Come migliorare la tua strategia di marketing dei contenuti omnicanale

È probabile che i tuoi contenuti non siano in un solo posto. Potresti avere un sito Web, profili sui social media e una newsletter via e-mail. Gli SMS potrebbero far parte del tuo marketing mix.

Sebbene alcuni di questi segmenti di pubblico siano diversi, i tuoi clienti spesso si connetteranno con il tuo marchio in più di un modo. Ad esempio, qualcuno potrebbe iscriversi alla tua newsletter via email, seguirti su Facebook e fare acquisti tramite il tuo sito web.

Quando i tuoi clienti ottengono lo stesso tipo di contenuto indipendentemente da come si connettono, si parla di approccio omnicanale.

Diffondere la tua strategia di marketing su più canali può avere un impatto positivo sulle vendite. In effetti, i marketer che si sono concentrati su più di tre canali hanno visto un tasso di acquisto superiore del 287% rispetto a quelli che avevano un solo canale.

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I marketer omnicanale hanno visto il valore medio degli ordini aumentare del 13%.

L'obiettivo dovrebbe essere la coerenza. I tuoi clienti dovrebbero sapere esattamente cosa aspettarsi quando visitano una delle tue piattaforme.

Se vuoi migliorare la tua strategia di marketing dei contenuti omnicanale, ecco cosa devi fare.

1- Usa il tuo sito web per aprire nuovi canali

Se hai difficoltà a far crescere i tuoi follower su altri canali, sfrutta al massimo il tuo sito web.

Dai ai visitatori del tuo sito web l'opportunità di seguirti condividendo i tuoi profili aziendali sui social media e un modulo di iscrizione via email. Con questa strategia, puoi supportare i tuoi sforzi di marketing omnicanale.

Come puoi convincere i visitatori del tuo sito a connettersi con te in altri modi? Puoi incoraggiarli con un incentivo. A seconda della tua attività, offrire loro l'accesso alle notizie potrebbe essere sufficiente per darti un "Mi piace".

In alternativa, prova a tentarli con sconti o offerte speciali. Ad esempio, se qualcuno si iscrive alla newsletter della tua azienda, puoi premiarlo con uno sconto del 10% o un ebook gratuito.

Se il tuo obiettivo è ottenere più follower sui social media, puoi mostrare uno snippet del tuo feed nella barra laterale. Puoi persino avere icone e video che indirizzano gli utenti alle tue pagine social alla fine di ogni post o elenco di prodotti.

Ecco un breve case study di VPNGuru. Dai un'occhiata a ‌come VPNGuru utilizza il suo sito Web per aprire nuovi canali.

Quando visiti il ​​sito web, viene visualizzato un pop-up che ti invita a iscriverti via e-mail. Gli incentivi sono offerte e suggerimenti VPN.

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Una delle piattaforme di social media preferite da VPNGuru è YouTube. L'azienda include spesso video di YouTube alla fine dei suoi post sul blog. Questi video migliorano il contenuto consentendo ai lettori di connettersi con canali diversi.

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Ecco un esempio da una recensione che ha fatto per ExpressVPN. Al termine di una revisione approfondita, VPNGuru ha incorporato un video di supporto.

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2- Tieni traccia dei tuoi visitatori e lead

Nel marketing servono obiettivi misurabili. Per determinare questi obiettivi, dovresti pensare allo scopo dei tuoi contenuti. Vuoi più visitatori del sito Web, iscrizioni e-mail o vendite?

Ciò che motiva la tua attività ti aiuterà a pianificare le tue campagne. Potresti scrivere articoli, condividere informazioni su Facebook e inviare e-mail settimanali agli abbonati.

La creazione di contenuti per più canali può richiedere molto tempo, quindi non vuoi perdere tempo in tutto ciò che non porta a conversioni. Per capire cosa stanno facendo i tuoi utenti e cosa sta segnalando il loro interesse, dovrai monitorare i tuoi visitatori.

Puoi iniziare con Google Analytics, uno strumento gratuito che può essere facilmente installato sul tuo sito web. Avrai accesso a statistiche e rapporti per vedere da dove provengono i tuoi visitatori e per quanto tempo rimangono su ciascuna pagina.

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Ecco come appare la dashboard:

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Se stai utilizzando i social media, queste piattaforme sono spesso dotate di strumenti di segnalazione unici. Ad esempio, Facebook ti dirà quante persone ha raggiunto il tuo post, il numero di interazioni e il punteggio di distribuzione.

Queste informazioni possono aiutarti a vedere quali tipi di contenuti attirano di più i tuoi lettori.

E, se paghi per la pubblicità sui social media, otterrai rapporti più approfonditi. Puoi confrontare le analisi di diverse piattaforme per trovare un approccio di marketing dei contenuti omnicanale.

Consigliamo software con lead scoring predittivo per coloro che desiderano aumentare le vendite. Sarai in grado di tenere traccia dei tuoi lead caldi, aiutandoti a personalizzare i tuoi contenuti per conversioni più elevate.

3- Sii riconoscibile

Sappiamo che la coerenza è la chiave per una strategia di marketing dei contenuti di successo. Il tuo marchio dovrebbe avere lo stesso aspetto grafico su tutti i tuoi canali. Che si tratti del tuo logo, dei colori del marchio o della comunicazione scritta, dovresti essere sempre riconoscibile.

Supponiamo che la tua azienda venda borse di lusso. Sul tuo sito web, i tuoi contenuti sono professionali, con fotografie nitide e una tavolozza di colori neutri. Le parole che scegli si rivolgono a un pubblico di nicchia che vuole concedersi il lusso di una borsa di alta qualità.

Ma poi, hai una pagina aziendale di Facebook piena di meme controversi, colori vivaci e vendite lampo.

Il contenuto di entrambi i canali si contraddice a vicenda. Potresti guadagnare nuovi follower, ma nel frattempo stai andando fuori marca e perdendo clienti fedeli.

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Ora, pensa a Coca-Cola, un marchio che sa di cosa si tratta. È uno dei marchi più riconoscibili al mondo. Quando l'azienda commercializza, vende uno stile di vita.

È divertente, rinfrescante, inclusivo e nostalgico. La Coca-Cola è per tutti ed è fatta per l'estate. Noto per il sinuoso logo bianco e lo sfondo rosso, il marchio è coerente su ogni canale.

Questa è la pagina Instagram di Coca-Cola:

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Ora, confrontalo con il sito Web:

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I fan della Coca-Cola riceveranno esattamente ciò che si aspettano dal marchio, indipendentemente da dove guardino. Anche se il contenuto è personalizzato per le diverse piattaforme, i toni, i colori e la nostalgia sono simili.

4- Usa l'automazione

Il prossimo passo nell'elenco dei miglioramenti omnicanale dovrebbe essere l'automazione del marketing. Un software intelligente può farti risparmiare tempo e denaro automatizzando le attività di routine.

Puoi utilizzare strumenti come Hootsuite per semplificare la gestione dei social media, con tutti i tuoi account in un unico posto. Grazie all'automazione, i tuoi post sui social media possono essere programmati in anticipo, mirando al tuo pubblico quando è più adatto a loro. E a seconda della piattaforma, potrebbero esserci opzioni per ricondividere i tuoi contenuti più popolari a intervalli regolari.

Anche altri aspetti del tuo content marketing possono essere automatizzati. L'automazione di e-mail e SMS è comune perché puoi personalizzare la tua pubblicità per ciascun abbonato. Ad esempio, puoi impostare un'e-mail da inviare con uno sconto per il compleanno di qualcuno o dargli un promemoria quando ha abbandonato il carrello.

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Quando carichi nuovi contenuti sul tuo sito Web, ci sono plug-in che ti consentono di condividerli automaticamente su altri canali. Quindi, se scrivi un post, verrà automaticamente condiviso su Facebook, Twitter o Instagram.

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Inoltre, il tuo software di posta elettronica può estrarre contenuti dal tuo sito Web e inviarli ai tuoi abbonati utilizzando un modello pre-progettato. Una volta configurato, è tutto automatizzato, così puoi aumentare la tua copertura omnicanale con il minimo sforzo.

5- Crea contenuto ricco

Se hai intenzione di pubblicare contenuti simili su più canali, deve essere di alta qualità. C'è la possibilità che i tuoi follower vedano le stesse informazioni più di una volta, quindi devono corrispondere ai loro interessi.

Quando definisci gli articoli del tuo sito web, tieni a mente gli altri canali. Assicurati che i tuoi articoli siano lunghi, approfonditi e privi di errori di ortografia e grammatica. Usa i titoli per i lettori a corto di tempo che vogliono trovare rapidamente ciò che stanno cercando.

Avere un riepilogo che può essere suddiviso in una serie di Tweet e aggiungere immagini condivisibili che possono essere caricate sul feed di Instagram.

Ecco un articolo su come funzionano i prestiti agli studenti. È informativo e tratta l'argomento in un modo facile da capire. La finanza può essere un argomento pesante, quindi l'autore ha aggiunto intestazioni, punti e immagini personalizzate.

L'immagine all'inizio dell'articolo può essere visualizzata quando si condivide il collegamento tramite social media o e-mail.

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Oppure, il marchio potrebbe preferire utilizzare una grafica informativa per rendere il contenuto più condivisibile.

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Eccone uno dall'articolo:

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Ricorda, le immagini potrebbero dover essere personalizzate e ridimensionate per adattarsi a piattaforme diverse.

6- Aumenta il tuo servizio clienti

Se hai contenuti su piattaforme diverse, assicurati che il tuo servizio clienti sia A+. Il marketing omnicanale e il servizio clienti vanno di pari passo. Li hai lì, ora esegui il backup.

Monitora i commenti per lo spam e rimuovili il prima possibile.

Fai uno sforzo consapevole per interagire con i tuoi clienti. Che stiano commentando un post di blog, Facebook, YouTube, Twitter o Instagram, dovresti essere disponibile a rispondere.

Se hai una squadra, impartisci loro una formazione su come rispondere alle domande dei clienti. Indipendentemente da come i tuoi clienti ti contattano, il servizio dovrebbe essere lo stesso.

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Per le aziende più grandi, è disponibile un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che consente di gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un'unica posizione. Questo software è spesso basato su cloud, quindi è accessibile ai lavoratori remoti.

Migliorare la tua strategia di marketing dei contenuti omnicanale

La maggior parte delle aziende ha più piattaforme. Se vuoi ottenere risultati migliori dal tuo marketing, dovresti utilizzare un approccio omnicanale.

Ottieni il massimo dal tuo sito web utilizzandolo per promuovere i tuoi profili sui social media e la mailing list. Tieni traccia dei tuoi visitatori in modo da poter sapere quale tipo di contenuto è più interessante per i lettori.

Il tuo marchio e il tuo servizio clienti dovrebbero essere facilmente riconoscibili, indipendentemente da come i tuoi clienti ti trovano. Non dimenticare di creare contenuti ricchi che possono essere condivisi su tutti i tuoi canali.

Sei a corto di tempo? L'automazione può semplificare il tuo marketing omnicanale e occuparsi delle attività ripetitive e della pianificazione per te.