Cum să vă îmbunătățiți strategia de marketing de conținut omnicanal

Sunt șanse ca conținutul dvs. să nu fie într-un singur loc. Ai putea avea un site web, profiluri de rețele sociale și un buletin informativ prin e-mail. SMS-urile ar putea face parte din mixul dvs. de marketing.

În timp ce unele dintre aceste segmente de public vor fi diferite, clienții tăi se vor conecta adesea cu marca ta în mai multe moduri. De exemplu, cineva s-ar putea abona la buletinul informativ prin e-mail, s-ar putea să vă urmărească pe Facebook și să cumpere prin site-ul dvs. web.

Când clienții tăi primesc același tip de conținut, indiferent de modul în care se conectează, se numește abordare omnicanal.

Răspândirea strategiei dvs. de marketing pe mai multe canale poate avea un impact pozitiv asupra vânzărilor. De fapt, marketerii care s-au concentrat pe mai mult de trei canale au văzut o rată de achiziție care a fost cu 287% mai mare decât cei care au avut un singur canal.

(Sursa imagine)

Specialiștii de marketing omnicanal au văzut valoarea medie a comenzii a crescut cu 13%.

Scopul ar trebui să fie consistența. Clienții tăi ar trebui să știe exact la ce să se aștepte atunci când vizitează una dintre platformele tale.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing de conținut omnicanal, iată ce trebuie să faceți.

1- Utilizați site-ul dvs. pentru a deschide noi canale

Dacă întâmpinați probleme în a vă crește numărul de urmăritori pe alte canale, profitați la maximum de site-ul dvs.

Oferiți vizitatorilor site-ului dvs. site-ul dvs. oportunitatea de a vă urmări prin partajarea profilurilor dvs. de afaceri în rețelele sociale și a unui formular de înscriere prin e-mail. Cu această strategie, vă puteți sprijini eforturile de marketing omnicanal.

Cum puteți determina vizitatorii site-ului dvs. să intre în legătură cu dvs. în alte moduri? Îi poți încuraja cu un stimulent. În funcție de afacerea dvs., oferindu-le acces la știri ar putea fi suficient pentru a vă oferi un „Like”.

Alternativ, încercați să-i tentați cu reduceri sau oferte speciale. De exemplu, dacă cineva se înscrie la buletinul informativ al companiei dvs., îl puteți recompensa cu o reducere de 10% sau o carte electronică gratuită.

Dacă obiectivul dvs. este să obțineți mai mulți urmăritori pe rețelele sociale, puteți afișa un fragment din feedul dvs. pe bara laterală. Puteți chiar să aveți pictograme și videoclipuri care direcționează utilizatorii către paginile dvs. de socializare la sfârșitul fiecărei postări sau listări de produse.

Iată un studiu de caz rapid de la VPNGuru. Aruncă o privire la ‌cum își folosește VPNGuru site-ul web pentru a deschide noi canale.

Când vizitați site-ul web, vi se întâlnește o fereastră pop-up care vă invită să vă abonați prin e-mail. Stimulentele sunt oferte și sfaturi VPN.

(Sursa imagine)

Una dintre platformele de social media preferate de VPNGuru este YouTube. Compania include adesea videoclipuri YouTube la sfârșitul postărilor pe blog. Aceste videoclipuri îmbunătățesc conținutul, permițând în același timp cititorilor să se conecteze cu diferite canale.

Înrudit: Ghid de strategie de marketing de conținut B2B SaaS

Iată un exemplu dintr-o recenzie pe care a făcut-o pentru ExpressVPN. La sfârșitul unei revizuiri amănunțite, VPNGuru a încorporat un videoclip de sprijin.

(Sursa imagine)

2- Urmăriți-vă vizitatorii și clienții potențiali

În marketing, ai nevoie de obiective măsurabile. Pentru a determina aceste obiective, ar trebui să vă gândiți la scopul conținutului dvs. Doriți mai mulți vizitatori ai site-ului web, înscrieri prin e-mail sau vânzări?

Ceea ce vă motivează afacerea vă va ajuta să vă planificați campaniile. Puteți scrie articole, puteți împărtăși informații pe Facebook și puteți trimite e-mailuri săptămânale abonaților.

Crearea de conținut pentru mai multe canale poate consuma mult timp, așa că nu doriți să pierdeți timpul cu nimic care nu duce la conversii. Pentru a înțelege ce fac utilizatorii dvs. și ce anume le semnalează interesul, va trebui să vă urmăriți vizitatorii.

Puteți începe cu Google Analytics, un instrument gratuit care poate fi instalat cu ușurință pe site-ul dvs. web. Veți avea acces la statistici și rapoarte pentru a vedea de unde vin vizitatorii dvs. și cât timp rămân pe fiecare pagină.

Înrudit: 5 cele mai bune instrumente de marketing de conținut B2B SaaS

Iată cum arată tabloul de bord:

(Sursa imagine)

Dacă utilizați rețelele sociale, aceste platforme vin adesea cu instrumente unice de raportare. De exemplu, Facebook vă va spune la câte persoane a ajuns postarea dvs., numărul de interacțiuni și scorul de distribuție.

Aceste informații vă pot ajuta să vedeți ce tipuri de conținut sunt cele mai atrăgătoare pentru cititorii dvs.

Și, dacă plătiți pentru publicitate pe rețelele sociale, veți primi raportări mai aprofundate. Puteți compara analizele de pe diferite platforme pentru a veni cu o abordare de marketing de conținut omnicanal.

Recomandăm software-ul cu scor predictiv pentru clienții potențiali pentru cei care doresc să sporească vânzările. Veți putea urmări clienții potențiali, ajutându-vă să vă adaptați conținutul pentru conversii mai mari.

3- Fii recunoscut

Știm că consecvența este cheia unei strategii de succes de marketing de conținut. Marca dvs. ar trebui să aibă același aspect pe toate canalele dvs. Fie că este vorba despre logo-ul tău, culorile mărcii sau comunicarea scrisă, ar trebui să fii întotdeauna recunoscut.

Să presupunem că compania dvs. vinde genți de mână de lux. Pe site-ul tău, conținutul tău este profesional, cu fotografii clare și o paletă de culori neutre. Cuvintele pe care le alegeți vizează un public de nișă care își dorește să profite de o geantă de înaltă calitate.

Dar apoi, aveți o pagină de afaceri pe Facebook plină de meme controversate, culori strălucitoare și vânzări flash.

Conținutul de pe ambele canale se contrazice. S-ar putea să câștigați noi adepți, dar vă îndepărtați de marcă și pierdeți clienți fideli în acest proces.

Înrudit: Statisticile privind rentabilitatea investiției în marketingul de conținut

Acum, gândiți-vă la Coca-Cola, un brand care știe ce este. Este una dintre cele mai recunoscute mărci din lume. Când compania comercializează, vinde un stil de viață.

Este distractiv, revigorant, incluziv și nostalgic. Coca-Cola este pentru toată lumea și este făcută pentru vara. Cunoscut pentru logo-ul alb curbat și fundalul roșu, brandingul este consecvent pe fiecare canal.

Aceasta este pagina de Instagram a Coca-Cola:

(Sursa imagine)

Acum, compară-l cu site-ul web:

(Sursa imagine)

Fanii Coca-Cola vor primi exact ceea ce se așteaptă de la brand, indiferent unde se uită. Chiar dacă conținutul este personalizat pentru diferitele platforme, tonurile, culorile și nostalgia sunt similare.

4- Utilizați automatizarea

Următorul pe lista dvs. de îmbunătățiri omnicanal ar trebui să fie automatizarea marketingului. Software-ul inteligent vă poate economisi timp și bani prin automatizarea sarcinilor de rutină.

Puteți folosi instrumente precum Hootsuite pentru a vă simplifica gestionarea rețelelor sociale, cu toate conturile într-un singur loc. Datorită automatizării, postările tale pe rețelele sociale pot fi programate din timp, țintindu-ți publicul atunci când li se potrivește cel mai bine. Și, în funcție de platformă, pot exista opțiuni pentru a redistribui conținutul tău cel mai popular la intervale regulate.

Alte aspecte ale marketingului dvs. de conținut pot fi și ele automatizate. Automatizarea e-mailului și a SMS-urilor sunt obișnuite, deoarece vă puteți personaliza publicitatea pentru fiecare abonat. De exemplu, puteți seta un e-mail pe care să îl trimiteți cu o reducere la ziua de naștere a cuiva sau să îi oferiți un memento când și-a abandonat coșul.

(Sursa imagine)

Când încărcați conținut nou pe site-ul dvs., există pluginuri care vă permit să îl distribuiți automat pe alte canale. Deci, dacă scrieți o postare, aceasta va fi distribuită automat pe Facebook, Twitter sau Instagram.

Înrudit: Idei de marketing de conținut B2B

În plus, software-ul dvs. de e-mail poate extrage conținut de pe site-ul dvs. web și îl poate trimite abonaților dvs. folosind un șablon prestabilit. Odată configurat, totul este automat, astfel încât să vă puteți crește acoperirea omnicanal cu un efort minim.

5- Creați conținut bogat

Dacă veți posta conținut similar pe mai multe canale, acesta trebuie să fie de înaltă calitate. Există șansa ca urmăritorii tăi să vadă aceleași informații de mai multe ori, așa că trebuie să se potrivească cu interesele lor.

Când descrieți articolele de pe site, țineți cont de celelalte canale. Asigurați-vă că articolele dvs. sunt lungi, profunde și fără greșeli de ortografie și gramaticale. Folosiți titluri pentru cititorii fără timp care doresc să găsească rapid ceea ce caută.

Aveți un rezumat care poate fi împărțit într-un șir de tweet-uri și adăugați imagini care pot fi partajate care pot fi încărcate în feedul dvs. Instagram.

Iată un articol despre cum funcționează împrumuturile pentru studenți. Este informativ și acoperă subiectul într-un mod ușor de înțeles. Finanța poate fi un subiect greu, așa că autorul a adăugat titluri, puncte și imagini personalizate.

Imaginea de la începutul articolului poate fi prezentată atunci când partajați linkul prin intermediul rețelelor sociale sau prin e-mail.

(Sursa imagine)

Sau, marca poate prefera să folosească o grafică informațională pentru a face conținutul mai ușor de partajat.

Înrudit: Ghidul suprem pentru strategia de marketing de conținut B2B

Iată una din articol:

(Sursa imagine)

Amintiți-vă, este posibil ca imaginile să fie personalizate și redimensionate pentru a se potrivi diferitelor platforme.

6- Creșteți-vă serviciul pentru clienți

Dacă aveți conținut pe diferite platforme, asigurați-vă că serviciul pentru clienți este A+. Marketingul omnicanal și serviciul pentru clienți merg împreună. Le-ai luat acolo, acum face o copie de rezervă.

Monitorizați comentariile pentru spam și eliminați-le cât mai curând posibil.

Faceți un efort conștient de a interacționa cu clienții dvs. Indiferent dacă comentează pe o postare pe blog, Facebook, YouTube, Twitter sau Instagram, ar trebui să fii disponibil să răspunzi.

Dacă aveți o echipă, oferiți-le instruire pentru a răspunde la întrebările clienților. Indiferent cum vă contactează clienții, serviciul ar trebui să fie același.

Înrudit: Modalități ridicol de ușoare de a îmbunătăți marketingul de conținut

Pentru companiile mai mari, este disponibil software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) care vă permite să gestionați toată comunicarea cu clienții într-o singură locație. Acest software este adesea bazat pe cloud, deci este accesibil lucrătorilor de la distanță.

Îmbunătățirea strategiei dvs. de marketing de conținut omnicanal

Majoritatea companiilor au mai multe platforme. Dacă doriți să obțineți rezultate mai bune din marketingul dvs., ar trebui să utilizați o abordare omnicanal.

Profitați la maximum de site-ul dvs. utilizându-l pentru a vă promova profilurile din rețelele sociale și lista de corespondență prin e-mail. Urmăriți-vă vizitatorii, astfel încât să puteți afla ce tip de conținut este cel mai atrăgător pentru cititori.

Branding-ul și serviciul pentru clienți ar trebui să fie ușor de recunoscut, indiferent de modul în care vă găsesc clienții. Nu uitați să creați conținut bogat care poate fi partajat pe toate canalele dvs.

Ești sărac în timp? Automatizarea vă poate eficientiza marketingul omnicanal și vă poate ocupa de sarcini repetitive și de programare.