Eコマースの範囲-2022年の既存および今後のトレンドトップ5

公開: 2022-03-15

技術の進歩と競争の激化に伴い、eコマース業界は絶えず進化しています。これらの変化が何であれ、この堅調で繁栄しているセクターの将来は明るく有望です。したがって、eコマースビジネスにとって、将来がどうなるか、そしてどのような傾向が起こりそうかを知ることは良いことです。

eコマースの範囲を知ることは、eコマースビジネスが適切なeコマースオプションを特定して選択し、それらが主流になる前に予想されるトレンドを実装する上で重要な決定を下すのに役立ちます。したがって、このブログは、eストアを運営している人や近い将来にそうすることを計画している人にとって非常に役立つでしょう。

Eコマースの明るい範囲に関連する統計

電子商取引セクターは、ここ数年で前例のない成長を遂げました。世界的な大流行はこれを煽り、eコマースを世界的な小売フレームワークの不可欠な部分にしました。現在、世界のすべての国の消費者は、オンラインショッピングの利点から恩恵を受けています。ただし、多くのeコマースアウトレットはまだ多くの機会を逃しています。

ここに私たちのステートメントを補強するための統計があります-

オンライン買い物客の数は、2020年よりも2021年に9億人増えました。現在、世界のオンライン購入者は21.4億人です。つまり、世界の人口の27.6％がオンラインで買い物をしています。この数は増加するだけであると予想されます（出典： Oberlo ）。
2040年までに、今から約18年以内に、すべての購入のほぼ95％がeコマースによるものになります（出典： 99Firms ）。
2017年にさかのぼると、eコマースの売上は世界中の小売売上の10.4％しか占めていませんでした。現在、18.1パーセントを占めています。この割合は、2023年までに22増加すると予想されています（出典： Oberlo ）。
人々がeコマースのアウトレットから購入する最大の理由は無料配達です。割引とオファー、カスタマーレビュー、簡単な返品ポリシー、簡単なチェックアウトプロセスは、他の重要な理由です（出典： Oberlo ）。
eコマースアウトレットへの訪問者51人に1人だけがコンバージョンに至ります。これは、eストアが多くの機会を逃していることを意味します。彼らが失敗している重要な領域の1つは、顧客体験です。貧弱なCXの場合、消費者の58％を回避できます。彼らが抜け穴を残している別の領域は、チェックアウト中に余分なコストを追加することです（出典： Oberlo ）。
すべてのeコマースサイトへのアクセスの70％は、2021年に携帯電話を介して行われました。したがって、モバイル向けに最適化されていないサイトは、これらのチャネルを介した潜在的な売上を失うことになります（出典： Statista ）。

Eコマースの範囲-今後のトレンド

多くの技術の進歩は、eコマースビジネスが買い物客の購入ニーズに迅速かつ便利に対応するのに役立ちます。これらは、顧客がマウスをクリックするだけで何でも利用できるようにするのに役立ちます。したがって、これらを見逃すと、新しいビジネスチャンスを失うことになります。したがって、2022年に監視する必要のあるテクノロジートレンドは次のとおりです。

1.オムニチャネルのプレゼンスとサポート

今日、人々は複数のチャネルにわたって調査、検討、購入を行っています。したがって、彼らはこれらのチャネルとデバイス間でシームレスであることを期待しています。したがって、Eコマースビジネスはオムニチャネルに対応できるようにする必要があります。あなたは彼らが望む時に彼らが望むコンテンツと彼らがそれを望む場所を顧客に提供する必要があります。

したがって、相互接続された購入者またはユーザージャーニーでうまく機能する最新のテクノロジーのいくつかを採用する必要があります eコマースの範囲を活用する。これらのいくつかが含まれます-

ブランドが顧客と顔を合わせて会話できるビデオチャット。
共同ブラウジング-エージェントが複雑な手順をスムーズにガイドできるように、顧客とエージェントを同じページに同時にまとめるビジュアルエンゲージメントシステム。
画面共有-顧客がエージェントと画面を共有して、トランザクションの完了やフォームへの入力などの問題を解決できるインタラクティブな手法。
ドキュメントインタラクション-エージェントが顧客のドキュメントと安全かつ確実にやり取りできるプラットフォーム。

2.カスタマーエクスペリエンス

店内とオンラインの両方での顧客体験は、eコマースビジネスの成功にとって非常に重要です。それがますます最高のデジタルマーケティングトレンドの1つになりつつあるのも不思議ではありません。

次の方法で、オンラインで優れたカスタマーエクスペリエンスを確保できます。

サイトの読み込みが速いことを確認してください。今日、人々はサイトが3秒以内に読み込まれることを期待しています。そうでない場合、彼らは忍耐を失い、高速読み込みサイトに移動します。
サイトのナビゲーションがシンプルで簡単であることに注意してください。ユーザーがサイトをテストすると、サイトをナビゲートする際に人々が直面する問題を特定するのに役立ちます。これは、顧客に優しいエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
メッセージング、製品ページフロー、チェックアウト中に要求された情報、チェックアウトプロセスの長さ、および召喚状をA/Bテストします。 A/BテストでSEOを改善することもできます。
高品質の商品画像のみを投稿してください。人々は、購入するかどうかを決定するために高解像度の画像を求めています。
適切で正直な製品の説明を提供します。これは、顧客の信頼を築くのに役立ちます。最も一般的なeコマースマーケティングの間違いの1つは、メーカーの説明に依存することです。したがって、それを避け、カタログ内の各製品について独自の明確で専門的な説明を投稿してください。
教育コンテンツをサイトに統合します。人々はブログの内容に基づいて購入します。
顧客が製品のレビューと評価を共有する方法を提供します。これにより、信頼性が向上するだけでなく、他の顧客が十分な情報に基づいて購入を決定できるようになります。

3.高度なパーソナライズ

現在のeコマースの最大のトレンドはパーソナライズです。人々は、個人的な好みに基づいて、自分に非常に関連性の高いショッピング体験を期待しています。調査によると、顧客の78％以上が非個人化されたオファーを無視しています。したがって、顧客のブラウジング動作、過去の購入、および指定された設定に基づいて、顧客とのやり取りをパーソナライズします。

人工知能（AI）と機械学習（ML）を採用することで、ほぼすべてのユーザーアクションをオンラインでキャプチャし、それらを保存して、それらから貴重な洞察を引き出すことができます。これにより、企業は顧客の行動パターン、期待、要望などを知ることができます。これにより、eコマースビジネスに無限の可能性（アップセル、クロスセルなど）が生まれます。このようなスマートなパーソナライズは、20倍の利益をもたらす可能性がある、とデジタルマーケティングソリューションプロバイダーであるLiveclickerの調査は述べています。

4.モバイルフレンドリー

今日、多くの人がスマートフォンを使ってオンラインで買い物をしています。 2021年にスマートフォンを使用して行われたオンライン購入は3450億ドルです（出典： Statista ）。

デスクトップよりも便利な携帯電話を購入に利用する人が増えています。したがって、eコマースビジネスの範囲は主にモバイルファーストのアプローチです。 eストアをモバイルフレンドリーにしていない人は、多くのビジネスチャンスを失うことになります。

eストアのウェブサイトをモバイルフレンドリーにすることの大きな部分は、その応答性を確保することです。つまり、ユーザーは、ビューを操作しなくても、その要素を表示して操作できる必要があります。画面のサイズ変更、スクロール、ズーム、パンは必要ありません。サイトの要素は、表示されているデバイスの画面に従って自動的に調整および再配置されます。したがって、顧客はeコマースサイトで優れたUXを楽しむことができます。

モバイルフレンドリーのもう1つの側面は、モバイルサイトとデスクトップサイト間の同期です。つまり、顧客がデスクトップサイトで行ったアクションは、モバイルサイトに反映される必要があり、その逆も同様です。たとえば、彼女がデスクトップのカートにいくつかのアイテムを追加した場合、情報はモバイルで更新されるはずです。このように、デバイス間でシームレスなショッピング体験が必要です。

5.画像認識が製品認識に変わった

最近導入されたスマートフォンの画像認識機能は、eコマースにも拡張されています。業績の良いeコマースビジネスのいくつかは、すでにその計り知れない可能性を利用しています。画像内の商品やアイテムを認識し、膨大なカタログからそれらを選択するために使用されます。

人々は、探している製品のスキャンした画像や写真をeストアに提示できるようになりました。組み込まれた画像認識機能は、すべての製品を即座にスキャンして一致するものを見つけます。これは、衣料品分野で特に非常に役立ちます。したがって、人々がこの有用なテクノロジーを買い物にますます不可欠な機能と見なしているため、この傾向はすぐに主流になるでしょう。

結論

近年、特に世界的大流行の電子商取引の最中およびその後に、ビジネスが急増しました。統計は、これらのビジネスに明るく有望な未来があることを示しています。あなたがeストアを所有またはマーケティングしている人なら、 eコマースの範囲を知る必要があります。これが、この業界の現在および将来のトレンドです。

これはあなたを助けます適切なeコマースオプションを特定して選択し、それらが主流になる前に予想されるトレンドを実装します。このブログでは、現在の5つのトレンドについて説明しました。これらのトレンドは後退することはなく、将来的に成長し、激化するだけです。