Profesyonel Hizmet Firmaları için Dış Kaynak Kullanımı Pazarlaması

Dış kaynak kullanmak ya da dış kaynak kullanmamak? Profesyonel hizmetler yönetimi toplantılarında tekrar tekrar ortaya çıkan bir sorudur. Ve konu, bu günlerde pazarlama pratiği etrafında belirli bir sıklıkla ortaya çıkıyor. Niye ya? Çünkü profesyonel hizmet pazarlaması gelişiyor ve birçok firma ayak uydurmak için mücadele ediyor.

Yıllardır profesyonel hizmetler, kişisel ilişkiler, yönlendirmeler ve çeşitli ağ oluşturma ve eğitim etkinlikleri yoluyla pazarlanmaktadır. Her şey kimi tanıdığınla ilgiliydi.

Ama tüm bunlar değişmeye başlıyor. Sahnede, internetin parmaklarının ucunda büyüdüğü yeni nesil bir alıcı var. Ücretsiz eğitim görmeyi bekliyorlar. Profesyonel hizmet sağlayıcılarından şeffaflık beklerler. Ve daha da önemlisi, ister Bangor, Maine, isterse Bangkok, Tayland'da çalışıyor olsunlar, ihtiyaçlarına tam olarak uyan bir firma bulmayı umuyorlar.

Sonuç olarak, günümüzde pazarlama artık kimi tanıdığınızla değil, ne bildiğinizle ilgilidir. Ve kelimeyi ne kadar iyi yayabilirsin.

İçerik Pazarlaması Yoluyla Uzmanın Yükselişi

Bu eğilim, eski bir kavramın İnternet kaynaklı yeni bir enkarnasyonu için verimli bir zemin sağladı: yüksek profilli endüstri uzmanı. Gittikçe daha fazla uzman, kendi alanlarında tanınmış isimler olmak için bilinmezlikten yükseliyor. Bu yıldızlara Görünür Uzmanlar diyoruz ve öne çıkmalarını sağlamak için içerik pazarlamasından yararlanıyorlar.

İlginç bir şekilde, içerik pazarlamasının yükselişi, dış kaynaklı pazarlamanın gelişimini de yönlendirdi. Bugün, bir firmayı pazarlamak için gereken beceriler çok geniş ve çeşitlidir. Ve birçoğu teknoloji tarafından yönlendirildiği için, değişimin hızına ayak uydurmak için çok fazla uzmanlık gerektiriyorlar. Birçok firma, tüm bu değişikliğin üstesinden gelmenin baş ağrısını istemiyor. Bu nedenle, boşlukları doldurmak, hatta dizginleri almak için dış pazarlama şirketlerine yönelirler. Aslında, firmaların bugün dış kaynak kullanımına iki yıl öncesine göre yaklaşık 3 kat daha fazla harcama yaptıklarına dair kanıtlar görüyoruz.

Bu fenomeni ve sizin için etkilerini incelemeden önce, bir tanımla başlayalım.

Dış Kaynaklı Pazarlama Tanımlı

Dış kaynaklı pazarlama, bir kuruluşun pazarlama işlevlerini bir dış firmaya devretme uygulamasıdır. Hem stratejik hem de operasyonel işlevler, eksiksiz bir pazarlama hizmetleri paketi sağlamak için özel uzmanlığa, araçlara ve profesyonel personele sahip bir üçüncü taraf pazarlama ortağına devredilebilir ve çoğu zaman devredilebilir. Ve programın performansından sorumlu olduğu için, dışarıdan sağlanan ortak genellikle programın performansı hakkında düzenli olarak rapor verir.

Tabii ki, profesyonel hizmet firmaları, her şeyi kurum içinde ele almaktan her işlevi dışarıdan tedarik etmeye kadar farklı derecelerde dış kaynaklı pazarlamaya güvenir (aşağıdaki Dış Kaynaklı Pazarlama Faaliyetlerinin Düzeylerine bakın).

Örneğin, profesyonel hizmet firmaları tarafından yaygın olarak dışarıdan sağlanan bir pazarlama işlevi, web sitesi tasarımıdır. Çok az firma, karmaşık bir web sitesi tasarlamak ve geliştirmek için şirket içinde uzmanlığa sahiptir. Her gün web siteleri tasarlayan ve oluşturan bir firmaya en uygun görevdir.

Öte yandan bazı işletmeler, pazarlamalarının her yönünü dış kaynaklardan temin etmektedir. Bu, liderliklerinin ve profesyonellerinin yoğun bir şekilde ana işlerine odaklanmalarını sağlar. Stratejiyi önermek, uygulamak ve ilerleme hakkında rapor vermek için pazarlama ortaklarına güvenirler. Pazarlama firmaları, başarılarında kritik bir ortaktır.

Görünür Firma Kılavuzunu indirin. Bedava!

Dış Kaynaklı Pazarlamayı Kimler ve Neden Kullanır?

Dış kaynaklı pazarlama, her büyüklükteki ve tüm sektörlerdeki profesyonel hizmet firmalarında yaygındır. Daha büyük firmalardaki bireysel uzmanlar ve uygulamalar bile çoğu zaman dışarıdan pazarlama uzmanlığı arar.

Firmaların pazarlamalarının bir kısmını veya tamamını dışarıdan temin etmelerinin birçok nedeni vardır. İşte en yaygın durumlardan birkaçı:

1. Bir firma her hafta pazarlamaya yalnızca sınırlı sayıda saat ayırabilir ve pazarlamalarının kalitesini ve tutarlılığını geliştirmek isterler.
2. Küçük bir firmanın tam zamanlı bir pazarlamacı için bütçesi yoktur. Dış kaynak kullanımı, müşterilerine hizmet vermek için harcayabilecekleri değerli, genellikle faturalandırılabilir zamanı serbest bırakır.
3. Büyük bir firma, içerik pazarlaması gibi belirli işlevleri dışarıdan temin etmenin, bunu kendileri yapmaktan daha ucuz ve daha kaliteli olabileceğini anlar.
4. Bir pazarlama departmanı, daha stratejik görevlere odaklanabilmeleri için e-posta kampanyaları tasarlamak ve kurmak gibi rutin, tekrarlayan veya sıkıcı görevleri üstlenmek için bir dış pazarlama firmasını kullanır.
5. Bir firma en çok satan pazarlama istiyor. Saygın bir ortağa dış kaynak sağlamak, çok çeşitli pazarlama disiplinlerinde son derece yetenekli uzmanlardan oluşan bir ekibe erişim sağlar.
6. Bir firmanın ortakları, pazarlamaya yatırım yapmaktan bıkmışlardır, ancak sonuç alıp almadıklarını asla bilemezler. Yeni dış kaynaklı pazarlama firmaları tam sorumluluk, ölçüm ve raporlama sağlar.
7. Liderlik, pazarlama departmanının yeni fikirlerin tükendiğine inanıyor. Bu nedenle, şirket içi ekibin zayıf olduğu alanlarda uygulama desteğinin yanı sıra pazarlama stratejisi sağlamak için bir dış firmayı işe alırlar. Her şey en son trendleri, teknolojileri ve teknikleri takip eden profesyoneller tarafından gerçekleştirilir.

Daha fazla neden için, Outsourced Pazarlamanın 5 Faydası ile ilgili aşağıdaki bölüme göz atın.

Dış Kaynaklı Pazarlama Faaliyetlerinin Düzeyleri

Birçok firma, pazarlama fonksiyonlarını gelişigüzel bir şekilde dışarıdan temin etmektedir. Çoğu zaman, dış kaynak kullanımı kararları reaktiftir ve kaynaklarda beklenmeyen boşlukları doldurur. Firmalar, dış kaynak kullanımının stratejik bir varlık olabileceğini, pazarlamalarının verimliliğini ve kalitesini büyük ölçüde artırabilecek bir varlık olabileceğini her zaman anlamazlar. Ancak bundan en iyi şekilde yararlanmak için en azından biraz önceden planlama gerekir.

Durumunuzu daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için, dış kaynaklı pazarlama olgunluğu ölçeği geliştirdik. Pazarlama görevleri ya uzmanlaşmış ya da rutin olma eğilimindedir. Özel işlevlere nadiren ihtiyaç duyulur ve nispeten yüksek düzeyde beceri gerektirir. Rutin işlemler düzenli olarak gerçekleştirilir ve daha az beceri gerektirir, ancak uygulanması veya yönetilmesi kolay olmasa da.

Bu ölçek, firmanızın dış kaynaklı pazarlamaya yatırım düzeyini belirlemek için kullanabileceğiniz bir araçtır. Bu, pazarlama karmaşıklığının bir ölçüsü değildir (örneğin, Düzey 5, Düzey 1'den mutlaka daha iyi değildir) veya bireysel düzeyler firma büyüklüğüne karşılık gelmez. Ancak dış kaynak kullanımını bir strateji olarak değerlendiriyorsanız, bu ölçek diğer firmalarla nasıl karşılaştırıldığınızı anlamanıza yardımcı olabilir.

Seviye 1 – Tüm fonksiyonlar kurum içinde. Bu düzey, karmaşıklığın her iki uç noktasındaki firmalar için de geçerlidir - çok az pazarlama yapanlar ve büyük, çok yetenekli pazarlama ekiplerine sahip olanlar.

Seviye 2 – Bazı özel işlevler dış kaynaklı. Genellikle bu yaklaşım, pazarlamalarının çoğunu, uzman olmasalar bile firma içinde halletmeye çalışan firmalar tarafından kullanılır. Bu firmalar, yalnızca belirli bir görevi (bir web sitesi tasarlama ve kodlama gibi) gerçekleştirme becerilerine sahip olmadıklarında dış kaynak kullanırlar.

Seviye 3 – Özel işlevler için dış kaynak kullanın. Rutin işlemleri koruyun. Bu firmalar, pazarlamalarının en teknik yönleri üzerinde çalışan uzmanlar isterler. Nispeten düşük seviyeli bir şirket içi pazarlama ekibi, daha basit görevlerle ilgilenir.

Seviye 4 - Çoğu özel işlevler ve bazı rutin işlemler dış kaynaklı. Bu seviyedeki firmalar, eve yakın tutmak istedikleri birkaç görevi yerine getirmek için çok küçük bir pazarlama ekibine sahiptir. Ancak pazarlamalarının çoğu, kurum içi ekiple koordineli çalışan harici bir firma tarafından yürütülür.

Seviye 5 – Tüm fonksiyonlar dış kaynaklı. Seviye 5'te, stratejinin çoğu dahil olmak üzere tüm pazarlama, üçüncü taraf bir ekip tarafından gerçekleştirilir. Bu ekip, pazarlama stratejisini genel iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek için yönetimle yakın bir şekilde çalışır. Firma yönetimi, performans konusunda sık ve düzenli aralıklarla bilgilendirilmektedir.

Görünür Firma Kılavuzunu indirin. Bedava!

Dış Kaynaktan Pazarlamanın 5 Faydası

Dış kaynaklı pazarlama profesyonel hizmet firmaları arasında neden bu kadar popüler? Görünen o ki, nedenler profesyonel hizmet pazarlamasının değişen doğasından kaynaklanmaktadır. Firmaların dış pazarlamaya yatırım yapmasının beş zorlayıcı nedeni:

1. Pazarlama, çoğu profesyonel hizmet firmasının temel işlevi değildir. Profesyonel hizmet firmaları, pazarlamacılar tarafından değil, muhasebeciler, avukatlar, yönetim danışmanları, mühendisler veya kendi alanlarındaki diğer profesyoneller tarafından yönetilme eğilimindedir (bazı istisnalar olsa da). Bu profesyoneller genellikle en son pazarlama trendlerine ve tekniklerine aşina değillerdir ve başka bir uzmanlık alanında uzman olmaya meyilli olmayabilirler.
2. Etkili içerik pazarlaması, büyüyen, çeşitli bir beceri seti gerektirir. Bir zamanlar firmalar kendi yetiştirdikleri yeteneklerle geçinebiliyorlardı. Ağ oluşturma etkinliklerini planlamak ve ara sıra bir ticaret fuarına katılmak, birkaç özel beceri gerektirir. Ancak günümüzün pazarlaması, arama motoru optimizasyonu, açılış sayfası tasarımı, teklif geliştirme, web sitesi analitiği, ikna edici yazma ve pazarlama otomasyonu gibi son derece gelişmiş teknik uzmanlık gerektirir - bunlardan sadece birkaçı.
3. Dış kaynaklı pazarlama daha ucuzdur. Dış kaynak kullanımı ücretleri ilk başta yüksek görünse de, aslında oldukça uygun maliyetli olabilirler. Bir uzman ekibi kiralamak, eğitmek ve denetlemek zorunda kalmadan çok çeşitli, yüksek kaliteli becerilere erişebilirsiniz. Sadece ihtiyacınız olan şey için ihtiyacınız olduğunda ödeme yaparsınız. Ve deneyimli uzmanların yeteneklerini kullandığınız için, onların da daha iyi sonuçlar üretmesi muhtemeldir.
4. En değerli kaynaklarınızın odaklanmasına yardımcı olur. Geleneksel olarak, profesyonel hizmet firmaları, düşünce liderliği içeriği yazmak ve yeni iş fırsatları yaratmak için gerekli ağ oluşturmayı yapmak için en değerli insanlarına güvenmiştir. Ancak bu talepler, bir profesyonelin faturalandırılabilir zamanından uzaklaşıyor - her yerdeki pazarlama direktörleri için bitmeyen bir hayal kırıklığı kaynağı. Dış kaynaklı pazarlama bu dengeyi değiştiriyor. Bir uzmanla bir saatlik bir görüşme, tüm bir içerik pazarlama kampanyası için yeterli bilgi sağlayabilir. Bu, uzmanların aksi takdirde içerik yazmak için harcayabilecekleri acı dolu saatler kazandırabilir. Ayrıca, dış kaynaklı pazarlamacı tipik olarak üstün bir sonuç üretir.
5. Dış kaynaklı pazarlama, tek bir hesap verebilirlik noktası sağlar. İçerik pazarlamasının yükselişi ile izlenebilir pazarlamanın yükselişi geliyor. Modern analitik ve pazarlama otomasyonu araçları, sonuçları çok doğru bir şekilde izlemenize olanak tanır. Doğru izleme, net bir hesap verebilirlik sağlar. Kısacası, dış kaynaklı pazarlama ortağınız sonuçlardan sorumludur. Bu, her yönetici ortağın kulağına müzik olmalıdır.

3 Dış Kaynaklı Pazarlamanın Riskleri

Herhangi bir yatırım gibi, dış kaynaklı pazarlama da belirli risklerle birlikte gelir. Dış kaynaklı pazarlama ile ilişkili olası maliyetlerden üçü şunlardır:

1. İç moral ve hesap verebilirlik sorunları. Hangi işlevleri dış kaynak kullanacağınıza bağlı olarak, yeni bir pazarlama ortağı getirdiğinizde mevcut pazarlama personeliniz tehdit altında hissedebilir. Ayrıca ekibiniz, sonuç odaklı bir pazarlama programının hızına ve baskısına alışık olmayabilir. Bu sorunları yönetmek için, insanların rollerini net bir şekilde tanımlamanız, personele artık daha büyük bir ekibin parçası olduklarını bilmelerini sağlamanız ve başarının herkesin üzerine düşeni yapmasına bağlı olduğunu açıklamanız gerekecek.
2. Pazarlama ekibine daha az yerinde erişim. Hepsinde olmasa da bazılarında, dış kaynak kullanımı durumlarında pazarlama işlevini yerine getiren ekip saha dışında bulunabilir. Bu düzenleme, firmanızın uzaktan çalışma politikalarına bağlı olarak sizin için yeni olabilir veya olmayabilir. Günlük olarak tesis dışı ortaklarla çalışmaya alışmak sinir bozucu ve zor bir uyum süreci olabilir.
3. Potansiyel daha yüksek maliyet. Çoğu dış kaynak kullanımı savunucusu, dış kaynak kullanımının daha az maliyetli olduğunu bildirmektedir. Sonuçta, yeni personeli işe alma ve denetleme ile ilgili uzun vadeli maliyetlerden kaçınmanıza olanak tanır. Yalnızca ihtiyacınız olan hizmetler için ödeme yaparsınız. Ancak bazı firmalar, dış kaynak kullanımının pazarlama maliyetlerini artırdığını görmektedir. Bunun, firmaların başarıya ulaşmak için pazarlamayı yeterince finanse etmedikleri zaman olduğuna inanıyoruz. Bir dış kaynak programına başladıklarında maliyetleri daha yüksektir çünkü artık sonuç üretmek için gereken kaynaklar için ödeme yapmaktadırlar.

Görünür Firma Kılavuzunu indirin. Bedava!

Tipik Dış Kaynaklı Pazarlama Hizmetleri

Şimdi, tamamı dışarıdan temin edilebilen bir pazarlama departmanının temel pazarlama işlevlerine dönüyoruz. Çok çeşitli pazarlama işlevlerini tanımlamanın birçok farklı yolu olduğunu unutmayın. Örneğin, kıdemli bir pazarlama yöneticisinden veya telefonla pazarlama gibi belirli bir operasyondan dış kaynak kullanabilirsiniz.

1. Araştırma - Pazarınızı, rakiplerinizi ve müşterilerinizi araştırmayı içerir. Araştırma, pazar fırsatları, alıcı kişilikleri, hizmet alaka düzeyi ve fiyatlandırma hakkında çok sayıda içgörü ortaya çıkarabilir. Ayrıca işveren markanızı ve işe alma stratejilerinizi anlamanıza yardımcı olabilir.
2. Strateji — Genel firma çapında büyüme stratejileri, belirli uygulamalar için pazara giriş stratejileri, bireysel profesyoneller için kişisel gelişim stratejileri ve halefiyet planlaması gibi organizasyonun her seviyesi için çok çeşitli üst düzey rehberliği kapsar. Aynı zamanda farklılaştırıcılar geliştirmeyi, konumlandırmayı ve farklı hedef kitlelere mesaj göndermeyi de içerir.
3. Yaratıcı — Çoğunlukla, bu işlev grafik tasarım ve yazmayı kapsar. Logolar ve marka kimliği, pazarlama materyalleri, web sitesi tasarımı ve geliştirme, pazarlama kopyası, imza içerik parçaları ve yaratıcı bir dokunuş gerektiren diğer her şeyi içerir.
4. Eğitim — İş geliştirme becerilerini geliştirmek birçok firma için sürekli bir zorluktur. Bu kategori, ilgili personelin iş geliştirme teknikleri, CRM ve pazarlama otomasyon teknolojileri, ağ oluşturma, sosyal medya ve diğer pazarlama ve satışla ilgili beceriler konusunda eğitimini içerir.
5. Operasyonlar - Bu, günlük pazarlama operasyonlarının yürütülmesinden oluşur. Örnekler arasında içerik üretimi ve düzenlemesi, halkla ilişkiler, sosyal medya desteği, etkinlikler, web seminerleri, e-posta kampanyaları ve veritabanı desteği sayılabilir.
6. Analiz - Ölçemediğiniz şeyi düzeltemezsiniz. Etkili bir modern pazarlama ekibi, çevrimiçi analitik, e-posta performansı, olası satış yaratma, fırsatlar, teklifler ve kazançlar/kayıplar gibi programının her yönünü izleyebilmeli, analiz edebilmeli ve raporlayabilmelidir. Bu bilgilerle donanmış ekibiniz planınızı gerektiği gibi ayarlayabilir.

Dış Kaynaklı Pazarlama Departmanı İçinde

Tipik bir dış kaynaklı pazarlama departmanı nasıl yapılandırılır? Şimdi, burada bireysel serbest çalışanlardan bahsetmiyorum - ekibinizden doğrudan denetime ihtiyaç duyuyorlar ve sınırlı stratejik değere sahipler. Bunun yerine, dış kaynaklı pazarlama olgunluk ölçeğindeki Seviye 3, 4 ve 5 taahhütlerinden bahsediyorum. Böyle bir düzenleme nasıl işleyecek?

Her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için, devam eden iletişimleri yöneten ve etkileşiminizi yöneten bir hesap kişisine (veya ekibe) ihtiyacınız vardır. Yetkili proje yöneticileri, ortaklığınızın kalitesinde muazzam bir fark yaratabilir.

Tabii ki, dış kaynaklı pazarlama ekibi, işi yapan kişileri içerecektir. Tipik olarak, bunlar kritik alanlarda uzmanlar olacaktır: araştırma, strateji, tasarım, sosyal medya, SEO, yazı yazma vb.

Siz görmeden önce tüm çalışmaları iki kez kontrol eden bir KG süreci olmalıdır. Utanç verici hataların onsuz gizlice geçmesi çok kolay.

Görevin kritik bir bileşeni raporlamadır. Siz ve hesap ekibiniz, devam eden çalışmaları gözden geçirmek, performans ölçümlerini gözden geçirmek ve rotadaki ayarlamaları veya değişiklikleri tartışmak için - genellikle ayda bir, ancak haftada bir kez olabilir - düzenli olarak toplanmalısınız. Raporlama, yalnızca ekiplerin işbirliği yapması ve ilerlemeyi izlemesi için bir fırsat sağlamakla kalmaz, aynı zamanda her iki tarafta da hesap verebilirliği sağlar.

Görünür Firma Kılavuzunu indirin. Bedava!

Pazarlamanızı Dış Kaynaklardan mı Almalısınız?

Dış kaynaklı pazarlama sizin için uygun mu? Bu, giderek daha fazla profesyonel hizmet firmasının sorduğu bir soru. Çoğu firma, grafik tasarım ve yazma gibi en az birkaç görevi zaten dışarıdan temin etmektedir.

Pek çok sektörde otomasyon, mevzuat ve pazar değişiklikleri gibi rekabet baskıları onları pazarlama da dahil olmak üzere operasyonlarının her yönünü yeniden gözden geçirmeye zorluyor. Diğer firmalar, en iyi yaptıkları işlere odaklanarak, çok iyi olmaları gerekmeyen temel olmayan işlevlere personel vermekten uzaklaşmak isterler. Ayrıca, temel görevleri abonelik tabanlı hizmetlere devretme konusunda köklü ve büyüyen bir eğilim var.

Pazarlama programınızı gözden geçirirken, her bir parçaya bakın ve kendinize aşağıdaki soruları sorun:

1. Bu aktivite yaptığımız işin merkezinde mi?
2. İhtiyaç duyduğu yeteneği nasıl bulacağımızı ve yöneteceğimizi biliyor muyuz?
3. Dik bir öğrenme eğrisi var mı? Ve tırmanmayı göze alabilir miyiz?
4. Bu işlevi yönetmek doğal hissettiriyor mu?
5. Sabit giderleri karşılayabilir miyiz?

Beş sorunun tümüne evet yanıtı verebiliyorsanız, bu işlev muhtemelen şirket içinde kalmalıdır. Tek bir "hayır", bir işlevi yerine getirir ve ekibinizde sahip olduğunuz yetenek ve zamana ne kadar uygun olduğunu düşünmelisiniz. Bir uzman daha iyisini yapabilir mi? Eğer öyleyse, ekstra kalite potansiyel maliyete değer mi? Bunun yerine iç kaynağınız ne yapardı?

Beş soruya birden fazla "hayır" yanıtı verirseniz, bu, dış kaynak kullanımı için iyi bir adaydır.

Çözüm

Dış kaynaklı pazarlama, günümüzde profesyonel hizmet firmalarının pazardaki değişimin hızına ayak uydurmasının önemli bir yoludur. Bazı firmalar bunu farklı, kısa vadeli ihtiyaçları karşılamak için kullanırken, diğerleri yalnızca şirket içi kaynaklarla asla elde edemeyecekleri gelişmişliği, gücü ve performansı sağlamak için dış pazarlama firmalarına yönelirler.

Muhtemelen, yakın gelecekte dış kaynaklı pazarlama kaynaklarını kendiniz kullanacaksınız - henüz kullanmadıysanız. İhtiyaçlarınızı değerlendirirken, konuşmalarınıza rehberlik etmesi için bu gönderiyi kullanın ve bu parçada ve aşağıdaki bölümlerde bağlantı verdiğimiz değerli kaynaklardan bazılarını kontrol ettiğinizden emin olun.