NetflixとAmazonプライムビデオ：OTTの神々がカスタマーエンゲージメントをどのように再定義しているか
公開: 2021-12-25NetflixとAmazonPrimeVideoは、それぞれ2億人を超える世界的な加入者ベースを持ち、今のOTTゴッドと安全に呼べるものに成長しました。 NetflixとAmazonPrimeVideoの競争の物語は、グローバルメディアとエンターテインメントの分野で破壊的な変革をリードしているため、忠実な加入者ベースを継続的に関与させ続けるための戦略は、真にインスピレーションを得るものです。
ほんの数年で、OTTの巨人は、ソーシャルメディア、メールマーケティング、その他の新時代のエンゲージメントチャネルをインテリジェントに使用して、世界中のストリーミング愛好家との永続的で有意義な関係を構築する方法を再定義しました。
「 NetflixvsAmazonPrime Video 」の議論を促進し、今日のすべてのマーケティング担当者の手引きの一部となっている、最も影響力のあるユーザーエンゲージメントキャンペーンのいくつかを分析します。
この投稿では…
- Netflix –OTTスペースの最初の発動機
- すぐに使えるショーがソーシャルメディアを介して開始されます
- 一貫性があり、驚くほど魅力的なTwitterの会話
- すべての中核となるパーソナライズとデータ
- 最高のミームマーケティング
- プロアクティブな（そしてスマートな）コミュニケーション
- Amazonプライムビデオ–一度に1つのサブスクリプションでOTTムーブメントを再構築
- ソーシャルサンプリングは正しく行われました
- モーメントマーケティングを伴うAPVの試み
- 上司のようにユーザー生成コンテンツを収集する
- 魅力的なソーシャルメディアのゲーミフィケーション
- コミュニケーションを決して忘れない
- NetflixとAmazonプライムビデオ：ユーザーエンゲージメントゲームで勝つOTTベヒーモスはどれですか？
Netflix –OTTスペースの最初の発動機
1997年に立ち上げられたNetflixは、ユーザーエンゲージメントは、革新と新しいテクノロジーを活用して、無視しがたいパーソナライズされた遍在するエクスペリエンスを提供することであるということを世界に明らかにしました。 プラットフォームが備えているコンテンツと同じように、Netflixは、加入者がエンゲージメントキャンペーンに目をつぶることが同様に不可能であると感じることを保証します。
プラットフォームが備えているコンテンツと同じように、Netflixは、加入者がエンゲージメントキャンペーンに目をつぶることが同様に不可能であると感じることを保証します。 続きを読む-@webengage経由クリックしてツイートこれは、最近のNetflixで最も誇大宣伝され、称賛されているユーザーエンゲージメント戦略とキャンペーンの一部です。
すぐに使えるショーはソーシャルメディアを介して開始されます：
1.BoJackホースマンシーズン5リリース日の発表キャンペーン
シーズン4の終了以来、Netflixは、栄光のコメディシリーズBoJackHorsemanのシーズン5のリリース日に関する質問に襲われました。 Netflixがついにシーズン5のリリース日を発表する準備ができたとき、彼らはこれまでに行われたことのない、または見たことのない方法でそれを行うことにしました。
世界的に高く評価されている番組の次のシーズンがいつ放送されるかを率直に答える代わりに、 Netflixは最初に番組の周りに誇大広告を作成し始めました。 彼らは、BoJack Horsemanの公式アカウント自体から、有名人としてハリウッドで最高の日々を過ごしているBoJackのイラストを共有しました。 Netflixのチームは、コメント、投稿、ビデオ、偽のテキスト会話など、視聴者が必死に聞きたいことを明らかにすることなく、大きなデートに熱心に取り組みました。 TwitterとNetflixのCEOが偽のテキスト会話をしたことを含む最も人気のあるツイートの1つは、650万回のインプレッションと25万回のエンゲージメントを獲得しました。
最後に、時間になると、BoJackはランダムなファンの1人にリリース日を尋ねてリツイートし、大きな質問をするのは100万人目だと述べました。 その後、実際のリリース日を賞品として回答し、これまでに見た中で最大のソーシャルメディアの尋問を終了しました。
ここでソーシャルキャンペーンの旅全体を見てください：
2.ストレンジャーシングスシーズン2の発表Snapchat拡張現実体験
ストレンジャーシングスのシーズン2のリリースを促進するために、NetflixはSnapchatと提携し、拡張現実を活用してプラットフォームのユーザーがジョイスバイアーズのリビングルームを覗き見できるようにする世界のレンズ体験を開始しました。 ユーザーが薄暗い、怖いリビングルームをさまよっている間、彼らはその場所の周りに隠されているイースターエッグを見つけるために努力しました。 そして、不運なユーザーの中には、ショーの悪名高い逆さまや、Snapchatがローンチのために作成した11の鼻血フィルターの1つに引っかかっていることに気づいた人もいます。 全体として、キャンペーンは、主に人気のある番組のターゲットオーディエンスによって使用されるプラットフォームに非常に巧妙に植えられていたため、番組自体と同じくらい多くの話題を生み出すことができました。
戦略全体がどれほど見事に実行されたかを見てみましょう。
3.ハウスオブカードシーズン4発売の発表
人気の政治ドラマのリリース日を熱心なファンに発表するために、Netflixは、ショーの主人公であるフランクアンダーウッドをフィーチャーした偽の大統領キャンペーンを構築しました。 実際の政治キャンペーンとして描かれている有望なビデオは、アメリカ大統領候補がどのように定住を拒否し、人々を政治の前に置くかについて不思議に語っていますが、その男が実際にはフランクアンダーウッドのキャラクターであることを明らかにしています。 ビデオは、HouseOfCardsのシーズン4の終了日を明らかにすることで終了します。
同じものを見てみましょう：
一貫性があり、驚くほど魅力的なTwitterの会話
Twitteratisを常に面白い会話に参加させることができるブランドが1つあるとすれば、控えめに言っても、Netflixは10回のうち9回ケーキを取るブランドの1つです。
彼らは、インドから英国まで、最も重要な地域のいくつかに専用のソーシャルメディアハンドル（そしてもちろんチーム）を持っており、視聴者の心に永続的なマークを作成するために不可欠な文化的および地域的文脈の適切な組み合わせをもたらします雑然とした会話を切り抜けます。
これは、有名なNBCコメディであるTheOfficeに関するTwitterスレッドで1人のファンと交流しているNetflixオフィシャルの代表的な例です。
そして、ここに彼らの致命的なユーモアのいくつかの例があります…
Netflixは、どうやら冗談を言う方法を知っています。 これは、Twitterユーザーが明らかに偽のオファーを投稿した1つの例です。特定の電話番号に電話をかけた最初の10,000人の幸運な人の1人である場合、「6か月間の無料のNetflixサブスクリプション」です。NetflixIndiaは次のように答えました。
パーソナライズとデータはすべての中核です
パーソナライズと推奨事項に関しては、Netflixは最先端のテクノロジー企業の1つであり、適切なコンテンツを適切な人に提供するためだけに、毎年数十億ドル以上を投資しています（出典）。
これを非常に洗練された方法で実現するために、Netflixは、視聴者が特定の番組を視聴する量から、特定の時点で視聴する人数、ジャンルまで、あらゆる段階でユーザーデータを追跡、合成、分析します。それらはさまざまなものから、そしてそれ以上のものまであります—すべてがデータポイントであり、Netflixの洞察です。
ランディングカードのA/Bテストから、機械学習を使用して数百万人のユーザー向けに独自の推奨事項を強化するまで、プラットフォームの生の力に匹敵するものはなく、戦略的かつ継続的に視聴者を引き付けます。
最高のミームマーケティング
今日、ミームマーケティングは、効果的なコンテンツマーケティングの最も重要な手段の1つになっています。 非常に多くのブランドがそれをうまくやろうとしていますが、忘れられない方法でそれを行うことができるのはほんの一握りです。 Netflixは確かにそれをうまくやっている1つのブランドであり、それをどのように行っているのか！ Netflixの歴史の中で最も記憶に残るミームの瞬間をいくつか見てみましょう。
プロアクティブな（そしてスマートな）コミュニケーション
Netflixが主要なOTTプラットフォームとして確保する必要があるのは、視聴者が引き続き忠実であることです。 選択肢の数を考えると、Amazon Primeからトレント、さらにはYouTubeビデオまで、Netflixは私たちが「プロアクティブ」なコミュニケーションと呼んでいるものに従います。
Netflixは、視聴者が存在するすべてのプラットフォームを最大限に活用していることを確認します。 結局のところ、彼らが前のシーズンを一気見し、インターネットがあなたにネタバレを与えるためにそこにあるとき、ルシファーの新しいシーズンを逃したいと思う人！
プッシュ通知
ナルコスを見た後、最初にしたことは何ですか？ チャットアプリで友達と意見を共有したり、ソーシャルプロフィールに簡単なレビューを投稿したりすることもできます。 あなたはネタバレの一人ですが、Netflixがあなたの興味をどのように取り上げるかについて話し合うためにここにいます。
シーズンを終えるとすぐに、Netflixはあなたの興味を次のプロットに夢中にさせ、予告編を見るように促します。 ここで彼の巧妙に作成されたプッシュ通知を見てください：
しかし、彼らのプッシュ通知戦略は、ビンジウォッチャーだけに限定されているわけではありません。 また、次に何を見るべきかわからない可能性があり、推奨事項を探している人も考慮に入れます。 または、単にお気に入りのシリーズをもう一度見るのが好きな人。 さあ、あなたがすでに何度もフレンズを見たことがあることを私たちは皆知っています！
メールマーケティング
Netflixは、より多くの外出中のオーディエンスに対応していることを認識していますが、従来のコミュニケーションチャネルを活用することを忘れないでください。 はい、私たちはメールマーケティングについて話している。
OTTプラットフォームのトレンドを送信することから、パーソナライズされた推奨事項まで、彼らの電子メールはNetflixホームページのルックアンドフィールを複製します。
しかし、彼らの積極的な電子メールマーケティング戦略とは別に、Netflixを「どこでも」楽しむ方法を強化するためにチャネルをどのように使用するかも気に入っています。 彼らは頻繁にメンバーをナッジして、Netflixアプリでお気に入りの番組や映画を外出先で視聴できるようにします。
フォーブスも、彼らのメールマーケティング戦略が間違いなくゲームを変えていることを認めています。 ここでそれについてすべて読んでください。
i画像ソース：dribbble