Rethink Marketing 팟캐스트: 2019년 디지털 마케팅 트렌드

Brian Aldrich는 최근 Rethink Marketing 팟캐스트에 들러 2019년에 나타날 4가지 디지털 마케팅 트렌드에 대해 논의했습니다. 그리고 비디오와 AI는 그 중 하나가 아닙니다.

우리가 다룬 내용에는 폐쇄 루프 분석, 심층 잠재고객 타겟팅 및 개인화, 직접 소비자 판매 등이 포함됩니다.

Logical Position의 유료 검색 부사장인 Brian은 2011년부터 기업 규모의 클라이언트에 중점을 두고 업계에 있었습니다. Logical Position은 2010년에 시작하여 다양한 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

Brian의 2019년 최고의 트렌드 예측이 무엇인지 알고 싶으십니까? 여기에서 확인하세요.

네이선: 두 번째 트렌드는 무엇이라고 생각하세요?

Brian : 개인화는 중요한 일입니다. 귀하의 광고 또는 경험이 귀하와 관계를 맺고 있는 사용자에게 제공되도록 하는 것입니다. 2019년에는 마케팅 관점에서 사람들을 시도하고 타겟팅하기 위해 활용할 수 있는 보다 심층적인 청중이 훨씬 더 많고 훨씬 더 타겟팅되어 더 적절한 메시지를 표시할 수 있습니다.

한 걸음 물러나겠습니다. 개인화는 업계가 어디로 가는지 측면에서 매우 중요하다고 생각합니다. 모든 사람들은 이제 개인화된 경험을 원합니다. 그러나 그들은 소름 끼치는 경험을 원하지 않습니다. 나는 그것이 항상 도전이 되는 곳이라고 생각합니다. 마케팅, 특히 온라인에서 많은 것들이 추적될 수 있고 뉴스에서 많은 내용이 지금 나오고 있는 곳입니다. 사람들은 개인화 된 경험을 원하지만 그 과정에서 개인 정보가 노출되는 것처럼 느끼고 싶지 않습니다.

그래서 저는 주요 플랫폼이 개인 식별 정보가 광고주로부터 멀리 떨어져 있는지 확인하기 위해 훌륭한 일을 하고 있거나 그 중 일부가 훌륭한 일을 하고 있다는 것을 알고 있습니다. 정말, 당신은 사람들의 버킷을 다루고 있습니다. 하지만 실제로 2019년에는 개인화의 확장을 계속 보게 될 것이라고 생각합니다. 여기에는 전통적인 개인화 영역인 이메일에서 웹사이트 경험에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 따라서 프로세스를 진행하면서 웹사이트 경험을 변경할 수 있는 꽤 멋진 제품이 있습니다. 따라서 페이지에서 이 제품을 클릭하면 다른 페이지에서 다른 제안된 제품을 볼 수 있습니다. 또는 페이지를 방문하여 충성도 회원이고 이미 로그인했다면 다른 사람들과 다른 경험을 하게 됩니다. 그래서 변화하는 웹사이트 경험에 더 많은 경험이 있습니다.

그리고 유료 검색 광고 내에서도 물론 모두가 동적 리마케팅을 알고 있습니다. 웹사이트에서 무언가를 보고 갑자기 그것이 모든 곳에서 당신을 따르고 있습니다. 2019년에는 광고가 개인에게 더 개인화되도록 확장하는 것이 가장 중요합니다. 그러면 일부 플랫폼에서 훨씬 더 다양한 청중을 대상으로 지정할 수 있습니다.

예를 들어, Google은 디스플레이 네트워크와 동영상 검색을 위해 더 많은 것을 출시했습니다. 인구 통계학적 타겟팅의 다양한 확장은 결혼한 사람과 같은 인생 사건이든 그런 종류의 것입니다. 또는 시장에서 그들은 신호를 분석하고 귀하의 검색 행동과 귀하가 시장에서 특정 제품 또는 제품 범주를 구매하기 위해 방문할 것처럼 보이는 모든 것을 기반으로 결정합니다. 그것은 항상 확장을 계속하고 있습니다. Facebook에서든, 웹사이트에서든, 디스플레이를 통해서든, 비디오를 통해서든 이미 그러한 의도를 갖고 있는 사용자에게 좋은 메시지를 어떻게 보여줄 것인지에 대한 아이디어와 함께 이를 활용하는 것이 2019년에 큰 일이 될 것이라고 생각합니다.

Nathan : 제 생각에는 그런 능력이 있는 것 같습니다. 그리고 당신은 당신이 도달하려는 청중에게 전화를 걸 수 있는 능력을 언급했습니다. 하지만 먼저 도달하려는 청중이 무엇인지 이해해야 하는 것 같습니다. 그렇죠?

그것은 전체 페르소나에 도달하여 페르소나와 대상 청중을 이해하는 것입니다. 당신은 그것에 대해 전혀 말할 수 있습니까?

Brian : 네, 그건 사실 엄청나죠... 그게 얼마나 자주 문제인지 놀라실 겁니다. 사람들은 고객의 페르소나를 알지 못하거나 더 나쁜 것은 고객의 페르소나를 안다고 생각하지만 완전히 잘못된 것으로 판명되었습니다. 웹사이트를 방문하는 사용자를 분석할 수 있는 다양한 대행사의 다양한 제품을 포함하여 대행사를 평가하는 데 도움이 되는 도구가 이제 점점 더 많아지고 있습니다. Analytics, Google Analytics는 무료 도구이며 웹사이트의 잠재고객 섹션을 통해 개별 사용자가 아니라 범주로 다양한 사용자를 볼 수 있습니다. 내 웹사이트를 방문하고 있습니다. 연령 면에서 이 범주에 더 많은 사람들이 있으며 여기에 판매, 참여 측면에서 내 사이트와 상호 작용하는 방식이 나와 있습니다. 이는 일부를 정의하는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 저는 항상 식별한 다양한 유형의 소비자를 기반으로 사용자 또는 백엔드에서 CRM 데이터를 세분화하는 것이 중요하다고 생각합니다. 따라서 모두가 특정 유사한 속성을 갖고 있는 고가치 소비자가 있을 수 있습니다. 이러한 소비자는 해당 속성을 분류하고 이를 조금 다르게 보고 이메일을 통해 해당 사용자와 다르게 참여합니다. 또는 사람들이 알고 있는 경우 해당 정보를 가져와 Google의 고객 일치에 사용할 수 있습니다. Facebook에도 해당 버전이 있으며 다른 메시지를 사용하여 해당 사용자를 타겟팅하려고 합니다. 나는 그것이 모두 개인화의 주제에 있다고 생각합니다. 그러나 실제로는 대상 인구 통계가 누구인지 이해하지 못하면 광고 효과에 어려움을 겪을 수 있습니다.

무료 도구가 많이 있으며 앞서 말했듯이 Google Analytics에 대해 언급했습니다. 규모에 관계없이 회사이지만 특히 소규모 회사인 경우 최소한 누가 오는지 보기 시작할 수 있는 좋은 영역이 많이 있습니다. 내 웹사이트에? 그들은 어떻게 내 웹사이트에 참여하고 있습니까? 인구 통계 정보는 무엇입니까? 이러한 사용자가 유입되는 지역은 어디입니까? 광고를 위해 무엇을 하든 이것에 영향을 미친다는 점을 명심하십시오. 따라서 Bing, Google 또는 Display에서 다양한 형태의 광고로 50~75세의 시장을 공략하고 있고 이것이 Google Analytics의 최상위 세그먼트라는 것을 알게 된다면 그것은 일종의 자기 실현적 예언이 될 것입니다. 왜냐하면 당신은 모든 사용자를 거기로 몰고 있습니다. 따라서 많은 경우 사람들은 직접 트래픽을 살펴보고 "내 직접 트래픽이 어떤 인구통계인지"를 파악하려고 합니다. 이는 일반적으로 사용자가 사이트를 직접 방문하는 것입니다.

실제로, 거기에서 시작하여 시장에 나와 있는 다른 무료 도구를 살펴본 다음 해당 정보를 사용하여 다음으로 가장 가치 있는 단계를 확장하고 파악할 수 있습니다.

네이선 : 알겠습니다. 세 번째로 보고 있는 트렌드는 무엇인가요?

브라이언 : 흥미롭네요. 우리가 주목하고 있는 것은 일종의 더 큰 추세이며 다른 몇 사람도 이에 대해 언급하는 것을 들었습니다. 소규모의 확장과 확장을 의미합니다. 전통적으로 Etsy 스타일 비즈니스가 온라인에 등장하고 있습니다. . 예를 들어, 연쇄 창업가이고 매장이 없는 5개의 비즈니스가 있고 진입 장벽이 매우 낮기 때문에 Shopify에 뛰어들 수 있고 이러한 모든 비즈니스를 매장 없이 시작하기 시작할 수 있습니다. 따라서 제조업체의 직송이든 관계없이 이 분야에 진입하기 시작하는 비즈니스가 훨씬 더 많이 나타납니다. 그래서 그들은 단지 상점을 가지고 있고, 결국에는 백엔드에서 작동하는 것을 기반으로 상점에 재고를 배치하기 시작할 것입니다.

또한 같은 의미에서, 당신은 이 공간에 들어오는 소비자 브랜드에 훨씬 더 직접적으로 다가가고 있습니다. 예를 들어, "어디든 트럭에 적재된 재고가 있는 경우 배송할 가치가 전혀 없습니다."라고 역사적으로 말한 회사가 있을 수 있습니다. 그래서 그들은 소비자에게 직접 판매하지 않을 것입니다. 그러나 그들은 "이봐, 나는 그것을 사람들에게 도매할 수 있고 그들이 그것을 팔 때 내 마진의 50%를 차지할 수 있거나 내가 그것을 온라인으로 직접 판매하면 내 마진을 모두 얻을 수 있습니다"를 기반으로 알아차리고 있습니다. 말씀드린대로 진입장벽이 바뀌고 있습니다.

따라서 자신의 사이트에서 무언가를 구매할 수 있는 능력을 가진 공간에서 직접적으로 존재하지 않는 많은 전통적 브랜드가 실제로 그 방향으로 움직이기 시작하고 있음을 알 수 있습니다. 예를 들어, 이것은 이것에 대한 일종의 전형적인 3부분 접기이므로 첫 번째 단계는 웹사이트를 갖는 것입니다. 그것이 첫 번째 단계입니다. 그래서 당신은 웹사이트를 얻습니다. 웹사이트가 없는 브랜드가 얼마나 많은지 알면 놀랄 것입니다.

2단계는 "저에게는 웹사이트가 있지만 모든 것이 매장 찾기 기능입니다. 아래로 내려갈 수 있습니다. 마치 막다른 길로 인도하고 막다른 골목이 상점을 찾는 전자 상거래 경험처럼 느껴집니다. 그래서 당신은 쇼핑 과정을 겪고 있는 것처럼 느낍니다. 당신은 거기에 가서 "내 Oreo를 어디에서 찾을 수 있습니까? 오, 그들은 내 옆에있는 Safeway에 있습니다."

세 번째 단계는 실제로 Oreo가 웹사이트에서 수행한 작업입니다. 동일한 경험을 하고 전자 상거래와 같은 느낌을 받습니다. 거기에는 많은 브랜드가 구축되어 있습니다. 지금 구매를 클릭하면 실제로 Amazon 사이트로 연결됩니다. . 따라서 Fulfilled by Amazon을 수행하는 경우 Amazon에 인벤토리를 제공하면 모든 것을 저장하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 아마존에서.

그런 다음 마지막 단계는 그들이 마진의 일정 비율을 아마존에 지불하고 있다는 것을 깨닫고 "내가 이 사람들을 온라인에서 직접 구매할 수 있는 경험으로 이끌면 어떨까요?"라고 생각하는 것입니다. 그곳에서 많은 사람들이 움직이기 시작했습니다. 아마존에서 구매하거나 실제로 웹사이트에서 구매하는 아마존 운동이 있습니다. 전통적으로 그들은 공간에 없었습니다. 이것은 제품을 재판매하는 다른 모든 사람이나 잠시 동안 제품을 사용하던 사람들에게 영향을 미치다가 갑자기 디지털 존재가 없었던 브랜드가 경쟁자로 나타납니다.

2019년에는 더 많은 일들이 일어나고 있습니다.

네이선 : 아마존을 언급하셨는데 네 번째 트렌드가 바로 그런 쇼핑 포털의 증가인지 궁금합니다. 그것에 대해 이야기할 수 있습니까?

Brian : 우리는 많은 것을 알고 있습니다. 실제로 현재 Amazon에서 진행되고 있는 TV 광고 중 일부를 보면 그들이 실제로 지역의 소규모 비즈니스 메시지에 초점을 맞추고 있다는 사실을 알고 있습니다. “Amazon small 비즈니스, 소규모 비즈니스에서 Amazon을 사용하고 있습니다." 아마존이 시장의 더 큰 부분을 차지하는 것을 보고 있습니다. 그것은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 새로운 점은 실제로 그들이 아마존에서 광고를 개편하고 있다는 것입니다. 그래서 좀 더 무거운 광고를 할 수 있습니다. 스폰서 제품, 맨 위에 있는 배너입니다. 현재 광고할 수 있는 다양한 방법이 있으며 해당 플랫폼은 점점 더 강력해지고 있습니다. 역사적으로 작업하기가 조금 더 어렵거나 사람들이 기대했던 것과 같은 결과를 얻지 못했을 수도 있습니다.

이러한 쇼핑 포털이나 쇼핑 경험이 점점 더 대중화되는 것을 보기 시작했습니다. Google에는 Google Express와 매우 유사한 스타일의 자체 버전이 있습니다. Google Express는 실제로 Google 쇼핑 결과에 팝업되고 있으며 동일한 것입니다. 로그인하면 한 번의 클릭으로 경험하고 Amazon처럼 장바구니 정보를 사용할 수 있습니다. 검색 엔진 광고에 대해 이야기하는 경우 전자 상거래 공간의 더 큰 추세입니다. 나는 쇼핑이 일종의 유료 제품으로 처음 소개되었을 때를 기억합니다. 그리고 당신은 쇼핑이 텍스트 광고의 일부를 잠식하는 것을 보기 시작했습니다. 시간이 지남에 따라 그 시장 점유율은 점점 더 커졌습니다. 2018년과 2019년에는 실제로 쇼핑이 Google 검색 엔진에서 훨씬 더 많은 공간을 차지하는 것을 볼 수 있으며 특히 전자 상거래의 경쟁이 치열한 제품에 대한 투자도 증가하고 있습니다. 우리는 그들의 쇼핑 투자 중 많은 부분이 실제로 계정의 마스터 또는 가장 큰 몫이 되기 시작했다는 사실을 알고 있습니다. 그리고 텍스트는 확실히 줄어들고 있습니다.

내 생각에 소비자들은 대부분의 경우 텍스트 광고보다 더 흥미진진한 사진을 사용하는 것에 더 익숙해져 있다고 생각합니다. 그들은 아마존 스타일의 클릭에 익숙해져 제품을 구매합니다. 그래서 아마존 뿐만 아니라 구글 뿐만 아니라 다른 쇼핑 플랫폼에서도 그 확장을 보고 있다고 생각합니다. 2019년에도 계속해서 그럴 것입니다.

Nathan : 그런 식으로, 그리고 우리는 유료에 대해 이야기하고 있습니다. 이전에는 한 번도 해본 적이 없는 것처럼 이러한 플랫폼에서 유기적으로 최적화하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있다고 생각하십니까? 우리는 항상 SEO에 대해 이야기합니다. , 그리고 우리는 검색 엔진에 대해 이야기하고 있습니다. 하지만 마케터가 Amazon용 SEO나 이와 유사한 것에 대해 생각하기 시작할 것이라고 생각하십니까?

브라이언 : 당신은 그것을 점점 더 많이 보고 있습니다. 아마존은 매우 흥미롭고 다양한 제품의 순위를 매기는 방식입니다. 나는 지금 그것에 들어가지 않을 것이다. 그러나 이러한 위치 중 일부에 오르기 위해 항상 돈을 지불할 수 있지만 유기적 가치가 있다는 것을 전반적으로 훨씬 더 많이 인식하고 있다고 생각합니다. 특히 앞으로 나올 볼륨에 대해 이야기할 때 그렇습니다. 따라서 실제로 많은 부분이 피드 최적화로 귀결되며, 이는 점점 더 대중화되고 있으며 사람들은 피드 최적화의 가치를 점점 더 깨닫고 있습니다.

Amazon, Google 또는 기타 쇼핑 플랫폼에서 사용자가 플랫폼에서 무언가를 검색할 때 어떻게 제품을 표시해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? 글쎄, 당신은 어딘가에 Amazon이나 Google 또는 플랫폼으로서 무엇이든 간에 이 제품이 상자인지 또는 치약 디스펜서인지 말할 수 있어야 합니다. 그것은 당신이 그것을 특정한 방식으로 분류하고 있는지, 아니면 피드의 어딘가에 말하고 있는지 여부를 어딘가에 알아야 합니다. 역사적으로 많은 사람들이 "소비자가 찾고 있는 검색 유형에 대해 표시할 수 있도록 최적화하려면 어떻게 해야 하나요?"를 제대로 파악하지 못했습니다.

유료 및 유기적 관점에서 보면 훨씬 더 많은 피드 최적화가 일어나는 것을 볼 수 있습니다. 아마존에 더 많은 광고주가 들어오면 더 많은 사람들이 더 많은 것을 조사할 것으로 예상합니다. 피드를 최적화하려면 어떻게 해야 합니까? 어떻게 하면 더 많은 제품을 판매하여 더 높은 순위를 기록할 수 있습니까?” 제 생각에는 2019년에는 이러한 추세가 유행했지만 특히 Amazon에서는 더욱 그러할 것입니다.