วิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาช่องทาง Omni ของคุณ

เป็นไปได้ว่าเนื้อหาของคุณจะไม่อยู่ในที่เดียว คุณสามารถมีเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และจดหมายข่าวทางอีเมล SMS อาจเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมการตลาดของคุณ

แม้ว่ากลุ่มเป้าหมายเหล่านี้จะแตกต่างกัน แต่ลูกค้าของคุณมักจะเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณมากกว่าหนึ่งวิธี ตัวอย่างเช่น อาจมีบางคนสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล ติดตามคุณบน Facebook และซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณได้รับเนื้อหาประเภทเดียวกันไม่ว่าจะเชื่อมต่อด้วยวิธีใดก็ตาม เรียกว่าวิธีการแบบ Omnichannel

การกระจายกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในหลายช่องทางสามารถส่งผลดีต่อยอดขาย อันที่จริง นักการตลาดที่เน้นมากกว่าสามช่องทางเห็นอัตราการซื้อที่สูงกว่าผู้ที่มีช่องทางเดียวเท่านั้น 287%

(ที่มาของภาพ)

นักการตลาด Omnichannel เห็นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 13%

เป้าหมายควรมีความสม่ำเสมอ ลูกค้าของคุณควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเยี่ยมชมแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งของคุณ

หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแบบ Omnichannel นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

1- ใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อเปิดช่องใหม่

หากคุณประสบปัญหาในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามในช่องอื่นๆ ให้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บไซต์ของคุณ

เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณติดตามคุณด้วยการแชร์โปรไฟล์ธุรกิจโซเชียลมีเดียและแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมล ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถสนับสนุนความพยายามทางการตลาดแบบ Omnichannel ของคุณได้

คุณจะให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเชื่อมต่อกับคุณด้วยวิธีอื่นได้อย่างไร คุณสามารถสนับสนุนพวกเขาด้วยสิ่งจูงใจ ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ การเสนอให้พวกเขาเข้าถึงข่าวสารอาจเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะให้ “ชอบ” กับคุณ

หรือลองดึงดูดพวกเขาด้วยส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ ตัวอย่างเช่น หากมีคนสมัครรับจดหมายข่าวบริษัทของคุณ คุณสามารถให้รางวัลพวกเขาด้วยส่วนลด 10% หรือ eBook ฟรี

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแสดงตัวอย่างฟีดของคุณบนแถบด้านข้าง คุณยังสามารถมีไอคอนและวิดีโอที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าโซเชียลของคุณที่ท้ายโพสต์หรือรายการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

นี่เป็นกรณีศึกษาฉบับย่อจาก VPNGuru ดูวิธีที่ VPNGuru ใช้เว็บไซต์ของตนเพื่อเปิดช่องทางใหม่

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณจะได้พบกับป๊อปอัปที่เชิญให้คุณสมัครรับข้อมูลทางอีเมล สิ่งจูงใจคือข้อเสนอและเคล็ดลับ VPN

(ที่มาของภาพ)

หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ VPNGuru ชื่นชอบคือ YouTube บริษัทมักรวมวิดีโอ YouTube ไว้ที่ส่วนท้ายของโพสต์ในบล็อก วิดีโอเหล่านี้ปรับปรุงเนื้อหาในขณะที่ให้ผู้อ่านเชื่อมต่อกับช่องต่างๆ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B SaaS

นี่คือตัวอย่างจากการรีวิวสำหรับ ExpressVPN ในตอนท้ายของการตรวจสอบอย่างละเอียด VPNGuru ได้ฝังวิดีโอสนับสนุน

(ที่มาของภาพ)

2- ติดตามผู้เยี่ยมชมและลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ในการทำการตลาด คุณต้องมีเป้าหมายที่วัดผลได้ ในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ คุณควรคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของเนื้อหาของคุณ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สมัครอีเมล หรือยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่?

อะไรเป็นแรงจูงใจให้ธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณวางแผนแคมเปญได้ คุณสามารถเขียนบทความ แบ่งปันข้อมูลบน Facebook และส่งอีเมลรายสัปดาห์ไปยังสมาชิกได้

การสร้างเนื้อหาสำหรับหลายช่องอาจใช้เวลานาน คุณจึงไม่ต้องการเสียเวลากับสิ่งที่ไม่ทำให้เกิด Conversion เพื่อให้เข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณกำลังทำอะไรและสิ่งใดที่ทำเครื่องหมายว่าสนใจ คุณจะต้องติดตามผู้เยี่ยมชมของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วย Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณจะสามารถเข้าถึงสถิติและการรายงานเพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหนและพวกเขาอยู่ในแต่ละหน้านานแค่ไหน

ที่เกี่ยวข้อง: 5 เครื่องมือการตลาดเนื้อหา B2B SaaS ที่ดีที่สุด

นี่คือลักษณะของแดชบอร์ด:

(ที่มาของภาพ)

หากคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มเหล่านี้มักมาพร้อมกับเครื่องมือการรายงานที่ไม่ซ้ำใคร ตัวอย่างเช่น Facebook จะบอกคุณว่าโพสต์ของคุณมีคนจำนวนเท่าใด จำนวนการมีส่วนร่วม และคะแนนการแจกจ่าย

ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเห็นว่าเนื้อหาประเภทใดดึงดูดผู้อ่านของคุณมากที่สุด

และหากคุณจ่ายค่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับการรายงานเชิงลึกมากขึ้น คุณสามารถเปรียบเทียบการวิเคราะห์จากแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างแนวทางการตลาดเนื้อหาแบบ Omnichannel

เราขอแนะนำซอฟต์แวร์ที่มีการให้คะแนนลีดเชิงคาดการณ์สำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มยอดขาย คุณจะสามารถติดตามลีดที่อบอุ่น ช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น

3- เป็นที่รู้จัก

เราทราบดีว่าความสม่ำเสมอคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ แบรนด์ของคุณควรมีรูปลักษณ์และความรู้สึกเหมือนกันในทุกช่องทางของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ สีของแบรนด์ หรือการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร คุณควรเป็นที่จดจำเสมอ

สมมติว่าบริษัทของคุณขายกระเป๋าถือสุดหรู บนเว็บไซต์ของคุณ เนื้อหาของคุณมีความเป็นมืออาชีพ พร้อมรูปถ่ายที่ชัดเจนและจานสีที่เป็นกลาง คำที่คุณเลือกกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่ต้องการซื้อกระเป๋าคุณภาพสูง

แต่แล้ว คุณมีหน้าธุรกิจของ Facebook ที่เต็มไปด้วยมีมที่เป็นข้อโต้แย้ง สีสันสดใส และการขายแบบแฟลช

เนื้อหาทั้งสองช่องมีความขัดแย้งกัน คุณอาจได้ผู้ติดตามใหม่ แต่คุณกำลังปิดแบรนด์และสูญเสียลูกค้าประจำในกระบวนการ

ที่เกี่ยวข้อง: สถิติ ROI ของการตลาดเนื้อหา

ลองนึกถึง Coca-Cola แบรนด์ที่รู้ว่ามันคืออะไร เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก เมื่อบริษัททำการตลาดเป็นการขายไลฟ์สไตล์

มันสนุก สดชื่น รวมและคิดถึง Coca-Cola เหมาะสำหรับทุกคน และผลิตขึ้นสำหรับช่วงฤดูร้อน โลโก้สีขาวโค้งมนและพื้นหลังสีแดง การสร้างแบรนด์มีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

นี่คือหน้า Instagram ของ Coca-Cola:

(ที่มาของภาพ)

ตอนนี้เปรียบเทียบกับเว็บไซต์:

(ที่มาของภาพ)

แฟน ๆ ของ Coca-Cola จะได้รับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ไม่ว่าจะมองจากที่ใด แม้ว่าเนื้อหาจะได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ กัน แต่โทนสี สีสัน และความคิดถึงก็คล้ายกัน

4- ใช้ระบบอัตโนมัติ

ถัดไปในรายการการปรับปรุงช่องทาง Omni ของคุณควรเป็นระบบอัตโนมัติทางการตลาด ซอฟต์แวร์ที่ชาญฉลาดสามารถช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของคุณโดยทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Hootsuite เพื่อปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดียด้วยบัญชีทั้งหมดของคุณในที่เดียว ด้วยระบบอัตโนมัติ โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณสามารถกำหนดเวลาล่วงหน้า โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมของคุณเมื่อโพสต์นั้นเหมาะสมที่สุด และอาจมีตัวเลือกในการแชร์เนื้อหายอดนิยมของคุณต่อเป็นระยะๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

ด้านอื่น ๆ ของการตลาดเนื้อหาของคุณก็สามารถทำได้โดยอัตโนมัติเช่นกัน การทำงานอัตโนมัติของอีเมลและ SMS เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากคุณสามารถปรับแต่งโฆษณาของคุณให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคนได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าอีเมลเพื่อส่งพร้อมส่วนลดในวันเกิดของใครบางคน หรือเตือนพวกเขาเมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็น

(ที่มาของภาพ)

เมื่อคุณอัปโหลดเนื้อหาใหม่ไปยังเว็บไซต์ของคุณ มีปลั๊กอินที่ให้คุณแชร์ผ่านช่องทางอื่นๆ ได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณเขียนโพสต์ โพสต์นั้นจะถูกแชร์บน Facebook, Twitter หรือ Instagram โดยอัตโนมัติ

ที่เกี่ยวข้อง: แนวคิดการตลาดเนื้อหา B2B

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์อีเมลของคุณสามารถดึงเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณและส่งไปยังสมาชิกของคุณโดยใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า เมื่อตั้งค่าแล้ว จะเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงจากทุกช่องทางได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

5- สร้างเนื้อหาที่หลากหลาย

หากคุณกำลังจะโพสต์เนื้อหาที่คล้ายกันในหลายช่อง เนื้อหานั้นจะต้องมีคุณภาพสูง มีโอกาสที่ผู้ติดตามของคุณจะเห็นข้อมูลเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง จึงต้องตรงกับความสนใจของพวกเขา

เมื่อคุณร่างบทความเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ โปรดนึกถึงช่องอื่นๆ ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทความของคุณมีความยาว เจาะลึก และปราศจากข้อผิดพลาดในการสะกดคำและไวยากรณ์ ใช้หัวเรื่องสำหรับผู้อ่านที่ไม่ค่อยมีเวลาที่ต้องการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างรวดเร็ว

มีข้อมูลสรุปที่สามารถแบ่งออกเป็นสตริงของทวีตและเพิ่มรูปภาพที่แชร์ได้ซึ่งสามารถอัปโหลดไปยังฟีด Instagram ของคุณ

นี่คือบทความเกี่ยวกับวิธีการทำงานของสินเชื่อนักศึกษา เป็นข้อมูลและครอบคลุมหัวข้อในลักษณะที่เข้าใจง่าย การเงินอาจเป็นหัวข้อที่หนักหน่วง ดังนั้นผู้เขียนจึงเพิ่มหัวข้อ จุดจุด และรูปภาพที่กำหนดเอง

สามารถใส่รูปภาพที่จุดเริ่มต้นของบทความได้เมื่อแชร์ลิงก์ผ่านโซเชียลมีเดียหรืออีเมล

(ที่มาของภาพ)

หรือแบรนด์อาจต้องการใช้กราฟิกแสดงข้อมูลเพื่อทำให้เนื้อหาสามารถแชร์ได้มากขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดคู่มือกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B

นี่เป็นหนึ่งในบทความ:

(ที่มาของภาพ)

โปรดจำไว้ว่า รูปภาพอาจต้องปรับแต่งและปรับขนาดให้เหมาะกับแพลตฟอร์มต่างๆ

6- ยกระดับการบริการลูกค้าของคุณ

หากคุณมีเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ให้ตรวจสอบว่าการบริการลูกค้าของคุณอยู่ในระดับ A+ การตลาดแบบ Omnichannel และการบริการลูกค้าไปด้วยกัน คุณได้มันมาแล้ว สำรองข้อมูลเดี๋ยวนี้

ตรวจสอบความคิดเห็นสำหรับสแปมและลบออกโดยเร็วที่สุด

ใช้ความพยายามอย่างมีสติในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะแสดงความคิดเห็นในบล็อก, Facebook, YouTube, Twitter หรือโพสต์ Instagram คุณก็พร้อมที่จะตอบกลับ

หากคุณมีทีม ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับการตอบคำถามของลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะติดต่อคุณด้วยวิธีไหน การบริการก็ควรจะเหมือนเดิม

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการตลาดเนื้อหา

สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ มีซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว ซอฟต์แวร์นี้มักใช้ระบบคลาวด์ ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานระยะไกลจึงสามารถเข้าถึงได้

การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาช่องทาง Omni ของคุณ

ธุรกิจส่วนใหญ่มีหลายแพลตฟอร์ม หากคุณต้องการได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการตลาดของคุณ คุณควรใช้วิธีการแบบ Omnichannel

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เพื่อโปรโมตโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและรายชื่ออีเมล ติดตามผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดดึงดูดผู้อ่านมากที่สุด

การสร้างแบรนด์และการบริการลูกค้าของคุณควรเป็นที่จดจำได้ง่าย ไม่ว่าลูกค้าจะพบคุณอย่างไร อย่าลืมสร้างเนื้อหาที่หลากหลายที่สามารถแบ่งปันได้ในทุกช่องของคุณ

คุณมีเวลาน้อย? ระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงการตลาดแบบ Omnichannel ของคุณ และดูแลงานที่ซ้ำซากและการจัดกำหนดการให้กับคุณ