Cara Meningkatkan Strategi Pemasaran Konten Multisaluran Anda

Kemungkinannya adalah, konten Anda tidak hanya ada di satu tempat. Anda dapat memiliki situs web, profil media sosial, dan buletin email. SMS bisa menjadi bagian dari bauran pemasaran Anda.

Meskipun beberapa audiens ini akan berbeda, pelanggan Anda akan sering terhubung dengan merek Anda melalui lebih dari satu cara. Misalnya, seseorang mungkin berlangganan buletin email Anda, mengikuti Anda di Facebook, dan berbelanja melalui situs web Anda.

Ketika pelanggan Anda mendapatkan jenis konten yang sama tidak peduli bagaimana mereka terhubung, itu disebut pendekatan omnichannel.

Menyebarkan strategi pemasaran Anda melalui beberapa saluran dapat berdampak positif pada penjualan. Faktanya, pemasar yang berfokus pada lebih dari tiga saluran melihat tingkat pembelian 287% lebih tinggi daripada pemasar yang hanya memiliki satu saluran.

(Sumber Gambar)

Pemasar multisaluran melihat peningkatan nilai pesanan rata-rata sebesar 13%.

Tujuannya harus konsistensi. Pelanggan Anda harus tahu persis apa yang diharapkan ketika mereka mengunjungi salah satu platform Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran konten omnichannel Anda, inilah yang perlu Anda lakukan.

1- Gunakan Situs Web Anda Untuk Membuka Saluran Baru

Jika Anda mengalami masalah dalam menumbuhkan pengikut di saluran lain, manfaatkan situs web Anda sebaik mungkin.

Beri pengunjung situs web Anda kesempatan untuk mengikuti Anda dengan membagikan profil bisnis media sosial Anda dan formulir pendaftaran email. Dengan strategi ini, Anda dapat mendukung upaya pemasaran omnichannel Anda.

Bagaimana Anda bisa membuat pengunjung situs Anda terhubung dengan Anda dengan cara lain? Anda dapat mendorong mereka dengan insentif. Bergantung pada bisnis Anda, menawarkan mereka akses ke berita mungkin cukup bagi mereka untuk memberi Anda "Suka".

Atau, coba goda mereka dengan diskon atau penawaran khusus. Misalnya, jika seseorang mendaftar untuk buletin perusahaan Anda, Anda dapat menghadiahi mereka dengan diskon 10% atau ebook gratis.

Jika tujuan Anda adalah mendapatkan lebih banyak pengikut media sosial, Anda dapat menampilkan cuplikan umpan di bilah sisi Anda. Anda bahkan dapat memiliki ikon dan video yang mengarahkan pengguna ke halaman sosial Anda di akhir setiap posting atau daftar produk.

Berikut studi kasus singkat dari VPNGuru. Lihatlah bagaimana VPNGuru menggunakan situs webnya untuk membuka saluran baru.

Saat Anda mengunjungi situs web, Anda akan melihat pop-up yang mengundang Anda untuk berlangganan melalui email. Insentifnya adalah penawaran dan tip VPN.

(Sumber Gambar)

Salah satu platform media sosial pilihan VPNGuru adalah YouTube. Perusahaan sering menyertakan video YouTube di akhir posting blognya. Video-video ini meningkatkan konten sekaligus memungkinkan pembaca terhubung dengan saluran yang berbeda.

Terkait: Panduan Strategi Pemasaran Konten SaaS B2B

Berikut adalah contoh dari ulasan yang dilakukannya untuk ExpressVPN. Di akhir tinjauan menyeluruh, VPNGuru telah menyematkan video pendukung.

(Sumber Gambar)

2- Lacak Pengunjung dan Prospek Anda

Dalam pemasaran, Anda membutuhkan tujuan yang terukur. Untuk menentukan tujuan tersebut, Anda harus memikirkan tujuan konten Anda. Apakah Anda ingin lebih banyak pengunjung situs web, pendaftaran email, atau penjualan?

Apa yang memotivasi bisnis Anda akan membantu Anda merencanakan kampanye. Anda dapat menulis artikel, berbagi informasi di Facebook, dan mengirim email mingguan ke pelanggan.

Membuat konten untuk beberapa saluran dapat memakan waktu, jadi Anda tidak ingin membuang waktu untuk apa pun yang tidak menghasilkan konversi. Untuk memahami apa yang dilakukan pengguna Anda dan apa yang menandai minat mereka, Anda harus melacak pengunjung Anda.

Anda dapat memulai dengan Google Analytics, alat gratis yang dapat dengan mudah dipasang di situs web Anda. Anda akan mendapatkan akses ke statistik dan pelaporan untuk melihat dari mana pengunjung Anda berasal dan berapa lama mereka tinggal di setiap halaman.

Terkait: 5 Alat Pemasaran Konten SaaS B2B Terbaik

Seperti inilah tampilan dashboardnya:

(Sumber Gambar)

Jika Anda menggunakan media sosial, platform ini sering kali dilengkapi dengan alat pelaporan yang unik. Misalnya, Facebook akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang dijangkau postingan Anda, jumlah keterlibatan, dan skor distribusi.

Informasi ini dapat membantu Anda melihat jenis konten apa yang paling menarik bagi pembaca Anda.

Dan, jika Anda membayar untuk iklan di media sosial, Anda akan mendapatkan pelaporan yang lebih mendalam. Anda dapat membandingkan analitik dari berbagai platform untuk menghasilkan pendekatan pemasaran konten omnichannel.

Kami merekomendasikan perangkat lunak dengan skor prospek prediktif bagi mereka yang ingin meningkatkan penjualan. Anda akan dapat melacak prospek hangat Anda, membantu Anda menyesuaikan konten Anda untuk konversi yang lebih tinggi.

3- Jadilah Dikenal

Kami tahu konsistensi adalah kunci dari strategi pemasaran konten yang sukses. Merek Anda harus memiliki tampilan dan nuansa yang sama di semua saluran Anda. Baik itu logo, warna merek, atau komunikasi tertulis, Anda harus selalu dapat dikenali.

Katakanlah perusahaan Anda menjual tas tangan mewah. Di situs web Anda, konten Anda profesional, dengan foto yang jelas dan palet warna netral. Kata-kata yang Anda pilih menargetkan audiens khusus yang ingin berbelanja secara royal pada tas berkualitas tinggi.

Tapi kemudian, Anda memiliki halaman bisnis Facebook yang penuh dengan meme kontroversial, warna-warna cerah, dan penjualan kilat.

Konten di kedua saluran saling bertentangan. Anda mungkin mendapatkan pengikut baru, tetapi Anda keluar dari merek dan kehilangan pelanggan setia dalam prosesnya.

Terkait: Statistik ROI Pemasaran Konten

Sekarang, pikirkan tentang Coca-Cola, merek yang tahu apa itu. Ini adalah salah satu merek yang paling dikenal di dunia. Ketika perusahaan memasarkan, itu menjual gaya hidup.

Ini menyenangkan, menyegarkan, inklusif, dan bernostalgia. Coca-Cola adalah untuk semua orang, dan dibuat untuk musim panas. Dikenal dengan logo putih montok dan latar belakang merah, branding ini konsisten di setiap saluran.

Ini adalah halaman Instagram Coca-Cola:

(Sumber Gambar)

Sekarang, bandingkan dengan situs web:

(Sumber Gambar)

Penggemar Coca-Cola akan mendapatkan apa yang mereka harapkan dari merek tersebut, di mana pun mereka melihatnya. Meskipun kontennya disesuaikan dengan platform yang berbeda, nada, warna, dan nostalgianya serupa.

4- Gunakan Otomatisasi

Berikutnya dalam daftar peningkatan omnichannel Anda adalah otomatisasi pemasaran. Perangkat lunak pintar dapat menghemat waktu dan uang Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin.

Anda dapat menggunakan alat seperti Hootsuite untuk merampingkan manajemen media sosial Anda, dengan semua akun Anda di satu tempat. Berkat otomatisasi, posting media sosial Anda dapat dijadwalkan sebelumnya, menargetkan audiens Anda saat yang paling cocok untuk mereka. Dan tergantung pada platformnya, mungkin ada opsi untuk membagikan ulang konten paling populer Anda secara berkala.

Aspek lain dari pemasaran konten Anda juga dapat diotomatisasi. Otomatisasi email dan SMS adalah hal yang umum karena Anda dapat mempersonalisasi iklan Anda untuk setiap pelanggan. Misalnya, Anda dapat mengatur email untuk dikirim dengan diskon pada hari ulang tahun seseorang atau memberi mereka pengingat ketika mereka meninggalkan keranjang belanjaannya.

(Sumber Gambar)

Saat Anda mengunggah konten baru ke situs web Anda, ada plugin yang memungkinkan Anda membagikannya secara otomatis ke saluran lain. Jadi, jika Anda menulis postingan, otomatis akan dibagikan di Facebook, Twitter, atau Instagram.

Terkait: Ide Pemasaran Konten B2B

Plus, perangkat lunak email Anda dapat menarik konten dari situs web Anda dan mengirimkannya ke pelanggan Anda menggunakan template yang telah dirancang sebelumnya. Setelah disiapkan, semuanya otomatis, sehingga Anda dapat meningkatkan jangkauan omnichannel dengan sedikit usaha.

5- Buat Konten yang Kaya

Jika Anda akan memposting konten serupa di beberapa saluran, konten tersebut harus berkualitas tinggi. Ada kemungkinan pengikut Anda akan melihat informasi yang sama lebih dari sekali, sehingga harus sesuai dengan minat mereka.

Saat Anda menguraikan artikel situs web Anda, ingatlah saluran Anda yang lain. Pastikan artikel Anda panjang, mendalam, dan bebas dari kesalahan ejaan dan tata bahasa. Gunakan judul untuk pembaca yang tidak memiliki banyak waktu yang ingin segera menemukan apa yang mereka cari.

Miliki ringkasan yang dapat dipecah menjadi serangkaian Tweet dan tambahkan gambar yang dapat dibagikan yang dapat diunggah ke umpan Instagram Anda.

Berikut adalah artikel tentang cara kerja pinjaman mahasiswa. Ini informatif dan mencakup topik dengan cara yang mudah dimengerti. Keuangan bisa menjadi topik yang berat, jadi penulis telah menambahkan judul, titik titik, dan gambar yang disesuaikan.

Gambar di awal artikel dapat ditampilkan saat membagikan tautan melalui media sosial atau email.

(Sumber Gambar)

Atau, merek mungkin lebih suka menggunakan grafik informasi untuk membuat konten lebih mudah dibagikan.

Terkait: Panduan Utama untuk Strategi Pemasaran Konten B2B

Berikut salah satu dari artikel tersebut:

(Sumber Gambar)

Ingat, gambar mungkin perlu disesuaikan dan diubah ukurannya agar sesuai dengan platform yang berbeda.

6- Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda

Jika Anda memiliki konten di platform yang berbeda, pastikan layanan pelanggan Anda A+. Pemasaran multisaluran dan layanan pelanggan berjalan bersama. Anda punya mereka di sana, sekarang kembali ke atas.

Pantau komentar untuk spam dan hapus sesegera mungkin.

Lakukan upaya sadar untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Baik mereka berkomentar di blog, Facebook, YouTube, Twitter, atau postingan Instagram, Anda harus siap untuk merespons.

Jika Anda memiliki tim, beri mereka pelatihan untuk menanggapi pertanyaan pelanggan. Tidak peduli bagaimana pelanggan Anda menghubungi Anda, layanannya harus sama.

Terkait: Cara Sangat Mudah Untuk Meningkatkan Pemasaran Konten

Untuk bisnis yang lebih besar, tersedia perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang memungkinkan Anda mengelola semua komunikasi pelanggan di satu lokasi. Perangkat lunak ini seringkali berbasis cloud, sehingga dapat diakses oleh pekerja jarak jauh.

Meningkatkan Strategi Pemasaran Konten Multisaluran Anda

Sebagian besar bisnis memiliki banyak platform. Jika Anda ingin mendapatkan hasil yang lebih baik dari pemasaran Anda, Anda harus menggunakan pendekatan omnichannel.

Maksimalkan situs web Anda dengan menggunakannya untuk mempromosikan profil media sosial dan milis email Anda. Lacak pengunjung Anda sehingga Anda dapat mempelajari jenis konten apa yang paling menarik bagi pembaca.

Pencitraan merek dan layanan pelanggan Anda harus mudah dikenali, terlepas dari bagaimana pelanggan Anda menemukan Anda. Jangan lupa untuk membuat konten yang kaya yang dapat dibagikan di semua saluran Anda.

Apakah Anda miskin waktu? Otomatisasi dapat merampingkan pemasaran omnichannel Anda dan menangani tugas dan penjadwalan yang berulang untuk Anda.