垃圾邮件过滤器基础知识：如何防止您的电子邮件被阻止
已发表: 2014-12-10
现在是假期，这意味着营销人员真的很忙。 B2C营销人员现在往往看到的是当年销售额的大部分，而B2B营销人员关心的是制定当年的销售目标。 有很多电子邮件四处飞扬，这意味着要让您的邮件被阅读的竞争非常激烈。 您需要做的最后一件事就是发现您的电子邮件被垃圾邮件过滤器拦截了——永远没有机会被那个热门的潜在客户阅读。
事实是，如果不正确遵守最佳实践，您和您的团队努力制作的电子邮件可能会在垃圾邮件文件夹中无人阅读。 避免这种情况的最好方法是了解什么是垃圾邮件过滤器以及为什么需要它们。 改善收件箱放置的最佳策略不是欺骗垃圾邮件过滤器——它的作用是保护潜在的收件人。 相反，您的策略应该是创建对您的客户和潜在客户有价值并根据他们的兴趣量身定制的内容，以便他们欢迎您的电子邮件。
垃圾邮件过滤器如何工作？
您可能已经遇到过具有严格垃圾邮件过滤器的网络邮件客户端，例如 Gmail 和 Outlook，或者许多其他强大的软件和防火墙，例如 Cloudmark、Proofpoint、MessageLabs、SpamAssassin 和 Barracuda。 这些过滤器基本上都遵循相同的概念：它们根据特定标准评估收到的每封电子邮件。 这些标准对于每个程序都是唯一的，并且也可以由接收者在本地级别进行自定义。 过滤器会将分数分配给他们认为是“垃圾邮件”的因素，并将这些因素与您的电子邮件的垃圾邮件分数进行权衡。 如果您的电子邮件超过了他们的阈值，它就不会被削减并被发送到垃圾文件夹——或者更糟的是它会被阻止，这意味着它根本不会到达预期的收件人。
在从用户活动中学习并相互共享信息时，标准过滤器列表会一直检查增长和变化。 您可以在此处找到 SpamAssassin 当前执行的测试的详细列表，但这些测试分为几大类：
- 订婚
- 名声
- 验证
- 格式化
- 内容和文字触发器
让我们来看看这些类别如何影响平均收件箱中的送达率。
订婚
互联网服务提供商跟踪订阅者对电子邮件及其发件人的参与程度，以及参与的性质。 积极的参与表明垃圾邮件的可能性很低，而消极的参与可能意味着给电子邮件发件人带来麻烦。 积极的行动可能包括打开消息、将地址添加到联系人列表、单击链接、启用图像显示以及滚动消息等操作。
负面操作通常包括将电子邮件报告为垃圾邮件、将其删除、将其移至垃圾文件夹或忽略它。 参与度是仅使用选择性电子邮件营销列表的一个很好的理由。 选择加入可以最大限度地提高参与的可能性，因为您已经与接收者建立了关系，而且他们已经积极同意了。
名声
发件人的声誉可以说是通过过滤器测试的最重要因素之一。 事实上，根据 Return Path 的说法，超过 70% 的发件人分数是基于他们的声誉。 垃圾邮件过滤器不断收集有关他们收到的电子邮件和发件人的数据，并在垃圾邮件过滤器社区内共享他们的汇总数据。 他们想知道发件人是否在全球白名单上，或者他们的域或 IP 是否被列入黑名单，发件人是否一直在发送蜜罐邮件（旨在捕获垃圾邮件发送者的电子邮件地址），或者他们是否有大量垃圾邮件投诉来自他们正在发送电子邮件的用户。
垃圾邮件过滤器还会权衡域创建的时间以及域设置为过期的时间。 这意味着建立您的域的声誉需要时间、耐心和毅力。 然而，如果您牢记这些因素，您将有助于保持您的声誉和收件箱中的电子邮件。
请记住，当您将第三方 URL 插入到消息中时，这些链接也具有自己的声誉。 它们可能会被垃圾邮件过滤器标记，这可能会导致您的交付和性能问题。 例如，如果您要发送旅游简报，您可能会包含来自航空公司、酒店和租车公司的特别优惠。 如果其中一个被标记，来自该企业的内容和链接可能会影响对其他企业的过滤。
验证
建立良好声誉的第一步是证明你是谁。 您的客户想知道他们正在阅读的电子邮件确实来自他们所认为的人。 他们还希望确保自己的信息和身份不会受到攻击。 垃圾邮件过滤器寻找多种电子邮件身份验证方法，以保护用户免受网络钓鱼诈骗——这种假冒电子邮件可能会让电子邮件收件人付出大量金钱和痛苦。 该标准是域密钥识别邮件 (DKIM)，它验证发送电子邮件的第三方是否有权通过其系统代表该域发送。 （这包括 Act-On 等电子邮件服务提供商。）未通过的邮件可能被视为网络钓鱼或欺骗，这意味着它会被发送到垃圾邮件文件夹或被阻止。
DKIM 相对容易实施，因此大多数发件人都遵守它，但这不是最安全的选择。 发件人越来越多地转向其他身份验证解决方案，例如发件人策略框架 (SPF) 和基于域的消息身份验证、报告和一致性 (DMARC)。 这些电子邮件身份验证方法使伪造身份变得更加困难，因此它们对您的营销活动和您的品牌来说更加安全。
格式化
您可能已经花了很多时间考虑电子邮件的设计将如何提高点击率。 但是您是否考虑过设计和格式可能对您的垃圾邮件分数产生的影响？ 某些触发因素可能会对您不利。 过滤器希望看到您的电子邮件有文本和 HTML 版本，并且它们相互匹配。 他们讨厌草率的代码——合法的发件人应该测试他们的电子邮件格式，所以草率的代码是垃圾邮件发送者发送的电子邮件的死胡同。 还应避免从 Microsoft Word 中提取代码（当您将 Word 文档中的内容复制并粘贴到电子邮件模板中时发生这种情况），因为它与大多数邮件客户端不兼容，并且过滤器会权衡它。
就设计而言，过滤器有多种用途。 过大的字体大小或令人讨厌的颜色（如亮红色、柠檬绿或粉红色）等元素可能会引发警告。 不平衡的文本与图像比例也可能触发垃圾邮件过滤器并对您不利。 使用没有文本的大图像通常是不明智的，因为它是垃圾邮件指示符。 另外，如果用户（或电子邮件客户端，如 Outlook）默认阻止图像，他们将看不到您的消息。
内容和文字触发器
您可以找到许多据称会触发垃圾邮件过滤器的单词列表。 他们都警告不要使用“免费”一词的任何变体、全部大写的单词、过多的标点符号或常见的垃圾邮件短语，例如“低息抵押贷款”、“赌场交易”、“廉价处方”等. 这些单词和短语经常更改，虽然在您制作广告系列时应考虑到它们，但它们不一定会将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。 最重要的是相关性和认可度。 请记住，垃圾邮件过滤器用于为您的电子邮件分配垃圾邮件分数的标准非常复杂且全面 - 在适当的上下文中使用“免费”一词不会将您的邮件直接发送到垃圾文件夹。 如果您的活动或产品需要这些触发词，但您的电子邮件在其他方面都很干净，您不必害怕违反一些规则。
你被过滤了吗？
您的电子邮件正在被过滤并且未到达收件箱并不总是很明显，因此监控活动指标很重要。 垃圾邮件投诉的增加不仅表明您的活动没有受到很好的欢迎，需要进行一些调整或需要更有针对性，而且会影响您的声誉，并可能导致未来的交付率降低。 打开率和点击率的下降是一个很好的指标，表明电子邮件没有进入收件箱，很可能被过滤/阻止。 作为营销人员，无论一年中的哪个时间或开展的活动如何，以上所有内容都适用。 过滤器在不断发展，因此营销人员也必须这样做。