Video Netflix vs Amazon Prime: Cum redefiniți zeii OTT implicarea clienților

Cu o bază globală de abonați de peste 200 de milioane fiecare, Netflix și Amazon Prime Video au crescut pentru a deveni ceea ce putem numi în siguranță zeii OTT ai vremurilor. Pe măsură ce saga competitivă Netflix vs Amazon Prime Video duce la o transformare perturbatoare în mediul global și spațiul de divertisment, strategiile lor de a-și menține baza de abonați loiali implicați în mod continuu sunt ceva din care să se inspire cu adevărat.

În doar câțiva ani care au schimbat jocul, mașinii OTT au redefinit cum să folosească în mod inteligent Social Media, Email Marketing și alte canale de implicare din noua era pentru a construi relații durabile și semnificative cu pasionații de streaming din întreaga lume.

Vom diseca unele dintre cele mai de impact campanii de implicare a utilizatorilor care alimentează dezbaterea „ Netflix vs Amazon Prime Video ” și au devenit parte din manualul oricărui marketer astăzi.

În această postare…

1. Netflix – primul mutator în spațiul OTT
   • Se lansează emisiuni de tip out-of-the-box prin intermediul rețelelor sociale
   • Conversații Twitter consistente și captivante
   • Personalizarea și datele la baza tuturor lucrurilor
   • Meme marketing la cel mai bun mod
   • Comunicare proactivă (și inteligentă).
2. Amazon Prime Video – Remodelarea mișcării OTT, un abonament la un moment dat
   • Eșantionarea socială făcută corect
   • Întâlnirea APV cu moment marketing
   • Adunarea de conținut generat de utilizatori ca un șef
   • Gamificare irezistibilă pe rețelele sociale
   • Nu uita niciodată comunicarea
3. Netflix vs Amazon Prime Video: care OTT Behemoth câștigă la jocul de implicare a utilizatorilor?

Netflix – primul mutator în spațiul OTT

Lansat în 1997, Netflix a arătat în mod clar lumii că implicarea utilizatorilor pentru aceștia se referă la valorificarea inovației și a tehnologiilor emergente pentru a oferi experiențe personalizate, omniprezente, care sunt greu de ignorat. La fel ca și conținutul pe care îl prezintă platforma, Netflix se asigură că abonaților lor le este la fel de imposibil să închidă ochii la campaniile lor de implicare.

Iată o privire asupra unora dintre cele mai populare și celebrate strategii și campanii de implicare a utilizatorilor de la Netflix din trecutul recent.

Lansări de emisiuni gata de fabricație prin intermediul rețelelor sociale:

1. Campania de anunțare a datei de lansare a sezonului 5 BoJack Horseman

Încă de la încheierea sezonului 4, Netflix a fost bombardat de întrebări despre data lansării sezonului 5 al gloriosului serial de comedie BoJack Horseman. Când Netflix a fost în sfârșit gata să anunțe data lansării sezonului 5, au decis să o facă într-un mod nemaiîntâlnit sau văzut până acum.

În loc să răspundă sincer când următorul sezon al show-ului apreciat la nivel mondial va fi difuzat , Netflix a început mai întâi să creeze un hype în jurul emisiunii. Ei au împărtășit ilustrații ale lui BoJack care își trăiește cele mai bune zile la Hollywood ca celebritate din contul oficial al lui BoJack Horseman. Echipa de la Netflix s-a implicat cu entuziasm prin comentarii, postări, videoclipuri, conversații cu text fals și multe altele – fără a dezvălui ceea ce publicul dorea cu disperare să audă – marea întâlnire! Unul dintre cele mai populare tweet-uri care i-a implicat pe CEO-ul Twitter și Netflix să aibă o conversație cu text fals a strâns 6,5 milioane de afișări și 250.000 de angajamente.

În cele din urmă, când a venit timpul, BoJack a retweetat unul dintre fanii aleatoriu care ceru data lansării, declarând că ei au fost milionul de a pune întrebarea cea mare. Li s-a răspuns apoi cu data reală de lansare ca premiu, punând astfel capăt celui mai mare interogatoriu pe rețelele sociale la care am asistat.

Aruncă o privire la întreaga călătorie a campaniei sociale aici:

2. Anunțul Stranger Things sezonul 2 Experiența de realitate augmentată Snapchat

Pentru a promova lansarea sezonului 2 din Stranger Things, Netflix a făcut echipă cu Snapchat și a lansat experiența mondială a lentilelor care a folosit realitatea augmentată pentru a permite utilizatorilor platformei să arunce o privire în camera de zi a lui Joyce Byers. În timp ce utilizatorii rătăceau în camera de zi slab luminată și înfricoșătoare, s-au străduit să găsească ouă de Paște ascunse în jurul locului. Iar unii utilizatori ghinionişti s-au trezit blocaţi în infamul Upside Down din emisiune sau într-unul dintre filtrele de sângerare nazală ale lui Eleven pe care Snapchat le-a creat tocmai pentru lansare. Una peste alta, campania a reușit să creeze la fel de multă zgomot ca și spectacolul în sine, deoarece a fost foarte inteligent plantat pe o platformă care este folosită în primul rând de publicul țintă al show-ului popular.

Aruncă o privire la cât de strălucit a fost executată întreaga strategie:

3. Anunțul de lansare al sezonului 4 de House Of Cards

Pentru a anunța data lansării popularei drame politice pentru fanii săi atât de dornici, Netflix a continuat să construiască o campanie prezidențială falsă cu Frank Underwood – protagonistul serialului. Videoclipul promițător care este prezentat ca o campanie politică reală continuă să vorbească în mod misterios despre modul în care candidatul american la președinție refuză să se stabilească și pune oamenii înaintea politicii, doar pentru a dezvălui că bărbatul este, de fapt, personajul Frank Underwood. Videoclipul se încheie prin dezvăluirea datei de încheiere a sezonului 4 din House Of Cards.

Iată o privire la același lucru:

Conversații Twitter consistente și captivante

Dacă există un singur brand care îi poate determina pe Twitterati să se angajeze în conversații care sunt întotdeauna amuzante, cel puțin, Netflix este unul dintre acele mărci care iau tortul de nouă ori din zece.

Ei au mânere de social media (și, desigur, echipe) dedicate unora dintre cele mai importante zone geografice ale lor, din India până în Marea Britanie, aducând amestecul potrivit de context cultural și local, care este esențial pentru a crea o amprentă durabilă în mintea publicului lor prin dialog care trece prin dezordine.

Iată un exemplu excelent de interacțiune a oficialului Netflix cu un fan pe un fir Twitter despre The Office, celebra comedie NBC:

Și iată câteva exemple de umorul lor mortal...

Netflix știe să glumească, se pare. Iată un exemplu în care un utilizator de Twitter a postat o ofertă în mod clar falsă – un „abonament Netflix gratuit timp de șase luni” dacă se întâmplă să fiți unul dintre primii 10.000 de oameni norocoși care au sunat un anumit număr de telefon – Netflix India a răspuns:

Personalizarea și datele sunt la baza tuturor lucrurilor

Când vine vorba de personalizare și recomandări, Netflix este una dintre cele mai avansate companii de tehnologie, investind peste miliarde de dolari în fiecare an (Sursă) doar pentru a se asigura că furnizează conținutul potrivit persoanei potrivite.

Pentru a realiza acest lucru cu multă sofisticare, Netflix urmărește , sintetizează și apoi analizează datele utilizatorilor la fiecare pas - de la cât de mult urmărește un spectator o anumită emisiune, la câte vizionează la un moment dat, până la ce genuri fac. variază de la și mai mult - totul este un punct de date și, la rândul său, o perspectivă pentru Netflix.

De la testarea A/B a cardurilor de aterizare până la utilizarea învățării automate pentru a-și îmbunătăți recomandările în mod unic pentru milioanele de utilizatori, nimic nu se apropie nici măcar de puterea brută a platformei de a implica strategic și continuu spectatorii.

Meme marketing la cel mai bun mod

Astăzi, marketingul meme a devenit una dintre cele mai importante pârghii ale marketingului de conținut eficient. În timp ce atât de multe mărci de acolo încearcă să o facă bine, doar câteva sunt capabile să o facă într-un mod care este de neuitat. Netflix este cu siguranță un brand care o face bine și cum o face! Iată o privire la unele dintre cele mai memorabile momente meme din istoria Netflix:

Comunicare proactivă (și inteligentă).

Singurul lucru pe care Netflix trebuie să-l asigure ca platformă OTT de top este că telespectatorii săi îi rămân loiali. Având în vedere numărul de alternative, există – de la Amazon Prime la torrente sau chiar videoclipuri YouTube – Netflix urmează ceea ce numim comunicare „proactivă”.

Netflix se asigură că profită la maximum de toate platformele pe care publicul lor este prezent. La urma urmei, cine și-ar dori să piardă noul sezon al lui Lucifer, când l-au urmărit cu exces pe cel anterior și internetul este acolo pentru a vă oferi spoilere!

Notificări

Care a fost primul lucru pe care l-ai făcut după ce ai vizionat Narcos? Împărtășește-ți părerea cu prietenii pe o aplicație de chat sau poate chiar postează o recenzie rapidă a acesteia pe profilul tău social. Sunteți unul dintre cei care spoileră, dar suntem aici pentru a discuta despre modul în care Netflix preia interesele dvs.

De îndată ce finalizați un sezon, Netflix vă menține interesul cuplat cu un complot care urmează și vă îndeamnă să urmăriți trailerul. Aruncă o privire la notificarea lui push creată inteligent aici:

Dar strategia lor de notificare push nu se limitează doar la cei care urmăresc excesul. Ei iau în considerare și cei care nu știu ce să urmărească în continuare și caută recomandări. Sau celor cărora le place pur și simplu să revadă serialele lor preferate. Haide, știm cu toții că ai vizionat deja Friends de câteva ori!

Marketing prin e-mail

Chiar dacă Netflix este conștient că se adresează unui public mai aflat în mișcare, nu uită să folosească canalele tradiționale de comunicare. Da, vorbim de marketing prin e-mail.

De la trimiterea a ceea ce este în tendințe pe platforma OTT până la recomandări personalizate, e-mailurile lor reproduce aspectul paginii de pornire Netflix.

Dar, pe lângă strategia lor proactivă de marketing prin e-mail, ne place și modul în care folosesc canalul pentru a consolida modul în care Netflix poate fi bucurat „oriunde”. Își îndeamnă frecvent membrii să obțină aplicația Netflix pentru a viziona emisiunile și filmele lor preferate din mers!

Forbes, de asemenea, a recunoscut că strategia lor de marketing prin e-mail schimbă cu siguranță jocul. Citiți totul despre asta aici .

i Sursa imagine: dribbble

Inițiază strategii personalizate de implicare a clienților ca un profesionist

Aflați mai multe!