Çok Kanallı İçerik Pazarlama Stratejinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

Şansınız, içeriğiniz tek bir yerde olmayacak. Bir web siteniz, sosyal medya profilleriniz ve bir e-posta bülteniniz olabilir. SMS, pazarlama karmanızın bir parçası olabilir.

Bu hedef kitlelerin bazıları farklı olsa da, müşterileriniz markanızla genellikle birden fazla yoldan bağlantı kurar. Örneğin, birisi e-posta bülteninize abone olabilir, sizi Facebook'ta takip edebilir ve web siteniz üzerinden alışveriş yapabilir.

Müşterileriniz nasıl bağlanırlarsa bağlansınlar aynı tür içeriği aldığında buna çok kanallı yaklaşım denir.

Pazarlama stratejinizi birden fazla kanala yaymak satışları olumlu yönde etkileyebilir. Aslında, üçten fazla kanala odaklanan pazarlamacılar, yalnızca bir kanala sahip olanlara göre %287 daha yüksek bir satın alma oranı gördü.

(Görüntü Kaynağı)

Çok kanallı pazarlamacılar, ortalama sipariş değerinde %13 artış gördü.

Amaç tutarlılık olmalıdır. Müşterileriniz, platformlarınızdan birini ziyaret ettiklerinde tam olarak ne bekleyeceklerini bilmelidir.

Çok kanallı içerik pazarlama stratejinizi geliştirmek istiyorsanız işte yapmanız gerekenler.

1- Web Sitenizi Yeni Kanallar Açmak İçin Kullanın

Diğer kanallarda takipçilerinizi büyütmede sorun yaşıyorsanız, web sitenizden en iyi şekilde yararlanın.

Sosyal medya işletme profillerinizi ve bir e-posta kayıt formunu paylaşarak web sitenizin ziyaretçilerine sizi takip etme fırsatı verin. Bu strateji ile çok kanallı pazarlama çabalarınızı destekleyebilirsiniz.

Site ziyaretçilerinizin sizinle başka yollarla bağlantı kurmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Onları bir teşvikle teşvik edebilirsiniz. İşletmenize bağlı olarak, onlara haberlere erişmelerini sağlamak, size "Beğenme" vermeleri için yeterli olabilir.

Alternatif olarak, indirimler veya özel tekliflerle onları cezbetmeyi deneyin. Örneğin, biri şirketinizin haber bültenine kaydolursa, onu %10 indirimle veya ücretsiz bir e-kitapla ödüllendirebilirsiniz.

Amacınız daha fazla sosyal medya takipçisi edinmekse, kenar çubuğunuzda özet akışınızın bir parçasını gösterebilirsiniz. Her gönderinin veya ürün listelemenin sonunda kullanıcıları sosyal sayfalarınıza yönlendiren simgeler ve videolar bile olabilir.

İşte VPNGuru'dan hızlı bir vaka çalışması. ‌VPNGuru'nun yeni kanallar açmak için web sitesini nasıl kullandığına bir göz atın.

Web sitesini ziyaret ettiğinizde, sizi e-posta yoluyla abone olmaya davet eden bir açılır pencere ile karşılaşacaksınız. Teşvikler, VPN fırsatları ve ipuçlarıdır.

(Görüntü Kaynağı)

VPNGuru'nun tercih ettiği sosyal medya platformlarından biri de YouTube. Şirket, blog gönderilerinin sonunda genellikle YouTube videolarına yer verir. Bu videolar, okuyucuların farklı kanallarla bağlantı kurmasına izin verirken içeriği geliştirir.

İlgili: B2B SaaS İçerik Pazarlama Stratejisi Kılavuzu

İşte ExpressVPN için yaptığı incelemeden bir örnek. Kapsamlı bir incelemenin sonunda, VPNGuru destekleyici bir video yerleştirdi.

(Görüntü Kaynağı)

2- Ziyaretçilerinizi ve Potansiyel Müşterilerinizi Takip Edin

Pazarlamada ölçülebilir hedeflere ihtiyacınız var. Bu hedefleri belirlemek için içeriğinizin amacını düşünmelisiniz. Daha fazla web sitesi ziyaretçisi, e-posta kaydı veya satış mı istiyorsunuz?

İşletmenizi motive eden şey, kampanyalarınızı planlamanıza yardımcı olacaktır. Makaleler yazabilir, Facebook'ta bilgi paylaşabilir ve abonelere haftalık e-postalar gönderebilirsiniz.

Birden çok kanal için içerik oluşturmak zaman alıcı olabilir, bu nedenle dönüşüm sağlamayan hiçbir şeyle zaman kaybetmek istemezsiniz. Kullanıcılarınızın ne yaptığını ve ilgilerini neyin işaret ettiğini anlamak için ziyaretçilerinizi izlemeniz gerekir.

Web sitenize kolayca yüklenebilecek ücretsiz bir araç olan Google Analytics ile başlayabilirsiniz. Ziyaretçilerinizin nereden geldiğini ve her sayfada ne kadar kaldıklarını görmek için istatistiklere ve raporlara erişebileceksiniz.

İlgili: En İyi 5 B2B SaaS İçerik Pazarlama Aracı

Gösterge panelinin görünümü şu şekildedir:

(Görüntü Kaynağı)

Sosyal medya kullanıyorsanız, bu platformlar genellikle benzersiz raporlama araçlarıyla birlikte gelir. Örneğin Facebook, gönderinizin kaç kişiye ulaştığını, etkileşim sayısını ve dağıtım puanını size söyleyecektir.

Bu bilgiler, okuyucularınız için en çekici içeriğin türlerini görmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, sosyal medyada reklam için ödeme yaparsanız, daha ayrıntılı raporlama alırsınız. Çok kanallı bir içerik pazarlama yaklaşımı bulmak için farklı platformlardaki analizleri karşılaştırabilirsiniz.

Satışları artırmak isteyenler için tahmine dayalı müşteri adayı puanlamasına sahip bir yazılım öneriyoruz. Sıcak potansiyel müşterilerinizi takip edebilecek ve içeriğinizi daha yüksek dönüşümler için uyarlamanıza yardımcı olabileceksiniz.

3- Tanınır Olun

Başarılı bir içerik pazarlama stratejisinin anahtarının tutarlılık olduğunu biliyoruz. Markanız tüm kanallarınızda aynı görünüme ve hislere sahip olmalıdır. Logonuz, marka renkleriniz veya yazılı iletişiminiz olsun, her zaman tanınabilir olmalısınız.

Diyelim ki şirketiniz lüks çantalar satıyor. Web sitenizde, net fotoğraflar ve nötr bir renk paleti ile içeriğiniz profesyoneldir. Seçtiğiniz kelimeler, yüksek kaliteli bir çantaya savurganlık yapmak isteyen niş bir kitleyi hedefler.

Ancak, tartışmalı memler, parlak renkler ve hızlı satışlarla dolu bir Facebook işletme sayfanız var.

Her iki kanaldaki içerik birbiriyle çelişiyor. Yeni takipçiler kazanıyor olabilirsiniz, ancak bu süreçte marka dışına çıkıyor ve sadık müşterileri kaybediyorsunuz.

İlgili: İçerik Pazarlama Yatırım Getirisi İstatistikleri

Şimdi, ne olduğunu bilen bir marka olan Coca-Cola'yı düşünün. Dünyanın en tanınan markalarından biridir. Şirket pazarlarken, bir yaşam tarzı satıyor.

Eğlenceli, canlandırıcı, kapsayıcı ve nostaljik. Coca-Cola herkes içindir ve yaz mevsimi için yapılmıştır. Kıvrımlı beyaz logosu ve kırmızı arka planıyla tanınan marka bilinci oluşturma her kanalda tutarlıdır.

Bu Coca-Cola'nın Instagram sayfası:

(Görüntü Kaynağı)

Şimdi, web sitesiyle karşılaştırın:

(Görüntü Kaynağı)

Coca-Cola hayranları, nereye bakarlarsa baksınlar markadan tam olarak beklediklerini alacaklar. İçerik farklı platformlara göre özelleştirilse de tonlar, renkler ve nostalji benzer.

4- Otomasyonu Kullanın

Çok kanallı iyileştirmeler listenizde bir sonraki adım pazarlama otomasyonu olmalıdır. Akıllı yazılımlar, rutin görevleri otomatikleştirerek zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Tüm hesaplarınızı tek bir yerde toplayarak sosyal medya yönetiminizi kolaylaştırmak için Hootsuite gibi araçları kullanabilirsiniz. Otomasyon sayesinde, sosyal medya gönderileriniz, hedef kitlenizi kendilerine en uygun zamanda hedefleyerek önceden planlanabilir. Ve platforma bağlı olarak, en popüler içeriğinizi düzenli aralıklarla yeniden paylaşma seçenekleri olabilir.

İçerik pazarlamanızın diğer yönleri de otomatikleştirilebilir. E-posta ve SMS otomasyonu yaygındır çünkü reklamlarınızı her aboneye göre kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin, birinin doğum gününde indirimli olarak gönderilecek bir e-posta ayarlayabilir veya alışveriş sepetini terk ettiğinde ona bir hatırlatma gönderebilirsiniz.

(Görüntü Kaynağı)

Web sitenize yeni içerik yüklediğinizde, onu diğer kanallar arasında otomatik olarak paylaşmanıza izin veren eklentiler vardır. Bu nedenle, bir gönderi yazarsanız, otomatik olarak Facebook, Twitter veya Instagram'da paylaşılacaktır.

İlgili: B2B İçerik Pazarlama Fikirleri

Ayrıca, e-posta yazılımınız web sitenizden içerik çekebilir ve önceden tasarlanmış bir şablon kullanarak abonelerinize gönderebilir. Kurulduktan sonra tamamı otomatik hale gelir, böylece minimum çabayla çok kanallı erişiminizi artırabilirsiniz.

5- Zengin İçerik Oluşturun

Birden fazla kanalda benzer içerik yayınlayacaksanız, bunun yüksek kalitede olması gerekir. Takipçilerinizin aynı bilgiyi bir kereden fazla görme olasılığı vardır, bu yüzden onların ilgi alanlarıyla eşleşmesi gerekir.

Web sitesi makalelerinizi özetlerken, diğer kanallarınızı da göz önünde bulundurun. Makalelerinizin uzun, derinlemesine ve yazım ve dilbilgisi hatası içermediğinden emin olun. Aradıklarını çabucak bulmak isteyen, zamanı kısıtlı okuyucular için başlıkları kullanın.

Bir dizi Tweete bölünebilecek bir özetiniz olsun ve Instagram akışınıza yüklenebilecek paylaşılabilir resimler ekleyin.

İşte öğrenci kredilerinin nasıl çalıştığı hakkında bir makale. Bilgilendirici ve konuyu anlaşılması kolay bir şekilde ele alıyor. Finans ağır bir konu olabilir, bu nedenle yazar başlıklar, nokta noktaları ve özelleştirilmiş resimler ekledi.

Bağlantıyı sosyal medya veya e-posta yoluyla paylaşırken makalenin başındaki resim öne çıkarılabilir.

(Görüntü Kaynağı)

Veya marka, içeriği daha paylaşılabilir hale getirmek için bilgilendirici bir grafik kullanmayı tercih edebilir.

İlgili: B2B İçerik Pazarlama Stratejisi için Nihai Kılavuz

İşte makaleden bir tanesi:

(Görüntü Kaynağı)

Görüntülerin farklı platformlara uyacak şekilde özelleştirilmesi ve yeniden boyutlandırılması gerekebileceğini unutmayın.

6- Müşteri Hizmetlerinizi Hızlandırın

Farklı platformlarda içeriğiniz varsa müşteri hizmetinizin A+ olduğundan emin olun. Çok kanallı pazarlama ve müşteri hizmetleri bir arada. Onları orada yakaladın, şimdi yedekle.

Yorumları spam için izleyin ve mümkün olan en kısa sürede kaldırın.

Müşterilerinizle etkileşim kurmak için bilinçli bir çaba gösterin. Bir bloga, Facebook'a, YouTube'a, Twitter'a veya Instagram gönderisine yorum yapsınlar, yanıt vermeye hazır olmalısınız.

Bir ekibiniz varsa, onlara müşteri sorularına yanıt verme konusunda eğitim verin. Müşterileriniz sizinle nasıl iletişime geçerse geçsin hizmet aynı olmalıdır.

İlgili: İçerik Pazarlamasını Geliştirmenin Gülünç Kolay Yolları

Daha büyük işletmeler için, tüm müşteri iletişiminizi tek bir yerden yönetmenizi sağlayan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı mevcuttur. Bu yazılım genellikle bulut tabanlıdır, bu nedenle uzaktan çalışanlar tarafından erişilebilir.

Çok Kanallı İçerik Pazarlama Stratejinizi Geliştirme

Çoğu işletmenin birden fazla platformu vardır. Pazarlamanızdan daha iyi sonuçlar almak istiyorsanız, çok kanallı bir yaklaşım kullanmalısınız.

Sosyal medya profillerinizi ve e-posta listenizi tanıtmak için kullanarak web sitenizden en iyi şekilde yararlanın. Ziyaretçilerinizi takip edin, böylece okuyucular için en çekici içeriğin türünü öğrenebilirsiniz.

Markanız ve müşteri hizmetleriniz, müşterilerinizin sizi nasıl bulduğuna bakılmaksızın kolayca tanınabilir olmalıdır. Tüm kanallarınızda paylaşılabilecek zengin içerikler oluşturmayı unutmayın.

zaman fakiri misin Otomasyon, çok kanallı pazarlamanızı kolaylaştırabilir ve sizin için tekrarlayan görevleri ve zamanlamayı halledebilir.