E-Ticaret Kapsamı - 2022'de Mevcut ve Yaklaşan İlk 5 Trend

Gelişen teknolojiler ve artan rekabet ile e-ticaret sektörü sürekli gelişiyor. Bu değişiklikler ne olursa olsun, bu sağlam ve gelişen sektörün geleceği parlak ve umut vericidir. Bu nedenle, e-ticaret işletmeleri için geleceğin onlar için neler beklediğini ve hangi eğilimlerin meydana gelebileceğini öğrenmeleri iyi olacaktır.

E-ticaretin kapsamını tanımak, e-ticaret işletmelerinin uygun e-ticaret seçeneklerini belirleme ve seçme konusunda hayati kararlar almalarına ve bunlar ana akım haline gelmeden önce beklenen eğilimleri uygulamaya koymalarına yardımcı olacaktır. Bu blog bu nedenle e-mağaza işleten ve yakın gelecekte yapmayı planlayanlar için çok faydalı olacaktır.

E-Ticaretin Parlak Kapsamıyla İlgili İstatistikler

E-ticaret sektörü son birkaç yılda benzeri görülmemiş bir büyüme yaşadı. Dünya çapındaki salgın bunu körükledi ve e-ticareti küresel perakende çerçevesinin vazgeçilmez bir parçası haline getirdi. Dünyanın tüm ülkelerinden tüketiciler artık online alışverişin avantajlarından yararlanıyor. Ancak, birçok e-ticaret mağazası hala birçok fırsatı kaçırıyor.

İşte açıklamalarımızı güçlendirecek istatistikler-

• Çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı 2021'de 2020'ye göre 900 milyon daha fazla oldu. Şu anda 2.14 milyar küresel çevrimiçi alıcı var. Yani dünya nüfusunun yüzde 27,6'sı online alışveriş yapıyor. Bu sayının sadece artması bekleniyor (Kaynak: Oberlo ).
• 2040 yılına kadar, bundan yaklaşık 18 yıl sonra, tüm satın almaların neredeyse %95'i e-ticaret yoluyla yapılacak (Kaynak: 99Firms ).
• 2017 yılında, e-ticaret satışları dünya çapındaki perakende satışların yalnızca %10,4'ünü oluşturuyordu. Şu anda, yüzde 18,1'i oluşturuyor. Bu oranın 2023 yılına kadar 22'ye kadar artması bekleniyor (Kaynak: Oberlo ).
• İnsanların e-ticaret mağazalarından alışveriş yapmasının en önemli nedeni ücretsiz teslimattır. İndirimler ve teklifler, müşteri incelemeleri, kolay iade politikası ve kolay ödeme süreci diğer hayati nedenlerdir (Kaynak: Oberlo ).
• Bir e-ticaret mağazasına gelen her 51 ziyaretçiden yalnızca biri dönüşüm gerçekleştiriyor. Bu, e-mağazaların birçok fırsatı kaçırdığı anlamına gelir. Başarısız oldukları hayati bir alan da müşteri deneyimidir. Zayıf bir Müşteri Deneyimi, tüketicilerin %58'ini engelleyebilir. Kaçak bıraktıkları bir diğer alan da ödeme sırasında ekstra maliyetler eklemektir (Kaynak: Oberlo ).
• 2021'de tüm e-ticaret sitesi ziyaretlerinin %70'i cep telefonları üzerinden yapıldı. Dolayısıyla, mobil cihazlar için optimize edilmemiş siteler bu kanallar aracılığıyla potansiyel satışlarını kaybedecek (Kaynak: Statista ).

E-Ticaret Kapsamı - Yaklaşan Trendler

Birçok teknolojik gelişme, e-ticaret işletmelerinin alışveriş yapanların satın alma ihtiyaçlarını hızlı ve kolay bir şekilde karşılamalarına yardımcı olur. Bunlar, müşterilerin fare tıklamasıyla her şeyden yararlanmalarına yardımcı olur. Dolayısıyla, bunları kaçırırsanız yeni iş fırsatlarını da kaybedersiniz. İşte 2022'de izlemeniz gereken teknoloji trendleri.

1. Çok kanallı mevcudiyet ve destek

Günümüzde insanlar araştırma, değerlendirme ve satın alma işlemlerini birden çok kanal üzerinden yürütüyor. Bu nedenle, bu kanallar ve cihazlarda sorunsuz olmasını beklerler. Bu nedenle e-ticaret işletmeleri kendilerini çok kanallı kullanıma hazır hale getirmelidir. Müşterilere istedikleri içeriği istedikleri zamanda ve istedikleri yerde sağlamanız gerekir.

Bu nedenle, birbirine bağlı bir alıcı veya kullanıcı yolculuğunda iyi performans gösteren en son teknolojilerden bazılarını benimsemeniz gerekir. e-ticaret kapsamına girmek için. Bunlardan bazıları-

• Markanızın müşterilerle yüz yüze konuşmasını sağlayan Görüntülü Sohbet.
• Birlikte göz atma- müşterilerinizi ve acentelerinizi aynı sayfada aynı anda bir araya getiren ve acentelerin karmaşık prosedürler boyunca onları sorunsuz bir şekilde yönlendirebilmeleri için görsel bir katılım sistemi.
• Ekran Paylaşımı- müşterilerinizin ekranlarını temsilcilerinizle paylaşarak işlem tamamlama, form doldurma vb. sorunlarının çözülebilmesini sağlayan etkileşimli bir teknik.
• Belge Etkileşimi- temsilcilerinizin müşterilerinizin belgeleriyle güvenli ve güvenli bir şekilde etkileşime girebileceği bir platform.

2. Müşteri deneyimi

Hem mağaza içi hem de çevrimiçi müşteri deneyimi, e-ticaret işinizin başarısı için çok önemlidir. Giderek en iyi dijital pazarlama trendlerinden biri haline gelmesine şaşmamalı.

Aşağıdaki yollarla çevrimiçi olarak iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.

• Sitenizin hızlı yüklendiğinden emin olun. Bugün insanlar sitelerin 3 saniye içinde yüklenmesini bekliyor. Değilse, sabrını kaybeder ve hızlı yüklenen bir siteye geçerler.
  
  
• Site navigasyonunuzun basit ve kolay olmasına dikkat edin. Kullanıcıların sitenizi test etmesi, insanların sitenizde gezinirken karşılaştıkları sorunları belirlemenize yardımcı olabilir. Bu, müşteri dostu bir deneyim oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
  
  
• A/B, mesajlarınızı, ürün sayfası akışını, ödeme sırasında istenen bilgileri, ödeme sürecinin uzunluğunu ve harekete geçirici mesajı test edin. A/B testi ile SEO'nuzu da geliştirebilirsiniz.
  
  
• Yalnızca yüksek kaliteli ürün resimleri yayınlayın. İnsanlar bir satın alma yapıp yapmama konusunda karar vermek için yüksek çözünürlüklü görseller ararlar.
  
  
• Uygun ve dürüst ürün açıklamaları sağlayın. Bu, müşterilerinizin güvenini oluşturmaya yardımcı olacaktır. En yaygın e-ticaret pazarlama hatalarından biri, üreticilerin açıklamalarına güvenmektir. Bu nedenle, bundan kaçının ve kataloğunuzdaki her ürün için kendi net, profesyonel açıklamanızı gönderin.
  
  
• Eğitim içeriğini sitenize entegre edin. İnsanlar blog içeriğine göre alışveriş yapar.
  
  
• Müşterilerin ürün incelemelerini ve puanlarını paylaşmaları için yollar sağlayın. Bu, yalnızca güvenilirliğinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda diğer müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerini sağlar.

3. Yüksek düzeyde kişiselleştirme

Artık e-ticaretteki en büyük trend kişiselleştirme. İnsanlar, kişisel tercihlerine bağlı olarak kendileri için son derece alakalı bir alışveriş deneyimi bekler. Araştırmalar, müşterilerin %78'inden fazlasının kişiselleştirilmemiş teklifleri görmezden geldiğini söylüyor. Bu nedenle, göz atma davranışlarına, geçmiş satın alma işlemlerine ve belirtilen tercihlere göre müşteri etkileşimlerinizi kişiselleştirin.

Yapay Zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) kullanmak, neredeyse tüm kullanıcı eylemlerini çevrimiçi olarak yakalayabilir, bunları depolayabilir ve bunlardan değerli bilgiler elde edebilir. Bu, işletmelerin müşteri davranış kalıplarını, beklentilerini, isteklerini ve daha fazlasını bilmesini sağlar. Bu da e-ticaret işletmeleri için sonsuz olanaklar (yukarı satış, çapraz satış vb.) yaratır. Dijital pazarlama çözümleri sağlayıcısı Liveclicker tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bu tür akıllı kişiselleştirme 20 kat getiri sağlayabilir.

4. Mobil uyumluluk

Günümüzde pek çok kişi internetten alışveriş yapmak için akıllı telefonlarını kullanıyor. 2021'de akıllı telefonlar kullanılarak yapılan çevrimiçi alışverişler 345 milyar dolar (Kaynak: Statista ).

İnsanlar, masaüstü bilgisayarlardan daha kullanışlı oldukları için alışveriş yapmak için giderek artan bir şekilde cep telefonlarını kullanmaya başlıyorlar. Bu nedenle, e-ticaret işletmelerinin kapsamı büyük ölçüde mobil öncelikli bir yaklaşımdır. E-mağazalarını mobil uyumlu hale getirmeyenler birçok iş fırsatını kaybedeceklerdir.

E-mağaza web sitenizi mobil uyumlu hale getirmenin büyük bir kısmı, yanıt verebilirliğini sağlamaktır. Yani, kullanıcılar, görünümü değiştirmek zorunda kalmadan öğeleri görüntüleyebilmeli ve bunlarla etkileşime girebilmelidir. Ekranlarını yeniden boyutlandırmaları, kaydırmaları, yakınlaştırmaları veya kaydırmaları gerekmez. Sitenizin öğeleri, görüntülendiği cihazın ekranına göre otomatik olarak ayarlanacak ve yeniden düzenlenecektir. Böylece müşterileriniz e-ticaret sitenizde iyi bir UX'in keyfini çıkaracaktır.

Mobil uyumluluğun bir başka yönü de mobil ve masaüstü siteniz arasındaki senkronizasyondur. Yani, müşterinizin masaüstü sitenizde gerçekleştirdiği eylemler, mobil siteye de yansımalıdır. Örneğin, sepetine masaüstünde bazı ürünler eklediyse, bilgiler cep telefonunda güncellenmelidir. Bu şekilde, cihazlar arasında sorunsuz bir alışveriş deneyimi olmalıdır.

5. Görüntü tanıma, ürün tanımaya dönüştü

Akıllı telefonlarda yakın zamanda tanıtılan görüntü tanıma işlevi, e-ticarete de genişletildi. İyi performans gösteren bazı e-ticaret işletmeleri, şimdiden muazzam potansiyelinden faydalanıyor. Bir görüntüdeki ürünleri ve öğeleri tanımak ve bunları geniş kataloglarından seçmek için kullanılır.

İnsanlar artık aradıkları ürünün taranmış görüntüsünü veya fotoğrafını bir e-mağazaya sunabiliyor. Dahil edilen görüntü tanıma işlevi, eşleşmeleri bulmak için tüm ürünlerini anında tarar. Bu özellikle giyim sektöründe oldukça kullanışlıdır. Bu nedenle, insanlar bu kullanışlı teknolojiyi alışverişlerinde giderek daha vazgeçilmez bir özellik olarak gördükçe, bu eğilim yakında ana akım haline gelecek.

Çözüm

Son yıllarda, özellikle dünya çapında pandemi sırasında ve sonrasında e-ticaret işletmeleri çoğaldı. İstatistikler, bu işletmeler için parlak ve umut verici bir gelecek olduğunu gösteriyor. Bir e-mağaza sahibi veya pazarlaması yapan biriyseniz , e-ticaretin kapsamını bilmeniz gerekir. Bu sektördeki mevcut ve gelecekteki eğilimler budur.

Bu size yardımcı olacaktır uygun e-ticaret seçeneklerini belirlemek ve seçmek ve bunlar ana akım haline gelmeden önce beklenen eğilimleri uygulamak. Bu blog, geri çekilmeyecek, ancak gelecekte yalnızca büyüyecek ve yoğunlaşacak mevcut trendlerden beşini tartıştı.