Podcast Rethink Marketing: Tendințe de marketing digital pentru 2019

Brian Aldrich a trecut recent la podcastul Rethink Marketing pentru a discuta despre patru tendințe de marketing digital pe care le vede că apar în 2019. Și nu, video și AI nu s-au numărat printre ele.

Ceea ce am acoperit a inclus analize în buclă închisă, direcționarea aprofundată a publicului și personalizarea, vânzările directe către consumatori și multe altele.

Brian, vicepreședinte al căutării plătite la Logical Position, este în industrie din 2011, cu accent pe clienții de dimensiunea întreprinderii. Poziția logică a început în 2010 și deservește o varietate de clienți.

Vrei să știi care a fost previziunea de top a lui Brian pentru 2019? Verificați aici.

Nathan: Care crezi că este a doua tendință?

Brian : Personalizarea este un lucru important, asigurându-vă că publicitatea sau experiența dvs. sunt adaptate utilizatorului care interacționează cu dvs. În 2019, există mult mai multe audiențe aprofundate pe care le puteți folosi pentru a încerca și viza oamenii într-un fel din perspectiva lor de marketing, mult mai direcționată, astfel încât să le puteți arăta un mesaj mai adecvat.

O să fac un pas înapoi. Cred că personalizarea este foarte importantă în ceea ce privește direcția în care se îndreaptă industria. Toată lumea își dorește acum o experiență personalizată. Cu toate acestea, ei nu vor o experiență înfiorătoare. Cred că acolo este întotdeauna provocarea, marketingul, în special online, unde multe lucruri pot fi urmărite și ai o mulțime de lucruri în știri chiar acum. Oamenii doresc o experiență personalizată, dar nu vor să simtă că intimitatea lor este expusă în timpul acestui proces.

Așa că știu că platformele majore fac o treabă grozavă, sau unele dintre ele fac o treabă grozavă, încercând să se asigure că informațiile personale de identificare sunt într-adevăr ținute departe de agenții de publicitate. Deci, într-adevăr, ai de-a face cu găleți de oameni. Dar într-adevăr, în 2019, cred că veți continua să vedeți extinderea personalizării. Aceasta vine cu totul, de la e-mail, care este zona tradițională de personalizare, până la experiențele site-ului web. Deci, există câteva produse destul de grozave acum care vă permit să schimbați experiența site-ului pe măsură ce parcurgeți procesul. Deci, dați clic pe acest produs pe o pagină, vedeți diferite produse sugerate pe altă pagină. Sau, ajungi pe o pagină și dacă ești membru de loialitate și te-ai conectat deja, primești o experiență diferită de cea a altor persoane. Deci, există mai multe experiențe în schimbarea experienței site-ului.

Apoi, de asemenea, în cadrul publicității în căutarea plătită, desigur, toată lumea cunoaște remarketingul dinamic, te-ai uitat la ceva pe un site web și, dintr-o dată, te urmărește peste tot. Extinderea de a vă asigura că publicitatea este mai personalizată pentru fiecare persoană este cel mai important lucru pentru 2019. Apoi, puteți viza în jos pe unele dintre platforme un public destul de mai diferit.

De exemplu, Google a lansat mai multe pentru rețeaua de display și pentru căutare în video, diferite extinderi de direcționare demografică, fie că sunt evenimente de viață, cum ar fi cineva tocmai s-a căsătorit, astfel de lucruri. Sau pe piață, ei analizează semnale și determină, pe baza comportamentului tău de căutare și a tot ceea ce arăți, ca și cum vei fi pe piață pentru a cumpăra un anumit produs sau categorie de produse. Acesta continuă să se extindă mereu. Cred că valorificarea asta cu ideea cum arătăm mesaje bune acelor utilizatori care au deja această intenție, fie că este pe Facebook, fie că este pe site, fie prin afișare sau video, va fi mare în 2019.

Nathan : Mie mi se pare că, cu așa ceva, ai abilitatea, și ai menționat, abilitatea de a apela la publicul la care încerci să ajungi. Dar se pare că trebuie să înțelegi la ce public încerci să ajungi de la început, nu?

Asta înseamnă a ajunge la întreaga persoană, a înțelege personajul și publicul țintă. Poți să vorbești despre asta.

Brian : Da, asta este de fapt un enorm... Ai fi surprins cât de des este o problemă. Oamenii fie nu cunosc personajul clientului lor, fie ei, și mai rău, cred că cunosc personajul clientului și se dovedește că este complet greșit. Există din ce în ce mai multe instrumente acum pentru a ajuta la evaluarea acestor produse, chiar și a agenției, diferite de la diferite agenții, care vă vor permite să analizați cine sunt utilizatorii care vin pe site-ul dvs. Analytics, Google Analytics, este un instrument gratuit și puteți căuta prin secțiunea de audiență a site-ului lor web pentru a vedea diferiți utilizatori, nu individual, ci ca o categorie, pentru a spune: „Bine, sunt mai mulți oameni care sunt interesați de asta îmi vizitează site-ul. Există mai mulți oameni în aceste categorii în ceea ce privește vârsta și iată cum interacționează cu site-ul meu în ceea ce privește vânzările, în ceea ce privește implicarea”, ceea ce ar trebui să vă ajute să definiți o parte din acestea.

Dar cred că întotdeauna este important să începeți să vă segmentați utilizatorii sau, în spate, datele dvs. CRM, pe baza diferitelor tipuri de consumatori pe care i-ați identificat. Deci, poate că există consumatori de mare valoare care au toți anumite atribute similare, segmentându-le și uitându-le puțin diferit, apoi interacționând diferit cu acești utilizatori prin e-mail. Sau puteți lua acele informații și le utilizați pentru potrivirea clienților pentru Google, dacă oamenii sunt familiarizați cu asta. Facebook are și versiunea lor și încearcă să vizeze acești utilizatori cu mesaje diferite. Cred că asta e tot în tema personalizării. Dar, într-adevăr, se întoarce la faptul că, dacă nu înțelegeți cine este demografia dvs. țintă, atunci probabil că veți avea dificultăți în ceea ce privește eficientizarea publicității.

Există o mulțime de instrumente gratuite și, așa cum am spus, am menționat Google Analytics, dacă sunteți într-adevăr o companie de orice dimensiune, dar mai ales o companie mai mică, există o serie de zone bune în care să puteți începe cel puțin să vedeți cine vine. pe site-ul meu? Cum interacționează ei cu site-ul meu? Care sunt informațiile demografice? Unde sunt regiunile din care provin acești utilizatori? Rețineți că orice faceți pentru publicitate va influența acest lucru. Deci, dacă ajungeți pe piața de 50 până la 75 de ani extrem de grea cu diferite forme de publicitate pe Bing sau Google sau Display și vedeți că acesta este segmentul dvs. de top în Google Analytics, ei bine, este un fel de profeție care se împlinește singur, pentru că" îi conduc pe toți acei utilizatori acolo. Deci, de multe ori, oamenii se vor uita la traficul lor direct pentru a încerca să descopere „Ce demografie este traficul meu direct”, care este de obicei utilizatorii care vin direct pe site.

Într-adevăr, începeți de acolo și uitați-vă la unele dintre celelalte instrumente gratuite de pe piață și apoi, de acolo, vă puteți extinde și vă puteți da seama cum este următorul pas cel mai valoros pentru dvs. cu acele informații.

Nathan : Bine, deci a treia mare tendință pe care o vezi, ce este asta?

Brian : Acesta este unul interesant. Este un fel de tendință mai mare pe care o observăm și am auzit și alte câteva persoane menționând-o, ceea ce înseamnă că o obțineți și extinderea micilor, o vom numi în mod tradițional, afacerile în stil Etsy vin online. . De exemplu, poate ești un antreprenor în serie și ai cinci afaceri fără vitrine și poți urca pe Shopify, deoarece bariera de intrare este destul de scăzută și începi să începi toate aceste afaceri fără vitrine. Așadar, vedeți mult mai multe dintre acele afaceri care încep să intre în spațiu, fie că este vorba despre livrarea lor de la producători. Deci au doar o vitrină și apoi, în cele din urmă, vor începe să pună inventar în magazinul lor pe baza a ceea ce funcționează în partea din spate.

De asemenea, în același sens, devii mult mai direct către mărcile de consum care vin în spațiu. Deci, de exemplu, ați putea avea o companie care a spus istoric: „Nu merită să expediez deloc dacă este sub un camion plin de inventar oriunde”. Deci pur și simplu nu ar vinde direct consumatorilor. Dar ei observă, pe baza: „Hei, pot să-l cu ridicata către oameni și să-mi iau 50% din marjele când o vând sau aș putea obține toate marjele mele dacă o vând direct online”. După cum am spus, bariera de intrare se schimbă.

Deci, observați că multe dintre acele mărci tradiționale care s-au ferit de a fi direct în spațiul care au capacitatea de a cumpăra ceva de pe site-ul lor încep de fapt să se miște în această direcție. Un exemplu, acesta este un fel de pliere tipică în trei părți, deci primul pas este să aibă un site web. Acesta este primul pas. Deci primești un site web. Și ai fi surprins câte mărci nu au site-uri web.

Pasul doi este: „Hei, am un site web, dar totul este un localizator de magazine. Așa că poți coborî, aproape că se simte ca o experiență de comerț electronic care te duce doar într-o fundătură și acea fundătură este găsirea unui magazin. Așa că simți că treci printr-un proces de cumpărături. Ajungi acolo și: „Unde îmi găsesc Oreo-urile, oh, sunt la Safeway lângă mine.”

Al treilea pas este, de fapt, ceea ce a făcut Oreo pe site-ul lor, adică au aceeași experiență, se simte ca un comerț electronic, există o mulțime de mărci care se construiesc acolo și, când dai clic pe Cumpără acum, te duce de fapt către site-ul lor Amazon. . Deci, este o modalitate ușoară, dacă faceți Fulfilled by Amazon, oferiți Amazon inventarul dvs., nu trebuie să vă faceți griji cu privire la stocarea tuturor acestor lucruri sau la distribuirea trimiterilor către clienții individuali și oamenii ajung să-și îndeplinească toată experiența. pe Amazon.

Ultimul pas este că își dau seama că plătesc Amazon un procent din marjele lor și se gândesc: „Dar dacă aș fi condus acești oameni la o experiență pe care ați putea-o cumpăra direct online?” Acolo începem să vedem o mulțime de oameni care se mișcă și fie mișcarea Amazon, unde cumpără de pe Amazon, fie chiar cumpără de pe site-ul lor web, unde în mod tradițional, nu erau în spațiu. Acest lucru îi afectează pe toți ceilalți care își revândeau produsele sau pe oamenii care au făcut un produs de ceva vreme și apoi dintr-o dată apare o marcă care nu a avut o prezență digitală ca concurent.

Se întâmplă mult mai mult din asta în 2019.

Nathan : Ai menționat Amazon, așa că sunt doar curios dacă a patra tendință este doar acea creștere în astfel de portaluri de cumpărături. Poți vorbi despre asta?

Brian : Observăm asta foarte mult și, de fapt, dacă te uiți la unele dintre reclamele, chiar și la TV, care se întâmplă chiar acum cu Amazon, ei se concentrează într-adevăr pe mesajele locale pentru afaceri mici, spunând: „Amazon mic. afaceri, întreprinderile mici folosesc Amazon.” Vedeți că Amazon ia o parte mai mare, o mare parte a pieței. Nu e nou. Dar ceea ce este nou este că într-adevăr și-au reînnoit publicitatea pe Amazon, astfel încât să poți face publicitate puțin mai grea, adică produse sponsorizate, asta sunt bannerele de sus. Există o serie de moduri diferite în care puteți face publicitate acum și acea platformă devine din ce în ce mai robustă. Acolo unde din punct de vedere istoric, a fost puțin mai greu de lucrat, sau poate că oamenii nu vedeau tocmai rezultatele pe care le sperau.

Începeți să vedeți că multe dintre aceste portaluri de cumpărături sau experiențe de cumpărături devin tot mai populare. Google are propria versiune cu Google Express, stil foarte asemănător. Google Express apare de fapt în rezultatele de cumpărături Google și este același lucru, experiență cu un singur clic dacă sunteți conectat, apoi puteți utiliza informațiile despre coș, la fel ca Amazon. Este un fel de tendință mai mare în spațiul comerțului electronic, dacă vorbiți despre publicitate în motoarele de căutare. Îmi amintesc când cumpărăturile au fost introduse pentru prima dată ca un produs cu plată și ai început să vezi cumpărăturile canibalizând o parte din reclamele text. De-a lungul timpului, acea cotă de piață a devenit din ce în ce mai mare. În 2018 și apoi în 2019, vedem că cumpărăturile ocupă în mod semnificativ mai multe imobiliare pe motorul de căutare Google și, de asemenea, mai multă investiție, în special în comerțul electronic cu produse foarte competitive. Observăm că o mare parte din investițiile lor în cumpărături încep de fapt să devină stăpânul sau partea leului a contului, dacă nu era înainte. Și textul se micșorează cu siguranță.

Cred că este doar, consumatorii sunt mai obișnuiți cu una, interacționând cu imagini, care sunt, voi recunoaște, mai incitante decât anunțurile text în cea mai mare parte. S-au obișnuit să facă clic în stilul Amazon, să cumpere un produs. Deci, cred că observați doar o extindere a acesteia, nu numai pe Amazon, ci și pe Google, precum și pe alte platforme de cumpărături. Asta va continua să fie din ce în ce mai mult în 2019.

Nathan : Cu așa ceva, și vorbim despre plătit, vezi și mai mult efort în încercarea de a optimiza organic pe acele platforme, așa cum n-ai fi făcut niciodată asta înainte, nu te-ai gândi... Întotdeauna vorbim despre SEO , și vorbim despre motoarele de căutare, dar credeți că specialiștii în marketing vor începe să se gândească la SEO pentru Amazon sau ceva de genul acesta?

Brian : Îl vezi din ce în ce mai mult. Amazon este un fel de foarte interesant, cum își clasifică diferitele produse. Nu voi intra în asta chiar acum. Dar cred că există mult mai mult în general de conștientizare, că poți oricând să plătești pentru a juca pentru a ajunge în unele dintre aceste poziții, dar valoarea organică este acolo, mai ales când vorbești despre volumul care urmează. Deci, într-adevăr, multe dintre ele se rezumă la optimizarea hranei, care devine din ce în ce mai populară, iar oamenii își dau seama din ce în ce mai mult de valoarea optimizării hranei.

Te gândești la asta, cum știe cu adevărat Amazon sau Google sau orice altă platformă de cumpărături când cauți ceva în platforma lor, cum ar trebui să arăt un produs? Ei bine, trebuie să poți spune undeva Amazon sau Google sau orice altceva, ca platformă, că acest produs este o cutie sau este un dozator de pastă de dinți. Trebuie să știe undeva, fie că îl clasificați într-un anumit fel, fie că îl spuneți undeva în flux. Din punct de vedere istoric, mulți oameni nu au făcut o treabă grozavă de a-și da seama „Cum optimizez acest lucru, astfel încât să pot apărea pentru tipurile de căutări pe care le-ar căuta consumatorii mei?”

Din punct de vedere plătit și organic, vedeți că se întâmplă mult mai multă optimizare a hranei. Mă aștept ca Amazon, pe măsură ce mai mulți agenți de publicitate intră în spațiu, ca mai mulți oameni să investigheze mai mult: „Cum pot continua să-mi ridic produsul din ce în ce mai sus și în aceste spații de caracteristici diferite, fără să plătesc neapărat pentru el? Cum optimizez feedul? Cum pot obține mai multe produse din vânzarea mea, astfel încât să mă pot clasa mai sus?” Asta, aș spune, a fost o tendință, dar va fi și mai mult, mai ales pe Amazon, cred, în 2019.