So verbessern Sie Ihre Omnichannel-Content-Marketing-Strategie

Die Chancen stehen gut, dass sich Ihre Inhalte nicht nur an einem Ort befinden. Sie könnten eine Website, Social-Media-Profile und einen E-Mail-Newsletter haben. SMS könnten Teil Ihres Marketing-Mixes sein.

Während einige dieser Zielgruppen unterschiedlich sein werden, werden Ihre Kunden oft auf mehr als eine Weise mit Ihrer Marke in Verbindung treten. Beispielsweise könnte jemand Ihren E-Mail-Newsletter abonnieren, Ihnen auf Facebook folgen und über Ihre Website einkaufen.

Wenn Ihre Kunden die gleiche Art von Inhalten erhalten, egal wie sie sich verbinden, spricht man von einem Omnichannel-Ansatz.

Die Verteilung Ihrer Marketingstrategie auf mehrere Kanäle kann sich positiv auf den Umsatz auswirken. Tatsächlich verzeichneten Vermarkter, die sich auf mehr als drei Kanäle konzentrierten, eine um 287 % höhere Kaufrate als diejenigen, die nur einen Kanal hatten.

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Omnichannel-Vermarkter sahen den durchschnittlichen Bestellwert um 13 % steigen.

Das Ziel sollte Konsistenz sein. Ihre Kunden sollen genau wissen, was sie erwartet, wenn sie eine Ihrer Plattformen besuchen.

Wenn Sie Ihre Omnichannel-Content-Marketing-Strategie verbessern möchten, müssen Sie Folgendes tun.

1- Verwenden Sie Ihre Website, um neue Kanäle zu erschließen

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Follower auf anderen Kanälen zu vergrößern, machen Sie das Beste aus Ihrer Website.

Geben Sie Ihren Website-Besuchern die Möglichkeit, Ihnen zu folgen, indem Sie Ihre Social-Media-Unternehmensprofile und ein E-Mail-Anmeldeformular teilen. Mit dieser Strategie können Sie Ihre Omnichannel-Marketing-Bemühungen unterstützen.

Wie können Sie Ihre Website-Besucher dazu bringen, auf andere Weise mit Ihnen in Kontakt zu treten? Sie können sie mit einem Incentive ermutigen. Abhängig von Ihrem Unternehmen kann es ausreichen, ihnen Zugang zu Nachrichten zu bieten, damit sie Ihnen ein „Gefällt mir“ geben.

Versuchen Sie alternativ, sie mit Rabatten oder Sonderangeboten zu locken. Wenn sich beispielsweise jemand für Ihren Firmen-Newsletter anmeldet, können Sie ihn mit 10 % Rabatt oder einem kostenlosen E-Book belohnen.

Wenn es Ihr Ziel ist, mehr Social-Media-Follower zu gewinnen, können Sie einen Ausschnitt Ihres Feeds in Ihrer Seitenleiste anzeigen. Sie können sogar Symbole und Videos haben, die Benutzer am Ende jedes Beitrags oder jeder Produktliste auf Ihre sozialen Seiten leiten.

Hier ist eine kurze Fallstudie von VPNGuru. Sehen Sie sich an, wie VPNGuru seine Website nutzt, um neue Kanäle zu erschließen.

Wenn Sie die Website besuchen, wird Ihnen ein Popup-Fenster angezeigt, das Sie per E-Mail zum Abonnieren einlädt. Die Anreize sind VPN-Angebote und Tipps.

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Eine der bevorzugten Social-Media-Plattformen von VPNGuru ist YouTube. Das Unternehmen fügt häufig YouTube-Videos am Ende seiner Blog-Beiträge ein. Diese Videos verbessern den Inhalt und ermöglichen es den Lesern, sich mit verschiedenen Kanälen zu verbinden.

Siehe auch: Strategieleitfaden für B2B-SaaS-Content-Marketing

Hier ist ein Beispiel aus einer Überprüfung für ExpressVPN. Am Ende einer gründlichen Überprüfung hat VPNGuru ein unterstützendes Video eingebettet.

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2- Verfolgen Sie Ihre Besucher und Leads

Im Marketing braucht man messbare Ziele. Um diese Ziele festzulegen, sollten Sie sich Gedanken über den Zweck Ihrer Inhalte machen. Möchten Sie mehr Website-Besucher, E-Mail-Anmeldungen oder Verkäufe?

Was Ihr Unternehmen motiviert, hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Kampagnen. Sie könnten Artikel schreiben, Informationen auf Facebook teilen und wöchentliche E-Mails an Abonnenten senden.

Das Erstellen von Inhalten für mehrere Kanäle kann zeitaufwändig sein, daher sollten Sie keine Zeit mit etwas verschwenden, das nicht zu Conversions führt. Um zu verstehen, was Ihre Benutzer tun und was ihr Interesse weckt, müssen Sie Ihre Besucher verfolgen.

Sie können mit Google Analytics beginnen, einem kostenlosen Tool, das einfach auf Ihrer Website installiert werden kann. Sie erhalten Zugriff auf Statistiken und Berichte, um zu sehen, woher Ihre Besucher kommen und wie lange sie auf jeder Seite bleiben.

Siehe auch: Die 5 besten B2B-SaaS-Content-Marketing-Tools

So sieht das Dashboard aus:

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Wenn Sie soziale Medien verwenden, verfügen diese Plattformen oft über einzigartige Berichtstools. Facebook teilt Ihnen beispielsweise mit, wie viele Personen Ihr Beitrag erreicht hat, die Anzahl der Interaktionen und die Verteilungspunktzahl.

Anhand dieser Informationen können Sie erkennen, welche Arten von Inhalten für Ihre Leser am ansprechendsten sind.

Und wenn Sie für Werbung in sozialen Medien bezahlen, erhalten Sie ausführlichere Berichte. Sie können die Analysen verschiedener Plattformen vergleichen, um einen Omnichannel-Content-Marketing-Ansatz zu entwickeln.

Wir empfehlen Software mit Predictive Lead Scoring für diejenigen, die den Umsatz steigern möchten. Sie können Ihre warmen Leads verfolgen und Ihre Inhalte für höhere Conversions anpassen.

3- Erkennbar sein

Wir wissen, dass Konsistenz der Schlüssel zu einer erfolgreichen Content-Marketing-Strategie ist. Ihre Marke sollte auf allen Ihren Kanälen das gleiche Erscheinungsbild haben. Ob Logo, Markenfarben oder schriftliche Kommunikation, Sie sollten immer wiedererkennbar sein.

Angenommen, Ihr Unternehmen verkauft Luxushandtaschen. Auf Ihrer Website sind Ihre Inhalte professionell, mit klaren Fotos und einer neutralen Farbpalette. Die von Ihnen gewählten Wörter zielen auf ein Nischenpublikum ab, das sich eine hochwertige Tasche leisten möchte.

Aber dann haben Sie eine Facebook-Geschäftsseite, die mit kontroversen Memes, leuchtenden Farben und Flash-Verkäufen gefüllt ist.

Die Inhalte auf beiden Kanälen widersprechen sich. Sie gewinnen vielleicht neue Follower, aber Sie gehen von der Marke ab und verlieren dabei treue Kunden.

Siehe auch: ROI-Statistiken für Content-Marketing

Denken Sie jetzt an Coca-Cola, eine Marke, die weiß, was sie ist. Es ist eine der bekanntesten Marken der Welt. Wenn das Unternehmen vermarktet, verkauft es einen Lebensstil.

Es macht Spaß, ist erfrischend, inklusive und nostalgisch. Coca-Cola ist für alle da und für den Sommer gemacht. Das für das geschwungene weiße Logo und den roten Hintergrund bekannte Branding ist auf allen Kanälen einheitlich.

Dies ist die Instagram-Seite von Coca-Cola:

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Vergleichen Sie es jetzt mit der Website:

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Coca-Cola-Fans bekommen genau das, was sie von der Marke erwarten, egal wo sie hinschauen. Obwohl der Inhalt an die verschiedenen Plattformen angepasst ist, sind die Töne, Farben und Nostalgie ähnlich.

4- Automatisierung verwenden

Als nächstes auf Ihrer Liste der Omnichannel-Verbesserungen sollte die Marketingautomatisierung stehen. Clevere Software kann Ihnen durch die Automatisierung von Routineaufgaben Zeit und Geld sparen.

Sie können Tools wie Hootsuite verwenden, um Ihr Social-Media-Management mit all Ihren Konten an einem Ort zu optimieren. Dank der Automatisierung können Ihre Social-Media-Beiträge im Voraus geplant werden, sodass Sie Ihr Publikum ansprechen, wenn es ihm am besten passt. Und je nach Plattform gibt es möglicherweise Optionen, um Ihre beliebtesten Inhalte in regelmäßigen Abständen erneut zu teilen.

Andere Aspekte Ihres Content-Marketings können ebenfalls automatisiert werden. E-Mail- und SMS-Automatisierung sind üblich, da Sie Ihre Werbung für jeden Abonnenten personalisieren können. Sie können beispielsweise festlegen, dass eine E-Mail mit einem Rabatt an den Geburtstag einer Person gesendet wird, oder sie daran erinnern, wenn sie ihren Einkaufswagen verlassen hat.

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Wenn Sie neue Inhalte auf Ihre Website hochladen, gibt es Plugins, mit denen Sie diese automatisch über andere Kanäle teilen können. Wenn Sie also einen Beitrag schreiben, wird dieser automatisch auf Facebook, Twitter oder Instagram geteilt.

Verwandte Themen: B2B-Content-Marketing-Ideen

Außerdem kann Ihre E-Mail-Software Inhalte von Ihrer Website abrufen und mithilfe einer vorgefertigten Vorlage an Ihre Abonnenten senden. Sobald es eingerichtet ist, ist alles automatisiert, sodass Sie Ihre Omnichannel-Reichweite mit minimalem Aufwand erhöhen können.

5- Erstellen Sie reichhaltige Inhalte

Wenn Sie ähnliche Inhalte über mehrere Kanäle veröffentlichen möchten, müssen diese von hoher Qualität sein. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Follower dieselben Informationen mehr als einmal sehen, daher müssen sie ihren Interessen entsprechen.

Wenn Sie Ihre Website-Artikel skizzieren, denken Sie an Ihre anderen Kanäle. Stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel lang, ausführlich und frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern sind. Verwenden Sie Überschriften für zeitarme Leser, die schnell finden möchten, wonach sie suchen.

Haben Sie eine Zusammenfassung, die in eine Reihe von Tweets unterteilt werden kann, und fügen Sie gemeinsam nutzbare Bilder hinzu, die in Ihren Instagram-Feed hochgeladen werden können.

Hier ist ein Artikel darüber, wie Studentendarlehen funktionieren. Es ist informativ und behandelt das Thema in einer leicht verständlichen Weise. Finanzen können ein schweres Thema sein, daher hat der Autor Überschriften, Punkte und angepasste Bilder hinzugefügt.

Das Bild am Anfang des Artikels kann angezeigt werden, wenn der Link über soziale Medien oder E-Mail geteilt wird.

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Oder die Marke zieht es möglicherweise vor, eine Informationsgrafik zu verwenden, um den Inhalt besser teilbar zu machen.

Siehe auch: Der ultimative Leitfaden für die B2B-Content-Marketing-Strategie

Hier ist einer aus dem Artikel:

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Denken Sie daran, dass Bilder möglicherweise angepasst und in der Größe angepasst werden müssen, damit sie für verschiedene Plattformen geeignet sind.

6- Steigern Sie Ihren Kundenservice

Wenn Sie Inhalte auf verschiedenen Plattformen haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice A+ ist. Omnichannel-Marketing und Kundenservice gehören zusammen. Sie haben sie dort, jetzt sichern Sie es.

Überwachen Sie Kommentare auf Spam und entfernen Sie sie so schnell wie möglich.

Bemühen Sie sich bewusst, mit Ihren Kunden zu interagieren. Unabhängig davon, ob sie einen Blog-, Facebook-, YouTube-, Twitter- oder Instagram-Beitrag kommentieren, Sie sollten für Antworten zur Verfügung stehen.

Wenn Sie ein Team haben, schulen Sie es in der Beantwortung von Kundenanfragen. Egal, wie Ihre Kunden Sie kontaktieren, der Service sollte derselbe sein.

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Für größere Unternehmen ist Customer Relationship Management (CRM)-Software verfügbar, mit der Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation an einem Ort verwalten können. Diese Software ist oft Cloud-basiert, sodass sie für Remote-Mitarbeiter zugänglich ist.

Verbesserung Ihrer Omnichannel-Content-Marketing-Strategie

Die meisten Unternehmen haben mehrere Plattformen. Wenn Sie bessere Ergebnisse mit Ihrem Marketing erzielen möchten, sollten Sie einen Omnichannel-Ansatz verwenden.

Machen Sie das Beste aus Ihrer Website, indem Sie sie verwenden, um für Ihre Social-Media-Profile und Ihre E-Mail-Mailingliste zu werben. Verfolgen Sie Ihre Besucher, damit Sie erfahren, welche Art von Inhalten für die Leser am attraktivsten ist.

Ihr Branding und Ihr Kundenservice sollten leicht erkennbar sein, unabhängig davon, wie Ihre Kunden Sie finden. Vergessen Sie nicht, reichhaltige Inhalte zu erstellen, die auf allen Ihren Kanälen geteilt werden können.

Sie haben wenig Zeit? Die Automatisierung kann Ihr Omnichannel-Marketing rationalisieren und sich wiederholende Aufgaben und Terminplanung für Sie erledigen.