Netflix vs Amazon Prime Video: كيف تعيد OTT Gods تعريف تفاعل العملاء

مع قاعدة مشتركين عالمية تزيد عن 200 مليون لكل منهما ، نمت Netflix و Amazon Prime Video لتصبح ما يمكننا أن نطلق عليه بأمان آلهة OTT في هذا الوقت. نظرًا لأن الملحمة التنافسية لـ Netflix vs Amazon Prime Video تقود تحولًا مدمرًا في وسائل الإعلام العالمية وفضاء الترفيه ، فإن استراتيجياتهم للحفاظ على مشاركة قاعدة المشتركين المخلصين باستمرار هي شيء تستلهم منه حقًا.

في غضون بضع سنوات فقط من تغيير قواعد اللعبة ، أعاد عمالقة OTT تعريف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وقنوات التفاعل الأخرى بذكاء لبناء علاقات دائمة وذات مغزى مع عشاق البث عبر العالم.

سنقوم بتشريح بعض أكثر حملات تفاعل المستخدمين تأثيرًا والتي تغذي النقاش حول " Netflix vs Amazon Prime Video " وأصبحت جزءًا من قواعد اللعبة لكل مسوق اليوم.

في هذا المنشور ...

1. Netflix - المحرك الأول في مساحة OTT
   • يبدأ العرض خارج الصندوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
   • محادثات تويتر متسقة وجذابة
   • التخصيص والبيانات هي جوهر كل شيء
   • تسويق ميمي في أفضل حالاته
   • الاتصال الاستباقي (والذكي)
2. فيديو أمازون برايم - إعادة تشكيل حركة OTT ، اشتراك واحد في كل مرة
   • أخذ العينات الاجتماعية تم بشكل صحيح
   • محاولة APV مع التسويق اللحظي
   • جمع المحتوى من إنشاء المستخدمين مثل الرئيس
   • تلعيب لا يقاوم على وسائل التواصل الاجتماعي
   • لا تنسى التواصل
3. Netflix vs Amazon Prime Video: أي OTT Behemoth يفوز في لعبة تفاعل المستخدم؟

Netflix - المحرك الأول في مساحة OTT

تم إطلاق Netflix في عام 1997 ، وقد أوضحت للعالم أن مشاركة المستخدمين بالنسبة لهم تدور حول الاستفادة من الابتكار والتقنيات الناشئة لتقديم تجارب مخصصة وموجودة في كل مكان يصعب تجاهلها. تمامًا مثل المحتوى الذي تتميز به المنصة ، تضمن Netflix لمشتركيها أنه من المستحيل أيضًا غض الطرف عن حملات المشاركة الخاصة بهم.

إليك نظرة على بعض أكثر إستراتيجيات وحملات مشاركة المستخدم شهرةً وشهرةً من Netflix في الماضي القريب.

إطلاق العرض خارج الصندوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. حملة إعلان موعد إطلاق BoJack Horseman للموسم الخامس

منذ اختتام الموسم الرابع ، تعرضت Netflix للقصف بالاستفسارات حول تاريخ إصدار الموسم الخامس من المسلسل الكوميدي الرائع BoJack Horseman. عندما كان Netflix جاهزًا أخيرًا للإعلان عن تاريخ إصدار الموسم الخامس ، قرروا القيام بذلك بطريقة لم يسبق لها مثيل أو شوهدت من قبل.

بدلاً من الرد بصراحة على موعد بث الموسم التالي من العرض المشهود عالميًا ، بدأت Netflix أولاً في إنشاء بعض الضجيج حول العرض. شاركوا الرسوم التوضيحية لبوجاك الذي يعيش أفضل أيامه في هوليوود كمشهور من حساب BoJack Horseman الرسمي نفسه. شارك فريق Netflix بحماس عبر التعليقات والمنشورات ومقاطع الفيديو والمحادثات النصية المزيفة وغير ذلك الكثير - دون الكشف عما أراد الجمهور سماعه بشدة - الموعد المهم! واحدة من أكثر التغريدات شيوعًا التي شارك فيها الرئيس التنفيذي لتويتر ونتفليكس كانت تجري محادثة نصية مزيفة حصدت 6.5 مليون انطباع و 250 ألف تفاعل.

أخيرًا ، عندما حان الوقت ، أعاد BoJack تغريد أحد المعجبين العشوائيين الذين طلبوا تاريخ الإصدار ، مشيرًا إلى أنهم كانوا المليون من طرح السؤال الكبير. ثم تم الرد عليهم بتاريخ الإصدار الفعلي كجائزة ، وبالتالي إنهاء أكبر استجواب على وسائل التواصل الاجتماعي شهدناه.

ألق نظرة على رحلة الحملة الاجتماعية بأكملها هنا:

2. إعلان أشياء غريبة عن الموسم الثاني من Snapchat لتجربة الواقع المعزز

للترويج لإصدار الموسم الثاني من Stranger Things ، تعاونت Netflix مع Snapchat وأطلقت تجربة العدسة العالمية التي استفادت من الواقع المعزز للسماح لمستخدمي النظام الأساسي بإلقاء نظرة خاطفة على غرفة المعيشة في Joyce Byers. بينما كان المستخدمون يتجولون في غرفة المعيشة المخيفة ذات الإضاءة الخافتة ، سعوا جاهدًا للعثور على بيض عيد الفصح مختبئًا حول المكان. ووجد بعض المستخدمين غير المحظوظين أنفسهم عالقين في برنامج Upside Down سيئ السمعة من العرض أو في أحد مرشحات Eleven للنزيف الأنفي التي أنشأها Snapchat للإطلاق فقط. بشكل عام ، نجحت الحملة في خلق نفس القدر من الضجة مثل العرض نفسه نظرًا لأنه تم زرعه بذكاء شديد على منصة يستخدمها بشكل أساسي الجمهور المستهدف من العرض الشعبي.

ألق نظرة على مدى براعة تنفيذ الإستراتيجية بأكملها:

3. إعلان إطلاق House Of Cards للموسم الرابع

للإعلان عن تاريخ إصدار الدراما السياسية الشعبية لجمهورها المتحمسين للغاية ، مضت Netflix قدمًا في بناء حملة رئاسية مزيفة تضم فرانك أندروود - بطل الرواية. الفيديو الواعد الذي تم تصويره على أنه حملة سياسية فعلية يتابع بشكل غامض الحديث عن كيف أن المرشح الرئاسي الأمريكي يرفض التسوية ويضع الناس قبل السياسة ، فقط ليكشف أن الرجل هو ، في الواقع ، شخصية فرانك أندروود. ينتهي الفيديو بالكشف عن تاريخ انتهاء الموسم الرابع من House Of Cards.

وإليك نظرة على نفسه:

محادثات تويتر متسقة وجذابة

إذا كانت هناك علامة تجارية واحدة يمكنها أن تجعل Twitteratis ينخرطون في محادثات ممتعة دائمًا ، على أقل تقدير ، فإن Netflix هي واحدة من تلك العلامات التجارية التي تأخذ الكعكة تسع مرات من أصل عشرة.

لديهم مقابض وسائط اجتماعية (وبالطبع ، فرق) مخصصة لبعض المناطق الجغرافية الأكثر أهمية ، من الهند إلى المملكة المتحدة ، مما يوفر المزيج الصحيح من السياق الثقافي والمحلي الضروري لخلق علامة دائمة في أذهان جمهورهم من خلال الحوار الذي يخترق الفوضى.

في ما يلي مثال رئيسي على مشاركة Netflix Official مع معجب واحد على Twitter حول The Office ، الكوميديا ​​الشهيرة NBC:

وإليك بعض الأمثلة الأخرى على روح الدعابة المميتة ...

تعرف Netflix كيف تمزح ، على ما يبدو. إليك مثال واحد عندما نشر مستخدم Twitter عرضًا مزيفًا بشكل واضح - "اشتراك Netflix مجاني لمدة ستة أشهر" إذا صادفت أنك من بين أول 10000 شخص محظوظ للاتصال برقم هاتف معين - ردت Netflix India:

التخصيص والبيانات هي جوهر كل شيء

عندما يتعلق الأمر بالتخصيص والتوصيات ، فإن Netflix هي واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا تقدمًا ، حيث تستثمر أكثر من مليارات الدولارات كل عام (المصدر) فقط للتأكد من أنها تقدم المحتوى المناسب إلى الشخص المناسب.

لتحقيق ذلك بمزيد من التطور ، تتعقب Netflix بيانات المستخدم وتوليفها ثم تحللها في كل خطوة على الطريق - بدءًا من مقدار مشاهدة المشاهد لعرض معين ، إلى عدد المشاهدين الذين يشاهدون في أي وقت ، إلى ما تفعله الأنواع إنها تتراوح من ، وأكثر - كل شيء هو نقطة بيانات وبالتالي نظرة ثاقبة لـ Netflix.

من اختبار بطاقات الهبوط A / B إلى استخدام التعلم الآلي لتعزيز توصياتها بشكل فريد لملايين المستخدمين ، لا شيء يقترب حتى من القوة الخام للمنصة لإشراك المشاهدين بشكل استراتيجي ومستمر.

تسويق ميمي في أفضل حالاته

اليوم ، أصبح تسويق meme أحد أهم أدوات التسويق الفعال للمحتوى. بينما تحاول العديد من العلامات التجارية القيام بذلك بشكل جيد ، إلا أن حفنة قليلة فقط هي القادرة على القيام بذلك بطريقة لا تُنسى. Netflix هي بالتأكيد علامة تجارية تعمل بشكل جيد ، وكيف تفعل ذلك! إليك نظرة على بعض أكثر لحظات الميم التي لا تنسى من تاريخ Netflix:

الاتصال الاستباقي (والذكي)

الشيء الوحيد الذي تحتاج Netflix إلى ضمانه كمنصة OTT رائدة هو أن يظل مشاهدوها مخلصين لها. بالنظر إلى عدد البدائل ، لدى المرء - من Amazon Prime إلى السيول أو حتى مقاطع فيديو YouTube - تتبع Netflix ما نسميه الاتصال "الاستباقي".

تتأكد Netflix من تحقيق أقصى استفادة من جميع المنصات التي يتواجد جمهورها عليها. بعد كل شيء ، من الذي يريد أن يفوتك موسم لوسيفر الجديد عندما شاهد الموسم السابق بنهم ، وشبكة الإنترنت متوفرة لمنحك المفسدين!

دفع الإخطارات

ما هو أول شيء فعلته بعد مشاهدة Narcos؟ شارك رأيك مع أصدقائك على تطبيق الدردشة أو ربما قم بنشر مراجعة سريعة له على ملفك الشخصي الاجتماعي. أنت أحد المفسدين ، لكننا هنا لمناقشة كيف تلتقط Netflix اهتماماتك.

بمجرد أن تكمل الموسم ، يحافظ Netflix على اهتمامك بمخطط قادم ويدفعك لمشاهدة المقطع الدعائي. ألق نظرة على إشعار الدفع المصمم بذكاء هنا:

لكن إستراتيجية إعلام الدفع الخاصة بهم لا تقتصر فقط على مراقبي الشراهة. كما أنهم يأخذون في الاعتبار أولئك الذين قد لا يعرفون ما يجب مشاهدته بعد ذلك ويبحثون عن توصيات. أو أولئك الذين يحبون إعادة مشاهدة مسلسلاتهم المفضلة. تعال ، نعلم جميعًا أنك شاهدت الأصدقاء عدة مرات بالفعل!

التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن Netflix تدرك أنها تخاطب جمهورًا أكثر تنقلاً ، إلا أنها لا تنسى الاستفادة من قنوات الاتصال التقليدية. نعم ، نحن نتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من إرسال ما هو شائع على منصة OTT إلى التوصيات الشخصية ، تكرر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم شكل وأسلوب صفحة Netflix الرئيسية.

ولكن بصرف النظر عن إستراتيجيتهم الاستباقية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإننا نحب أيضًا كيفية استخدامهم للقناة لتعزيز كيفية الاستمتاع بـ Netflix "في أي مكان". غالبًا ما يقومون بتنبيه أعضائهم للحصول على تطبيق Netflix لمشاهدة برامجهم وأفلامهم المفضلة أثناء التنقل!

اعترفت فوربس أيضًا بأن إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم تعمل بالتأكيد على تغيير اللعبة. اقرأ كل شيء عنها هنا .

مصدر الصورة: dribbble

بدء إستراتيجيات مخصصة لإشراك العملاء مثل المحترفين

تعرف أكثر!