Netflix vs Amazon Prime Video: come gli dei OTT stanno ridefinendo il coinvolgimento dei clienti

Con una base globale di abbonati di oltre 200 milioni ciascuno, Netflix e Amazon Prime Video sono cresciuti fino a diventare ciò che possiamo tranquillamente chiamare gli OTT Gods di questo tempo. Poiché la saga competitiva di Netflix e Amazon Prime Video guida una trasformazione dirompente nello spazio globale dei media e dell'intrattenimento, le loro strategie per mantenere costantemente impegnata la loro fedele base di abbonati sono qualcosa da cui prendere veramente ispirazione.

In pochi anni rivoluzionari, i colossi OTT hanno ridefinito il modo in cui utilizzare in modo intelligente i social media, l'email marketing e altri canali di coinvolgimento della nuova era per costruire relazioni durature e significative con gli appassionati di streaming in tutto il mondo.

Analizzeremo alcune delle campagne di coinvolgimento degli utenti di maggior impatto che alimentano il dibattito " Netflix vs Amazon Prime Video " e sono diventate oggi parte del playbook di ogni marketer.

In questo post…

1. Netflix – La prima mossa nello spazio OTT
   • Lo spettacolo fuori dagli schemi viene lanciato tramite i social media
   • Conversazioni su Twitter coerenti e incredibilmente coinvolgenti
   • Personalizzazione e dati al centro di tutto
   • Meme marketing al suo meglio
   • Comunicazione proattiva (e intelligente).
2. Amazon Prime Video – Rimodellare il movimento OTT, un abbonamento alla volta
   • Campionamento sociale fatto bene
   • L'appuntamento di APV con il marketing del momento
   • Raccogliere contenuti generati dagli utenti come un capo
   • Irresistibile gioco sui social media
   • Senza mai dimenticare la comunicazione
3. Netflix vs Amazon Prime Video: quale OTT Behemoth vince al gioco di coinvolgimento degli utenti?

Netflix – La prima mossa nello spazio OTT

Lanciato nel 1997, Netflix ha chiarito al mondo che il coinvolgimento degli utenti per loro consiste nello sfruttare l'innovazione e le tecnologie emergenti per offrire esperienze personalizzate e onnipresenti che sono semplicemente difficili da ignorare. Proprio come i contenuti offerti dalla piattaforma, Netflix assicura che i suoi abbonati trovino ugualmente impossibile chiudere un occhio sulle loro campagne di coinvolgimento.

Ecco uno sguardo ad alcune delle strategie e delle campagne di coinvolgimento degli utenti più acclamate e celebrate di Netflix nel recente passato.

Lo spettacolo pronto all'uso viene lanciato tramite i social media:

1. Campagna di annuncio della data di uscita della stagione 5 di BoJack Horseman

Sin dalla conclusione della stagione 4, Netflix è stata bombardata da domande sulla data di uscita della stagione 5 della gloriosa serie comica BoJack Horseman. Quando Netflix è stato finalmente pronto per annunciare la data di uscita della stagione 5, hanno deciso di farlo in un modo mai fatto o visto prima.

Invece di rispondere candidamente quando la prossima stagione dell'acclamato show sarebbe andata in onda , Netflix ha iniziato a creare un po' di clamore intorno allo show. Hanno condiviso le illustrazioni di BoJack che viveva i suoi giorni migliori a Hollywood come celebrità dallo stesso account ufficiale di BoJack Horseman. Il team di Netflix si è impegnato con entusiasmo tramite commenti, post, video, conversazioni di testo false e molto altro ancora, senza rivelare ciò che il pubblico voleva disperatamente sentire: il grande appuntamento! Uno dei tweet più popolari che ha coinvolto il CEO di Twitter e Netflix in una falsa conversazione di testo ha raccolto 6,5 milioni di impressioni e 250.000 impegni.

Alla fine, quando è arrivato il momento, BoJack ha ritwittato uno dei fan casuali chiedendo la data di uscita, affermando che erano il milionesimo a porre la grande domanda. Hanno quindi risposto con la data di uscita effettiva come premio, ponendo così fine al più grande interrogatorio sui social media a cui abbiamo assistito.

Dai un'occhiata all'intero viaggio della campagna sociale qui:

2. Annuncio della seconda stagione di Stranger Things Esperienza di realtà aumentata Snapchat

Per promuovere l'uscita della seconda stagione di Stranger Things, Netflix ha collaborato con Snapchat e ha lanciato l'esperienza dell'obiettivo mondiale che ha sfruttato la realtà aumentata per consentire agli utenti della piattaforma di dare una sbirciatina nel soggiorno di Joyce Byers. Mentre gli utenti vagavano nel soggiorno scarsamente illuminato e spaventoso, si sforzavano di trovare le uova di Pasqua nascoste in quel luogo. E alcuni utenti sfortunati si sono ritrovati bloccati nel famigerato Upside Down dello show o in uno dei filtri epistassi di Undici che Snapchat ha creato solo per il lancio. Tutto sommato, la campagna è riuscita a creare tanto entusiasmo quanto lo spettacolo stesso poiché è stata piantata in modo molto intelligente su una piattaforma utilizzata principalmente dal pubblico di destinazione dello spettacolo popolare.

Dai un'occhiata a come è stata eseguita brillantemente l'intera strategia:

3. Annuncio del lancio della stagione 4 di House Of Cards

Per annunciare la data di uscita del popolare dramma politico ai suoi fan sempre così ansiosi, Netflix ha costruito una falsa campagna presidenziale con Frank Underwood, il protagonista dello spettacolo. Il promettente video che viene ritratto come una vera campagna politica prosegue parlando misteriosamente di come il candidato presidenziale americano si rifiuti di stabilirsi e metta le persone prima della politica, solo per rivelare che l'uomo è, in realtà, il personaggio di Frank Underwood. Il video si conclude rivelando la data di fine della stagione 4 di House Of Cards.

Ecco uno sguardo allo stesso:

Conversazioni su Twitter coerenti e incredibilmente coinvolgenti

Se c'è un marchio che può far impegnare Twitterati in conversazioni sempre divertenti, per non dire altro, Netflix è uno di quei marchi che prendono la torta nove volte su dieci.

Hanno maniglie dei social media (e, naturalmente, team) dedicati ad alcune delle loro aree geografiche più importanti, dall'India al Regno Unito, portando il giusto mix di contesto culturale e locale che è essenziale per creare un segno duraturo nella mente del loro pubblico attraverso dialogo che taglia il disordine.

Ecco un ottimo esempio di Netflix Official che interagisce con un fan su un thread di Twitter su The Office, la famosa commedia della NBC:

E qui ci sono altri esempi del loro umorismo mortale...

Netflix sa come scherzare, a quanto pare. Ecco un caso in cui un utente di Twitter ha pubblicato un'offerta chiaramente falsa: un "abbonamento Netflix gratuito per sei mesi" se sei solo una delle prime 10.000 persone fortunate a chiamare un certo numero di telefono - Netflix India ha risposto:

Personalizzazione e dati sono al centro di tutto

Quando si tratta di personalizzazione e consigli, Netflix è una delle società tecnologiche più avanzate, che investe oltre miliardi di dollari ogni anno (Fonte) solo per assicurarsi di offrire i contenuti giusti alla persona giusta.

Per raggiungere questo obiettivo con molta sofisticatezza, Netflix tiene traccia , sintetizza e quindi analizza i dati dell'utente in ogni fase del processo: da quanto uno spettatore guarda un determinato programma, a quanti sta guardando in un dato momento, a quali generi fanno vanno da e altro ancora: tutto è un punto dati e, a sua volta, un'intuizione per Netflix.

Dal test A/B delle schede di destinazione all'uso dell'apprendimento automatico per potenziare i suoi consigli in modo univoco per i suoi milioni di utenti, nulla si avvicina nemmeno alla potenza pura della piattaforma per coinvolgere strategicamente e continuamente gli spettatori.

Meme marketing al suo meglio

Oggi, il meme marketing è diventato una delle leve più importanti per un efficace content marketing. Mentre così tanti marchi là fuori cercano di farlo bene, solo pochi sono in grado di farlo in un modo indimenticabile. Netflix è sicuramente un marchio che lo fa bene e lo fa come! Ecco uno sguardo ad alcuni dei momenti meme più memorabili della storia di Netflix:

Comunicazione proattiva (e intelligente).

L'unica cosa che Netflix deve garantire come piattaforma OTT leader è che i suoi spettatori rimangano fedeli ad essa. Considerando il numero di alternative, una ha - da Amazon Prime a torrent o persino video di YouTube - Netflix segue quella che chiamiamo comunicazione "proattiva".

Netflix si assicura che stiano sfruttando al meglio tutte le piattaforme su cui è presente il loro pubblico. Dopotutto, chi vorrebbe perdersi la nuova stagione di Lucifer quando hanno guardato in modo abbuffato le precedenti e Internet è là fuori per darti spoiler!

Le notifiche push

Qual è stata la prima cosa che hai fatto dopo aver visto Narcos? Condividi la tua opinione con i tuoi amici su un'app di chat o magari pubblicane una rapida recensione sul tuo profilo social. Sei uno degli spoiler, ma siamo qui per discutere di come Netflix raccoglie i tuoi interessi.

Non appena completi una stagione, Netflix mantiene il tuo interesse agganciato con una trama che sta arrivando e ti spinge a guardare il trailer. Dai un'occhiata alla sua notifica push abilmente realizzata qui:

Ma la loro strategia di notifica push non si limita solo ai binge-watcher. Tengono anche conto di coloro che potrebbero non sapere cosa guardare dopo e sono alla ricerca di consigli. O quelli che amano semplicemente rivedere le loro serie preferite. Dai, sappiamo tutti che hai già visto Friends un certo numero di volte!

Marketing via email

Anche se Netflix è consapevole di rivolgersi a un pubblico più in movimento, non dimentica di sfruttare i tradizionali canali di comunicazione. Sì, stiamo parlando di email marketing.

Dall'invio di ciò che è di tendenza sulla piattaforma OTT ai consigli personalizzati, le loro e-mail replicano l'aspetto grafico della home page di Netflix.

Ma oltre alla loro strategia di email marketing proattiva, ci piace anche il modo in cui usano il canale per rafforzare il modo in cui Netflix può essere goduto "ovunque". Spesso spingono i loro membri a far sì che l'app Netflix guardi i loro programmi e film preferiti in movimento!

Anche Forbes ha riconosciuto che la loro strategia di email marketing sta decisamente cambiando il gioco. Leggi tutto qui .

Fonte immagine: palleggio

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