垃圾郵件過濾器基礎知識：如何防止您的電子郵件被阻止

現在是假期，這意味著營銷人員真的很忙。 B2C營銷人員現在往往看到的是當年銷售額的大部分，而B2B營銷人員關心的是製定當年的銷售目標。 有很多電子郵件四處飛揚，這意味著要讓您的郵件被閱讀的競爭非常激烈。 您需要做的最後一件事就是發現您的電子郵件被垃圾郵件過濾器攔截了——永遠沒有機會被那個熱門的潛在客戶閱讀。

事實是，如果不正確遵守最佳實踐，您和您的團隊努力製作的電子郵件可能會在垃圾郵件文件夾中無人閱讀。 避免這種情況的最好方法是了解什麼是垃圾郵件過濾器以及為什麼需要它們。 改善收件箱放置的最佳策略不是欺騙垃圾郵件過濾器——它的作用是保護潛在的收件人。 相反，您的策略應該是創建對您的客戶和潛在客戶有價值並根據他們的興趣量身定制的內容，以便他們歡迎您的電子郵件。

垃圾郵件過濾器如何工作？

您可能已經遇到過具有嚴格垃圾郵件過濾器的網絡郵件客戶端，例如 Gmail 和 Outlook，或者許多其他強大的軟件和防火牆，例如 Cloudmark、Proofpoint、MessageLabs、SpamAssassin 和 Barracuda。 這些過濾器基本上都遵循相同的概念：它們根據特定標準評估收到的每封電子郵件。 這些標準對於每個程序都是唯一的，並且也可以由接收者在本地級別進行自定義。 過濾器會將分數分配給他們認為是“垃圾郵件”的因素，並將這些因素與您的電子郵件的垃圾郵件分數進行權衡。 如果您的電子郵件超過了他們的閾值，它就不會被削減並被發送到垃圾文件夾——或者更糟的是它會被阻止，這意味著它根本不會到達預期的收件人。

在從用戶活動中學習並相互共享信息時，標準過濾器列表會一直檢查增長和變化。 您可以在此處找到 SpamAssassin 當前執行的測試的詳細列表，但這些測試分為幾大類：

• 訂婚
• 名聲
• 驗證
• 格式化
• 內容和文字觸發器

讓我們來看看這些類別如何影響平均收件箱中的送達率。

訂婚

互聯網服務提供商跟踪訂閱者對電子郵件及其發件人的參與程度，以及參與的性質。 積極的參與表明垃圾郵件的可能性很低，而消極的參與可能意味著給電子郵件發件人帶來麻煩。 積極的行動可能包括打開消息、將地址添加到聯繫人列表、單擊鏈接、啟用圖像顯示以及滾動消息等操作。

負面操作通常包括將電子郵件報告為垃圾郵件、將其刪除、將其移至垃圾文件夾或忽略它。 參與度是僅使用選擇性電子郵件營銷列表的一個很好的理由。 選擇加入可以最大限度地提高參與的可能性，因為您已經與接收者建立了關係，而且他們已經積極同意了。

名聲

發件人的聲譽可以說是通過過濾器測試的最重要因素之一。 事實上，根據 Return Path 的說法，超過 70% 的發件人分數是基於他們的聲譽。 垃圾郵件過濾器不斷收集有關他們收到的電子郵件和發件人的數據，並在垃圾郵件過濾器社區內共享他們的匯總數據。 他們想知道發件人是否在全球白名單上，或者他們的域或 IP 是否被列入黑名單，發件人是否一直在發送蜜罐郵件（旨在捕獲垃圾郵件發送者的電子郵件地址），或者他們是否有大量垃圾郵件投訴來自他們正在發送電子郵件的用戶。

垃圾郵件過濾器還會權衡域創建的時間以及域設置為過期的時間。 這意味著建立您的域的聲譽需要時間、耐​​心和毅力。 然而，如果您牢記這些因素，您將有助於保持您的聲譽和收件箱中的電子郵件。

請記住，當您將第三方 URL 插入到消息中時，這些鏈接也具有自己的聲譽。 它們可能會被垃圾郵件過濾器標記，這可能會導致您的交付和性能問題。 例如，如果您要發送旅遊簡報，您可能會包含來自航空公司、酒店和租車公司的特別優惠。 如果其中一個被標記，來自該企業的內容和鏈接可能會影響對其他企業的過濾。

驗證

建立良好聲譽的第一步是證明你是誰。 您的客戶想知道他們正在閱讀的電子郵件確實來自他們所認為的人。 他們還希望確保自己的信息和身份不會受到攻擊。 垃圾郵件過濾器尋找多種電子郵件身份驗證方法，以保護用戶免受網絡釣魚詐騙——這種假冒電子郵件可能會讓電子郵件收件人付出大量金錢和痛苦。 該標準是域密鑰識別郵件 (DKIM)，它驗證發送電子郵件的第三方是否有權通過其係統代表該域發送。 （這包括 Act-On 等電子郵件服務提供商。）未通過的郵件可能被視為網絡釣魚或欺騙，這意味著它會被發送到垃圾郵件文件夾或被阻止。

DKIM 相對容易實施，因此大多數發件人都遵守它，但這不是最安全的選擇。 發件人越來越多地轉向其他身份驗證解決方案，例如發件人策略框架 (SPF) 和基於域的消息身份驗證、報告和一致性 (DMARC)。 這些電子郵件身份驗證方法使偽造身份變得更加困難，因此它們對您的營銷活動和您的品牌來說更加安全。

格式化

您可能已經花了很多時間考慮電子郵件的設計將如何提高點擊率。 但是您是否考慮過設計和格式可能對您的垃圾郵件分數產生的影響？ 某些觸發因素可能會對您不利。 過濾器希望看到您的電子郵件有文本和 HTML 版本，並且它們相互匹配。 他們討厭草率的代碼——合法的發件人應該測試他們的電子郵件格式，所以草率的代碼是垃圾郵件發送者發送的電子郵件的死胡同。 還應避免從 Microsoft Word 中提取代碼（當您將 Word 文檔中的內容複製並粘貼到電子郵件模板中時發生這種情況），因為它與大多數郵件客戶端不兼容，並且過濾器會權衡它。

就設計而言，過濾器有多種用途。 過大的字體大小或令人討厭的顏色（如亮紅色、檸檬綠或粉紅色）等元素可能會引發警告。 不平衡的文本與圖像比例也可能觸發垃圾郵件過濾器並對您不利。 使用沒有文本的大圖像通常是不明智的，因為它是垃圾郵件指示器。 另外，如果用戶（或電子郵件客戶端，如 Outlook）默認阻止圖像，他們將看不到您的消息。

內容和文字觸發器

您可以找到許多據稱會觸發垃圾郵件過濾器的單詞列表。 他們都警告不要使用“免費”一詞的任何變體、全部大寫的單詞、過多的標點符號或常見的垃圾郵件短語，例如“低息抵押貸款”、“賭場交易”、“廉價處方”等. 這些單詞和短語經常更改，雖然在您製作廣告系列時應考慮到它們，但它們不一定會將您的電子郵件發送到垃圾郵件文件夾。 最重要的是相關性和認可度。 請記住，垃圾郵件過濾器用於為您的電子郵件分配垃圾郵件分數的標準非常複雜且全面 - 在適當的上下文中使用“免費”一詞不會將您的郵件直接發送到垃圾文件夾。 如果您的營銷活動或產品需要這些觸發詞，但您的電子郵件在其他方面都很乾淨，那麼您不必害怕違反一些規則。

你被過濾了嗎？

您的電子郵件是否已被過濾且未到達收件箱並不總是很明顯，因此監控活動指標非常重要。 垃圾郵件投訴的增加不僅表明您的活動沒有受到很好的歡迎，需要進行一些調整或需要更有針對性，而且會影響您的聲譽並可能導致未來的交付率降低。 打開率和點擊率的下降是一個很好的指標，表明電子郵件沒有進入收件箱，很可能被過濾/阻止。 作為營銷人員，無論一年中的哪個時間或開展的活動如何，以上所有內容都適用。 過濾器在不斷發展，因此營銷人員也必須這樣做。