完全な証拠です。 Microsoft Word から引き出されたコード (Word 文書のコンテンツをメール テンプレートにコピー アンド ペーストするときに発生します) も避ける必要があります。これは、ほとんどのメール クライアントと互換性がなく、フィルターの影響を受けるためです。

設計に関する限り、フィルタが好むものがいくつかあります。 大きすぎるフォント サイズや、明るい赤、ライム グリーン、ホット ピンクなどの不快な色のテキストなどの要素は、フラグを立てる可能性があります。 テキストと画像の比率が不均衡な場合も、スパム フィルターがトリガーされ、不利にカウントされる可能性があります。 テキストのない 1 つの大きな画像を使用することは、スパムの兆候であるため、一般的に賢明ではありません。 さらに、ユーザー (または Outlook などの電子メール クライアント) が既定で画像をブロックしている場合、メッセージは表示されません。

コンテンツと単語のトリガー

スパム フィルターをトリガーすると思われる単語のリストを多数見つけることができます。 それらはすべて、「無料」という単語のバリエーション、すべて大文字の単語、過度の句読点、または「低金利の住宅ローン」、「カジノの取引」、「安い処方箋」などの一般的なスパム フレーズを使用しないように警告しています。 . これらの語句は頻繁に変更されるため、キャンペーンを作成する際に考慮する必要がありますが、電子メールが必ずしもスパム フォルダーに送られるとは限りません。 最も重要なのは、関連性と認識です。 スパム フィルターがメールにスパム スコアを割り当てるために使用する基準は、洗練された包括的なものであることを忘れないでください。適切な文脈で「無料」という言葉を使用しても、メッセージがジャンク フォルダーに直接送られることはありません。 キャンペーンや製品でこれらのトリガー ワードが必要であるが、それ以外の点でメールがクリーンな場合は、いくつかのルールを破ることを恐れる必要はありません。

フィルタリングされていますか?

メールがフィルター処理されて受信トレイに届いていないことがすぐにわかるとは限らないため、キャンペーンの指標を監視することが重要です。 スパムの苦情の増加は、キャンペーンがあまり受け入れられなかったことを示しているだけでなく、微調整が必​​要であるか、よりターゲットを絞る必要があることを示しているだけでなく、評判に影響を与え、将来の配信率の低下につながる可能性があります. 開封率とクリック率の低下は、メールが受信トレイに届いておらず、フィルタリング/ブロックされている可能性が高いことを示す良い指標です。 マーケティング担当者として、時期やキャンペーンの実施に関係なく、上記のすべてが当てはまります。 フィルターは常に進化しているため、マーケティング担当者も同様に進化することが不可欠です。