E-posta Segmentasyonu Nedir? En İyi Hedefli Kampanya Stratejileri

Sizinle tamamen alakasız e-postalar aldığınızda nasıl hissettiniz? Üniversiteye giden, bekar bir kızın bir e-mağazada yeni bebek ürünleri yelpazesinin tanıtım mesajını alması, bir erkeğin bir outlette bulunan küpe koleksiyonları hakkında mesaj alması ve buna benzer pek çok örnek toplu e-posta pazarlaması konusunda kendinizi gülünç hissetmenize neden oluyor. kampanyalar.

Markalar ve işletmeler, zaman kısıtlamaları nedeniyle tüm kişi listelerine toplu jenerik kampanyalar gönderir. Bunun için ideal çözüm e-posta segmentasyonudur . Çünkü alakasız mesajlaşmalardan kaçınmanıza ve sadece kişiselleştirilmiş içerik göndermenize yardımcı olur. Doğru insanlara doğru mesaj budur.

E-posta segmentasyonunun ne olduğunu ve en iyi hedeflenmiş e-posta kampanyalarını bulma stratejilerini öğrenmek için okumaya devam edin. İşte başlıyoruz.

E-posta segmentasyonu nedir?

E-posta segmentasyonu, paylaşılan özelliklere göre e-posta kişi listenizi farklı gruplara ayırmayı içerir. Pazarlamacılar bunu, her segmente özel e-posta kampanyaları göndermek amacıyla yaparlar.

Tüm hedef kitlenizi/tüketicilerinizi segmentlere ayıran pazar segmentasyonundan farklı olarak, e-posta segmentasyonu yalnızca e-posta abonelerinizi segmentlere ayırır.

Aşağıda dört temel e-posta segmentasyonu türü verilmiştir:

• Demografik bölümleme : Bu, kişilerinizi yaş, cinsiyet, eğitim, meslek, gelir, medeni durum, aile tipi, ırk, din vb. gibi somut bilgilere dayalı olarak bölümlere ayırmayı içerir.
• Psikografik bölümleme : Bu, abonelerinizi kişiliklerinin öznel özelliklerine göre bölümlere ayırmayı içerir. Örneğin kişilik, tutumlar, sosyal statü, ilgi alanları, görüşler, faaliyetler ve yaşam tarzı.
• Davranışsal segmentasyon : Bu, kişilerinizi işletmenizle olan geçmiş etkileşimlerine dayalı olarak segmentlere ayırmayı içerir. Örneğin, göz atma davranışı, satın almalar, yapılan sorgular vb.
• Coğrafi bölümleme : Bu, abonelerinizi coğrafi konumlarına göre bölümlere ayırmayı içerir. Örneğin, ülke, kentsel, kırsal, yarı kentsel vb.

E-posta Segmentasyonu Neden Önemlidir?

İşletmeler ve pazarlamacıları, pazarlamalarını iyileştirdiği ve kârlılığını artırdığı için e-posta segmentasyonuna öncelik veriyor. İşte e-posta segmentasyonunun sağladığı çeşitli avantajlar.

• Geliştirilmiş teslim edilebilirlik: E-posta segmentasyonu, etkileşimi ve gönderen itibarını artırır. Bu, gelecekteki kampanyalarınızın spam'e gönderilmesini önler.

• Daha güçlü ilişkiler: E-posta segmentasyonu, sürekli olarak kişiselleştirilmiş içerik göndererek markanızın bireysel abonelerle bağlantı kurmasına yardımcı olur. Bu da tekrar satın alma ve müşteri sadakati ile sonuçlanır.   Bu nedenle, e-posta segmentasyonu, en iyi müşteri tutma stratejilerinizden biri olarak hizmet edebilir.

• Daha Yüksek Dönüşüm Oranı ve Yatırım Getirisi: Çalışmalar, segmentlere ayrılmış e-posta pazarlama kampanyalarının tıklama oranlarında %100,95 ve e-posta gelirinde %760 artış sağladığını kanıtlamıştır. bölümlere ayrılmamış olanlara göre  

• Daha iyi kampanya sonuçları: E-posta segmentasyonu, kampanyalarınızın alıcılar için alaka düzeyini artırdığından, daha iyi yanıtlar ve sonuçlar vardır.

• Hedef kitleniz hakkında artan bilgi: Kişilerinizi bölümlere ayırarak ve kampanyaları kişiselleştirerek müşterilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz. Her grupta neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenirsiniz.   

En İyi Hedefli Kampanyaları Oluşturmak için 5 E-posta Segmentasyon Stratejisi

1. Konum

İşletmeniz farklı coğrafi konumlarda faaliyet gösteriyorsa, abonelerinizi ülkelerine, bölgelerine veya konumlarına göre bölümlere ayırmak çok önemlidir. Farklı saat dilimlerinde çalışırken daha da önemlidir. Çünkü düşük açılma oranlarının, karışıklıkların ve hoşnutsuzlukların önlenmesine yardımcı olur.

Örneğin, uluslararası bir varlığı olan bir e-ticaret işletmesi yürütüyorsanız, zaman sınırlı teklif mesajlarını toplu olarak göndermek, dünyanın diğer tarafındaki insanlar için süreyi kısaltarak hayal kırıklıklarına neden olur.

Coğrafi konuma dayalı bölümleme, hava durumuna dayalı, trafiğe dayalı, dile dayalı, mevsime dayalı, kültürel tercihlere dayalı veya güncel haberlere dayalı önerilerde bulunan işletmelere de yardımcı olabilir. Örneğin, McDonald's tavuklu ve sebzeli pirinç kaselerini yalnızca insanların temel gıdasının pirinç olduğu Hindistan'da tanıtıyor.

2. Demografi

E-posta kişilerini yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, gelir vb. gibi demografik verilere dayalı olarak segmentlere ayırmak, işletmeler tarafından uygulanan en yaygın segmentasyon türüdür. Müşterileriniz sizden e-posta almak için kaydolurken bu bilgiyi alabilirsiniz.

Müşteriniz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı almak yardımcı olacaktır. Ancak, çok fazla ayrıntı sormak onları size abone olmaktan korkutabilir. Bu nedenle, bu alanları kayıt formuna eklemeden önce işletmeniz için en önemli olan demografik özellikleri belirleyin.

Örneğin, bir giyim markasıysanız, cinsiyet bilgilerini bilmeniz gerekir; yüksek fiyatlı mallar satıyorsanız, onların gelir düzeyi sizin için birinci derecede önemli olacaktır; Bir SaaS ajansıysanız, şirket konumları SaaS pazarlamanızda size yardımcı olacaktır; ve benzeri.

3. Katılım düzeyi

Müşterilerinizi markanızla etkileşim düzeylerine göre farklı segmentlere ayırmak, dönüşümleri artırmak için mesajları buna göre kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Bunun için, e-posta pazarlamanızın açılma oranları ve tıklama oranları gibi performans ölçümlerine bakmanız gerekir.

Bu analizlere dayanarak, abonelerinizi aktif kullanıcılar ve aktif olmayan kullanıcılar olmak üzere iki gruba ayırabilirsiniz. Aktif gruba indirim veya nakit ödül karşılığında markanızı çember içinde yönlendirmelerini isteyen kişiselleştirilmiş kampanyalar gönderebilirsiniz. Etkin olmayan grup için, yeniden etkileşim/yeniden etkinleştirme kampanyalarıyla onları hedeflemeye başlayın.

Gerçek ilgi alanlarını ortaya çıkarmak için ek verileri etkin ve etkin olmayan kullanıcı segmentlerinizle ayrı ayrı birleştirebilirsiniz. Ardından, yorumlarınıza göre onları hedeflemek için pazarlama stratejileri geliştirebilirsiniz. Bu da e-posta pazarlama sonuçlarınızı iyileştirecektir.

4. Satın alma geçmişi

Müşterilerinizin satın alma geçmişini inceleyerek ihtiyaçlarını, tercihlerini ve alışveriş alışkanlıklarını öğreneceksiniz. Yani, ne satın aldıkları ve ne kadar harcadıkları hakkında bir fikir edineceksiniz. Bu nedenle, müşterileri satın alma geçmişlerine göre segmentlere ayırmak, onları sizden alışveriş yapmaya devam etmeye motive edecek kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olur.

Örneğin, fiyata en duyarlı olan ve genellikle indirimli ürünler satın alan müşterilere indirim kuponları ve birleşik teklifler gönderin. Belirli ürünleri (kozmetik, temizlik ürünleri vb.) düzenli olarak satın alan müşterilere, uygun bir süre sonra kalan e-postaları gönderin. Bu şekilde alakalı ve zamanında e-postalar göndermek de dönüşümü artırabilir.

Çapraz satış ve yukarı satış kampanyaları göndermek için satın alma geçmişine dayalı segmentasyonu da kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin harcadığı ortalama para miktarına göre mağazanızda VIP müşterilerinizi ayırabilir ve onlara özel indirimler vererek daha fazla marka bağlılığını teşvik edebilirsiniz.

5. Sizinle birliktelik

Müşterinizin veya potansiyel müşterinizin markanızla ilişki süresi, daha iyi pazarlama sonuçları için e-posta abonelerinizi segmentlere ayırmanın başka bir özelliğidir. İşte bu temelde dört bölüm.

• Henüz sizden satın almamış yeni aboneler: E-posta pazarlama mesajlarınızla harika bir ilk izlenim bırakmanız önemlidir. Bu nedenle, bu segment için bir kampanya yürütün bir dizi hoşgeldin e-postası. Bunlar, onları markanızla tanıştıran ve size olan ilgilerini artıran ilham verici içeriğe sahip olmalıdır.

• İlk kez müşteriler: Bir kişi sizden ilk kez satın aldığında, size güvenmeye başladığı anlamına gelir. Odaklan incelemeler, referanslar ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerikler aracılığıyla güvenlerini oluşturmak. Ayrıca, teklifleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayın ve satın almalarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak eğitim kaynakları gönderin.

• Sadık müşteriler: Araştırmalar, bir markaya sadık olan müşterilerin öyle olma ihtiyacı hissettiklerini söylüyor. tarafından kabul edilmiştir. Bu nedenle, özel indirimler, yeni ürünlere erken erişim vb. gibi VIP tekliflerle düzenli, uzun vadeli müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. Ayrıca onlardan bir inceleme talep edebilir veya onları tavsiye programınıza katılmaya davet edebilir ve arkadaşlarını size tavsiye edebilirsiniz.

• Etkin olmayan müşteriler: Şunları hedefleyin yeniden hedefleme kampanyalarıyla bir süre sessiz kalan müşteriler. İlgilerini çeken ürünlerde bir indirim veya teklifle onları geri çekebilirsiniz. Dikkatlerini tekrar çekmek için kendi yaratıcı fikirlerinizi de üretebilirsiniz.

E-posta Pazarlama Otomasyon Aracı İşi Sizin İçin Kolaylaştırıyor

E-posta kişilerinizi yukarıda tartışılan kriterlere göre bölümlere ayırmak zor bir iş değildir. Sadece NotifyVisitors gibi iyi bir e-posta pazarlama otomasyon yazılımına ihtiyacınız var. Abonelerinizi konum, yaş ve çevrimiçi olarak sergiledikleri hemen hemen her davranışa göre otomatik olarak segmentlere ayırma özelliğine sahiptir.

Müşteri segmentasyonu dışında, Gmail Uzantısı (Gmail'den çalışma), sorunsuz taşıma hizmetleri (kullandığınız herhangi bir platformdan e-posta kişilerinizi getirin), etkili iletişim yönetimi, özelleştirilebilir otomasyon hedefleri gibi başka çekici özelliklere de sahiptir. kampanyalarınızın ayrıntılı veri analizi, iOS CRM uygulaması (kişilere erişin, e-posta gönderin, fırsatları güncelleyin ve hareket halindeyken görevleri kontrol edin!) ve daha fazlası.

E-posta pazarlamasının yanı sıra, SMS pazarlamasını, müşteri ilişkileri yönetimini ve pazarlama otomasyonunu kolaylaştıran araçlara da sahiptir. Bu nedenle, e-posta pazarlamanızdan en iyi şekilde yararlanmak için bu kullanışlı yazılımı kullanın! Yararlı bulup bulmayacağınıza karar vermek için ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Seveceğinize eminiz!

Sarmak

E-posta segmentasyonu , markanızın/işletmenizin yalnızca kişiselleştirilmiş içerik göndermesine ve alakasız mesajlaşmalardan kaçınmasına yardımcı olur. Doğru mesajı doğru kişilere ulaştırmayı kolaylaştırdığı için dönüşüm oranlarınız yükselir, e-posta teslim edilebilirliği artar, yatırım getirisi yükselir ve müşterilerinizi daha iyi anlayarak müşteri ilişkileriniz güçlenir.

Segmentasyonun muazzam potansiyelinden yararlanmak için e-posta abonelerinizi çeşitli şekillerde segmentlere ayırabilirsiniz. Bu blogda, en iyi hedeflenmiş kampanyaları bulmanıza yardımcı olacak 5 e-posta segmentasyon stratejisini tartıştık. Bu stratejileri uygulayarak istenen sonuçları elde etmenize yardımcı olması için NotifyVisitors gibi bir e-posta pazarlama otomasyon aracı kullanın.