Netflix ve Amazon Prime Video: OTT Tanrıları Müşteri Etkileşimini Nasıl Yeniden Tanımlıyor?

Her biri 200 milyonu aşan küresel abone tabanıyla Netflix ve Amazon Prime Video , bu zamanın OTT Tanrıları olarak güvenle adlandırabileceğimiz hale geldi. Netflix ve Amazon Prime Video arasındaki rekabet, küresel medya ve eğlence alanında yıkıcı bir dönüşüme öncülük ederken, sadık abone tabanlarını sürekli etkileşim halinde tutma stratejileri gerçekten ilham alınacak bir şey.

Sadece oyunun kurallarını değiştiren birkaç yılda, OTT devleri, dünyanın dört bir yanındaki yayın meraklılarıyla kalıcı ve anlamlı ilişkiler kurmak için Sosyal Medya, E-posta Pazarlama ve diğer yeni çağ katılım kanallarının akıllıca nasıl kullanılacağını yeniden tanımladı.

“ Netflix ve Amazon Prime Video ” tartışmasını körükleyen ve bugün her pazarlamacının başucu kitabının bir parçası haline gelen en etkili kullanıcı katılım kampanyalarından bazılarını inceleyeceğiz.

Bu yazıda…

1. Netflix – OTT Alanındaki İlk Hareket Eden Kişi
   • Sıra dışı gösteri sosyal medya üzerinden başlıyor
   • Tutarlı ve dudak uçuklatan ilgi çekici Twitter sohbetleri
   • Her şeyin merkezinde kişiselleştirme ve veri
   • En iyi şekilde meme pazarlaması
   • Proaktif (ve akıllı) iletişim
2. Amazon Prime Video - OTT Hareketini Yeniden Şekillendirme, Her Seferde Bir Abonelik
   • Sosyal örnekleme doğru yapıldı
   • APV'nin an pazarlamasıyla buluşması
   • Bir patron gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplama
   • Karşı konulmaz sosyal medya oyunlaştırması
   • İletişimi asla unutma
3. Netflix vs Amazon Prime Video: Kullanıcı Etkileşimi Oyununda Hangi OTT Behemoth Kazandı?

Netflix – OTT Alanındaki İlk Hareket Eden Kişi

1997'de lansmanı yapılan Netflix, kendileri için kullanıcı katılımının tamamen, görmezden gelinmesi zor kişiselleştirilmiş, her yerde hazır ve nazır deneyimler sunmak için inovasyondan ve gelişen teknolojilerden yararlanmak olduğunu dünyaya açıkça gösterdi. Platformun sunduğu içerik gibi Netflix de abonelerinin katılım kampanyalarına göz yummalarını eşit derecede imkansız bulmalarını sağlıyor.

Yakın geçmişte Netflix'in en çok konuşulan ve en çok beğenilen kullanıcı etkileşimi stratejilerine ve kampanyalarına bir göz atın.

Kullanıma hazır gösteri sosyal medya aracılığıyla başlatılıyor:

1. BoJack Horseman 5. sezon çıkış tarihi duyuru kampanyası

4. sezonun bitiminden bu yana Netflix, muhteşem komedi dizisi BoJack Horseman'ın 5. sezonunun çıkış tarihiyle ilgili soru yağmuruna tutuldu. Netflix nihayet 5. sezonun çıkış tarihini duyurmaya hazır olduğunda, bunu daha önce hiç yapılmamış veya görülmemiş bir şekilde yapmaya karar verdiler.

Netflix , dünya çapında beğeni toplayan dizinin bir sonraki sezonunun ne zaman yayına gireceğini açık yüreklilikle yanıtlamak yerine, önce dizinin etrafında biraz heyecan yaratmaya başladı. Hollywood'daki en iyi günlerini yaşayan BoJack'in resimlerini BoJack Horseman'ın resmi hesabından bir ünlü olarak paylaştılar. Netflix ekibi yorumlar, gönderiler, videolar, sahte metin sohbetleri ve çok daha fazlası aracılığıyla – izleyicilerin umutsuzca duymak istediklerini ifşa etmeden – büyük buluşmayla coşkuyla etkileşime girdi! Twitter ve Netflix CEO'sunun sahte bir metin sohbeti yapmasını içeren en popüler tweetlerden biri 6,5 milyon gösterim ve 250 bin etkileşim aldı.

Sonunda zamanı geldiğinde BoJack, rastgele hayranlardan birini retweet ederek çıkış tarihini sordu ve büyük soruyu soran milyonuncu kişi olduklarını belirtti. Daha sonra ödül olarak asıl çıkış tarihi ile cevaplandılar ve böylece tanık olduğumuz en büyük sosyal medya sorgulaması sona erdi.

Sosyal kampanya yolculuğunun tamamına buradan bir göz atın:

2. Stranger Things 2. sezon duyurusu Snapchat artırılmış gerçeklik deneyimi

Netflix, Stranger Things'in 2. sezonunun çıkışını tanıtmak için Snapchat ile işbirliği yaptı ve platform kullanıcılarının Joyce Byers'ın oturma odasına gizlice göz atmalarına olanak sağlamak için artırılmış gerçeklikten yararlanan dünya çapında lens deneyimini başlattı. Kullanıcılar loş ışıklı, korkutucu oturma odasında dolaşırken, mekanın etrafına gizlenmiş paskalya yumurtalarını bulmaya çalıştılar. Ve bazı şanssız kullanıcılar kendilerini şovun kötü şöhretli Upside Down'ında veya Snapchat'in sadece lansman için yarattığı Eleven'ın burun kanaması filtrelerinden birinde sıkışmış buldu. Sonuç olarak, kampanya, öncelikle popüler şovun hedef kitlesi tarafından kullanılan bir platforma çok akıllıca yerleştirildiğinden, gösterinin kendisi kadar çok ses getirmeyi başardı.

Tüm stratejinin ne kadar zekice yürütüldüğüne bir bakın:

3. House Of Cards 4. sezon lansman duyurusu

Popüler siyasi dramanın çıkış tarihini her zaman çok hevesli hayranlarına duyurmak için Netflix, şovun kahramanı Frank Underwood'un yer aldığı sahte bir başkanlık kampanyası oluşturmaya başladı. Gerçek bir siyasi kampanya olarak gösterilen umut verici video, Amerikan Başkan adayının anlaşmayı nasıl reddettiği ve insanları siyasetin önüne koyduğu hakkında gizemli bir şekilde konuşmaya devam ediyor, sadece adamın aslında Frank Underwood karakteri olduğunu ortaya koyuyor. Video, House Of Cards'ın 4. sezonunun bitiş tarihini açıklayarak sona eriyor.

İşte aynı bir bakış:

Tutarlı ve dudak uçuklatan ilgi çekici Twitter sohbetleri

Twitter'cıları en hafif tabirle her zaman eğlenceli sohbetlere sokabilecek bir marka varsa, Netflix on üzerinden dokuz pastayı alan markalardan biridir.

Hindistan'dan Birleşik Krallık'a kadar en önemli coğrafyalarından bazılarına adanmış sosyal medya kolları (ve tabii ki ekipleri) var ve bu sayede hedef kitlelerinin zihinlerinde kalıcı bir iz bırakmak için gerekli olan doğru kültürel ve yerel bağlam karışımını getiriyorlar. dağınıklığı ortadan kaldıran diyalog.

İşte ünlü NBC komedisi The Office hakkında bir Twitter ileti dizisinde bir hayranla etkileşime geçen Netflix Yetkilisinin en iyi örneği:

Ve işte onların ölümcül mizahlarından birkaç örnek daha…

Görünüşe göre Netflix şaka yapmayı biliyor. İşte bir Twitter kullanıcısı, belli bir telefon numarasını arayan ilk 10.000 şanslı kişiden biriyseniz, "altı aylık ücretsiz Netflix aboneliği" gibi açıkça sahte bir teklif yayınladığında Netflix Hindistan yanıtladı:

Kişiselleştirme ve veriler her şeyin merkezinde yer alır

Kişiselleştirme ve öneriler söz konusu olduğunda Netflix, yalnızca doğru içeriği doğru kişiye sunduklarından emin olmak için her yıl milyarlarca doların üzerinde yatırım yapan (Kaynak) en ileri teknoloji şirketlerinden biridir.

Bunu çok gelişmiş bir şekilde başarmak için Netflix, izleyicinin belirli bir programı ne kadar izlediğinden herhangi bir zamanda kaç tane izlediğine, hangi türlerin yaptığına kadar her adımda kullanıcı verilerini izler , sentezler ve ardından analiz eder . ve daha fazlasını içerir - her şey bir veri noktasıdır ve dolayısıyla Netflix için bir içgörüdür.

A/B testi açılış kartlarından, tavsiyelerini milyonlarca kullanıcı için benzersiz bir şekilde güçlendirmek için makine öğrenimini kullanmaya kadar, hiçbir şey platformun stratejik ve sürekli olarak izleyicilerin ilgisini çekme konusundaki ham gücünün yanına bile yaklaşamaz.

En iyi şekilde meme pazarlaması

Günümüzde meme pazarlaması, etkili içerik pazarlamasının en önemli kollarından biri haline geldi. Piyasadaki pek çok marka bunu iyi yapmaya çalışsa da, sadece bir avuç bunu unutulmaz bir şekilde yapabiliyor. Netflix kesinlikle bunu iyi yapan bir marka ve bunu nasıl yapıyor! İşte Netflix tarihinin en unutulmaz meme anlarından bazılarına bir bakış:

Proaktif (ve akıllı) iletişim

Netflix'in lider bir OTT platformu olarak sağlaması gereken tek şey, izleyicilerinin ona sadık kalmasıdır. Alternatiflerin sayısı göz önüne alındığında - Amazon Prime'dan torrentlere ve hatta YouTube videolarına kadar - Netflix 'proaktif' iletişim dediğimiz şeyi takip eder.

Netflix, izleyicilerinin bulunduğu tüm platformlardan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlar. Ne de olsa, Lucifer'in önceki sezonları bol bol izlediği ve internetin size spoiler vermek için hazır olduğu yeni sezonunu kim kaçırmak ister ki!

Push bildirimleri

Narcos'u izledikten sonra ilk yaptığınız şey neydi? Görüşünüzü bir sohbet uygulamasında arkadaşlarınızla paylaşın veya hatta sosyal profilinizde kısa bir inceleme yayınlayın. Spoiler verenlerden birisin ama Netflix'in ilgi alanlarını nasıl yakaladığını tartışmak için buradayız.

Bir sezonu tamamlar tamamlamaz Netflix, yaklaşan bir olay örgüsüne ilginizi çeker ve sizi fragmanı izlemeye teşvik eder. Akıllıca hazırlanmış push bildirimine buradan bir göz atın:

Ancak anlık bildirim stratejileri yalnızca tıkınırcasına izleyenlerle sınırlı değildir. Ayrıca daha sonra ne izleyeceklerini bilemeyen ve öneriler arayanları da hesaba katarlar. Ya da en sevdikleri dizileri tekrar izlemeyi sevenler. Hadi ama, Friends'i zaten birkaç kez izlediğini biliyoruz!

Eposta pazarlama

Netflix, daha hareket halindeki bir kitleye hitap ettiklerinin farkında olsa da, geleneksel iletişim kanallarından yararlanmayı unutmazlar. Evet, e-posta pazarlamasından bahsediyoruz.

OTT platformundaki trendleri göndermekten kişiselleştirilmiş önerilere kadar, e-postaları Netflix ana sayfasının görünümünü ve hissini kopyalar.

Ancak proaktif e-posta pazarlama stratejilerinin yanı sıra, Netflix'in "her yerde" nasıl keyfini çıkarabileceğini güçlendirmek için kanalı kullanma biçimlerini de seviyoruz. Netflix uygulamasını hareket halindeyken izlemeleri için üyelerini sık sık dürtüyorlar!

Forbes da e-posta pazarlama stratejilerinin oyunu kesinlikle değiştirdiğini kabul etti. Bununla ilgili her şeyi buradan okuyun .

i Görüntü kaynağı: dribbble

Bir Profesyonel gibi Kişiselleştirilmiş Müşteri Katılımı Stratejilerini Başlatın

Daha Fazlasını Bilin!