Netflix vs. Amazon Prime Video: Wie OTT-Götter Kundenbindung neu definieren

Mit einer globalen Abonnentenbasis von jeweils über 200 Millionen sind Netflix und Amazon Prime Video zu dem herangewachsen, was wir getrost als die OTT-Götter dieser Zeit bezeichnen können. Da die Wettbewerbssaga von Netflix vs. Amazon Prime Video eine disruptive Transformation im globalen Medien- und Unterhaltungsbereich anführt, sind ihre Strategien, ihre treue Abonnentenbasis kontinuierlich zu binden, etwas, von dem sie sich wirklich inspirieren lassen können.

In nur wenigen bahnbrechenden Jahren haben die OTT-Giganten neu definiert, wie man Social Media, E-Mail-Marketing und andere New-Age-Engagement-Kanäle intelligent nutzt, um dauerhafte und sinnvolle Beziehungen zu Streaming-Enthusiasten auf der ganzen Welt aufzubauen.

Wir werden einige der wirkungsvollsten Kampagnen zur Benutzerbindung analysieren, die die Debatte „ Netflix vs.

In diesem Beitrag…

1. Netflix – der First Mover im OTT-Bereich
   • Out-of-the-Box-Show startet über soziale Medien
   • Konsistente und umwerfend fesselnde Twitter-Gespräche
   • Personalisierung und Daten im Mittelpunkt von allem
   • Meme-Marketing vom Feinsten
   • Proaktive (und intelligente) Kommunikation
2. Amazon Prime Video – Neugestaltung der OTT-Bewegung, ein Abonnement nach dem anderen
   • Social Sampling richtig gemacht
   • APVs Rendezvous mit Momentmarketing
   • Sammeln von nutzergenerierten Inhalten wie ein Chef
   • Unwiderstehliche Social-Media-Gamification
   • Kommunikation nie vergessen
3. Netflix vs Amazon Prime Video: Welcher OTT Behemoth gewinnt beim User Engagement Game?

Netflix – der First Mover im OTT-Bereich

Netflix wurde 1997 gegründet und hat der Welt klar gemacht, dass es beim Nutzerengagement darum geht, Innovationen und neue Technologien zu nutzen, um personalisierte, allgegenwärtige Erlebnisse zu bieten, die nur schwer zu ignorieren sind. Genau wie die Inhalte, die die Plattform bietet, stellt Netflix sicher, dass es seinen Abonnenten ebenso unmöglich ist, bei ihren Engagement-Kampagnen die Augen zu verschließen.

Hier ist ein Blick auf einige der am meisten gehypten und gefeierten User-Engagement-Strategien und -Kampagnen von Netflix in der jüngeren Vergangenheit.

Out-of-the-Box-Showstarts über soziale Medien:

1. Kampagne zur Bekanntgabe des Veröffentlichungsdatums von Staffel 5 von BoJack Horseman

Seit dem Ende der vierten Staffel wurde Netflix mit Fragen zum Veröffentlichungsdatum der fünften Staffel der glorreichen Comedy-Serie BoJack Horseman bombardiert. Als Netflix endlich bereit war, das Veröffentlichungsdatum von Staffel 5 bekannt zu geben, beschlossen sie, dies auf eine noch nie dagewesene oder gesehene Weise zu tun.

Anstatt offen zu antworten, wann die nächste Staffel der weltweit gefeierten Show auf Sendung gehen würde, begann Netflix zunächst damit, einen gewissen Hype um die Show zu erzeugen. Sie teilten Illustrationen von BoJack, der seine besten Tage in Hollywood als Berühmtheit aus BoJack Horsemans offiziellem Bericht selbst erlebte. Das Team von Netflix engagierte sich enthusiastisch über Kommentare, Beiträge, Videos, gefälschte Textgespräche und vieles mehr – ohne preiszugeben, was das Publikum unbedingt hören wollte – das große Datum! Einer der beliebtesten Tweets, bei dem der CEO von Twitter und Netflix ein gefälschtes Textgespräch führte, erzielte 6,5 Millionen Impressionen und 250.000 Interaktionen.

Schließlich, als es soweit war, retweetete BoJack einen der zufälligen Fans, der nach dem Veröffentlichungsdatum fragte, und erklärte, dass sie der Millionste seien, der die große Frage gestellt habe. Sie wurden dann mit dem tatsächlichen Veröffentlichungsdatum als Preis beantwortet und beendeten damit das größte Social-Media-Verhör, das wir erlebt haben.

Sehen Sie sich hier die gesamte Reise der sozialen Kampagne an:

2. Ankündigung der zweiten Staffel von Stranger Things Augmented-Reality-Erfahrung von Snapchat

Um die Veröffentlichung der zweiten Staffel von Stranger Things zu promoten, hat sich Netflix mit Snapchat zusammengetan und das World Lens-Erlebnis eingeführt, das Augmented Reality nutzt, um Benutzern der Plattform einen kurzen Blick in Joyce Byers Wohnzimmer zu ermöglichen. Als die Benutzer in dem schwach beleuchteten, gruseligen Wohnzimmer umherwanderten, bemühten sie sich, überall versteckte Ostereier zu finden. Und einige unglückliche Benutzer fanden sich im berüchtigten Upside Down aus der Show oder in einem von Elevens Nosebleed-Filtern wieder, die Snapchat nur für den Start erstellt hatte. Alles in allem schaffte es die Kampagne, genauso viel Aufmerksamkeit zu erregen wie die Show selbst, da sie sehr geschickt auf einer Plattform platziert wurde, die hauptsächlich von der Zielgruppe der beliebten Show genutzt wird.

Sehen Sie sich an, wie brillant die gesamte Strategie umgesetzt wurde:

3. Ankündigung der Veröffentlichung von Staffel 4 von House Of Cards

Um den Veröffentlichungstermin des beliebten Politdramas seinen so eifrigen Fans bekannt zu geben, baute Netflix eine gefälschte Präsidentschaftskampagne mit Frank Underwood – dem Protagonisten der Serie – auf. Das vielversprechende Video, das als echte politische Kampagne dargestellt wird, spricht auf mysteriöse Weise darüber, wie der amerikanische Präsidentschaftskandidat sich weigert, sich niederzulassen, und die Menschen vor die Politik stellt, nur um zu enthüllen, dass der Mann tatsächlich die Figur Frank Underwood ist. Das Video endet mit der Enthüllung des Enddatums der vierten Staffel von House Of Cards.

Hier ist ein Blick auf dasselbe:

Konsistente und umwerfend fesselnde Twitter-Gespräche

Wenn es eine Marke gibt, die Twitteratis dazu bringen kann, immer amüsante Gespräche zu führen, ist Netflix, gelinde gesagt, eine dieser Marken, die in neun von zehn Fällen den Kuchen abräumen.

Sie haben Social-Media-Adressen (und natürlich Teams), die einigen ihrer wichtigsten Regionen gewidmet sind, von Indien bis Großbritannien, und bringen die richtige Mischung aus kulturellem und lokalem Kontext ein, die unerlässlich ist, um einen bleibenden Eindruck in den Köpfen ihres Publikums zu hinterlassen Dialog, der das Durcheinander durchschneidet.

Hier ist ein Paradebeispiel für die Interaktion von Netflix Official mit einem Fan in einem Twitter-Thread über The Office, die berühmte NBC-Komödie:

Und hier sind einige weitere Beispiele für ihren tödlichen Humor …

Netflix weiß anscheinend, wie man Witze macht. Hier ist ein Fall, in dem ein Twitter-Nutzer ein eindeutig gefälschtes Angebot gepostet hat – ein „kostenloses Netflix-Abonnement für sechs Monate“, wenn Sie zufällig einer der ersten 10.000 Glücklichen sind, die eine bestimmte Telefonnummer anrufen –, antwortete Netflix India:

Personalisierung und Daten sind der Kern von allem

Wenn es um Personalisierung und Empfehlungen geht, ist Netflix eines der fortschrittlichsten Technologieunternehmen, das jedes Jahr über Milliarden von Dollar investiert (Quelle), nur um sicherzustellen, dass sie der richtigen Person die richtigen Inhalte liefern.

Um dies mit viel Raffinesse zu erreichen, verfolgt , synthetisiert und analysiert Netflix Benutzerdaten bei jedem Schritt des Weges – von wie viel ein Zuschauer eine bestimmte Show sieht, wie viele sie zu einem bestimmten Zeitpunkt sehen, bis hin zu den Genres Sie reichen von und mehr – alles ist ein Datenpunkt und wiederum ein Einblick für Netflix.

Von Landekarten für A/B-Tests bis hin zur Verwendung von maschinellem Lernen, um seine Empfehlungen für Millionen von Benutzern einzigartig zu machen, nichts kommt auch nur annähernd an die rohe Kraft der Plattform heran, um Zuschauer strategisch und kontinuierlich einzubinden.

Meme-Marketing vom Feinsten

Meme-Marketing ist heute zu einem der wichtigsten Hebel effektiven Content-Marketings geworden. Während so viele Marken versuchen, es gut zu machen, gelingt es nur einer Handvoll, es auf eine unvergessliche Weise zu tun. Netflix ist sicherlich eine Marke, die es gut macht und wie! Hier ist ein Blick auf einige der denkwürdigsten Meme-Momente aus der Geschichte von Netflix:

Proaktive (und intelligente) Kommunikation

Das einzige, was Netflix als führende OTT-Plattform sicherstellen muss, ist, dass seine Zuschauer ihm treu bleiben. In Anbetracht der vielen Alternativen, die man hat – von Amazon Prime über Torrents bis hin zu YouTube-Videos – verfolgt Netflix das, was wir „proaktive“ Kommunikation nennen.

Netflix stellt sicher, dass sie das Beste aus allen Plattformen herausholen, auf denen ihr Publikum präsent ist. Wer möchte schon die neue Staffel von Luzifer verpassen, wenn er die vorherigen Binge-Watching angeschaut hat und das Internet da draußen ist, um Ihnen Spoiler zu geben!

Mitteilungen

Was war das erste, was du getan hast, nachdem du Narcos gesehen hast? Teilen Sie Ihre Meinung mit Ihren Freunden in einer Chat-App oder posten Sie vielleicht sogar eine kurze Rezension dazu in Ihrem sozialen Profil. Sie sind einer der Spoiler, aber wir sind hier, um zu diskutieren, wie Netflix Ihre Interessen aufgreift.

Sobald Sie eine Staffel abgeschlossen haben, weckt Netflix Ihr Interesse mit einer bevorstehenden Handlung und stupst Sie an, sich den Trailer anzusehen. Sehen Sie sich hier seine clever gestaltete Push-Benachrichtigung an:

Aber ihre Push-Benachrichtigungsstrategie ist nicht nur auf Binge-Watcher beschränkt. Sie berücksichtigen auch diejenigen, die möglicherweise nicht wissen, was sie als nächstes sehen sollen, und nach Empfehlungen suchen. Oder diejenigen, die es einfach lieben, ihre Lieblingsserie noch einmal anzusehen. Komm schon, wir alle wissen, dass du Friends schon einige Male gesehen hast!

E-Mail Marketing

Auch wenn Netflix sich bewusst ist, dass es ein Publikum anspricht, das eher unterwegs ist, vergisst es nicht, die traditionellen Kommunikationskanäle zu nutzen. Ja, wir sprechen über E-Mail-Marketing.

Vom Versenden aktueller Trends auf der OTT-Plattform bis hin zu personalisierten Empfehlungen bilden ihre E-Mails das Erscheinungsbild der Netflix-Startseite ab.

Aber abgesehen von ihrer proaktiven E-Mail-Marketingstrategie gefällt uns auch, wie sie den Kanal nutzen, um zu verstärken, wie Netflix „überall“ genossen werden kann. Sie stupsen ihre Mitglieder häufig dazu an, sich die Netflix-App zu holen, um ihre Lieblingssendungen und -filme unterwegs anzusehen!

Auch Forbes hat anerkannt , dass ihre E-Mail-Marketing-Strategie das Spiel definitiv verändert. Lesen Sie hier alles darüber .

i Bildquelle: dribbeln

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