أساسيات عامل تصفية البريد العشوائي: كيفية منع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

إنه موسم العطلات ، مما يعني أن المسوقين مشغولون حقًا. غالبًا ما يرى مسوقو B2C غالبية مبيعات العام الآن ، ويهتم مسوقو B2B بوضع أهداف العام المستهدفة. هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني المنتشرة ، مما يعني الكثير من المنافسة لقراءة رسائلك. آخر شيء تحتاجه هو اكتشاف أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم حجزها في عامل تصفية البريد العشوائي - لا تتاح لك الفرصة لقراءتها من قبل هذا العميل المحتمل.

الحقيقة هي أنه بدون الالتزام المناسب بأفضل الممارسات ، فإن البريد الإلكتروني الذي عملت أنت وفريقك بجد لصياغته قد لا تتم قراءته في مجلد البريد العشوائي. أفضل طريقة لتجنب ذلك هي فهم ماهية عوامل تصفية البريد العشوائي وسبب ضرورتها. أفضل إستراتيجية لديك لتحسين وضع البريد الوارد هي عدم خداع عامل تصفية البريد العشوائي - إنها موجودة لحماية المستلم المحتمل. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون استراتيجيتك هي إنشاء محتوى ذي قيمة لعملائك وآفاقك ومصمم وفقًا لاهتماماتهم ، لذا فهم يرحبون ببريدك الإلكتروني.

كيف تعمل مرشحات البريد العشوائي؟

ربما تكون قد واجهت بالفعل عملاء بريد الويب باستخدام عوامل تصفية صارمة للرسائل غير المرغوب فيها مثل Gmail و Outlook ، أو بعض البرامج والجدران النارية القوية الأخرى مثل Cloudmark و Proofpoint و MessageLabs و SpamAssassin و Barracuda. تتبع جميع هذه المرشحات نفس المفهوم: فهي تقيم كل بريد إلكتروني يتلقونه مقابل معايير معينة. هذه المعايير فريدة لكل برنامج ويمكن أيضًا تخصيصها على المستوى المحلي من قبل المستلم. سيقوم عامل التصفية بتعيين نقاط إلى العوامل التي يعتبرونها "غير مرغوب فيها" ويوازنها في درجة البريد العشوائي الخاص بك. إذا تجاوز بريدك الإلكتروني الحد الأقصى ، فلن يتم قطعه ويتم إرساله إلى مجلد البريد غير الهام - أو الأسوأ من ذلك أنه يتم حظره ، مما يعني أنه لا يصل أبدًا إلى المستلم المقصود على الإطلاق.

تتحقق قائمة عوامل تصفية المعايير من النمو وتتغير طوال الوقت أثناء تعلمهم من نشاط المستخدم ومشاركة المعلومات مع بعضهم البعض. يمكنك العثور على قائمة مفصلة بالاختبارات التي يجريها SpamAssassin حاليًا ، لكن الاختبارات تندرج في فئات عامة قليلة:

• ارتباط
• سمعة
• المصادقة
• تنسيق
• مشغلات المحتوى والكلمة

دعنا نلقي نظرة على كيفية تأثير هذه الفئات على قابلية التسليم في البريد الوارد المتوسط.

ارتباط

يتتبع مقدمو خدمة الإنترنت مدى تفاعل المشتركين مع البريد الإلكتروني ومرسله ، بالإضافة إلى طبيعة هذا الارتباط. تشير المشاركة الإيجابية إلى احتمالية منخفضة للبريد العشوائي ، ويمكن أن تعني المشاركة السلبية مشكلة لمرسلي البريد الإلكتروني. قد تتضمن الإجراءات الإيجابية أشياء مثل فتح رسالة وإضافة عنوان إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم والنقر فوق الروابط وتمكين عرض الصور والتمرير عبر الرسالة.

تتضمن الإجراءات السلبية بشكل عام الإبلاغ عن البريد الإلكتروني كبريد عشوائي أو حذفه أو نقله إلى مجلد البريد غير الهام أو تجاهله. تعد تقييمات المشاركة سببًا جيدًا لاستخدام قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط. يؤدي التمكين إلى زيادة احتمالية المشاركة إلى الحد الأقصى ، نظرًا لأن لديك بالفعل علاقة راسخة مع المتلقي ، وهي علاقة وافقوا عليها فعليًا.

سمعة

يمكن القول إن سمعة المرسل هي أحد أهم العوامل لاجتياز اختبارات عامل التصفية. في الواقع ، وفقًا لمسار الإرجاع ، تعتمد أكثر من 70٪ من نقاط المرسل على سمعته. تقوم عوامل تصفية البريد العشوائي بجمع البيانات باستمرار حول رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها والمرسل الذي يتلقونه ، ومشاركة بياناتهم المجمعة داخل مجتمع مرشحات البريد العشوائي. إنهم يريدون معرفة ما إذا كان المرسلون مدرجين في القوائم البيضاء العالمية أو ما إذا كان مجالهم أو عنوان IP الخاص بهم مدرجًا في القائمة السوداء ، أو ما إذا كان المرسل يرسل رسائل بريد إلكتروني مصيدة (عناوين بريد إلكتروني مخصصة للقبض على مرسلي البريد العشوائي) ، أو ما إذا كان لديهم عدد كبير من شكاوى البريد العشوائي من المستخدمين يقومون بإرسال بريد إلكتروني.

تزن عوامل تصفية البريد العشوائي أيضًا المدة التي مضى على إنشاء المجال ، وكذلك عندما يتم تعيين النطاق على انتهاء الصلاحية. هذا يعني أن بناء سمعة نطاقك قد يستغرق وقتًا وصبرًا ومثابرة. ومع ذلك ، إذا وضعت هذه العوامل في الاعتبار ، فسوف تساعد في الحفاظ على وضوح سمعتك - ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في البريد الوارد.

تذكر أنه عند إدراج عناوين URL لجهات خارجية في رسالة ، فإن هذه الروابط تحمل سمعتها الخاصة أيضًا. يمكن وضع علامة عليها من خلال عوامل تصفية البريد العشوائي ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في التسليم والأداء. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل نشرة إخبارية عن السفر ، فيمكنك تضمين عروض خاصة من شركة طيران وفندق وشركة تأجير سيارات. إذا تم وضع علامة على أحدهم ، فقد يؤثر المحتوى والروابط من هذا النشاط التجاري على تصفية الآخرين.

المصادقة

الخطوة الأولى لتطوير السمعة الطيبة هي إثبات هويتك. يريد عملاؤك أن يعرفوا أن البريد الإلكتروني الذي يقرؤونه هو حقًا من يعتقدون أنه هو. يريدون أيضًا أن يشعروا بالأمان من أن معلوماتهم وهوياتهم لم تتعرض للهجوم. هناك العديد من الطرق لمصادقة البريد الإلكتروني التي يبحث عنها عامل تصفية البريد العشوائي من أجل حماية المستخدمين من عمليات التصيد الاحتيالي - نوع رسائل البريد الإلكتروني المزيفة التي قد تكلف مستلمي البريد الإلكتروني الكثير من المال والحزن. المعيار هو البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) ، والذي يتحقق من أن الأطراف الثالثة التي ترسل بريدًا إلكترونيًا مصرح لها بالإرسال نيابة عن هذا المجال من خلال نظامهم. (وهذا يشمل مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل Act-On.) يمكن اعتبار الرسالة التي لا تمر مخادعة أو مخادعة ، مما يعني أنه يتم إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو حظرها.

DKIM سهل التنفيذ نسبيًا ، لذلك يلتزم به معظم المرسلين ، لكنه ليس الخيار الأكثر أمانًا. يتجه المرسلون بشكل متزايد نحو حلول المصادقة الأخرى مثل إطار سياسة المرسل (SPF) ومصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC). تجعل طرق مصادقة البريد الإلكتروني هذه من الصعب تزوير الهوية ، وبالتالي فهي أكثر أمانًا لمبادراتك التسويقية وعلامتك التجارية.

تنسيق

من المحتمل أنك قضيت وقتًا طويلاً في التفكير في كيفية تحسين تصميم بريدك الإلكتروني لنسب النقر إلى الظهور. ولكن هل فكرت في التأثير المحتمل للتصميم والتنسيق على درجة البريد العشوائي؟ هناك بعض المحفزات التي قد تؤثر عليك. تحب الفلاتر أن ترى أن هناك نصًا وإصدار HTML من بريدك الإلكتروني متاحان وأنهما يتطابقان مع بعضهما البعض. إنهم يكرهون الشفرة غير الصحيحة - يجب أن يختبر المرسلون الشرعيون تنسيق بريدهم الإلكتروني ، لذا فإن الشفرة غير الصحيحة هي هبة ميتة حيث تم إرسال البريد الإلكتروني من قبل مرسل بريد عشوائي. يجب أيضًا تجنب الرمز الذي تم سحبه من Microsoft Word (والذي يحدث عند نسخ المحتوى ولصقه من مستند Word في قالب البريد الإلكتروني) ، نظرًا لأنه غير متوافق مع معظم عملاء البريد والمرشحات ستؤثر عليه.

بقدر ما يذهب التصميم ، هناك العديد من عوامل التصفية مثل. قد ترفع عناصر مثل أحجام الخطوط الكبيرة جدًا أو النص بألوان بغيضة مثل الأحمر الفاتح أو الأخضر الليموني أو الوردي الفاتح العلم. قد تؤدي النسبة غير المتوازنة للنص إلى الصور أيضًا إلى تشغيل عامل تصفية البريد العشوائي والعدد ضدك. يعد استخدام صورة واحدة كبيرة بدون نص أمرًا غير حكيم بشكل عام لأنه مؤشر بريد عشوائي. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام المستخدم (أو عميل البريد الإلكتروني ، مثل Outlook) بحظر الصور كإعداد افتراضي ، فلن يرى رسالتك.

مشغلات المحتوى والكلمة

يمكنك العثور على العديد من قوائم الكلمات التي من المفترض أن تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي. جميعهم يحذرون من استخدام أي شكل من أشكال كلمة "مجاني" ، أو الكلمات بأحرف كبيرة ، أو استخدام الكثير من علامات الترقيم ، أو عبارات البريد العشوائي الشائعة مثل "الرهن العقاري منخفض الفائدة" ، و "صفقات الكازينو" ، و "الوصفات الطبية الرخيصة" ، وما إلى ذلك. . تتغير هذه الكلمات والعبارات كثيرًا ، وبينما يجب أخذها في الاعتبار عند إنشاء حملة ، فإنها لن ترسل بالضرورة بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي. أهم شيء هو الصلة والاعتراف. تذكر أن المعايير التي تستخدمها عوامل تصفية البريد العشوائي لتخصيص درجة بريد عشوائي للبريد الإلكتروني الخاص بك هي معايير معقدة وجيدة التقريب - استخدام كلمة "مجاني" في سياق مناسب لن يرسل رسالتك مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي. إذا كانت حملتك أو منتجك تستدعي هذه الكلمات المحفزة ولكن بريدك الإلكتروني نظيف بخلاف ذلك ، فلا داعي للخوف من كسر بعض القواعد.

هل يتم تصفيتك؟

ليس من الواضح دائمًا أنه تتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولا تصل إلى البريد الوارد ، لذلك من المهم مراقبة مقاييس الحملة. إن الزيادة في شكاوى البريد العشوائي ليست فقط علامة على أن حملتك لم يتم استقبالها جيدًا وتحتاج إلى بعض التغيير والتبديل أو تحتاج إلى استهداف أكثر ، ولكنها ستؤثر على سمعتك وقد تؤدي إلى انخفاض القدرة على التسليم في المستقبل. يعد الانخفاض في معدلات الفتح والنقر مؤشرًا جيدًا على أن رسائل البريد الإلكتروني لا تصل إلى البريد الوارد ومن المرجح أن يتم تصفيتها / حظرها. بصفتك جهة تسويق ، بغض النظر عن الوقت من السنة أو الحملة التي يتم تشغيلها ، فإن كل ما سبق صحيح. تتطور الفلاتر باستمرار ، وبالتالي من الضروري أن يقوم المسوقون بذلك أيضًا.