كيفية تحسين استراتيجية تسويق محتوى القناة متعددة الاتجاهات

من المحتمل أن المحتوى الخاص بك لن يكون في مكان واحد فقط. يمكن أن يكون لديك موقع ويب وملفات تعريف وسائط اجتماعية ونشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون الرسائل القصيرة جزءًا من مزيجك التسويقي.

في حين أن بعض هذه الجماهير ستكون مختلفة ، فغالبًا ما سيتواصل عملاؤك مع علامتك التجارية بأكثر من طريقة. على سبيل المثال ، قد يشترك شخص ما في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ويتابعك على Facebook ، ويتسوق عبر موقع الويب الخاص بك.

عندما يحصل عملاؤك على نفس النوع من المحتوى بغض النظر عن كيفية اتصالهم ، يطلق عليه نهج omnichannel.

يمكن أن يؤثر نشر إستراتيجيتك التسويقية عبر قنوات متعددة بشكل إيجابي على المبيعات. في الواقع ، رأى المسوقون الذين ركزوا على أكثر من ثلاث قنوات معدل شراء أعلى بنسبة 287٪ من أولئك الذين لديهم قناة واحدة فقط.

(مصدر الصورة)

شهد المسوقون متعددو القنوات زيادة متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 13٪.

يجب أن يكون الهدف الاتساق. يجب أن يعرف عملاؤك بالضبط ما يمكن توقعه عند زيارة أحد الأنظمة الأساسية الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في تحسين إستراتيجية تسويق محتوى omnichannel ، فإليك ما عليك القيام به.

1- استخدم موقع الويب الخاص بك لفتح قنوات جديدة

إذا كنت تواجه مشكلة في زيادة متابعيك على قنوات أخرى ، فاستفد إلى أقصى حد من موقع الويب الخاص بك.

امنح زوار موقعك على الويب الفرصة لمتابعتك من خلال مشاركة ملفات تعريف أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي ونموذج تسجيل بريد إلكتروني. باستخدام هذه الإستراتيجية ، يمكنك دعم جهود التسويق متعددة القنوات الخاصة بك.

كيف يمكنك جعل زوار موقعك يتواصلون معك بطرق أخرى؟ يمكنك تشجيعهم بحافز. اعتمادًا على نشاطك التجاري ، قد يكون منحهم إمكانية الوصول إلى الأخبار كافيًا لهم لمنحك "إعجاب".

بدلاً من ذلك ، حاول إغرائهم بخصومات أو عروض خاصة. على سبيل المثال ، إذا اشترك شخص ما في النشرة الإخبارية لشركتك ، فيمكنك مكافأته بخصم 10٪ أو كتاب إلكتروني مجاني.

إذا كان هدفك هو الحصول على المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك إظهار مقتطف من خلاصتك على الشريط الجانبي. يمكنك أيضًا الحصول على أيقونات ومقاطع فيديو توجه المستخدمين إلى صفحاتك الاجتماعية في نهاية كل منشور أو قائمة منتج.

إليك دراسة حالة سريعة من VPNGuru. ألقِ نظرة على كيفية استخدام VPNGuru لموقعه على الويب لفتح قنوات جديدة.

عندما تزور موقع الويب ، تقابل نافذة منبثقة تدعوك للاشتراك عبر البريد الإلكتروني. الحوافز هي صفقات ونصائح VPN.

(مصدر الصورة)

يعد موقع YouTube أحد منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لدى VPNGuru. غالبًا ما تقوم الشركة بتضمين مقاطع فيديو YouTube في نهاية منشورات المدونة الخاصة بها. تعمل مقاطع الفيديو هذه على تحسين المحتوى مع السماح للقراء بالاتصال بقنوات مختلفة.

الموضوعات ذات الصلة: دليل إستراتيجية تسويق المحتوى B2B SaaS

هذا مثال من مراجعة قام بها لـ ExpressVPN. في نهاية مراجعة شاملة ، قام VPNGuru بتضمين فيديو داعم.

(مصدر الصورة)

2- تتبع الزوار والعملاء المحتملين

في التسويق ، أنت بحاجة إلى أهداف قابلة للقياس. لتحديد هذه الأهداف ، يجب أن تفكر في الغرض من المحتوى الخاص بك. هل تريد المزيد من زوار موقع الويب أو الاشتراك في البريد الإلكتروني أو المبيعات؟

ما يحفز عملك سيساعدك على التخطيط لحملاتك. يمكنك كتابة مقالات ومشاركة المعلومات على Facebook وإرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية إلى المشتركين.

قد يستغرق إنشاء محتوى لقنوات متعددة وقتًا طويلاً ، لذلك لا تريد إضاعة الوقت في أي شيء لا يؤدي إلى تحويلات. لفهم ما يفعله المستخدمون وما الذي يشير إلى اهتمامهم ، ستحتاج إلى تتبع زوار موقعك.

يمكنك البدء باستخدام Google Analytics ، وهي أداة مجانية يمكن تثبيتها بسهولة على موقع الويب الخاص بك. ستتمكن من الوصول إلى الإحصائيات والتقارير لمعرفة من أين يأتي الزوار ومدة بقائهم في كل صفحة.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل 5 أدوات تسويق لمحتوى B2B SaaS

هذا ما تبدو عليه لوحة القيادة:

(مصدر الصورة)

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، فغالبًا ما تأتي هذه المنصات مزودة بأدوات فريدة لإعداد التقارير. على سبيل المثال ، سيخبرك Facebook بعدد الأشخاص الذين وصلت إليهم منشورك ، وعدد المشاركات ، ودرجة التوزيع.

يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في معرفة أنواع المحتوى الأكثر جاذبية لقرائك.

وإذا دفعت مقابل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستحصل على تقارير أكثر تعمقًا. يمكنك مقارنة التحليلات من منصات مختلفة للتوصل إلى نهج تسويق المحتوى متعدد القنوات.

نوصي بالبرامج ذات نقاط العميل المتوقع التنبؤية لأولئك الذين يتطلعون إلى زيادة المبيعات. ستكون قادرًا على تتبع العملاء المحتملين ، مما يساعدك على تخصيص المحتوى الخاص بك لتحقيق تحويلات أعلى.

3- كن مميزاً

نحن نعلم أن الاتساق هو المفتاح لاستراتيجية تسويق محتوى ناجحة. يجب أن يكون لعلامتك التجارية نفس الشكل والأسلوب عبر جميع قنواتك. سواء كان شعارك أو ألوان علامتك التجارية أو اتصالك الكتابي ، يجب أن تكون دائمًا معروفًا.

لنفترض أن شركتك تبيع حقائب يد فاخرة. على موقع الويب الخاص بك ، المحتوى الخاص بك احترافي ، مع صور واضحة ولون محايد. الكلمات التي تختارها تستهدف جمهورًا متخصصًا يرغب في التباهي بالحقيبة عالية الجودة.

ولكن بعد ذلك ، لديك صفحة أعمال على Facebook مليئة بالميمات المثيرة للجدل والألوان الزاهية ومبيعات الفلاش.

المحتوى على كلتا القناتين يتناقض مع بعضها البعض. قد تكتسب متابعين جدد ، لكنك تخرج عن علامتك التجارية وتفقد عملاء مخلصين في هذه العملية.

الموضوعات ذات الصلة: إحصائيات عائد الاستثمار لتسويق المحتوى

الآن ، فكر في Coca-Cola ، العلامة التجارية التي تعرف ما هي. إنها واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم. عندما تقوم الشركة بالتسويق ، فإنها تبيع أسلوب حياة.

إنه ممتع ومنعش وشامل وحنين إلى الماضي. كوكا كولا للجميع ، وهي مصنوعة لفصل الصيف. تشتهر العلامة التجارية بالشعار الأبيض الرشيق والخلفية الحمراء ، وهي متسقة عبر كل قناة.

هذه صفحة Coca-Cola على Instagram:

(مصدر الصورة)

الآن ، قارنه بالموقع:

(مصدر الصورة)

سيحصل عشاق Coca-Cola على ما يتوقعونه بالضبط من العلامة التجارية ، بغض النظر عن المكان الذي يبحثون فيه. على الرغم من تخصيص المحتوى لمنصات مختلفة ، إلا أن النغمات والألوان والحنين إلى الماضي متشابهة.

4- استخدم الأتمتة

التالي في قائمة تحسينات omnichannel يجب أن تكون أتمتة التسويق. يمكن أن توفر البرامج الذكية الوقت والمال من خلال أتمتة المهام الروتينية.

يمكنك استخدام أدوات مثل Hootsuite لتبسيط إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مع جميع حساباتك في مكان واحد. بفضل الأتمتة ، يمكن جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت مبكر ، واستهداف جمهورك في الوقت المناسب لهم. واعتمادًا على النظام الأساسي ، قد تكون هناك خيارات لإعادة مشاركة المحتوى الأكثر شيوعًا على فترات منتظمة.

يمكن أتمتة الجوانب الأخرى لتسويق المحتوى الخاص بك أيضًا. تعد أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة أمرًا شائعًا لأنه يمكنك تخصيص إعلاناتك لكل مشترك. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين بريد إلكتروني لإرساله مع خصم على عيد ميلاد أحد الأشخاص أو تذكيرهم عندما يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم.

(مصدر الصورة)

عند تحميل محتوى جديد على موقع الويب الخاص بك ، هناك مكونات إضافية تتيح لك مشاركته تلقائيًا عبر القنوات الأخرى. لذلك ، إذا كتبت منشورًا ، فسيتم مشاركته تلقائيًا على Facebook أو Twitter أو Instagram.

ذات صلة: أفكار تسويق محتوى B2B

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك سحب المحتوى من موقع الويب الخاص بك وإرساله إلى المشتركين لديك باستخدام قالب مصمم مسبقًا. بمجرد إعداده ، يصبح كل شيء آليًا ، بحيث يمكنك زيادة مدى وصولك إلى القناة الشاملة بأقل جهد.

5- إنشاء محتوى ثري

إذا كنت تنوي نشر محتوى مشابه عبر قنوات متعددة ، فيجب أن يكون ذا جودة عالية. هناك احتمال أن يرى متابعوك نفس المعلومات أكثر من مرة ، لذا يجب أن تتوافق مع اهتماماتهم.

عندما تحدد الخطوط العريضة لمقالات موقع الويب الخاص بك ، ضع قنواتك الأخرى في الاعتبار. تأكد من أن مقالاتك طويلة ومتعمقة وخالية من الأخطاء الإملائية والنحوية. استخدم العناوين للقراء الذين يعانون من ضعف الوقت والذين يرغبون في العثور بسرعة على ما يبحثون عنه.

احصل على ملخص يمكن تقسيمه إلى سلسلة من التغريدات وأضف صورًا قابلة للمشاركة يمكن تحميلها إلى موجز Instagram الخاص بك.

إليك مقال حول كيفية عمل قروض الطلاب. إنه غني بالمعلومات ويغطي الموضوع بطريقة يسهل فهمها. يمكن أن يكون التمويل موضوعًا ثقيلًا ، لذلك أضاف المؤلف عناوين ونقاط نقطية وصورًا مخصصة.

يمكن إبراز الصورة في بداية المقال عند مشاركة الرابط عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

(مصدر الصورة)

أو قد تفضل العلامة التجارية استخدام رسم إعلامي لجعل المحتوى أكثر قابلية للمشاركة.

الموضوعات ذات الصلة: الدليل النهائي لاستراتيجية تسويق محتوى B2B

هذا واحد من المقال:

(مصدر الصورة)

تذكر أن الصور قد تحتاج إلى تخصيصها وتغيير حجمها لتناسب الأنظمة الأساسية المختلفة.

6- تكثيف خدمة العملاء

إذا كان لديك محتوى على أنظمة أساسية مختلفة ، فتأكد من أن خدمة العملاء الخاصة بك هي A +. التسويق متعدد القنوات وخدمة العملاء يسيران معًا. لقد حصلت عليها هناك ، والآن قم بعمل نسخة احتياطية منها.

راقب التعليقات بحثًا عن البريد العشوائي وقم بإزالتها في أسرع وقت ممكن.

ابذل جهدًا واعًا للتفاعل مع عملائك. سواء كانوا يعلقون على مدونة أو Facebook أو YouTube أو Twitter أو Instagram ، يجب أن تكون متاحًا للرد.

إذا كان لديك فريق ، فامنحه تدريبًا على الرد على استفسارات العملاء. بغض النظر عن كيفية اتصال عملائك بك ، يجب أن تكون الخدمة هي نفسها.

الموضوعات ذات الصلة: طرق سهلة للغاية لتحسين تسويق المحتوى

بالنسبة للشركات الأكبر حجمًا ، يتوفر برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتيح لك إدارة جميع اتصالات العملاء الخاصة بك في مكان واحد. غالبًا ما يكون هذا البرنامج قائمًا على السحابة ، لذلك يمكن الوصول إليه من قبل العاملين عن بُعد.

تحسين استراتيجية تسويق محتوى القناة متعددة الاتجاهات

معظم الشركات لديها منصات متعددة. إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج أفضل من التسويق الخاص بك ، فيجب عليك استخدام نهج omnichannel.

حقق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك عن طريق استخدامه للترويج لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والقائمة البريدية للبريد الإلكتروني. تتبع زوار موقعك حتى تتمكن من معرفة نوع المحتوى الأكثر جاذبية للقراء.

يجب أن يسهل التعرف على علامتك التجارية وخدمة العملاء ، بغض النظر عن كيفية عثور العملاء عليك. لا تنس إنشاء محتوى ثري يمكن مشاركته عبر جميع قنواتك.

هل أنت فقير الوقت؟ يمكن أن تعمل الأتمتة على تبسيط التسويق متعدد القنوات الخاص بك والعناية بالمهام المتكررة والجدولة نيابة عنك.