B2C Şirketlerinin Yeni Müşteriler Çekmesine Yardımcı Olacak Pazarlama Stratejileri

B2C içerik pazarlamasının önemini ilk fark ettiğimde, başarılı bir iş yürütmek hakkında bildiğimi düşündüğüm her şeyi değiştirdi.

Online mağazamızda 600'den fazla ürün ve toptan müşteriler için 100'den fazla ürünle övünen bir e-Ticaret şirketinde çalışıyordum. Yeni bir potansiyel müşteri aldım ve web sitesini ziyaret ettiğimde yere yığıldım. 600 ürün teklif ettiğimizde, ancak 20'si vardı. Ama bu en şaşırtıcı şey değildi.

Beni şaşırtan , sitesindeki içeriğin miktarıydı.

Sitemizde sadece ilk 10 ürün için uzun açıklamalar yazdık; yeni arkadaşım ürünlerini ürün aileleri halinde gruplandırmıştı. Daha sonra her gruptaki ürünler hakkında binlerce kelime yazmıştı. Bu ürünler nasıl kullanılır, faydaları, müşteri referansları, taklit ürünleri nasıl tespit edilir… Adını siz koyun; ona sahipti.

Bu ürünlere o kadar inanmıştı ki, web sitesini tavsiyeler ve eğitimlerle dolu bir kütüphaneye dönüştürdü.

B2C potansiyel müşteri yaratma stratejisi buydu: Bilmek isteyebileceğiniz her şeyi paylaşarak bu ürünler üzerinde nihai otorite olun.

Sonuçlar?

Onunla ilk konuştuğumda, 5 tam zamanlı çalışanı ve her ay 30 bin doların üzerinde geliri vardı. Bu neredeyse 10 yıl önceydi. O zamandan beri, aynı 5 çalışanla gelirini ikiye katladı.

B2C içerik pazarlamasının gücü budur. Doğru şekilde yapıldığında, gelecek yıllar için bir mıknatıs görevi görebilir.

Bu makalede, B2C içerik pazarlamasının temel faydalarını paylaşacağız: ne olduğu, neden önemli olduğu ve sizin için işe yarayan bir stratejinin nasıl tasarlanacağı.

Harika İçerik B2C İşletmeniz İçin Neden Bu Kadar Önemli?

Harika B2C içerik pazarlaması, müşterilerinizin ihtiyaçlarını isteklere dönüştürür. Ve hepsini, müşterinizin kahraman olduğu heyecan verici bir hikaye çerçevesinde yapar.

Uzun bir emir gibi mi geliyor? Aslında düşündüğünüzden daha kolay. Ve insan psikolojisinin temel bir yönünü anladığınızda her şey tıkırdamaya başlar:

İnsanlar duygularıyla karar verirler. Bu kararları ancak olaydan sonra mantıkla gerekçelendirirler.

Bu, B2C içerik pazarlama stratejinizi nasıl etkilemeli?

Basit.

Ne zaman yeni içerik oluştursanız, sadece bir şeyin ne olduğunu açıklamayın. Ne yaptığı hakkında konuşun. Girişteki arkadaşımı hatırlıyor musun? Aldığı yaklaşım bu ve rekabeti bu şekilde toz içinde bıraktı.

Diyelim ki web sitenizde sağlık ürünleri satıyorsunuz. Biri sitenize geldiğinde, muhtemelen kendilerine şu sorulardan birini veya birkaçını soruyorlardır:

• Bu benim için ne yapacak?
• Bu beni nasıl hissettirecek?
• Fiyat için ne alabilirim?

Ve bunların hepsi, hepsinin en büyük sorusuna dönüşüyor… Benim için bundan ne var?

Potansiyel müşterileriniz için bu soruyu yanıtlamak istiyorsanız, topluluğunuzdaki herkesin hedeflerini, ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamalısınız.

B2C Müşteri Adaylarınızın Yakıcı Sorularını Nasıl Bulursunuz?

Yeni B2C müşteri adaylarını çekmek istiyorsanız, sorularını önceden tahmin etmeniz ve onları nokta nokta yanıtlamanız gerekir. Birinin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında sorduğu her yeni soru için, sitenizdeki yeni bir içerikle bu sorularına cevap verebilirsiniz.

Potansiyel B2C Müşterilerinden Gelen Soruları Nasıl Öngörebilirsiniz?

1. Sunduğunuz ürün ve hizmet türleri hakkında zaten konuşan etkileyicileri araştırın. Bunları Facebook gruplarında, YouTube'daki benzer ürünleri inceleyerek ve Twitter ve Instagram'da hashtag'leri arayarak bulun.
2. Bir e-postayı yanıtlayan veya bir destek formu dolduran biri altın madeni gibidir. Onları bir sohbete dahil etmek için bu fırsatı kullanın - bu, bir sonraki blogunuz veya podcast bölümünüz olabilir.
3. Canlı sohbetiniz varsa, daha da iyi! Ürünlerinizden birini arıyorlarsa, onu nasıl bulacaklarını söyleyin, ancak neden ilgilendiklerini de sorun. Bu, sahip olabilecekleri olası yanlış anlamaları ortadan kaldırma ve daha fazla güven oluşturma şansınızdır.
4. Rakipleriniz kimler? Müşteri yorumlarını kendi sitelerinde, Amazon'da ve ürünlerini sattıkları başka herhangi bir yerde okuyun. Bu incelemeler, kendi siteniz için benimseyebileceğiniz zengin bir materyal kaynağı olabilir.
5. Perakende satışınız varsa Google, Yelp, TripAdvisor ve benzer sitelerdeki incelemelerden yararlanın.
6. Quora ve Reddit, insanların ne hakkında konuştuğunu öğrenmenin harika yollarıdır. Bulduğunuz anahtar kelimeler için bu siteleri arayın…
7. Google Anahtar Kelime Planlayıcı ve Google Trendler. İnternetin nabzını tutmak için bu araçları kullanın. Burada ne bulursanız bulun, insanların aradıklarını düşündüğünüz şeyle ilgili olabilecek varsayımlarınızı doğrulamanıza veya çürütmenize yardımcı olabilir.

Yeni içeriğe dönüştürmek için sorular aramaya başladığınızda, her yerde fikir almaya başlayacaksınız.

Harika B2C İçeriği Neye benziyor?

E-posta Destekleme Kampanyaları Müşterilere veya potansiyel müşteri adaylarına gönderdiğiniz tüm e-postalar, güvenilir bir arkadaştan geliyormuş gibi okunmalıdır. İnsanlar satılmaktan hoşlanmazlar, ancak satın almayı severler - ve tanıdıkları, sevdikleri ve güvendikleri insanlardan satın almayı tercih ederler.

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için ne tür e-postalar uygundur?

• Bültenler, topluluğunuzu eğitmenin ve onlara değerinizi hatırlatmanın harika bir yoludur. Unutmayın, amacınız topluluğunuzu eğitmek ve ilk satın almalarını (veya onuncu alışverişlerini) yapmaya hazır olduklarında sizi bulmaları için kolay bir yol sunmaktır.

• Otomatik programlar, bir site ziyaretçisi bir form aracılığıyla daha fazla bilgi istediğinde tetiklenir. Formu doldurduklarında ve e-posta adreslerine sahip olduğunuzda, onlara besleyici e-postalar göndermek için Act-On gibi bir pazarlama otomasyonu platformunu kullanabilirsiniz. Bu e-postalar, sitenizdeki formu doldurarak aldıklarını tamamlamalıdır . Biri bülteninize kaydolduğunda veya formlarınızdan birini doldurduğunda, onlara hemen bir onay e-postası gönderin. Bu e-postaların gülünç derecede yüksek bir açılma oranı vardır, çünkü bu, insanların onlara e-posta göndermenizi beklediği nadir durumlardan biridir. E-kitaba bir bağlantı (söz verdiyseniz), ilgili bir blog veya bir video ekleyin (daha fazlası aşağıda). Bu, sahip olduğunuz en değerli gayrimenkullerden bazıları. Onu boşa harcama.

• Terk edilmiş sepet e-postaları genellikle kayıp geliri kurtarmanın bir yolu olarak düşünülür, ancak burada durursanız, güven oluşturmak için altın bir fırsatı kaçırırsınız. Potansiyel bir müşteri, XYZ ürünüyle sepetini terk ederse, sepetini kurtarmak için onlara bir bağlantı göndermelisiniz. Ancak, XYZ'nin nasıl hazırlanacağı veya XYZ'nin şaşırtıcı faydaları, vb. hakkında bir blog bağlantısı da eklemelisiniz. Bütün mesele, değerli içerik aracılığıyla topluluğunuzla gerçek bir bağlantı kurmak için işlemin ötesine geçmektir.

B2C içerik pazarlama stratejinize e-postaları dahil etmekle ilgili son bir not: Potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi gerçekten şaşırtmak istiyorsanız, biri e-postalarınızdan birine her yanıt verdiğinde kişisel olarak yanıt verin. Bu, kitlenizle etkileşim kurmanın ve markanızı akılda tutmanın en iyi yollarından biridir.

B2C Yeniden Pazarlama Bu, site ziyaretçilerini büyüyen topluluğunuzun üyelerine dönüştürmenin harika bir yoludur. Google, Bing, LinkedIn ve diğer arama motorları ve sosyal platformlardaki yeniden pazarlama reklamları, yalnızca sitenizdeki belirli sayfaları zaten ziyaret etmiş kişilere gösterilir. Örneğin, ürün sayfalarınızdan birini ziyaret ettilerse, onlara promosyon kodu sunan bir reklam gösterebilir ve onları o ürünle ilgili bir bloga yönlendirebilirsiniz. İyi bir B2C yeniden pazarlama reklamı yazmak, iyi bir e-posta yazmaya benzer: kısa olun, doğrudan olun ve "Bunda benim için ne var?" sorusuna yanıt verin.

YouTube Videoları Ürünlerinizin nasıl yapıldığını gösteren bir animasyon videosu hazırlayabilir misiniz? Nasıl yapılır videosuna ne dersiniz? Ürünlerinizi kullanan influencerlarla video röportajları bile kaydedebilirsiniz. Olasılıklar sonsuzdur ve kimin neyi izlediğini bulmak için her zaman vidIQ gibi bir araç kullanabilirsiniz. Bunun gibi araçlar, daha fazla abone edinmenize yardımcı olabilir, bu da başka bir harika B2C olası satış yaratma kanalıdır.

Sosyal Gönderiler Bu bölümlerden herhangi biri başlı başına bir makale olabilir. Ancak sosyal medya o kadar hızlı değişiyor ki, herhangi bir platformu aşan bazı temel yönergeleri göz önünde bulundurmaya değer:

• Kişiliğinizin parlamasına izin verin. Markanızın benzersiz bir sesi var. Sahip ol.
• Bir konuşma başlatın. Sosyal medya, topluluğunuzla bağlantı kurmak için en iyi yerlerden biridir. Bir yarışma düzenleyin, bir anket oluşturun, bir tarif paylaşın veya bir müşteri referansını yeniden yazdırın. İmkanlar sonsuzdur. Ve sosyal medyada ne yayınlarsanız yayınlayın, ister hızlı bir kahkaha ister bir yaşam tarzı ipucu olsun, okuyucularınızın hayatını daha iyi hale getirmelidir.
• Hikayeni paylaş ve kendin ol. Topluluğunuzdaki herhangi birinin müşteri olabilmesinin tek yolu, sizi tanıması, beğenmesi ve size güvenmesidir. Sadece işiniz değil, kişisel olarak da. Onlara kim olduğunu göster. İnsanlar kendileri gibi olan bireyleri desteklemek isterler. Paylaşılan değerlere dayalı özgün bir bağlantı kurabiliyorsanız, harika bir başlangıç ​​yapmışsınız demektir.

Podcast'ler İnsanlar içeriği farklı şekillerde tüketmeyi sever ve podcast'lerin popülaritesi hızla artıyor. Podcast'ler her tür iş için uygun değildir, ancak belirli nişlerde B2C lider beslemesi için harikalar yaratabilirler.

Bloglar B2C içerik pazarlamasının tüm biçimlerinin büyükbabası. Blogların oluşturulması kolaydır, yayınlanması kolaydır ve doğru yaparsanız, B2C olası satış oluşturma için en iyi kaynaklarınızdan biri olabilirler. Sitenize düzenli olarak yeni içerik eklemek, Google'a sitenizin hâlâ alakalı olduğunu gösterir. Bunu yapmanın en kolay yollarından biri de bir blog kullanmaktır.

Blogunuzu öne çıkarmak için bazı ipuçları:

• Tutarlı ol. Haftanın belirli bir gününü veya günlerini seçin ve bu programa bağlı kalın.
• İlgili Anahtar Kelimeleri Keşfedin . Google Anahtar Kelime Planlayıcı ve Google Trends'i tamamlamak için Act-On'un SEO Denetim Aracı gibi araçlarla yeni anahtar kelimeler bulun.
• Diğer Kanallarınızı Çapraz Tanıtın . Sosyal medya sayfalarınızda yeni blog makalelerini tanıtın. Yeni bir video yayınlarsanız, video dökümünden bir blog oluşturun, videoyu bloga gömün ve YouTube'daki videoya geri bağlantı verin. Müşteri adaylarına ve müşterilere e-posta gönderdiğinizde, daha fazlasını öğrenmenin bir yolu olarak onları blogunuza yönlendirin.
• Konuştuğun Gibi Yaz . Müşteri adaylarına ve müşterilere e-posta gönderirken, kopyanızı basit, doğrudan ve sohbete dayalı tutmak en iyisidir. Bu aynı kurallar bir blog yazarken de geçerlidir, ancak burada çok daha fazla esnekliğe sahipsiniz. Bir bloga, amacınızı kanıtlamak için bir video veya hareketli bir GIF ekleyebilirsiniz. Okuyucularınız ayrıca bloglarınızdan birindeki uzun listeleri bir e-postaya kıyasla okumaya çok daha istekli olacaklardır. Ve unutmayın, ürünlerinizden biri hakkında konuşacaksanız, ne olduğu yerine ne yaptığına odaklanın.

B2C İçerik Pazarlama ile Nasıl Başarılı Olunur?

Her zaman alakalı olacak içeriği nasıl yazıyorsunuz? Başka bir e-ticaret sitesinin sahibinden şu alıntıyı düşünün:

“Sık sık şu soruyu alıyorum: 'Önümüzdeki 10 yılda ne değişecek?' Ve bu çok ilginç bir soru; çok yaygın bir durum. Neredeyse hiçbir zaman şu soruyu almıyorum: 'Önümüzdeki 10 yılda ne değişmeyecek?' Ve bu ikinci sorunun aslında ikisinden daha önemli olduğunu size sunuyorum – çünkü zaman içinde sabit olan şeyler etrafında bir iş stratejisi oluşturabilirsiniz… Uzun vadede bile doğru olduğunu bildiğiniz bir şeye sahip olduğunuzda, çok fazla enerji harcamayı göze alabilirsiniz.”

Bu alıntıyı daha önce duymamış olabilirsiniz, ancak yazarı tanıyorsunuz. Amazon hakkında konuşan Jeff Bezos.

B2C içerik pazarlama stratejinizi oluştururken bunu aklınızda bulundurun. Sonsuza kadar alakalı olacak her zaman yeşil içeriğe odaklanın. Örneğin, 4 Temmuz için bir promosyon yürütüyorsanız, bu bir e-posta için harika bir konudur, ancak bir blog için korkunçtur.

Niye ya?

Çünkü promosyon bittikten sonra kimse o içeriği aramayacak. Bir e-postada bir promosyon kodu sunmak istiyorsanız, sorun değil, ancak bazı eskimeyen içeriğe geri bağlantı verdiğinizden emin olun:

• “ABC için XYZ Nasıl Kullanılır”
• “XYZ'nin ____ için En İyi Yol Olmasının En İyi 5 Nedeni”
• “XYZ İçin Hızlı ve Kolay Yaz Tarifleri”

B2C Lead Generation'ın altın kurallarını hatırlayın:

1. İnsanlar, istedikleri bir şeye sahip olduğunuz için sitenizi ziyaret eder.
2. Sorularına cevap veremiyorsanız, zıplayacaklar ve bunun yerine rakiplerinize gidecekler.
3. Beklentilerini aşabilirseniz , satın alma olasılıkları daha yüksek olacak, bir daha soruları olduğunda sitenize geri dönecek ve arkadaşlarına anlatacaklar.

Act-On ile Mükemmel B2C Pazarlama Kampanyaları Yürütün

B2C içerik pazarlama stratejinizi planlarken, birden fazla görevi yerine getirmenize ve baskı altında iyi performans göstermenize yardımcı olabilecek bir tüketici pazarlama platformu arayın. Act-On, formlar oluşturmak, açılış sayfaları oluşturmak, e-posta geliştirme kampanyaları oluşturmak ve sosyal medyada gönderiler yayınlamak için ihtiyacınız olan tüm araçları sağlar. E-Kitaplar gibi dijital varlıkları yönetmek için Act-On'u da kullanabilirsiniz.

Her şeyi tek bir platformla, içeriğinizin etkisini ölçmek kolaydır. Çünkü yeni müşteriler çekmek için pazarlama stratejileri keşfederken önemli olan tek şey bu.