إعادة التفكير في البودكاست التسويقي: اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2019

توقف Brian Aldrich مؤخرًا عن بث بودكاست Rethink Marketing لمناقشة أربعة اتجاهات للتسويق الرقمي يراها تظهر في عام 2019. ولا ، لم يكن الفيديو والذكاء الاصطناعي من بينها.

شمل ما قمنا بتغطيته تحليلات الحلقة المغلقة واستهداف الجمهور المتعمق والتخصيص والمباشرة لمبيعات المستهلكين والمزيد.

بريان ، نائب رئيس البحث المدفوع في Logical Position ، يعمل في الصناعة منذ 2011 ، مع التركيز على العملاء من حجم المؤسسات. بدأ موقع Logical Position في عام 2010 ويخدم مجموعة متنوعة من العملاء.

هل تريد أن تعرف ما كان تنبؤات الاتجاه الأعلى لبريان لعام 2019؟ تحقق من ذلك هنا.

ناثان: ما رأيك في الاتجاه الثاني هناك؟

برايان : يعد التخصيص أمرًا مهمًا ، حيث يجب التأكد من أن إعلاناتك أو تجربتك تلبي احتياجات المستخدم الذي يتفاعل معك. في عام 2019 ، هناك الكثير من الجماهير المتعمقة التي يمكنك الاستفادة منها لمحاولة استهداف الأشخاص بطريقة من منظورهم التسويقي ، وأكثر استهدافًا بكثير ، بحيث يمكنك إظهار رسالة أكثر ملاءمة لهم.

سآخذ خطوة إلى الوراء نوعًا ما. أعتقد أن التخصيص مهم جدًا من حيث اتجاه الصناعة. الكل يريد تجربة شخصية الآن. ومع ذلك ، فهم لا يريدون تجربة مخيفة. أعتقد أن هذا هو المكان ، التحدي دائمًا ، هو التسويق ، خاصة عبر الإنترنت ، حيث يمكن تتبع الكثير من الأشياء ولديك الكثير من الأشياء في الأخبار التي يتم نشرها الآن. يريد الأشخاص تجربة شخصية ، لكنهم لا يريدون أن يشعروا بأن خصوصيتهم مكشوفة أثناء هذه العملية.

لذلك أعلم أن المنصات الرئيسية تقوم بعمل رائع ، أو أن بعضها يقوم بعمل رائع ، في محاولة التأكد من أن معلومات التعريف الشخصية بعيدة عن المعلنين. لذلك حقًا ، أنت تتعامل مع مجموعات من الناس. لكن في الحقيقة ، في عام 2019 ، أعتقد أنك ستستمر في رؤية توسع في التخصيص. يأتي هذا مع كل شيء بدءًا من البريد الإلكتروني ، وهو المجال التقليدي للتخصيص ، وصولاً إلى تجارب مواقع الويب. لذلك هناك بعض المنتجات الرائعة التي تتيح لك الآن تغيير تجربة موقع الويب أثناء تقدمك في هذه العملية. لذلك تقوم بالنقر فوق هذا المنتج في إحدى الصفحات ، وترى منتجات مقترحة مختلفة على صفحة أخرى. أو ، إذا وصلت إلى صفحة ، وإذا كنت عضوًا مخلصًا وقمت بتسجيل الدخول بالفعل ، فستحصل على تجربة مختلفة عن الأشخاص الآخرين. لذلك هناك المزيد من الخبرات في تغيير تجربة موقع الويب.

ثم أيضًا في إعلانات البحث المدفوعة ، بالطبع ، يعرف الجميع تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ، لقد نظرت إلى شيء ما على موقع ويب وفجأة يتتبعك في كل مكان. يعد التوسع في التأكد من أن الإعلان أكثر تخصيصًا للأفراد أمرًا مهمًا لعام 2019. وبعد ذلك يمكنك استهداف بعض الجماهير المختلفة قليلاً على بعض الأنظمة الأساسية.

على سبيل المثال ، قامت Google بنشر المزيد لشبكة العرض الخاصة بهم وللبحث في الفيديو ، وتوسعات مختلفة للاستهداف الديموغرافي ، سواء كانت أحداثًا في الحياة ، مثل أن شخصًا ما تزوج للتو ، أو هذا النوع من الأشياء. أو في السوق ، يقومون بتحليل الإشارات ويقومون بتحديدها ، بناءً على سلوك البحث الخاص بك وكل شيء تبدو وكأنك ستكون في السوق لشراء منتج أو فئة منتج معينة. هذا دائمًا ما يستمر في التوسع. أعتقد أن الاستفادة من ذلك من خلال فكرة كيف نعرض رسائل جيدة لأولئك المستخدمين الذين لديهم نية بالفعل ، سواء كان ذلك على Facebook ، سواء كان ذلك على موقع الويب ، سواء كان ذلك من خلال العرض أو الفيديو ، سيكون كبيرًا في عام 2019.

ناثان : يبدو لي ، بشيء من هذا القبيل ، أن لديك القدرة ، وقد ذكرت ، القدرة على الاتصال بالجمهور الذي تحاول الوصول إليه. لكن يبدو أنه يجب عليك فهم الجمهور الذي تحاول الوصول إليه لتبدأ ، أليس كذلك؟

هل هذا هو الوصول إلى الشخصية بأكملها ، وفهم شخصيتك وجمهورك المستهدف. هل يمكنك التحدث عن ذلك على الإطلاق.

برايان : نعم ، هذا في الواقع ضخم ... ستندهش من عدد المرات التي تمثل فيها هذه مشكلة. إما أن الناس لا يعرفون شخصية عملائهم أو يعتقدون ، الأسوأ من ذلك ، أنهم يعرفون شخصية العميل ويتضح أنها خاطئة تمامًا. هناك المزيد والمزيد من الأدوات الآن للمساعدة في تقييم هذه المنتجات المختلفة ، وحتى الوكالة ، من وكالات مختلفة والتي ستسمح لك بتحليل المستخدمين القادمين إلى موقع الويب الخاص بك. Analytics ، Google Analytics ، هي أداة مجانية ويمكنك استعراض قسم الجمهور في موقع الويب الخاص بهم للنظر إلى مستخدمين مختلفين ، ليس بشكل فردي ، ولكن كفئة ، لتقول ، "حسنًا ، هناك المزيد من الأشخاص المهتمين بهذا يزورون موقع الويب الخاص بي. هناك المزيد من الأشخاص في هذه الفئات من حيث العمر وإليك كيفية تفاعلهم مع موقعي من حيث المبيعات ، من حيث المشاركة "، مما سيساعدك على تحديد بعض من ذلك.

لكنني أعتقد دائمًا أنه من المهم البدء في تقسيم المستخدمين أو في النهاية الخلفية ، بيانات CRM الخاصة بك ، بناءً على أنواع مختلفة من المستهلكين الذين حددتهم. لذلك ربما يكون هناك مستهلكون ذوو قيمة عالية يمتلكون جميعًا سمات متشابهة معينة ، ويقسمون هؤلاء وينظرون إليهم بشكل مختلف قليلاً ، ثم يتفاعلون مع هؤلاء المستخدمين بشكل مختلف من خلال البريد الإلكتروني. أو يمكنك أخذ هذه المعلومات واستخدامها لمطابقة العملاء لـ Google ، إذا كان الناس على دراية بذلك. يحتوي Facebook أيضًا على نسخته من ذلك أيضًا ، ويحاول استهداف هؤلاء المستخدمين برسائل مختلفة. أعتقد أن هذا كله في موضوع التخصيص. ولكن في الحقيقة ، يعود الأمر إلى حالة من الغليان ، إذا لم تفهم من هي التركيبة السكانية المستهدفة ، فمن المحتمل أن تواجه تحديات مع فعالية إعلاناتك.

هناك الكثير من الأدوات المجانية ، وكما قلت ، فقد ذكرت Google Analytics ، إذا كنت حقًا شركة بأي حجم ، ولكن شركة أصغر على وجه الخصوص ، فهناك عدد من المجالات الجيدة ضمن ذلك لتتمكن على الأقل من البدء في رؤية من سيأتي إلى موقع الويب الخاص بي؟ كيف يتعاملون مع موقع الويب الخاص بي؟ ما هي المعلومات الديموغرافية؟ من أين تأتي المناطق التي يأتي منها هؤلاء المستخدمون؟ فقط ضع في اعتبارك أن كل ما تفعله للإعلان سيؤثر في ذلك. لذلك ، إذا كنت تصل إلى السوق الذي يتراوح عمره بين 50 و 75 عامًا بكثافة مع أشكال مختلفة من الإعلان على Bing أو Google أو العرض ، وترى أن هذا هو الجزء العلوي في Google Analytics ، فهو نوع من النبوءة ذاتية التحقق ، لأنك ' إعادة توجيه كل هؤلاء المستخدمين إلى هناك. لذلك في كثير من الأحيان ، سيلقي الأشخاص نظرة على زياراتهم المباشرة لمحاولة معرفة ، "ما هي التركيبة السكانية هي حركة المرور المباشرة الخاصة بي" ، والتي عادةً ما يكون المستخدمون يأتون مباشرة إلى الموقع.

حقًا ، ابدأ من هناك وانظر إلى بعض الأدوات المجانية الأخرى في السوق ومن ثم من هناك ، يمكنك التوسع ومعرفة كيف تكون الخطوة التالية الأكثر قيمة بالنسبة لك مع هذه المعلومات.

ناثان : حسنًا ، الاتجاه الثالث الكبير الذي تراه ، ما هذا؟

برايان : هذا مثير للاهتمام. إنه نوع من الاتجاه الأكبر الذي نلاحظه وسمعت أن هناك شخصين آخرين يذكرونه أيضًا ، وهو ما تحصل عليه وتوسع صغير ، سنطلق عليه تقليديًا أعمال على غرار Etsy تأتي عبر الإنترنت . على سبيل المثال ، ربما تكون رائد أعمال متسلسل ولديك خمسة أعمال بدون واجهات متاجر ويمكنك القفز على Shopify ، لأن حاجز الدخول منخفض جدًا ، وتبدأ في بدء كل هذه الشركات دون واجهات المحلات. لذا فأنت ترى الكثير من تلك الشركات بدأت في دخول الفضاء ، سواء كان ذلك من خلال انخفاض الشحن من الشركات المصنعة. لذلك لديهم فقط واجهة متجر ، وبعد ذلك في النهاية ، سيبدأون في وضع المخزون في متجرهم بناءً على ما يعمل في نهاياتهم الخلفية.

وبنفس المعنى أيضًا ، فإنك تحصل على الكثير بشكل مباشر للعلامات التجارية الاستهلاكية القادمة إلى الفضاء. على سبيل المثال ، قد يكون لديك شركة قالت تاريخيًا ، "لا يستحق الشحن على الإطلاق إذا كانت حمولة شاحنة من المخزون في أي مكان." لذلك لن يبيعوا مباشرة للمستهلكين. لكنهم يلاحظون ، استنادًا إلى ، "مرحبًا ، يمكنني بيعها بالجملة للناس والحصول على 50 في المائة من هوامش الربحية عند بيعها أو يمكنني الحصول على جميع هوامشي إذا قمت ببيعها مباشرة عبر الإنترنت." كما قلت ، فإن حاجز الدخول آخذ في التغير.

لذا ، فأنت تلاحظ أن الكثير من العلامات التجارية التقليدية التي ابتعدت عن أن تكون مباشرة في الفضاء ولديها القدرة على شراء شيء ما على موقعها بدأت في الواقع في التحرك في هذا الاتجاه. على سبيل المثال ، هذا نوع من أضعاف ثلاثة أجزاء نموذجية لهذا ، لذا فإن الخطوة الأولى هي أن يكون لديهم موقع ويب. هذه هي الخطوة الأولى. حتى تحصل على موقع على شبكة الإنترنت. وستندهش من عدد العلامات التجارية التي لا تمتلك مواقع ويب.

الخطوة الثانية هي ، "مرحبًا ، لدي موقع ويب ولكن كل شيء محدد موقع المتجر. حتى تتمكن من النزول ، يبدو الأمر تقريبًا وكأنه تجربة تجارة إلكترونية تقودك إلى طريق مسدود وهذا الطريق المسدود هو العثور على متجر. لذلك تشعر وكأنك تمر بعملية تسوق. تصل إلى هناك ، "أين أجد Oreos الخاص بي ، أوه ، إنهم في Safeway بجواري."

الخطوة الثالثة هي في الواقع ما فعله Oreo على موقعه على الويب ، وهو أن لديهم نفس التجربة ، ويبدو الأمر وكأنه تجارة إلكترونية ، وهناك الكثير من العلامات التجارية التي تبني هناك ، وعندما تنقر فوق شراء الآن ، فإنها في الواقع تقودك إلى موقع أمازون الخاص بهم . لذلك فهي طريقة سهلة ، إذا كنت تقوم بتنفيذ برنامج Fulfilled by Amazon ، فأنت تمنح Amazon مخزونك ، ولا داعي للقلق بشأن تخزين كل ذلك ، أو توزيع الإرسال للعملاء الفرديين والأشخاص ينتهي بهم الأمر إلى تحقيق كل تجاربهم على أمازون.

ثم الخطوة الأخيرة هي أنهم أدركوا أنهم يدفعون لشركة أمازون نسبة مئوية من هوامش أرباحهم ويعتقدون ، "ماذا لو قادت هؤلاء الأشخاص للتو إلى تجربة يمكنك شراؤها مباشرة عبر الإنترنت؟" هذا هو المكان الذي بدأنا فيه رؤية الكثير من الأشخاص ينتقلون ، وإما حركة أمازون حيث يشترون من أمازون أو يشترون بالفعل على موقع الويب الخاص بهم ، حيث لم يكونوا في الفضاء تقليديًا. يؤثر هذا فقط على أي شخص آخر كان يعيد بيع منتجاته أو الأشخاص الذين كانوا يصنعون منتجًا لفترة ، ثم فجأة تظهر علامة تجارية لم يكن لها وجود رقمي كمنافس.

هناك الكثير مما سيحدث في عام 2019.

ناثان : لقد ذكرت أمازون ، لذلك أشعر بالفضول لمعرفة ما إذا كان الاتجاه الرابع هو مجرد تلك الزيادة في هذا النوع من بوابات التسوق. يمكنك التحدث عن ذلك؟

برايان : لقد لاحظنا ذلك كثيرًا ، وفي الواقع ، إذا نظرت إلى بعض الإعلانات التلفزيونية التي تحدث الآن مع أمازون ، حتى أنها تركز حقًا على رسائل الأعمال التجارية الصغيرة المحلية ، قائلة ، "أمازون الصغيرة الأعمال التجارية ، والشركات الصغيرة تستخدم أمازون ". أنت ترى أمازون تستحوذ على جزء أكبر ، جزء كبير من السوق. هذا ليس بجديد. ولكن الجديد هو أنهم حقًا قاموا بتجديد إعلاناتهم على أمازون ، بحيث يمكنك الإعلان قليلاً ، تلك المنتجات المدعومة ، هذه هي اللافتات في الأعلى. هناك عدد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الإعلان الآن وهذه المنصة تزداد قوة أكثر فأكثر. تاريخياً ، كان العمل أصعب قليلاً ، أو ربما لم يكن الناس يرون النتائج التي كانوا يأملون فيها.

لقد بدأت في رؤية الكثير من بوابات التسوق هذه أو تجارب التسوق أصبحت أكثر شيوعًا. جوجل لديها نسختها الخاصة مع جوجل اكسبرس ، أسلوب مشابه جدا. يظهر Google Express بالفعل في نتائج التسوق في Google ، وهو نفس الشيء ، تجربة نقرة واحدة إذا قمت بتسجيل الدخول ، ثم يمكنك فقط استخدام معلومات سلة التسوق الخاصة بك ، تمامًا مثل Amazon. هذا نوع من الاتجاه الأكبر في مجال التجارة الإلكترونية ، إذا كنت تتحدث عن إعلانات محرك البحث. أتذكر عندما تم تقديم التسوق لأول مرة كمنتج مدفوع ، وبدأت ترى التسوق يفكك جزءًا صغيرًا من الإعلانات النصية. بمرور الوقت ، أصبحت تلك الحصة السوقية أكبر وأكبر. في عام 2018 ثم في عام 2019 ، نرى بالفعل أن التسوق يستحوذ على المزيد من العقارات على محرك بحث Google بشكل كبير ، وكذلك المزيد من الاستثمار ، لا سيما في منتجات التجارة الإلكترونية عالية المنافسة. نلاحظ أن الكثير من استثماراتهم في التسوق بدأت بالفعل في أن تصبح نصيبًا رئيسيًا أو نصيبًا كبيرًا من الحساب ، إذا لم يكن ذلك من قبل. والنص يتقلص بالتأكيد.

أعتقد أنه فقط ، المستهلكون معتادون أكثر على التعامل مع الصور ، والتي سأعترف بأنها أكثر إثارة من الإعلانات النصية في الغالب. لقد اعتادوا على النقر على نمط أمازون ، وشراء منتج. لذلك أعتقد أنك ترى توسعًا في ذلك ، ليس فقط على Amazon ، ولكن على Google بالإضافة إلى منصات التسوق الأخرى. سيستمر هذا الأمر أكثر فأكثر في عام 2019.

ناثان : بشيء من هذا القبيل ، ونحن نتحدث عن الدفع ، هل ترى أيضًا المزيد من الجهد في محاولة تحسين هذه المنصات بشكل عضوي ، كما لم تكن لتفعل ذلك من قبل ، فلن تفكر ... نتحدث دائمًا عن تحسين محركات البحث ، ونحن نتحدث عن محركات البحث ، ولكن هل تعتقد أن المسوقين سيبدأون في التفكير في تحسين محركات البحث لـ Amazon ، أو شيء من هذا القبيل؟

برايان : أنت ترى ذلك أكثر فأكثر. أمازون هو نوع مثير للاهتمام للغاية من كيفية ترتيب منتجاتهم المختلفة. لن أخوض في ذلك الآن. لكني أعتقد أن هناك الكثير من الإدراك بشكل عام أنه يمكنك دائمًا الدفع للعب للحصول على بعض هذه المراكز ، ولكن القيمة العضوية موجودة ، خاصة عندما تتحدث عن الحجم القادم. لذلك في الحقيقة ، يتلخص الكثير منها في تحسين التغذية ، الذي أصبح أكثر شيوعًا وأصبح الناس يدركون أكثر فأكثر قيمة تحسين خلاصتك.

تفكر في الأمر ، كيف تعرف Amazon أو Google أو أي منصة تسوق أخرى حقًا عندما تبحث عن شيء ما في نظامها الأساسي ، كيف يمكنني عرض منتج ما؟ حسنًا ، يجب أن تكون قادرًا في مكان ما على إخبار Amazon أو Google أو أيًا كان ، كمنصة ، أن هذا المنتج عبارة عن صندوق ، أو موزع معجون أسنان. يجب أن يعرف في مكان ما ، سواء كنت تقوم بتصنيفه بطريقة معينة ، أو أنك تخبره في مكان ما في الخلاصة. تاريخياً ، لم يقم الكثير من الأشخاص بعمل رائع في اكتشاف ، "كيف يمكنني تحسين ذلك حتى أتمكن من الظهور في أنواع عمليات البحث التي يبحث عنها المستهلكون؟"

من وجهة نظر مدفوعة وعضوية ، ترى المزيد من تحسين الخلاصة يحدث. أتوقع أن Amazon ، مع دخول المزيد من المعلنين إلى الفضاء ، سيحقق المزيد من الأشخاص أكثر ، "كيف أستمر في رفع منتجي إلى أعلى وأعلى وفي مساحات الميزات المختلفة هذه دون دفع ثمنها بالضرورة؟ كيف يمكنني تحسين الخلاصة؟ كيف أحصل على المزيد من المنتجات التي أبيعها ، حتى أتمكن من الحصول على ترتيب أعلى؟ " هذا ، كما أقول ، كان اتجاهًا ، لكنه سيكون أكثر من ذلك ، خاصة في Amazon ، على ما أعتقد ، في عام 2019.