Rethink Marketing Podcast: Digitale Marketingtrends für 2019

Brian Aldrich hat kürzlich beim Rethink Marketing Podcast vorbeigeschaut, um über vier digitale Marketingtrends zu sprechen, die er im Jahr 2019 aufkommen sieht. Und nein, Video und KI gehörten nicht dazu.

Was wir behandelt haben, umfasste Closed-Loop-Analysen, detailliertes Zielgruppen-Targeting und Personalisierung, Direktverkäufe an Verbraucher und mehr.

Brian, Vice President of Paid Search bei Logical Position, ist seit 2011 in der Branche tätig und konzentriert sich auf Kunden in Unternehmensgröße. Logical Position wurde 2010 gegründet und bedient eine Vielzahl von Kunden.

Möchten Sie wissen, was Brians wichtigste Trendvorhersage für 2019 war? Schau es dir hier an.

Nathan: Was denkst du, ist der zweite Trend da draußen?

Brian : Personalisierung ist eine große Sache, um sicherzustellen, dass Ihre Werbung oder Ihr Erlebnis auf den Benutzer zugeschnitten ist, der mit Ihnen interagiert. Im Jahr 2019 gibt es viel detailliertere Zielgruppen, die Sie nutzen können, um zu versuchen, Menschen aus ihrer Marketingperspektive viel gezielter anzusprechen, damit Sie ihnen eine angemessenere Botschaft vermitteln können.

Ich werde einen Schritt zurücktreten. Ich denke, dass die Personalisierung sehr wichtig ist, wenn es darum geht, wohin sich die Branche entwickelt. Jeder möchte jetzt ein personalisiertes Erlebnis. Sie wollen jedoch keine gruselige Erfahrung. Ich denke, das ist immer die Herausforderung im Marketing, besonders online, wo viele Dinge nachverfolgt werden können und Sie gerade eine Menge Zeug in den Nachrichten haben, das da draußen ist. Die Menschen wollen ein personalisiertes Erlebnis, aber sie wollen nicht das Gefühl haben, dass ihre Privatsphäre während dieses Prozesses preisgegeben wird.

Ich weiß also, dass die großen Plattformen großartige Arbeit leisten oder einige von ihnen großartige Arbeit leisten, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten wirklich von Werbetreibenden ferngehalten werden. Sie haben es also wirklich mit eimerweise Menschen zu tun. Aber wirklich, im Jahr 2019, denke ich, werden Sie weiterhin eine Ausweitung der Personalisierung sehen. Dies umfasst alles von E-Mail, dem traditionellen Bereich der Personalisierung, bis hin zu Website-Erfahrungen. Es gibt also einige ziemlich coole Produkte, mit denen Sie die Website-Erfahrung ändern können, während Sie den Prozess durchlaufen. Wenn Sie also auf einer Seite auf dieses Produkt klicken, sehen Sie auf einer anderen Seite verschiedene Produktvorschläge. Oder Sie landen auf einer Seite und wenn Sie ein Treuemitglied sind und bereits angemeldet sind, erhalten Sie eine andere Erfahrung als andere Personen. Es gibt also mehr Erfahrungen in der Website-Erfahrung, die sich ändern.

Dann natürlich auch innerhalb der bezahlten Suchmaschinenwerbung, jeder kennt dynamisches Remarketing, man hat sich etwas auf einer Website angesehen und plötzlich folgt es einem überall hin. 2019 steht die Ausweitung der Individualisierung der Werbung im Vordergrund. Dann kann man auf einigen Plattformen deutlich mehr unterschiedliche Zielgruppen ansprechen.

Zum Beispiel hat Google mehr für sein Display-Netzwerk und für die Suche in Videos eingeführt, verschiedene Erweiterungen der demografischen Ausrichtung, seien es Lebensereignisse, wie jemand gerade geheiratet hat, solche Sachen. Oder auf dem Markt analysieren sie Signale und bestimmen, basierend auf Ihrem Suchverhalten und allem, was Sie suchen, wie Sie auf dem Markt sein werden, um ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Produktkategorie zu kaufen. Das dehnt sich immer weiter aus. Ich denke, dies mit der Idee zu nutzen, wie wir den Benutzern, die diese Absicht bereits haben, gute Botschaften zeigen, sei es auf Facebook, ob auf der Website, ob durch Display oder Video, wird 2019 groß sein.

Nathan : Mir scheint, dass Sie mit so etwas die Fähigkeit haben, und Sie erwähnten die Fähigkeit, das Publikum, das Sie erreichen wollen, irgendwie anzuwählen. Aber es scheint, als müssten Sie zunächst verstehen, welches Publikum Sie erreichen möchten, oder?

Ist das, die ganze Persona zu erreichen, Ihre Persona und Ihre Zielgruppe zu verstehen? Kann man das überhaupt ansprechen.

Brian : Ja, das ist tatsächlich ein riesiges … Du wärst überrascht, wie oft das ein Problem ist. Die Leute kennen entweder die Persona ihres Kunden nicht oder, noch schlimmer, sie glauben, sie kennen die Persona des Kunden, und es stellt sich heraus, dass sie völlig falsch ist. Es gibt jetzt immer mehr Tools, die dabei helfen, diese zu bewerten, sogar verschiedene Produkte von verschiedenen Agenturen, mit denen Sie analysieren können, wer die Benutzer sind, die auf Ihre Website kommen. Analytics, Google Analytics, ist ein kostenloses Tool, und Sie können den Zielgruppenbereich ihrer Website durchsuchen, um sich verschiedene Benutzer anzusehen, nicht einzeln, sondern als Kategorie, um zu sagen: „Okay, es gibt mehr Leute, die sich dafür interessieren besuchen meine Website. Es gibt mehr Leute in diesen Kategorien in Bezug auf das Alter und so interagieren sie mit meiner Website in Bezug auf Verkäufe, in Bezug auf Engagement“, was Ihnen helfen sollte, einige davon zu definieren.

Aber ich denke immer, dass es wichtig ist, mit der Segmentierung Ihrer Benutzer oder im Backend Ihrer CRM-Daten zu beginnen, basierend auf verschiedenen Arten von Verbrauchern, die Sie identifiziert haben. Vielleicht gibt es also hochwertige Verbraucher, die alle bestimmte ähnliche Eigenschaften haben, diese segmentieren und ein wenig anders betrachten und dann mit diesen Benutzern anders per E-Mail interagieren. Oder Sie können diese Informationen nehmen und sie für den Kundenabgleich für Google verwenden, wenn die Leute damit vertraut sind. Facebook hat auch seine Version davon und versucht, diese Benutzer mit unterschiedlichen Botschaften anzusprechen. Ich denke, das ist alles im Thema Personalisierung. Aber wirklich, es läuft darauf hinaus, wenn Sie nicht verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, dann werden Sie wahrscheinlich Probleme damit haben, dass Ihre Werbung effektiv ist.

Es gibt viele kostenlose Tools und, wie ich bereits sagte, erwähnte Google Analytics, wenn Sie wirklich ein Unternehmen jeder Größe sind, aber insbesondere ein kleineres Unternehmen, gibt es eine Reihe guter Bereiche darin, um zumindest anfangen zu können, zu sehen, wer kommt zu meiner Website? Wie interagieren sie mit meiner Website? Was sind die demografischen Daten? Aus welchen Regionen kommen diese Nutzer? Denken Sie nur daran, dass alles, was Sie für die Werbung tun, dies beeinflussen wird. Wenn Sie also den Markt der 50- bis 75-Jährigen extrem stark mit verschiedenen Werbeformen auf Bing, Google oder Display treffen und sehen, dass dies Ihr Top-Segment in Google Analytics ist, dann ist das eine Art sich selbst erfüllende Prophezeiung, weil Sie ' Fahren Sie alle diese Benutzer dorthin. Daher werfen die Leute oft einen Blick auf ihren direkten Traffic, um herauszufinden, „welche demografische Gruppe mein direkter Traffic ist“, was normalerweise Benutzer sind, die direkt auf die Website kommen.

Beginnen Sie wirklich dort und schauen Sie sich einige der anderen kostenlosen Tools auf dem Markt an, und von dort aus können Sie sich erweitern und herausfinden, wie der nächste wertvollste Schritt für Sie mit diesen Informationen ist.

Nathan : In Ordnung, also der dritte große Trend, den Sie sehen, was ist das?

Brian : Das ist interessant. Es ist eine Art größerer Trend, den wir bemerken, und ich habe gehört, dass ihn auch ein paar andere Leute erwähnt haben, nämlich, dass Sie eine Erweiterung der kleinen, wir nennen es traditionell Etsy-ähnlichen Unternehmen, die online gehen . Vielleicht sind Sie ein Serienunternehmer und haben fünf Unternehmen ohne Schaufenster und Sie können auf Shopify aufspringen, weil die Eintrittsbarriere ziemlich niedrig ist, und Sie fangen an, all diese Unternehmen ohne Schaufenster zu gründen. Sie sehen also, dass viel mehr dieser Unternehmen in den Raum eintreten, sei es ihr Direktversand von Herstellern. Sie haben also nur eine Storefront und werden schließlich anfangen, Inventar in ihrem Geschäft zu platzieren, basierend darauf, was in ihren Backends funktioniert.

Auch im gleichen Sinne werden Sie viel direkter zu Verbrauchermarken, die in den Raum kommen. So könnten Sie beispielsweise ein Unternehmen haben, das in der Vergangenheit gesagt hat: „Es lohnt sich für mich überhaupt nicht zu versenden, wenn es irgendwo unter einer LKW-Ladung an Lagerbestand ist.“ Sie würden also einfach nicht direkt an Verbraucher verkaufen. Aber sie bemerken es, basierend auf: „Hey, ich kann es an Leute im Großhandel verkaufen und 50 Prozent meiner Margen aufbrauchen, wenn sie es verkaufen, oder ich könnte alle meine Margen erhalten, wenn ich es direkt online verkaufe.“ Wie gesagt, die Eintrittsbarrieren ändern sich.

Sie stellen also fest, dass viele dieser traditionellen Marken, die sich bisher davon ferngehalten haben, direkt im Bereich zu sein und die Möglichkeit haben, etwas auf ihrer Website zu kaufen, tatsächlich beginnen, sich in diese Richtung zu bewegen. Ein Beispiel, das ist die typische dreiteilige Faltung dazu, also ist der erste Schritt, dass sie eine Website haben. Das ist der erste Schritt. Sie erhalten also eine Website. Und Sie werden überrascht sein, wie viele Marken keine Websites haben.

Schritt zwei ist: „Hey, ich habe eine Website, aber alles ist eine Filialsuche. Sie können also nach unten gehen, es fühlt sich fast wie eine E-Commerce-Erfahrung an, die Sie nur in eine Sackgasse führt, und diese Sackgasse ist, ein Geschäft zu finden. Sie haben also das Gefühl, einen Einkaufsprozess zu durchlaufen. Sie kommen dort an und sagen: „Wo finde ich meine Oreos, oh, sie sind bei Safeway neben mir.“

Der dritte Schritt ist eigentlich das, was Oreo auf ihrer Website gemacht hat, das heißt, sie haben die gleiche Erfahrung, es fühlt sich an wie E-Commerce, es bauen sich viele Marken dort auf, und wenn Sie auf Jetzt kaufen klicken, führt Sie das tatsächlich zu ihrer Amazon-Website . Es ist also ein einfacher Weg, wenn Sie Fulfilled by Amazon machen, geben Sie Amazon Ihr Inventar, Sie müssen sich nicht um die Speicherung all dessen kümmern, oder die Verteilung des Versands an einzelne Kunden und Personen, die am Ende all ihre Erfahrungen erfüllen auf Amazon.

Dann ist der letzte Schritt, dass sie erkennen, dass sie Amazon einen Prozentsatz ihrer Margen zahlen, und sie denken: „Was wäre, wenn ich diese Leute einfach zu einem Erlebnis führen würde, das Sie direkt online kaufen könnten?“ Das ist der Punkt, an dem sich viele Menschen bewegen, und entweder die Amazon-Bewegung, wo sie bei Amazon kaufen, oder tatsächlich auf ihrer Website kaufen, wo sie traditionell nicht in diesem Bereich waren. Dies betrifft nur alle anderen, die ihre Produkte weiterverkaufen, oder Leute, die ein Produkt schon eine Weile herstellen, und dann taucht plötzlich eine Marke als Konkurrent auf, die keine digitale Präsenz hatte.

2019 passiert noch viel mehr davon.

Nathan : Du erwähnst Amazon, also bin ich nur neugierig, ob der vierte Trend genau diese Zunahme dieser Art von Einkaufsportalen ist. Können Sie darüber sprechen?

Brian : Wir bemerken das oft, und tatsächlich, wenn Sie sich einige der TV-Werbung ansehen, die gerade bei Amazon läuft, konzentrieren sie sich wirklich auf diese lokale, kleine Geschäftsbotschaft und sagen: „Amazon klein Unternehmen, kleine Unternehmen nutzen Amazon.“ Sie sehen, wie Amazon einen größeren, einen großen Teil des Marktes einnimmt. Das ist nicht neu. Aber was wirklich neu ist, ist, dass sie ihre Werbung auf Amazon überarbeitet haben, sodass Sie etwas stärker werben können, das sind gesponserte Produkte, das sind die Banner ganz oben. Es gibt eine Reihe verschiedener Möglichkeiten, wie Sie jetzt werben können, und diese Plattform wird immer robuster. In der Vergangenheit war es etwas schwieriger, daran zu arbeiten, oder vielleicht sahen die Leute nicht ganz die Ergebnisse, die sie sich erhofft hatten.

Sie sehen, dass viele dieser Einkaufsportale oder Einkaufserlebnisse immer beliebter werden. Google hat eine eigene Version mit Google Express, sehr ähnlichen Stil. Google Express taucht tatsächlich in den Google-Einkaufsergebnissen auf, und es ist dasselbe, Ein-Klick-Erlebnis, wenn Sie angemeldet sind, dann können Sie einfach Ihre Warenkorbinformationen verwenden, genau wie bei Amazon. Das ist ein größerer Trend im E-Commerce-Bereich, wenn es um Suchmaschinenwerbung geht. Ich erinnere mich, als das Einkaufen zum ersten Mal als kostenpflichtiges Produkt eingeführt wurde, und Sie begannen zu sehen, wie das Einkaufen ein wenig die Textanzeigen kannibalisierte. Im Laufe der Zeit ist dieser Marktanteil immer größer geworden. Im Jahr 2018 und dann im Jahr 2019 sehen wir tatsächlich, dass das Einkaufen deutlich mehr Platz in der Google-Suchmaschine beansprucht und auch mehr Investitionen, insbesondere in wettbewerbsfähige E-Commerce-Produkte. Wir stellen fest, dass viele ihrer Einkaufsinvestitionen tatsächlich beginnen, der Meister oder der Löwenanteil des Kontos zu werden, wenn dies nicht schon vorher der Fall war. Und der Text schrumpft definitiv.

Ich denke, es ist nur so, dass die Verbraucher eher daran gewöhnt sind, sich mit Bildern zu beschäftigen, die zugegebenermaßen zum größten Teil spannender sind als Textanzeigen. Sie sind an das Klicken im Amazon-Stil gewöhnt, kaufen ein Produkt. Ich denke, Sie sehen gerade eine Ausweitung davon, nicht nur auf Amazon, sondern auch auf Google und anderen Einkaufsplattformen. Das werden 2019 nur noch mehr werden.

Nathan : Sehen Sie bei so etwas, und wir reden hier von bezahlt, auch mehr Aufwand darin, auf diesen Plattformen organisch zu optimieren, als ob Sie das vorher nie getan hätten, würden Sie nicht denken … Wir sprechen immer von SEO , und wir sprechen über Suchmaschinen, aber glauben Sie, dass Marketer anfangen werden, über SEO für Amazon oder ähnliches nachzudenken?

Brian : Das sieht man immer häufiger. Amazon ist eine sehr interessante Art, wie sie ihre verschiedenen Produkte einordnen. Darauf gehe ich jetzt nicht ein. Aber ich denke, es gibt insgesamt viel mehr Erkenntnis, dass man immer bezahlen kann, um in einigen dieser Positionen zu spielen, aber der organische Wert ist da, besonders wenn man über das kommende Volumen spricht. Vieles davon läuft also wirklich auf die Feed-Optimierung hinaus, die immer beliebter wird und die Menschen den Wert der Optimierung Ihres Feeds immer mehr erkennen.

Sie denken darüber nach, woher wissen Amazon oder Google oder eine andere Einkaufsplattform wirklich, wenn Sie etwas auf ihrer Plattform suchen, wie soll ich ein Produkt anzeigen? Nun, Sie müssen Amazon oder Google oder was auch immer als Plattform irgendwo sagen können, dass dieses Produkt eine Schachtel oder ein Zahnpastaspender ist. Es muss irgendwo wissen, ob Sie es auf eine bestimmte Weise kategorisieren oder es irgendwo im Feed mitteilen. Viele Leute haben in der Vergangenheit keine gute Arbeit geleistet, um herauszufinden: „Wie optimiere ich das, damit ich bei den Suchanfragen angezeigt werde, nach denen meine Kunden suchen würden?“

Aus bezahlter und organischer Sicht sehen Sie viel mehr Feed-Optimierung. Ich gehe davon aus, dass Amazon, wenn mehr Werbetreibende in den Bereich eintreten, mehr Menschen mehr nachforschen werden: „Wie bringe ich mein Produkt immer weiter nach oben und in diese verschiedenen Funktionsbereiche, ohne unbedingt dafür zu bezahlen? Wie optimiere ich den Feed? Wie bekomme ich mehr Produkte von mir verkauft, damit ich einen höheren Rang erreichen kann?” Das, würde ich sagen, war ein Trend, wird es aber noch mehr sein, insbesondere bei Amazon, denke ich, im Jahr 2019.