การตลาดเอาท์ซอร์สสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

จะจ้างภายนอกหรือไม่จ้างภายนอก? เป็นคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในการประชุมการจัดการบริการอย่างมืออาชีพ และหัวข้อนี้ก็ปรากฏให้เห็นบ่อยในทุกวันนี้เกี่ยวกับการทำการตลาด ทำไม เนื่องจากการตลาดแบบมืออาชีพมีการพัฒนา และหลายบริษัทพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทัน

หลายปีที่ผ่านมา บริการระดับมืออาชีพได้วางตลาดผ่านความสัมพันธ์ส่วนตัว การแนะนำผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมด้านเครือข่ายและการศึกษาที่หลากหลาย มันเป็นเรื่องของคนที่คุณรู้จัก

แต่สิ่งที่กำลังเริ่มเปลี่ยนไป มีผู้ซื้อรุ่นใหม่ในที่เกิดเหตุที่เติบโตมากับอินเทอร์เน็ตเพียงปลายนิ้วสัมผัส พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการศึกษาฟรี พวกเขาคาดหวังความโปร่งใสจากผู้ให้บริการมืออาชีพ และที่สำคัญ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้พบกับบริษัทที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในบังกอร์ เมน หรือกรุงเทพฯ ประเทศไทย

ด้วยเหตุนี้ การตลาดในปัจจุบันจึงไม่เกี่ยวกับ คนที่ คุณรู้จักอีกต่อไป แต่อยู่ ที่สิ่งที่ คุณรู้ และคุณสามารถกระจายคำได้ดีเพียงใด

การเพิ่มขึ้นของผู้เชี่ยวชาญผ่านการตลาดเนื้อหา

แนวโน้มนี้ได้ให้พื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับรูปแบบใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ตของแนวคิดเก่า: ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีรายละเอียดสูง ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จากความไม่ชัดเจนกลายเป็นชื่อที่รู้จักกันดีในสาขาของตน เราเรียกดาวเหล่านี้ว่า Visible Experts และพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มความโดดเด่น

ที่น่าสนใจคือการเพิ่มขึ้นของการตลาดเนื้อหาได้ผลักดันให้เกิดการพัฒนาการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส ทุกวันนี้ ทักษะที่จำเป็นในการทำตลาดของบริษัทนั้นมีมากมายและหลากหลาย และเนื่องจากหลายคนขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี พวกเขาจึงต้องการความเชี่ยวชาญอย่างมากเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง หลายบริษัทไม่อยากปวดหัวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงหันไปหาบริษัทการตลาดภายนอกเพื่อเติมช่องว่าง หรือแม้แต่รับสายบังเหียน อันที่จริง เราเห็นหลักฐานว่าบริษัทต่างๆ ใช้จ่ายในการเอาต์ซอร์ซประมาณ 3 เท่า เมื่อเทียบกับเมื่อสองปีก่อน

ก่อนที่เราจะเจาะลึกปรากฏการณ์นี้และความหมายสำหรับคุณ เรามาเริ่มที่คำจำกัดความกันก่อน

กำหนดการตลาดจากภายนอก

การทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สเป็นแนวทางปฏิบัติในการทำสัญญากับหน่วยงานด้านการตลาดขององค์กรกับบริษัทภายนอก ทั้งหน้าที่เชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการสามารถและมักจะได้รับมอบหมายให้เป็นพันธมิตรทางการตลาดที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง เครื่องมือ และพนักงานมืออาชีพเพื่อให้บริการด้านการตลาดแบบครบวงจร และเนื่องจากเป็นผู้รับผิดชอบประสิทธิภาพของโปรแกรม คู่ค้าที่รับบริการภายนอกมักจะรายงานผลการปฏิบัติงานของโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ

แน่นอน บริษัทบริการมืออาชีพพึ่งพาการตลาดแบบเอาท์ซอร์สในระดับต่างๆ ตั้งแต่การจัดการทุกอย่างภายในองค์กรไปจนถึงการเอาท์ซอร์สทุกฟังก์ชัน (ดูระดับของกิจกรรมการตลาดจากภายนอกด้านล่าง)

ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการตลาดอย่างหนึ่งที่บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพมักจ้างคือการออกแบบเว็บไซต์ มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่ซับซ้อน เป็นงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทที่ออกแบบและสร้างเว็บไซต์ทุกวัน

ในทางกลับกัน บางธุรกิจจะจ้างงานการตลาดทุกด้าน ซึ่งช่วยให้ผู้นำและผู้เชี่ยวชาญสามารถมุ่งความสนใจไปที่ธุรกิจหลักของตนได้อย่างเต็มที่ พวกเขาพึ่งพาพันธมิตรทางการตลาดเพื่อเสนอกลยุทธ์ นำไปใช้ และรายงานความคืบหน้า บริษัทการตลาดของพวกเขาเป็นพันธมิตรที่สำคัญในความสำเร็จของพวกเขา

ดาวน์โหลด Visible Firm Guide แจกฟรี!

ใครใช้ Outsourced Marketing และเพราะเหตุใด

การตลาดแบบเอาท์ซอร์สเป็นเรื่องปกติในบริษัทบริการมืออาชีพทุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรม แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญและแนวทางปฏิบัติในบริษัทขนาดใหญ่ก็มักจะแสวงหาความเชี่ยวชาญด้านการตลาดจากภายนอก

มีหลายเหตุผลที่บริษัท outsource การตลาดบางส่วนหรือทั้งหมด ต่อไปนี้คือสถานการณ์ทั่วไปบางส่วน:

1. บริษัทสามารถอุทิศเวลาให้กับการตลาดในจำนวนที่จำกัดในแต่ละสัปดาห์เท่านั้น และพวกเขาต้องการปรับปรุงคุณภาพและความสม่ำเสมอของการตลาด
2. บริษัทขนาดเล็กไม่มีงบประมาณสำหรับนักการตลาดเต็มเวลา การเอาท์ซอร์สช่วยเพิ่มเวลาอันมีค่าซึ่งมักจะเรียกเก็บเงินได้ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ให้บริการลูกค้าได้
3. บริษัทขนาดใหญ่เข้าใจดีว่าการเอาท์ซอร์สฟังก์ชันบางอย่าง เช่น การตลาดเนื้อหา อาจมีราคาถูกกว่าและคุณภาพสูงกว่าทำเอง
4. ฝ่ายการตลาดใช้บริษัทการตลาดภายนอกเพื่อควบคุมงานประจำ งานซ้ำๆ หรืองานที่น่าเบื่อ เช่น การออกแบบและการตั้งค่าแคมเปญอีเมล เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
5. บริษัท ต้องการการตลาดแบบลิ้นชัก การเอาต์ซอร์ซไปยังพันธมิตรที่มีชื่อเสียงช่วยให้เข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงในสาขาวิชาการตลาดที่หลากหลาย
6. พันธมิตรของบริษัทหนึ่งเหนื่อยกับการลงทุนในการตลาดแต่ไม่รู้ว่าพวกเขาจะได้ผลลัพธ์หรือไม่ บริษัทการตลาดแบบเอาท์ซอร์สแห่งใหม่ของพวกเขา ให้ความรับผิดชอบ การวัดผล และการรายงานอย่างเต็มรูปแบบ
7. ภาวะผู้นำเชื่อว่าแผนกการตลาดของพวกเขาไม่มีแนวคิดใหม่ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงจ้างบริษัทภายนอกเพื่อจัดทำกลยุทธ์ทางการตลาด ตลอดจนสนับสนุนการใช้งานในพื้นที่ที่ทีมงานภายในอ่อนแอ ทุกอย่างจัดการโดยมืออาชีพที่ติดตามเทรนด์ เทคโนโลยี และเทคนิคล่าสุด

ด้วยเหตุผลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อด้านล่างเกี่ยวกับประโยชน์ 5 ประการของ Outsourced Marketing

ระดับของกิจกรรมการตลาดเอาท์ซอร์ส

หลายบริษัทจ้างทำการตลาดในลักษณะจับจด บ่อยครั้ง การตัดสินใจเอาต์ซอร์ซนั้นเป็นแบบเชิงรับ — อุดช่องว่างที่ไม่คาดคิดในทรัพยากร บริษัทมักไม่เข้าใจว่าการเอาท์ซอร์สสามารถเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการตลาดได้อย่างมาก แต่เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต้องมีการวางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ของคุณได้ดีขึ้น เราได้พัฒนาระดับวุฒิภาวะทางการตลาดจากภายนอก งานทางการตลาดมักจะเป็นงานเฉพาะทางหรืองานประจำ จำเป็นต้องมีฟังก์ชั่นพิเศษไม่บ่อยนักและต้องการทักษะที่ค่อนข้างสูง การดำเนินการเป็นกิจวัตรจะดำเนินการเป็นประจำและต้องใช้ทักษะน้อยลง แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องนำไปใช้หรือจัดการได้ง่ายก็ตาม

มาตราส่วนนี้เป็นเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดระดับการลงทุนของบริษัทของคุณในการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส ไม่ใช่การวัดความซับซ้อนทางการตลาด (เช่น ระดับ 5 ไม่จำเป็นต้องดีกว่าระดับ 1) และแต่ละระดับก็ไม่สอดคล้องกับขนาดของบริษัท แต่ถ้าคุณประเมินเอาต์ซอร์ซเป็นกลยุทธ์ มาตราส่วนนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ อย่างไร

ระดับ 1 – ฟังก์ชั่นทั้งหมดภายในองค์กร ระดับนี้มีแนวโน้มที่จะนำไปใช้กับบริษัทที่มีทั้งความซับซ้อนสุดขั้ว ทั้งบริษัทที่ทำการตลาดเพียงเล็กน้อยและบริษัทที่มีทีมการตลาดขนาดใหญ่และมีทักษะสูง

ระดับ 2 – การทำงานพิเศษบางอย่างได้รับการว่าจ้างจากภายนอก โดยปกติแล้ว บริษัทจะใช้วิธีการนี้ที่พยายามจัดการการตลาดส่วนใหญ่ภายในบริษัท แม้ว่าจะไม่เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ก็ตาม บริษัทเหล่านี้จะจ้างภายนอกเฉพาะเมื่อพวกเขาไม่มีทักษะในการทำงานเฉพาะ (เช่น การออกแบบและเขียนโค้ดเว็บไซต์)

ระดับ 3 – ฟังก์ชันเฉพาะของ Outsource รักษาการดำเนินงานตามปกติ บริษัทเหล่านี้ต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญทำงานด้านเทคนิคส่วนใหญ่ของการตลาดของตน ทีมการตลาดในองค์กรระดับต่ำจะดูแลงานตรงไปตรงมามากขึ้น

ระดับ 4 – หน้าที่พิเศษส่วนใหญ่และการดำเนินการตามปกติบางอย่างได้รับการว่าจ้างจากภายนอก บริษัทในระดับนี้ดูแลทีมการตลาดขนาดเล็กมากเพื่อจัดการงานบางอย่างที่พวกเขาต้องการเก็บไว้ใกล้บ้าน แต่การตลาดส่วนใหญ่ดำเนินการโดยบริษัทภายนอกที่ประสานงานกับทีมงานภายในบริษัท

ระดับ 5 – ฟังก์ชันทั้งหมดได้รับการว่าจ้างจากภายนอก ที่ระดับ 5 การตลาดทั้งหมด รวมถึงกลยุทธ์ส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการโดยทีมบุคคลที่สาม ทีมงานนี้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริหารเพื่อจัดวางกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม การจัดการบริษัทจะรับรู้ถึงประสิทธิภาพเป็นระยะๆ อย่างสม่ำเสมอ

ดาวน์โหลด Visible Firm Guide แจกฟรี!

5 ประโยชน์ของการตลาดเอาท์ซอร์ส

เหตุใดการตลาดแบบเอาท์ซอร์สจึงได้รับความนิยมจากบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพ? ตามที่ปรากฏ เหตุผลนั้นมีรากฐานมาจากการเปลี่ยนแปลงของธรรมชาติของการตลาดด้วยบริการระดับมืออาชีพนั่นเอง ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจ 5 ประการที่บริษัทต่างๆ ลงทุนในการตลาดภายนอก:

1. การตลาดไม่ใช่หน้าที่หลักของบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพส่วนใหญ่ บริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพมักจะดำเนินการโดยนักบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาการจัดการ วิศวกร หรือผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ในสาขาของตน ไม่ใช่นักการตลาด (แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นอยู่บ้างก็ตาม) ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักไม่คุ้นเคยกับแนวโน้มและเทคนิคทางการตลาดล่าสุด และพวกเขาอาจไม่มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาอื่น
2. การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต้องการชุดทักษะที่หลากหลายและเติบโต กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว บริษัทต่างๆ สามารถผ่านไปได้ด้วยพรสวรรค์ที่ปลูกเอง การจัดกำหนดการกิจกรรมเครือข่ายและการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าเป็นครั้งคราวต้องใช้ทักษะเฉพาะทางเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การตลาดในปัจจุบันต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่ได้รับการพัฒนาอย่างสูง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การออกแบบหน้า Landing Page การพัฒนาข้อเสนอ การวิเคราะห์เว็บไซต์ การเขียนโน้มน้าวใจ และระบบอัตโนมัติทางการตลาด เป็นต้น
3. การตลาดแบบเอาท์ซอร์สมีราคาไม่แพง แม้ว่าค่าธรรมเนียมสำหรับการเอาท์ซอร์สอาจดูสูงในตอนแรก แต่จริงๆ แล้วสามารถคุ้มค่าได้มากทีเดียว คุณจะเข้าถึงทักษะที่หลากหลายและมีคุณภาพสูงโดยไม่ต้องจ้าง ฝึกอบรม และดูแลทีมผู้เชี่ยวชาญ คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการเท่านั้น และเนื่องจากคุณใช้พรสวรรค์ของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเช่นกัน
4. ช่วยให้ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณจดจ่อ ตามเนื้อผ้า บริษัทบริการระดับมืออาชีพได้พึ่งพาคนที่มีค่าที่สุดของพวกเขาในการเขียนเนื้อหาการเป็นผู้นำทางความคิด และสร้างเครือข่ายที่จำเป็นเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ แต่ความต้องการเหล่านี้หมดไปจากเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ของมืออาชีพ ซึ่งเป็นที่มาของความหงุดหงิดที่ไม่รู้จบสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดทุกที่ การตลาดแบบเอาท์ซอร์สกำลังเปลี่ยนความสมดุลนั้น การสัมภาษณ์หนึ่งชั่วโมงกับผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ข้อมูลเพียงพอสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาอันแสนเจ็บปวดที่ผู้เชี่ยวชาญอาจใช้เขียนเนื้อหาด้วยตนเอง นอกจากนี้ นักการตลาดภายนอกมักจะให้ผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
5. การตลาดแบบเอาต์ซอร์ซมอบความรับผิดชอบเพียงจุดเดียว ด้วยการเพิ่มขึ้นของการตลาดเนื้อหาทำให้เกิดการตลาดที่ติดตามได้ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัยและการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำมาก การตรวจสอบที่แม่นยำช่วยให้สามารถตรวจสอบได้ชัดเจน กล่าวโดยสรุป พันธมิตรทางการตลาดที่รับเอาท์ซอร์สของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ นั่นควรเป็นเพลงที่เข้าหูของหุ้นส่วนผู้จัดการทุกคน

3 ความเสี่ยงของการทำการตลาดโดยเอาท์ซอร์ส

เช่นเดียวกับการลงทุนใดๆ การตลาดจากภายนอกมีความเสี่ยงบางประการ ค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้สามประการที่เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบเอาท์ซอร์สมีดังนี้

1. ปัญหาขวัญกำลังใจและความรับผิดชอบภายใน เจ้าหน้าที่การตลาดที่มีอยู่ของคุณอาจรู้สึกว่าถูกคุกคามเมื่อคุณหาพันธมิตรทางการตลาดใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหน้าที่ที่คุณจะจ้าง นอกจากนี้ ทีมของคุณอาจไม่คุ้นเคยกับความเร็วและความกดดันของโปรแกรมการตลาดที่เน้นผลลัพธ์ ในการจัดการปัญหาเหล่านี้ คุณจะต้องกำหนดบทบาทของผู้คนให้ชัดเจน แจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ใหญ่ขึ้นในขณะนี้ และอธิบายว่าความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับทุกคนที่ทำหน้าที่ของตน
2. เข้าถึงทีมการตลาดในสถานที่น้อยลง ในสถานการณ์การเอาท์ซอร์สบางอย่าง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด ทีมงานที่ทำหน้าที่ด้านการตลาดอาจอยู่นอกสถานที่ ข้อตกลงนี้อาจใช่หรือไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการทำงานระยะไกลของบริษัทคุณ การทำความคุ้นเคยกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรนอกสถานที่เป็นประจำทุกวันอาจทำให้คุณหงุดหงิดและปรับตัวได้ยาก
3. ศักยภาพต้นทุนที่สูงขึ้น ผู้สนับสนุนการเอาท์ซอร์สส่วนใหญ่รายงานว่าการเอาท์ซอร์สมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า ท้ายที่สุด จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างและดูแลบุคลากรใหม่ คุณจ่ายเฉพาะบริการที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม บางบริษัทพบว่าการเอาท์ซอร์สเพิ่มต้นทุนทางการตลาด เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทไม่ให้ทุนทางการตลาดเพียงพอที่จะประสบความสำเร็จ เมื่อพวกเขาเริ่มโปรแกรมเอาต์ซอร์ซ ต้นทุนของพวกเขาจะสูงขึ้นเพราะตอนนี้พวกเขากำลังจ่ายเงินสำหรับทรัพยากรที่ใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์

ดาวน์โหลด Visible Firm Guide แจกฟรี!

บริการการตลาดภายนอกทั่วไป

ตอนนี้เราหันไปใช้ฟังก์ชันการตลาดหลักของแผนกการตลาด ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถจ้างภายนอกได้ โปรดทราบว่ามีหลายวิธีในการอธิบายฟังก์ชันทางการตลาดที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจ้างผู้บริหารการตลาดอาวุโสหรือการดำเนินการเฉพาะ เช่น การตลาดทางโทรศัพท์

1. การวิจัย — รวมถึงการค้นคว้าเกี่ยวกับตลาด คู่แข่ง และลูกค้าของคุณ การวิจัยสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาด บุคลิกของผู้ซื้อ ความเกี่ยวข้องของบริการ และการกำหนดราคา นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณเข้าใจแบรนด์นายจ้างและกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรของคุณ
2. กลยุทธ์ — ครอบคลุมคำแนะนำระดับสูงมากมายสำหรับทุกระดับขององค์กร เช่น กลยุทธ์การเติบโตทั่วทั้งองค์กร กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดสำหรับแนวทางปฏิบัติเฉพาะ กลยุทธ์การพัฒนาส่วนบุคคลสำหรับมืออาชีพแต่ละราย และการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง นอกจากนี้ยังรวมถึงการพัฒนาความแตกต่าง การวางตำแหน่ง และการส่งข้อความไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน
3. ความคิดสร้างสรรค์ — โดยส่วนใหญ่ ฟังก์ชันนี้ครอบคลุมการออกแบบกราฟิกและการเขียน ซึ่งรวมถึงโลโก้และเอกลักษณ์ของแบรนด์ สื่อการตลาด การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ สำเนาการตลาด เนื้อหาที่เป็นลายเซ็น และสิ่งอื่น ๆ ที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์
4. การฝึกอบรม — การ สร้างทักษะการพัฒนาธุรกิจเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องในหลายบริษัท หมวดหมู่นี้รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานที่เกี่ยวข้องในเทคนิคการพัฒนาธุรกิจ CRM ​​และเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ เครือข่าย โซเชียลมีเดีย และทักษะด้านการตลาดและการขายอื่นๆ
5. การดำเนินการ — ประกอบด้วยการดำเนินการทางการตลาดแบบวันต่อวัน ตัวอย่าง ได้แก่ การผลิตและการแก้ไขเนื้อหา การประชาสัมพันธ์ การสนับสนุนโซเชียลมีเดีย กิจกรรม การสัมมนาผ่านเว็บ แคมเปญอีเมล และการสนับสนุนฐานข้อมูล
6. วิเคราะห์ — คุณไม่สามารถแก้ไขสิ่งที่คุณวัดไม่ได้ ทีมการตลาดสมัยใหม่ที่มีประสิทธิภาพจะต้องสามารถติดตาม วิเคราะห์ และรายงานในทุกแง่มุมของโปรแกรมได้ เช่น การวิเคราะห์ออนไลน์ ประสิทธิภาพของอีเมล การสร้างความสนใจในตัวสินค้า โอกาส ข้อเสนอ และการชนะ/แพ้ ด้วยข้อมูลนี้ ทีมของคุณสามารถปรับเปลี่ยนแผนของคุณได้ตามต้องการ

ภายในแผนกการตลาดภายนอก

แผนกการตลาดภายนอกทั่วไปมีโครงสร้างอย่างไร ฉันไม่ได้พูดถึงที่นี่เกี่ยวกับนักแปลอิสระแต่ละคน พวกเขาต้องการการดูแลโดยตรงจากทีมของคุณและมูลค่าเชิงกลยุทธ์ที่จำกัด ฉันหมายถึงการนัดหมายระดับ 3, 4 และ 5 ในระดับวุฒิภาวะทางการตลาดที่จ้างภายนอกแทน การจัดเรียงดังกล่าวจะทำหน้าที่อย่างไร?

เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น คุณต้องมีเจ้าหน้าที่บัญชี (หรือทีม) ที่จัดการการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและจัดการการมีส่วนร่วมของคุณ ผู้จัดการโครงการที่มีความสามารถสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในคุณภาพของการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

แน่นอนว่าทีมการตลาดจากภายนอกจะรวมถึงบุคคลที่ทำงานด้วย โดยทั่วไปแล้ว คนเหล่านี้จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่สำคัญ: การวิจัย กลยุทธ์ การออกแบบ โซเชียลมีเดีย SEO การเขียนและอื่น ๆ

ควรมีกระบวนการ QA ที่จะตรวจสอบการทำงานทั้งหมดอีกครั้งก่อนที่คุณจะเห็นมัน มันง่ายเกินไปสำหรับความผิดพลาดที่น่าอายที่จะแอบผ่านโดยปราศจากมัน

องค์ประกอบที่สำคัญของการมีส่วนร่วมคือการรายงาน คุณและทีมดูแลลูกค้าควรประชุมกันเป็นประจำ โดยปกติเดือนละครั้ง แม้จะทำได้บ่อยเท่าสัปดาห์ละครั้ง เพื่อตรวจทานงานที่กำลังดำเนินการ ตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพ และหารือเกี่ยวกับการปรับปรุงหรือการเปลี่ยนแปลงในหลักสูตร การรายงานไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้ทีมทำงานร่วมกันและติดตามความคืบหน้า แต่ยังสร้างความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่ายอีกด้วย

ดาวน์โหลด Visible Firm Guide แจกฟรี!

คุณควรเอาท์ซอร์สการตลาดของคุณหรือไม่?

การทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สเหมาะสำหรับคุณหรือไม่? เป็นคำถามที่บริษัทบริการมืออาชีพถามกันมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทส่วนใหญ่จ้างงานอย่างน้อยสองสามงาน เช่น การออกแบบกราฟิกและการเขียน

ในหลายอุตสาหกรรม แรงกดดันด้านการแข่งขัน เช่น ระบบอัตโนมัติ กฎหมาย และการเปลี่ยนแปลงของตลาด ทำให้พวกเขาต้องทบทวนการดำเนินงานในทุกด้าน ซึ่งรวมถึงการตลาดด้วย บริษัทอื่นๆ ต้องการย้ายออกจากการรับพนักงานในสายงานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นเลิศ โดยเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดแทน นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่มั่นคงและเติบโตขึ้นของการลดภาระงานหลักไปยังบริการตามการสมัครรับข้อมูล

ในขณะที่คุณทบทวนโปรแกรมการตลาดของคุณ ให้ดูแต่ละส่วนและถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

1. กิจกรรมนี้เป็นศูนย์กลางของสิ่งที่เราทำหรือไม่?
2. เรารู้วิธีค้นหาและจัดการความสามารถที่ต้องการหรือไม่?
3. มันมีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชันหรือไม่? และเราสามารถปีนขึ้นไปได้หรือไม่?
4. การจัดการฟังก์ชั่นนี้ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติหรือไม่?
5. เราสามารถจ่ายค่าใช้จ่ายคงที่ได้หรือไม่?

หากคุณสามารถตอบใช่สำหรับคำถามทั้งห้าข้อ ฟังก์ชันนั้นน่าจะยังคงอยู่ในบ้าน คำว่า "ไม่" เพียงอย่างเดียวจะส่งผลต่อรั้ว และคุณควรคิดว่าเหมาะสมเพียงใดสำหรับพรสวรรค์และเวลาที่คุณมีในทีมของคุณ ผู้เชี่ยวชาญสามารถทำได้ดีกว่านี้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณภาพที่เกินมาจะคุ้มกับต้นทุนหรือไม่? ทรัพยากรภายในของคุณจะทำอะไรแทน?

หากคุณตอบว่า “ไม่” หลายข้อต่อคำถามทั้ง 5 ข้อ ถือเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการเอาต์ซอร์ซ

บทสรุป

การตลาดแบบเอาท์ซอร์สเป็นวิธีสำคัญที่บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพในปัจจุบันให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในตลาด ในขณะที่บางบริษัทใช้มันเพื่อตอบสนองความต้องการระยะสั้นที่แตกต่างออกไป แต่บางบริษัทก็หันไปหาบริษัทการตลาดภายนอกเพื่อส่งมอบความซับซ้อน พลังและประสิทธิภาพที่พวกเขาไม่เคยได้รับด้วยทรัพยากรภายในองค์กรเพียงอย่างเดียว

โอกาสที่คุณจะใช้แหล่งข้อมูลการตลาดภายนอก ตัวคุณเอง ในอนาคตอันใกล้นี้ ถ้าคุณยังไม่ได้ เมื่อคุณพิจารณาถึงความต้องการของคุณแล้ว ให้ใช้โพสต์นี้เพื่อเป็นแนวทางในการสนทนาของคุณ และอย่าลืมตรวจสอบแหล่งข้อมูลอันมีค่าที่เราลิงก์ไปในส่วนนี้และในส่วนด้านล่าง