Netflix 대 Amazon Prime Video: OTT Gods가 고객 참여를 재정의하는 방법
게시 됨: 2021-12-25넷플릭스 와 아마존 프라임 비디오 는 각각 2억 명 이상의 글로벌 가입자 기반으로 이 시대의 OTT 신이라고 해도 과언이 아닐 정도로 성장했습니다. Netflix 대 Amazon Prime Video의 경쟁적인 무용담이 글로벌 미디어 및 엔터테인먼트 공간에서 파괴적인 변화를 주도함에 따라 충성도 높은 구독자 기반을 지속적으로 유지하기 위한 전략은 진정으로 영감을 얻을 수 있는 것입니다.
판도를 바꾸는 몇 년 만에 OTT 거대 기업은 소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 기타 새로운 시대 참여 채널을 지능적으로 사용하여 전 세계 스트리밍 애호가와 지속적이고 의미 있는 관계를 구축하는 방법을 재정의했습니다.
우리는 " Netflix vs Amazon Prime Video " 논쟁을 부추기고 오늘날 모든 마케터의 플레이북의 일부가 된 가장 영향력 있는 사용자 참여 캠페인을 분석할 것입니다.
이 포스트에서…
- Netflix – OTT 공간의 퍼스트 무버
- 소셜 미디어를 통해 즉시 사용 가능한 쇼 런칭
- 일관되고 입이 떡 벌어질 정도로 매력적인 Twitter 대화
- 모든 것의 핵심에 있는 개인화 및 데이터
- 최고의 밈 마케팅
- 능동적(그리고 스마트한) 커뮤니케이션
- Amazon Prime Video – 한 번에 하나의 구독으로 OTT 운동의 재편
- 소셜 샘플링이 제대로 수행되었습니다.
- APV의 모멘트 마케팅 시도
- 보스처럼 사용자 제작 콘텐츠 수집
- 거부할 수 없는 소셜 미디어 게임화
- 소통을 절대 잊지 않는다
- Netflix 대 Amazon Prime Video: 사용자 참여 게임에서 어떤 OTT 베히모스가 승리합니까?
Netflix – OTT 공간의 퍼스트 무버
1997년에 출시된 Netflix는 사용자 참여가 혁신과 새로운 기술을 활용하여 무시하기 어려운 개인화되고 편재된 경험을 제공하는 것임을 전 세계에 분명히 했습니다. 플랫폼이 제공하는 콘텐츠와 마찬가지로 Netflix는 구독자가 참여 캠페인을 눈감아주는 것이 똑같이 불가능하다는 것을 알게 합니다.
플랫폼이 제공하는 콘텐츠와 마찬가지로 Netflix는 구독자가 참여 캠페인을 눈감아주는 것이 똑같이 불가능하다는 것을 알게 합니다. 더 읽어보기 - @webengage를 통해 트윗 하기 클릭다음은 최근 Netflix에서 가장 과대 광고되고 유명한 사용자 참여 전략 및 캠페인을 살펴보겠습니다.
소셜 미디어를 통해 즉시 사용 가능한 쇼 시작:
1. 보잭 홀스맨 시즌 5 출시일 발표 캠페인
시즌 4가 끝난 후 Netflix는 영광스러운 코미디 시리즈 BoJack Horseman의 시즌 5 출시 날짜에 대한 질문으로 폭격을 받았습니다. Netflix가 마침내 시즌 5의 출시일을 발표할 준비가 되었을 때, 그들은 이전에 한 번도 해보지 않은 방식으로 하기로 결정했습니다.
전 세계적으로 찬사를 받은 쇼의 다음 시즌이 언제 방영되는지에 대해 솔직하게 대답하는 대신 Netflix 는 먼저 쇼에 대한 과대 광고를 만들기 시작했습니다. 그들은 BoJack Horseman의 공식 계정 자체에서 BoJack이 유명인으로 할리우드에서 최고의 시절을 보내는 삽화를 공유했습니다. Netflix 팀은 댓글, 게시물, 동영상, 가짜 텍스트 대화 등을 통해 열정적으로 참여했습니다. 청중이 간절히 듣고 싶어하는 내용을 공개하지 않은 채 빅 데이트! Twitter와 Netflix의 CEO가 가짜 텍스트 대화를 나눈 것과 관련된 가장 인기 있는 트윗 중 하나는 650만 회의 노출과 250,000 회의 참여를 얻었습니다.
마침내 때가 되자 보잭은 출시일을 묻는 무작위 팬 중 한 명을 리트윗하며 큰 질문을 한 백만 번째 팬이라고 말했습니다. 그런 다음 실제 출시 날짜가 상품으로 응답되어 우리가 목격한 가장 큰 소셜 미디어 질문이 끝났습니다.
여기에서 전체 소셜 캠페인 여정을 살펴보십시오.
2. 기묘한 이야기 시즌 2 발표 Snapchat 증강 현실 체험
기묘한 이야기 시즌 2의 출시를 홍보하기 위해 Netflix는 Snapchat과 협력하여 플랫폼 사용자가 Joyce Byers의 거실을 살짝 엿볼 수 있도록 증강 현실을 활용하는 세계 렌즈 경험을 출시했습니다. 사용자들은 어두컴컴하고 무서운 거실을 배회하면서 곳곳에 숨겨져 있는 부활절 달걀을 찾기 위해 애썼습니다. 그리고 일부 불운한 사용자는 쇼의 악명 높은 Upside Down이나 Snapchat이 출시를 위해 만든 Eleven의 코피 필터 중 하나에 갇힌 자신을 발견했습니다. 대체로 캠페인은 인기 있는 쇼의 타겟 청중이 주로 사용하는 플랫폼에 매우 교묘하게 심어졌기 때문에 쇼 자체만큼이나 많은 화제를 불러일으켰습니다.
전체 전략이 얼마나 훌륭하게 실행되었는지 살펴보십시오.
3. 하우스 오브 카드 시즌 4 출시 발표
열렬한 팬들에게 인기 있는 정치 드라마의 출시일을 알리기 위해 Netflix는 프로그램의 주인공인 Frank Underwood가 등장하는 가짜 대통령 캠페인을 진행했습니다. 실제 정치 캠페인으로 그려진 유망한 비디오는 어떻게 미국 대통령 후보가 정착을 거부하고 정치보다 사람을 우선시하는지 신비하게 이야기하지만 실제로는 프랭크 언더우드의 인물임을 드러냅니다. 하우스 오브 카드 시즌 4의 종료일을 공개하며 영상을 마무리합니다.
같은 것을 보면 다음과 같다.
일관되고 입이 떡 벌어질 정도로 매력적인 Twitter 대화
Twitteratis가 항상 재미있는 대화에 참여하게 할 수 있는 브랜드가 하나 있다면, 최소한 Netflix는 케이크를 열에 아홉 번 가져가는 브랜드 중 하나입니다.
그들은 인도에서 영국에 이르기까지 가장 중요한 일부 지역에 전념하는 소셜 미디어 핸들(물론 팀)을 보유하고 있으며, 이를 통해 청중의 마음에 지속적인 흔적을 남기는 데 필수적인 문화적 및 지역적 맥락을 적절하게 혼합합니다. 어수선함을 꿰뚫는 대화.
다음은 유명한 NBC 코미디인 Office에 대한 Twitter 스레드에서 한 팬과 소통하는 Netflix 공식의 대표적인 예입니다.
그리고 그들의 치명적인 유머에 대한 몇 가지 예가 더 있습니다.
Netflix는 분명히 농담하는 법을 알고 있습니다. 다음은 Twitter 사용자가 명백한 가짜 제안을 게시한 한 가지 예입니다. 특정 전화번호로 전화를 건 행운의 첫 10,000명 중 한 명인 경우 "6개월 동안 무료 Netflix 구독"이 제공됩니다 . Netflix India는 다음과 같이 답했습니다.
개인화와 데이터는 모든 것의 핵심입니다
개인화 및 추천과 관련하여 Netflix는 가장 앞선 기술 회사 중 하나이며, 적합한 사람에게 적합한 콘텐츠를 제공하기 위해 매년 수십억 달러(출처)를 투자합니다.
이를 훨씬 정교하게 달성하기 위해 Netflix는 시청자가 특정 프로그램을 시청하는 정도부터 특정 시점에 시청하는 사람의 수, 장르에 이르기까지 모든 단계에서 사용자 데이터를 추적 , 합성 및 분석 합니다. 모든 것이 데이터 포인트이며 Netflix에 대한 통찰력입니다.
A/B 테스트 랜딩 카드에서 머신 러닝을 사용하여 수백만 명의 사용자에게 고유한 권장 사항을 강화하는 것까지, 시청자를 전략적으로 지속적으로 참여시키는 플랫폼의 강력한 힘에 근접한 것은 없습니다.
최고의 밈 마케팅
오늘날 밈 마케팅은 효과적인 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 수단 중 하나가 되었습니다. 많은 브랜드가 이를 잘 수행하려고 시도하지만 잊을 수 없는 방식으로 이를 수행할 수 있는 브랜드는 소수에 불과합니다. Netflix는 확실히 잘하는 브랜드 중 하나입니다. 다음은 Netflix 역사상 가장 기억에 남는 밈 순간입니다.
능동적(그리고 스마트한) 커뮤니케이션
Netflix가 최고의 OTT 플랫폼으로서 보장해야 하는 한 가지는 시청자가 계속해서 충성도를 유지해야 한다는 것입니다. 대안의 수를 고려할 때 Amazon Prime에서 급류 또는 YouTube 동영상에 이르기까지 Netflix는 우리가 '사전적' 커뮤니케이션이라고 부르는 것을 따릅니다.
Netflix는 시청자가 있는 모든 플랫폼을 최대한 활용하고 있는지 확인합니다. 결국 누가 루시퍼의 새 시즌을 그리워하고 싶겠습니까? 이전 시즌을 폭식하게 보았고 인터넷에서 스포일러를 제공할 수 있습니다!
푸시 알림
나르코스를 보고 가장 먼저 한 일은? 채팅 앱에서 친구들과 의견을 공유하거나 소셜 프로필에 간단한 리뷰를 게시할 수도 있습니다. 당신은 스포일러 중 하나이지만 Netflix가 당신의 관심사를 어떻게 반영하는지 논의하기 위해 왔습니다.
시즌을 완료하는 즉시 Netflix는 다가오는 줄거리에 흥미를 유지하고 예고편을 보도록 유도합니다. 그의 교묘하게 제작된 푸시 알림을 여기에서 살펴보십시오.
그러나 그들의 푸시 알림 전략은 폭식하는 사람들에게만 국한되지 않습니다. 그들은 또한 다음에 무엇을 봐야할지 모르고 추천을 찾는 사람들을 고려합니다. 또는 단순히 좋아하는 시리즈를 다시 보는 것을 좋아하는 사람들. 자, 우리 모두는 당신이 Friends를 이미 여러 번 보았다는 것을 알고 있습니다!
이메일 마케팅
Netflix는 더 많은 이동 중 고객을 대상으로 한다는 것을 알고 있지만 기존의 커뮤니케이션 채널을 활용하는 것을 잊지 않습니다. 예, 우리는 이메일 마케팅에 대해 이야기하고 있습니다.
OTT 플랫폼에서 트렌드를 보내는 것부터 개인화된 추천에 이르기까지 그들의 이메일은 Netflix 홈페이지의 모양과 느낌을 복제합니다.
그러나 사전 예방적 이메일 마케팅 전략 외에도 Netflix가 '어디서나' 즐길 수 있는 방법을 강화하기 위해 채널을 사용하는 방식도 마음에 듭니다. 그들은 이동 중에도 좋아하는 프로그램과 영화를 볼 수 있도록 Netflix 앱을 다운로드하도록 회원에게 자주 재촉합니다!
Forbes도 이메일 마케팅 전략이 확실히 판도를 바꾸고 있음을 인정 했습니다. 여기에서 모든 것을 읽으 십시오 .
i 이미지 출처: 드리블