Netflix vs Amazon Prime Video: como os deuses OTT estão redefinindo o envolvimento do cliente

Com uma base global de assinantes de mais de 200 milhões cada, Netflix e Amazon Prime Video cresceram para se tornar o que podemos chamar com segurança de deuses OTT desta época. À medida que a saga competitiva Netflix x Amazon Prime Video lidera uma transformação disruptiva no espaço global de mídia e entretenimento, suas estratégias para manter sua base de assinantes leais continuamente engajadas são algo para realmente se inspirar.

Em apenas alguns anos de mudança de jogo, os gigantes do OTT redefiniram como usar de forma inteligente as mídias sociais, e-mail marketing e outros canais de engajamento da nova era para construir relacionamentos duradouros e significativos com entusiastas de streaming em todo o mundo.

Vamos dissecar algumas das campanhas de engajamento do usuário mais impactantes que alimentam o debate “ Netflix vs Amazon Prime Video ” e se tornaram parte da cartilha de todo profissional de marketing hoje.

Nesta postagem…

1. Netflix – A pioneira no espaço OTT
   • Show fora da caixa é lançado nas redes sociais
   • Conversas consistentes e envolventes no Twitter
   • Personalização e dados no centro de tudo
   • Marketing de memes no seu melhor
   • Comunicação proativa (e inteligente)
2. Amazon Prime Video – Reformulando o movimento OTT, uma assinatura de cada vez
   • Amostragem social bem feita
   • O encontro da APV com o marketing momentâneo
   • Reunindo conteúdo gerado pelo usuário como um chefe
   • Gamificação irresistível nas redes sociais
   • Nunca esquecendo a comunicação
3. Netflix vs Amazon Prime Video: Qual OTT Behemoth vence no jogo de engajamento do usuário?

Netflix – A pioneira no espaço OTT

Lançada em 1997, a Netflix deixou claro para o mundo que o envolvimento do usuário para eles é alavancar a inovação e as tecnologias emergentes para oferecer experiências personalizadas e onipresentes que são difíceis de ignorar. Assim como o conteúdo que a plataforma apresenta, a Netflix garante que seus assinantes achem igualmente impossível fechar os olhos para suas campanhas de engajamento.

Aqui está uma olhada em algumas das estratégias e campanhas de engajamento do usuário mais badaladas e celebradas da Netflix no passado recente.

O show fora da caixa é lançado nas mídias sociais:

1. Campanha de anúncio da data de lançamento da 5ª temporada de BoJack Horseman

Desde a conclusão da 4ª temporada, a Netflix foi bombardeada com perguntas sobre a data de lançamento da 5ª temporada da gloriosa série de comédia BoJack Horseman. Quando a Netflix finalmente estava pronta para anunciar a data de lançamento da 5ª temporada, eles decidiram fazê-lo de uma maneira nunca feita ou vista antes.

Em vez de responder abertamente quando a próxima temporada do programa aclamado mundialmente iria ao ar , a Netflix começou a criar algum hype em torno do programa. Eles compartilharam ilustrações de BoJack vivendo seus melhores dias em Hollywood como uma celebridade da própria conta oficial de BoJack Horseman. A equipe da Netflix se envolveu com entusiasmo por meio de comentários, postagens, vídeos, conversas de texto falsas e muito mais – sem revelar o que o público queria desesperadamente ouvir – o grande encontro! Um dos tweets mais populares que envolveu o CEO do Twitter e da Netflix em uma conversa de texto falsa obteve 6,5 milhões de impressões e 250 mil engajamentos.

Finalmente, quando chegou a hora, BoJack retweetou um dos fãs aleatórios pedindo a data de lançamento, afirmando que eles eram o milionésimo a fazer a grande pergunta. Eles foram então respondidos com a data de lançamento real como prêmio, encerrando assim o maior interrogatório de mídia social que testemunhamos.

Dê uma olhada em toda a jornada da campanha social aqui:

2. Anúncio da segunda temporada de Stranger Things Experiência de realidade aumentada do Snapchat

Para promover o lançamento da segunda temporada de Stranger Things, a Netflix se uniu ao Snapchat e lançou a experiência de lente mundial que alavancou a realidade aumentada para permitir que os usuários da plataforma dessem uma espiada na sala de Joyce Byers. Enquanto os usuários vagavam pela sala de estar mal iluminada e assustadora, eles se esforçavam para encontrar easter eggs escondidos pelo local. E alguns usuários azarados se viram presos no infame Upside Down do programa ou em um dos filtros de sangramento nasal de Eleven que o Snapchat criou apenas para o lançamento. Em suma, a campanha conseguiu criar tanto buzz quanto o próprio programa, pois foi plantada de maneira muito inteligente em uma plataforma que é usada principalmente pelo público-alvo do programa popular.

Dê uma olhada em quão brilhantemente toda a estratégia foi executada:

3. Anúncio de lançamento da 4ª temporada de House Of Cards

Para anunciar a data de lançamento do drama político popular para seus fãs sempre tão ansiosos, a Netflix foi em frente para construir uma campanha presidencial falsa com Frank Underwood – o protagonista do programa. O vídeo promissor que é retratado como uma campanha política real passa a falar misteriosamente sobre como o candidato presidencial americano se recusa a se estabelecer e coloca as pessoas antes da política, apenas para revelar que o homem é, de fato, o personagem Frank Underwood. O vídeo termina revelando a data final da 4ª temporada de House Of Cards.

Aqui está uma olhada no mesmo:

Conversas consistentes e envolventes no Twitter

Se há uma marca que pode fazer Twitteratis se envolver em conversas sempre divertidas, para dizer o mínimo, a Netflix é uma daquelas marcas que levam o bolo nove em cada dez.

Eles têm alças de mídia social (e, claro, equipes) dedicadas a algumas de suas geografias mais importantes, da Índia ao Reino Unido, trazendo a mistura certa de contexto cultural e local que é essencial para criar uma marca duradoura na mente de seu público por meio de diálogo que corta a desordem.

Aqui está um excelente exemplo de Netflix Official se envolvendo com um fã em um tópico do Twitter sobre The Office, a famosa comédia da NBC:

E aqui estão mais alguns exemplos de seu humor mortal…

A Netflix sabe brincar, aparentemente. Aqui está um exemplo em que um usuário do Twitter postou uma oferta claramente falsa – uma “assinatura gratuita da Netflix por seis meses” se você for um dos primeiros 10.000 sortudos a ligar para um determinado número de telefone – a Netflix Índia respondeu:

A personalização e os dados estão no centro de tudo

Quando se trata de personalização e recomendações, a Netflix é uma das empresas de tecnologia mais avançadas, investindo mais de bilhões de dólares todos os anos (Fonte) apenas para garantir que eles estejam servindo o conteúdo certo para a pessoa certa.

Para conseguir isso com muita sofisticação, a Netflix rastreia , sintetiza e analisa os dados do usuário em todas as etapas do processo - desde quanto um espectador assiste a um determinado programa, quantos eles assistem em um determinado momento, até quais gêneros fazem eles variam de e muito mais - tudo é um ponto de dados e, por sua vez, um insight para a Netflix.

De cartões de destino de testes A/B ao uso de aprendizado de máquina para aprimorar suas recomendações exclusivamente para seus milhões de usuários, nada chega nem perto do poder bruto da plataforma de envolver os espectadores de forma estratégica e contínua.

Marketing de memes no seu melhor

Hoje, o marketing de memes se tornou uma das alavancas mais importantes do marketing de conteúdo eficaz. Enquanto tantas marcas tentam fazê-lo bem, apenas um punhado é capaz de fazê-lo de uma maneira inesquecível. A Netflix é certamente uma marca que faz isso bem, e faz como! Aqui está uma olhada em alguns dos momentos memes mais memoráveis ​​​​da história da Netflix:

Comunicação proativa (e inteligente)

A única coisa que a Netflix precisa garantir como plataforma OTT líder é que seus espectadores permaneçam leais a ela. Considerando o número de alternativas, tem-se – do Amazon Prime aos torrents ou até vídeos do YouTube – a Netflix segue o que chamamos de comunicação 'proativa'.

A Netflix garante que eles estão aproveitando ao máximo todas as plataformas em que seu público está presente. Afinal, quem iria querer perder a nova temporada de Lúcifer quando assistiu às anteriores e a internet está aí para dar spoilers!

Notificações via push

Qual foi a primeira coisa que você fez depois de assistir Narcos? Compartilhe sua opinião com seus amigos em um aplicativo de bate-papo ou talvez até publique uma rápida revisão em seu perfil social. Você é um dos spoilers, mas estamos aqui para discutir como a Netflix capta seus interesses.

Assim que você completa uma temporada, a Netflix mantém seu interesse ligado a um enredo que está chegando e o incentiva a assistir ao trailer. Dê uma olhada em sua notificação push habilmente trabalhada aqui:

Mas sua estratégia de notificação por push não se restringe apenas aos observadores compulsivos. Eles também levam em consideração aqueles que podem não saber o que assistir a seguir e estão procurando recomendações. Ou aqueles que simplesmente adoram rever suas séries favoritas. Vamos lá, todos nós sabemos que você já assistiu Friends várias vezes!

Marketing de email

Embora a Netflix saiba que está atendendo a um público mais em movimento, não esquece de alavancar os canais tradicionais de comunicação. Sim, estamos falando de e-mail marketing.

Desde o envio do que está em alta na plataforma OTT até recomendações personalizadas, seus e-mails replicam a aparência da página inicial da Netflix.

Mas, além de sua estratégia proativa de marketing por e-mail, também gostamos de como eles usam o canal para reforçar como a Netflix pode ser apreciada 'em qualquer lugar'. Eles frequentemente incentivam seus membros a obter o aplicativo Netflix para assistir seus programas e filmes favoritos em qualquer lugar!

A Forbes também reconheceu que sua estratégia de marketing por e-mail está definitivamente mudando o jogo. Leia tudo sobre isso aqui .

i Fonte da imagem: drible

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