Umfang des E-Commerce - Top 5 der bestehenden und kommenden Trends im Jahr 2022

Mit fortschreitenden Technologien und zunehmendem Wettbewerb entwickelt sich die E-Commerce-Branche ständig weiter. Unabhängig von diesen Veränderungen ist die Zukunft dieses robusten und florierenden Sektors rosig und vielversprechend. Es wäre daher gut für E-Commerce-Unternehmen zu erfahren, was die Zukunft für sie bereithält und welche Trends wahrscheinlich auftreten werden.

Das Kennenlernen des Umfangs des E-Commerce wird E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, wichtige Entscheidungen bei der Identifizierung und Auswahl geeigneter E-Commerce-Optionen zu treffen und die erwarteten Trends umzusetzen, bevor diese zum Mainstream werden. Dieser Blog wäre daher von großem Nutzen für diejenigen, die E-Shops betreiben, und für diejenigen, die dies in naher Zukunft planen.

Statistiken im Zusammenhang mit dem hellen Umfang des E-Commerce

Der E-Commerce-Sektor hat in den letzten Jahren ein beispielloses Wachstum erlebt. Die weltweite Epidemie hat dies angeheizt und den E-Commerce zu einem unverzichtbaren Bestandteil des globalen Einzelhandelsrahmens gemacht. Verbraucher aus allen Ländern der Welt profitieren mittlerweile von den Vorteilen des Online-Shoppings. Viele E-Commerce-Geschäfte verpassen jedoch immer noch viele Möglichkeiten.

Hier sind Statistiken, um unsere Aussagen zu untermauern:

• Die Zahl der Online-Käufer stieg im Jahr 2021 um 900 Millionen mehr als im Jahr 2020. Derzeit gibt es weltweit 2,14 Milliarden Online-Käufer. Das heißt, 27,6 Prozent der Weltbevölkerung kaufen online ein. Es wird erwartet, dass diese Zahl nur noch steigen wird (Quelle: Oberlo ).
• Bis 2040, in etwa 18 Jahren, werden fast 95 % aller Käufe über E-Commerce getätigt (Quelle: 99Firms ).
• Noch im Jahr 2017 machten E-Commerce-Verkäufe nur 10,4 % der Einzelhandelsumsätze weltweit aus. Aktuell macht er 18,1 Prozent aus. Dieser Prozentsatz soll bis 2023 um 22 steigen (Quelle: Oberlo ).
• Der Hauptgrund, warum Menschen in E-Commerce-Geschäften einkaufen, ist die kostenlose Lieferung. Rabatte und Angebote, Kundenbewertungen, einfache Rückgaberichtlinien und ein einfacher Bestellvorgang sind weitere wichtige Gründe (Quelle: Oberlo ).
• Nur einer von 51 Besuchern eines E-Commerce-Shops konvertiert. Dies bedeutet, dass E-Shops viele Möglichkeiten verpassen. Ein wichtiger Bereich, in dem sie versagen, ist das Kundenerlebnis. Denn eine schlechte CX können 58 % der Verbraucher abwenden. Ein weiterer Bereich, in dem sie eine Lücke hinterlassen, ist das Hinzufügen zusätzlicher Kosten während des Bezahlvorgangs (Quelle: Oberlo ).
• 70 % aller Besuche von E-Commerce-Websites erfolgten im Jahr 2021 über Mobiltelefone. Daher werden Websites, die nicht für Mobiltelefone optimiert sind, potenzielle Verkäufe über diese Kanäle verlieren (Quelle: Statista ).

Umfang des E-Commerce – Die kommenden Trends

Viele technologische Fortschritte helfen E-Commerce-Unternehmen, die Einkaufsbedürfnisse ihrer Käufer schnell und bequem zu erfüllen. Diese helfen Kunden, alles per Mausklick zu nutzen. Wenn Sie diese also verpassen, verlieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten. Hier sind also die Technologietrends, die Sie im Jahr 2022 im Auge behalten sollten.

1. Omnichannel-Präsenz und -Support

Heutzutage führen Menschen Recherchen, Überlegungen und Käufe über mehrere Kanäle durch. Sie erwarten also eine nahtlose Übertragung über diese Kanäle und Geräte hinweg. E-Commerce-Unternehmen sollten sich daher Omnichannel-fähig machen. Sie müssen den Kunden die gewünschten Inhalte zur gewünschten Zeit und am gewünschten Ort bereitstellen.

Sie müssen also einige der neuesten Technologien übernehmen, die in einer vernetzten Käufer- oder Benutzerreise gut funktionieren um die Möglichkeiten des E-Commerce zu erschließen. Einige davon beinhalten-

• Video-Chat, mit dem sich Ihre Marke persönlich mit Kunden unterhalten kann.
• Co-Browsing – ein visuelles Interaktionssystem, das Ihre Kunden und Agenten gleichzeitig auf derselben Seite zusammenbringt, sodass die Agenten sie reibungslos durch komplizierte Verfahren führen können.
• Bildschirmfreigabe – eine interaktive Technik, bei der Ihre Kunden ihren Bildschirm mit Ihren Agenten teilen können, damit ihre Probleme beim Abschließen von Transaktionen, Ausfüllen von Formularen usw. gelöst werden können.
• Document Interaction – eine Plattform, auf der Ihre Agenten sicher mit den Dokumenten Ihrer Kunden interagieren können.

2. Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis, sowohl im Geschäft als auch online, ist für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts von großer Bedeutung. Kein Wunder, dass es sich zunehmend zu einem der besten digitalen Marketingtrends entwickelt.

Sie können auf folgende Weise online für ein gutes Kundenerlebnis sorgen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell geladen wird. Heutzutage erwarten die Leute, dass Websites innerhalb von 3 Sekunden geladen werden. Wenn nicht, verlieren sie die Geduld und wechseln zu einer schnell ladenden Seite.
  
  
• Achten Sie darauf, dass Ihre Site-Navigation einfach und leicht ist. Das Testen Ihrer Website durch Benutzer kann Ihnen helfen, Probleme zu identifizieren, mit denen Benutzer beim Navigieren auf Ihrer Website konfrontiert sind. Dies wird Ihnen helfen, ein kundenfreundliches Erlebnis zu schaffen.
  
  
• A/B-Testen Sie Ihre Nachrichten, den Produktseitenfluss, die während des Bezahlvorgangs abgefragten Informationen, die Dauer des Bezahlvorgangs und die Handlungsaufforderung. Sie können Ihre SEO auch mit A/B-Tests verbessern.
  
  
• Veröffentlichen Sie nur hochwertige Produktbilder. Menschen suchen nach hochauflösenden Bildern, um zu entscheiden, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht.
  
  
• Geben Sie treffende und ehrliche Produktbeschreibungen an. Dies wird dazu beitragen, das Vertrauen Ihrer Kunden aufzubauen. Einer der häufigsten Fehler im E-Commerce-Marketing besteht darin, sich auf die Beschreibungen der Hersteller zu verlassen. Vermeiden Sie es also und posten Sie Ihre eigene klare, professionelle Beschreibung für jedes Produkt in Ihrem Katalog.
  
  
• Integrieren Sie Bildungsinhalte in Ihre Website. Menschen kaufen basierend auf Blog-Inhalten ein.
  
  
• Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, ihre Produktrezensionen und -bewertungen zu teilen. Dies verbessert nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern ermöglicht auch anderen Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

3. Hohes Maß an Personalisierung

Der größte Trend im E-Commerce ist derzeit die Personalisierung. Die Menschen erwarten ein Einkaufserlebnis, das für sie aufgrund ihrer persönlichen Vorlieben von hoher Relevanz ist. Studien besagen, dass über 78 % der Kunden unpersonalisierte Angebote ignorieren. Personalisieren Sie also Ihre Kundeninteraktionen auf der Grundlage ihres Surfverhaltens, früherer Einkäufe und der angegebenen Vorlieben.

Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) können fast alle Benutzeraktionen online erfasst, gespeichert und daraus wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden. Auf diese Weise können Unternehmen Verhaltensmuster, Erwartungen, Wünsche und mehr von Kunden erkennen. Dies wiederum schafft endlose Möglichkeiten (wie Upselling, Cross-Selling usw.) für E-Commerce-Unternehmen. Laut einer Studie von Liveclicker, einem Anbieter digitaler Marketinglösungen, kann eine solche intelligente Personalisierung eine 20-fache Rendite bringen.

4. Mobilfreundlichkeit

Heutzutage nutzen viele Menschen ihr Smartphone, um online einzukaufen. Die Online-Käufe, die 2021 mit Smartphones getätigt wurden, betragen 345 Milliarden US-Dollar (Quelle: Statista ).

Die Menschen greifen zunehmend auf ihre Mobiltelefone zurück, um Einkäufe zu tätigen, da diese bequemer sind als Desktops. Der Umfang von E-Commerce-Unternehmen ist also weitgehend ein Mobile-First-Ansatz. Diejenigen, die ihre E-Shops nicht mobilfreundlich gestaltet haben, würden viele Geschäftsmöglichkeiten verlieren.

Ein großer Teil der Optimierung Ihrer E-Store-Website für Mobilgeräte besteht darin, ihre Reaktionsfähigkeit sicherzustellen. Das heißt, Benutzer sollten in der Lage sein, Elemente davon anzuzeigen und mit ihnen zu interagieren, ohne die Ansicht manipulieren zu müssen. Sie müssen ihren Bildschirm nicht in der Größe ändern, scrollen, zoomen oder schwenken. Die Elemente Ihrer Website werden automatisch angepasst und neu angeordnet, je nach Bildschirm des Geräts, auf dem sie angezeigt wird. Daher werden Ihre Kunden eine gute UX auf Ihrer E-Commerce-Site genießen.

Ein weiterer Aspekt der Mobilfreundlichkeit ist die Synchronisierung zwischen Ihrer Mobil- und Desktop-Site. Das heißt, die Aktionen, die Ihr Kunde auf Ihrer Desktop-Website durchgeführt hat, sollten sich auf der mobilen Website widerspiegeln und umgekehrt. Wenn sie beispielsweise auf dem Desktop einige Artikel zu ihrem Einkaufswagen hinzugefügt hat, sollten die Informationen auf dem Handy aktualisiert werden. Auf diese Weise sollte es ein nahtloses Einkaufserlebnis auf allen Geräten geben.

5. Aus Bilderkennung wurde Produkterkennung

Die kürzlich eingeführte Bilderkennungsfunktion in Smartphones wurde auch auf den E-Commerce ausgeweitet. Einige der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen nutzen bereits sein immenses Potenzial. Es wird verwendet, um Produkte und Artikel in einem Bild zu erkennen und sie aus den umfangreichen Katalogen auszuwählen.

Kunden können jetzt das gescannte Bild oder Foto des Produkts, nach dem sie suchen, in einem E-Store präsentieren. Die integrierte Bilderkennungsfunktion scannt sofort alle Produkte, um Übereinstimmungen zu finden. Dies ist besonders im Bekleidungsbereich von großem Nutzen. Dieser Trend wird also bald zum Mainstream werden, da die Menschen diese nützliche Technologie zu einem immer unverzichtbareren Bestandteil ihres Einkaufs machen.

Fazit

In den letzten Jahren, insbesondere während und nach der weltweiten Pandemie, haben sich E-Commerce-Unternehmen stark ausgebreitet. Statistiken zeigen, dass diesen Unternehmen eine glänzende und vielversprechende Zukunft bevorsteht. Wenn Sie jemand sind, der einen E-Store besitzt oder vermarktet, müssen Sie den Umfang des E-Commerce kennen. Das sind die aktuellen und zukünftigen Trends in dieser Branche.

Das hilft dir hinein Identifizierung und Auswahl geeigneter E-Commerce-Optionen und Umsetzung der erwarteten Trends, bevor diese zum Mainstream werden. Dieser Blog hat fünf der aktuellen Trends diskutiert, die nicht zurückgehen, sondern in Zukunft nur wachsen und sich verstärken werden.