Netflix 与亚马逊 Prime 视频：OTT 之神如何重新定义客户参与度
已发表: 2021-12-25Netflix和Amazon Prime Video拥有超过 2 亿的全球用户群，已经成长为我们可以放心地称之为这个时代的 OTT 之神。 随着 Netflix 与 Amazon Prime Video 的竞争传奇引领全球媒体和娱乐领域的颠覆性转型，他们保持忠实用户群持续参与的策略是真正值得借鉴的东西。
在短短几年改变游戏规则的时间里，OTT 巨头重新定义了如何智能地使用社交媒体、电子邮件营销和其他新时代的参与渠道，与世界各地的流媒体爱好者建立持久而有意义的关系。
我们将剖析一些最有影响力的用户参与活动，这些活动助长了“ Netflix vs Amazon Prime Video ”的辩论，并已成为当今每个营销人员的剧本的一部分。
在这篇文章中…
- Netflix – OTT 领域的先行者
- 开箱即用的节目通过社交媒体发布
- 一致且令人瞠目结舌的 Twitter 对话
- 个性化和数据是一切的核心
- 模因营销处于最佳状态
- 主动（和智能）沟通
- Amazon Prime Video – 重塑 OTT 运动，一次订阅一个
- 社会抽样做得对
- APV 与即时营销的幽会
- 像老板一样收集用户生成的内容
- 不可抗拒的社交媒体游戏化
- 永远不要忘记沟通
- Netflix vs Amazon Prime Video：谁在用户参与游戏中获胜？
Netflix – OTT 领域的先行者
Netflix 于 1997 年推出，它向全世界明确表示，用户参与就是利用创新和新兴技术来提供难以忽视的个性化、无处不在的体验。 就像平台提供的内容一样，Netflix 确保他们的订阅者发现同样不可能对他们的参与活动视而不见。
就像平台提供的内容一样，Netflix 确保他们的订阅者发现同样不可能对他们的参与活动视而不见。 阅读更多 - 通过@webengage点击鸣叫以下是 Netflix 近期最受炒作和著名的用户参与策略和活动。
开箱即用的节目通过社交媒体发布：
1. 骑士波杰克第 5 季发布日期公告活动
自从第 4 季结束以来，Netflix 就收到了关于光荣喜剧系列《马男波杰克》第 5 季上映日期的质疑。 当 Netflix 终于准备好宣布第 5 季的发布日期时，他们决定以一种前所未有的方式来做这件事。
Netflix没有坦率地回答这部享誉全球的节目的下一季何时播出，而是首先开始围绕该节目进行一些炒作。 他们从 BoJack Horseman 的官方帐户中分享了 BoJack 作为名人在好莱坞度过他最美好的时光的插图。 Netflix 的团队通过评论、帖子、视频、虚假文本对话等方式热情地参与其中——没有透露观众迫切想听到的内容——这个大日子！ 涉及 Twitter 和 Netflix 的首席执行官进行虚假文本对话的最受欢迎推文之一获得了 650 万次展示和 25 万次参与。
最后，时间到了，波杰克转发了一位随机询问发布日期的粉丝，称他们是第 100 万个提出这个大问题的粉丝。 然后他们以实际发布日期作为奖品回答，从而结束了我们目睹的最大的社交媒体审讯。
看看这里的整个社交活动之旅：
2. Stranger Things第2季公告Snapchat增强现实体验
为宣传《怪奇物语》第 2 季的上映，Netflix 与 Snapchat 合作推出了利用增强现实技术的世界镜头体验，让平台用户可以偷看乔伊斯·拜尔斯的客厅。 当用户在昏暗、可怕的客厅里四处走动时，他们努力寻找隐藏在这个地方周围的复活节彩蛋。 一些不幸的用户发现自己陷入了节目中臭名昭著的颠倒，或者陷入了 Snapchat 为发布而创建的 Eleven 的流鼻血过滤器之一。 总而言之，该活动成功地创造了与节目本身一样多的嗡嗡声，因为它非常巧妙地植入了一个主要由流行节目的目标观众使用的平台上。
看看整个策略执行得多么出色：
3. 《纸牌屋》第四季上线公告
为了向如此热切的粉丝宣布这部热门政治剧的上映日期，Netflix 继续制作了一场虚假的总统竞选活动，该竞选活动的主角是该剧的主角弗兰克·安德伍德。 这段被描绘成一场真正的政治运动的有前途的视频继续神秘地谈论这位美国总统候选人如何拒绝安定下来，并将人们置于政治之上，结果却揭示了这个人实际上就是弗兰克·安德伍德这个角色。 该视频以揭示纸牌屋第 4 季的结束日期结束。
下面是相同的：
一致且令人瞠目结舌的 Twitter 对话
如果有一个品牌可以让 Twitteratis 参与总是很有趣的对话，至少可以说，Netflix 是十之八九的品牌之一。
他们拥有专门针对从印度到英国等一些最重要地区的社交媒体平台（当然还有团队），将文化和当地背景完美融合，这对于在观众心中留下持久印记至关重要对话消除混乱。
以下是 Netflix 官方在 Twitter 上与著名的 NBC 喜剧 The Office 相关的粉丝互动的一个典型例子：
这里还有一些他们致命幽默的例子……
显然，Netflix 知道如何开玩笑。 这是一个推特用户发布明显虚假报价的例子——如果你恰好是第一批拨打某个电话号码的 10,000 名幸运者之一，则可以“免费订阅 6 个月的 Netflix”—— Netflix India 回复说：
个性化和数据是一切的核心
在个性化和推荐方面，Netflix 是最先进的技术公司之一，每年投资超过数十亿美元（来源）只是为了确保他们为正确的人提供正确的内容。
为了实现这一目标，Netflix 在每一步都跟踪、合成并分析用户数据——从观众观看某个节目的次数到他们在任何给定时间点观看的次数，再到流派的作用它们的范围包括，甚至更多——一切都是数据点，反过来又是 Netflix 的洞察力。
从 A/B 测试登陆卡到使用机器学习为其数百万用户提供独特的推荐，没有什么能比得上平台在战略上和持续吸引观众方面的原始能力。
模因营销处于最佳状态
如今，模因营销已成为有效内容营销的最重要手段之一。 虽然有这么多品牌试图做好这件事，但只有少数品牌能够以令人难忘的方式做到这一点。 Netflix 无疑是一个做得很好的品牌，而且做得很好！ 以下是 Netflix 历史上一些最令人难忘的 meme 时刻：
主动（和智能）沟通
作为领先的 OTT 平台，Netflix 需要确保的一件事是它的观众仍然忠于它。 考虑到替代方案的数量，从 Amazon Prime 到种子甚至 YouTube 视频，Netflix 遵循我们所谓的“主动”通信。
Netflix 确保他们充分利用了观众所在的所有平台。 毕竟，谁会想错过路西法的新一季，因为他们疯狂地观看了前几季，而互联网就在那里给你剧透！
推送通知
看完《毒枭》后，你做的第一件事是什么？ 在聊天应用程序上与您的朋友分享您对它的看法，或者甚至在您的社交个人资料上发布对它的快速评论。 您是破坏者之一，但我们在这里讨论 Netflix 如何吸引您的兴趣。
一旦你完成一个赛季，Netflix 就会让你对即将到来的情节保持兴趣，并推动你观看预告片。 看看他巧妙制作的推送通知：
但他们的推送通知策略不仅限于狂欢观察者。 他们还考虑到那些可能不知道接下来要看什么并正在寻找建议的人。 或者那些只是喜欢重新观看他们最喜欢的系列的人。 来吧，我们都知道你已经看过《老友记》很多次了！
电子邮件营销
尽管 Netflix 意识到他们正在面向更多移动的观众，但他们并没有忘记利用传统的沟通渠道。 是的，我们正在谈论电子邮件营销。
从发送 OTT 平台上的流行趋势到个性化推荐，他们的电子邮件复制了 Netflix 主页的外观和感觉。
但除了他们积极主动的电子邮件营销策略外，我们还喜欢他们如何使用该渠道来强化“随时随地”享受 Netflix 的方式。 他们经常推动他们的成员让 Netflix 应用程序在旅途中观看他们最喜欢的节目和电影！
福布斯也承认，他们的电子邮件营销策略无疑正在改变游戏规则。 在这里阅读所有相关信息。
i图片来源：dribbble