オムニチャネルコンテンツマーケティング戦略を改善する方法

たぶん、あなたのコンテンツはただ一箇所にあるわけではありません。 あなたはウェブサイト、ソーシャルメディアのプロフィール、そして電子メールのニュースレターを持つことができます。 SMSはマーケティングミックスの一部である可能性があります。

これらのオーディエンスの一部は異なりますが、顧客は多くの場合、複数の方法でブランドとつながります。 たとえば、誰かがあなたのメールマガジンを購読し、Facebookであなたをフォローし、あなたのWebサイトで買い物をするかもしれません。

顧客がどのように接続しても同じタイプのコンテンツを取得する場合、それはオムニチャネルアプローチと呼ばれます。

マーケティング戦略を複数のチャネルに広げると、売上にプラスの影響を与える可能性があります。 実際、3つ以上のチャネルに焦点を合わせたマーケターは、1つのチャネルしかないマーケターよりも287％高い購入率を見ました。

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オムニチャネルマーケターは、平均注文額が13％増加したことを確認しました。

目標は一貫性でなければなりません。 顧客は、プラットフォームの1つにアクセスしたときに何を期待できるかを正確に知っている必要があります。

オムニチャネルコンテンツマーケティング戦略を改善したい場合は、次のことを行う必要があります。

1-新しいチャネルを開くためにあなたのウェブサイトを使用してください

他のチャネルでフォロワーを増やすのに問題がある場合は、Webサイトを最大限に活用してください。

あなたのソーシャルメディアビジネスプロフィールと電子メールサインアップフォームを共有することによってあなたのウェブサイト訪問者にあなたをフォローする機会を与えてください。 この戦略により、オムニチャネルマーケティングの取り組みをサポートできます。

サイトの訪問者に他の方法であなたとつながるにはどうすればよいですか？ あなたはインセンティブで彼らを励ますことができます。 あなたのビジネスによっては、彼らにニュースへのアクセスを提供することは、彼らがあなたに「いいね」を与えるのに十分かもしれません。

または、割引や特別オファーで誘惑してみてください。 たとえば、誰かがあなたの会社のニュースレターにサインアップした場合、10％オフまたは無料の電子ブックで彼らに報酬を与えることができます。

ソーシャルメディアのフォロワーを増やすことが目標の場合は、サイドバーにフィードのスニペットを表示できます。 各投稿または製品リストの最後に、ユーザーをソーシャルページに誘導するアイコンやビデオを含めることもできます。

これがVPNGuruの簡単なケーススタディです。 VPNGuruがWebサイトを使用して新しいチャネルを開く方法をご覧ください。

Webサイトにアクセスすると、電子メールでサブスクライブするように勧めるポップアップが表示されます。 インセンティブはVPNの取引とヒントです。

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VPNGuruが好むソーシャルメディアプラットフォームの1つはYouTubeです。 同社は、ブログ投稿の最後にYouTubeビデオを含めることがよくあります。 これらのビデオは、読者がさまざまなチャネルに接続できるようにしながら、コンテンツを強化します。

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これは、ExpressVPNに対して行ったレビューの例です。 徹底的なレビューの終わりに、VPNGuruはサポートビデオを埋め込みました。

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2-訪問者とリードを追跡します

マーケティングでは、測定可能な目標が必要です。 これらの目標を決定するには、コンテンツの目的について考える必要があります。 より多くのウェブサイト訪問者、電子メールのサインアップ、または販売が必要ですか？

あなたのビジネスを動機づけるものはあなたがあなたのキャンペーンを計画するのを助けるでしょう。 記事を書いたり、Facebookで情報を共有したり、購読者に毎週メールを送信したりできます。

複数のチャネルのコンテンツを作成するには時間がかかる可能性があるため、コンバージョンにつながらないものに時間を無駄にしたくはありません。 ユーザーが何をしていて、何がユーザーの関心を示しているのかを理解するには、訪問者を追跡する必要があります。

あなたはあなたのウェブサイトに簡単にインストールすることができる無料のツールであるGoogleAnalyticsから始めることができます。 統計とレポートにアクセスして、訪問者がどこから来ているのか、各ページにどれくらい滞在しているのかを確認できます。

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ダッシュボードは次のようになります。

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ソーシャルメディアを使用している場合、これらのプラットフォームには多くの場合、独自のレポートツールが付属しています。 たとえば、Facebookは、投稿が到達した人数、エンゲージメントの数、および配布スコアを通知します。

この情報は、どのタイプのコンテンツが読者にとって最も魅力的であるかを確認するのに役立ちます。

そして、あなたがソーシャルメディアでの広告にお金を払うならば、あなたはより詳細な報告を得るでしょう。 さまざまなプラットフォームの分析を比較して、オムニチャネルコンテンツマーケティングアプローチを考案できます。

売り上げを伸ばしたい方には、予測リードスコア付きのソフトウェアをお勧めします。 ウォームリードを追跡できるため、コンバージョン率を高めるためにコンテンツを調整できます。

3-認識可能であること

一貫性がコンテンツマーケティング戦略を成功させる鍵であることを私たちは知っています。 ブランドは、すべてのチャネルで同じルックアンドフィールを持っている必要があります。 それがあなたのロゴ、ブランドの色、または書面によるコミュニケーションであるかどうかにかかわらず、あなたは常に認識できるはずです。

あなたの会社が高級ハンドバッグを販売しているとしましょう。 あなたのウェブサイトでは、あなたのコンテンツは鮮明な写真と中間色のパレットでプロフェッショナルです。 あなたが選ぶ言葉は、高品質のバッグを贅沢に使いたいニッチな聴衆をターゲットにしています。

しかし、その後、物議を醸すミーム、明るい色、そしてフラッシュセールでいっぱいのFacebookビジネスページがあります。

両方のチャネルのコンテンツは互いに矛盾しています。 あなたは新しいフォロワーを獲得しているかもしれませんが、その過程でブランドを外し、忠実な顧客を失っています。

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それでは、それが何であるかを知っているブランド、コカ・コーラについて考えてみましょう。 これは、世界で最も有名なブランドの1つです。 会社が売り込むとき、それはライフスタイルを売っています。

それは楽しく、さわやかで、包括的で、ノスタルジックです。 コカ・コーラはすべての人のためのもので、夏に向けて作られています。 曲線美の白いロゴと赤い背景で知られるブランディングは、すべてのチャネルで一貫しています。

これはコカ・コーラのInstagramページです。

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今、それをウェブサイトと比較してください：

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コカ・コーラファンは、どこを見ても、ブランドに期待するものを正確に手に入れることができます。 コンテンツはさまざまなプラットフォームに合わせてカスタマイズされていますが、色調、色、懐かしさは似ています。

4-自動化を使用する

オムニチャネルの改善の次のリストは、マーケティングの自動化です。 賢いソフトウェアは、日常業務を自動化することで時間とお金を節約できます。

Hootsuiteなどのツールを使用して、すべてのアカウントを1か所にまとめてソーシャルメディア管理を合理化できます。 自動化のおかげで、ソーシャルメディアの投稿を事前にスケジュールして、視聴者に最も適したタイミングでターゲットを設定できます。 また、プラットフォームによっては、最も人気のあるコンテンツを定期的に再共有するオプションがある場合があります。

コンテンツマーケティングの他の側面も自動化できます。 各加入者に合わせて広告をパーソナライズできるため、電子メールとSMSの自動化が一般的です。 たとえば、誰かの誕生日を割引価格で送信するようにメールを設定したり、カートを放棄したときにリマインダーを送信したりできます。

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新しいコンテンツをWebサイトにアップロードすると、他のチャネル間で自動的に共有できるプラグインがあります。 したがって、投稿を作成すると、Facebook、Twitter、またはInstagramで自動的に共有されます。

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さらに、電子メールソフトウェアは、Webサイトからコンテンツを取得し、事前に設計されたテンプレートを使用してサブスクライバーに送信できます。 セットアップが完了すると、すべて自動化されるため、最小限の労力でオムニチャネルのリーチを拡大できます。

5-リッチコンテンツを作成する

複数のチャネルに同様のコンテンツを投稿する場合は、高品質である必要があります。 フォロワーが同じ情報を複数回見る可能性があるため、フォロワーの興味と一致する必要があります。

Webサイトの記事の概要を説明するときは、他のチャネルを念頭に置いてください。 記事が長く、詳細で、つづりや文法上の誤りがないことを確認してください。 探しているものをすばやく見つけたい、時間のない読者には見出しを使用します。

ツイートの文字列に分解できる要約を用意し、Instagramフィードにアップロードできる共有可能な画像を追加します。

これは学生ローンがどのように機能するかについての記事です。 それは有益であり、理解しやすい方法でトピックをカバーしています。 財務は重いトピックになる可能性があるため、作成者は見出し、ドットポイント、およびカスタマイズされた画像を追加しました。

記事の冒頭の画像は、ソーシャルメディアまたは電子メールを介してリンクを共有するときに紹介できます。

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または、ブランドは、コンテンツをより共有しやすくするために情報グラフィックを使用することを好む場合があります。

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これが記事からの1つです：

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さまざまなプラットフォームに合わせて、画像をカスタマイズおよびサイズ変更する必要がある場合があることを忘れないでください。

6-カスタマーサービスを強化する

異なるプラットフォームにコンテンツがある場合は、カスタマーサービスがA+であることを確認してください。 オムニチャネルマーケティングとカスタマーサービスは連携しています。 あなたはそれらをそこに持ってきました、今それをバックアップしてください。

コメントのスパムを監視し、できるだけ早く削除します。

顧客と対話するために意識的な努力をしてください。 彼らがブログ、Facebook、YouTube、Twitter、またはInstagramの投稿にコメントしているかどうかにかかわらず、あなたは応答できるはずです。

チームがある場合は、顧客からの問い合わせに対応するためのトレーニングをチームに提供します。 あなたの顧客があなたにどのように連絡しても、サービスは同じでなければなりません。

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大企業の場合、すべての顧客コミュニケーションを1か所で管理できる顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを利用できます。 このソフトウェアは多くの場合クラウドベースであるため、リモートワーカーがアクセスできます。

オムニチャネルコンテンツマーケティング戦略の改善

ほとんどの企業には複数のプラットフォームがあります。 マーケティングからより良い結果を得たい場合は、オムニチャネルアプローチを使用する必要があります。

あなたのソーシャルメディアのプロフィールと電子メールのメーリングリストを宣伝するためにそれを使用することによってあなたのウェブサイトを最大限に活用してください。 訪問者を追跡して、読者にとって最も魅力的なコンテンツの種類を知ることができます。

ブランディングとカスタマーサービスは、顧客があなたをどのように見つけたかに関係なく、簡単に認識できる必要があります。 すべてのチャンネルで共有できるリッチコンテンツを作成することを忘れないでください。

あなたは時間が足りませんか？ 自動化により、オムニチャネルマーケティングを合理化し、反復的なタスクとスケジューリングを処理できます。