กลยุทธ์การตลาดเพื่อช่วยบริษัท B2C ดึงดูดลูกค้าใหม่
เผยแพร่แล้ว: 2020-04-09เมื่อฉันตระหนักถึงความสำคัญของการตลาดเนื้อหาแบบ B2C เป็นครั้งแรก มันเปลี่ยนทุกอย่างที่ฉันคิดว่าฉันรู้เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
ฉันทำงานให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีสินค้ามากกว่า 600 รายการในร้านค้าออนไลน์ของเรา และมากกว่า 100 รายการสำหรับลูกค้าขายส่ง ฉันได้รับโอกาสในการขายใหม่ และเมื่อฉันเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเขา ฉันรู้สึกไม่สบายใจ ที่เราเสนอ 600 รายการ เขาแทบไม่มี 20 แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่น่าแปลกใจที่สุด
สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังคือปริมาณ เนื้อหา ในไซต์ของเขา
เราเขียนคำอธิบายแบบยาวสำหรับผลิตภัณฑ์ 10 อันดับแรกบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อนใหม่ของฉันได้จัดกลุ่มสินค้าของเขาเป็นตระกูลผลิตภัณฑ์ จากนั้นเขาก็เขียนหลายพันคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในแต่ละกลุ่ม วิธีใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ประโยชน์ที่ได้รับ คำรับรองจากลูกค้า วิธีสังเกตผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบ... คุณชื่อมัน; เขามีมัน
เขาเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์เหล่านี้อย่างสุดซึ้งจนทำให้เขาเปลี่ยนเว็บไซต์เป็นห้องสมุดที่เต็มไปด้วยคำแนะนำและการศึกษา
นั่นคือกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย B2C ของเขา: เป็นผู้มีอำนาจสูงสุดในผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วยการแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณอาจต้องการทราบ
ผลลัพธ์?
เมื่อฉันพูดกับเขาครั้งแรก เขามีพนักงานเต็มเวลา 5 คนและมีรายได้มากกว่า 30,000 ดอลลาร์ทุกเดือน นั่นคือเมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว ตั้งแต่นั้นมา เขามีรายได้เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวกับพนักงาน 5 คนเท่าเดิม
นี่คือพลังของการตลาดเนื้อหาแบบ B2C เมื่อทำอย่างถูกวิธี มันสามารถทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กนำสำหรับปีต่อ ๆ ไป
ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันประโยชน์หลักของการตลาดเนื้อหาแบบ B2C: มันคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณ
ทำไมเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ B2C ของคุณ?
การตลาดเนื้อหา B2C ที่ยอดเยี่ยมเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าให้เป็นความต้องการ และทั้งหมดนี้อยู่ในกรอบของเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นซึ่งลูกค้าของคุณคือฮีโร่
เสียงเหมือนคำสั่งสูง? มันง่ายกว่าที่คุณคิดจริงๆ และทุกอย่างเริ่มคลิกเมื่อคุณเข้าใจแง่มุมพื้นฐานของจิตวิทยามนุษย์:
ผู้คนตัดสินใจด้วยอารมณ์ของพวกเขา พวกเขาปรับการตัดสินใจเหล่านั้นด้วยตรรกะหลังจากข้อเท็จจริงเท่านั้น
สิ่งนี้จะส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2C ของคุณอย่างไร
เรียบง่าย.
เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างเนื้อหาใหม่ อย่าเพิ่งอธิบายว่าบางสิ่งคืออะไร พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่มันทำ จำเพื่อนของฉันจากการแนะนำ? นี่คือแนวทางที่เขาทำ และนั่นคือวิธีที่เขาทิ้งการแข่งขันไว้กับฝุ่น
สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อใดก็ตามที่มีคนมาที่ไซต์ของคุณ พวกเขาอาจถามคำถามเหล่านี้กับตัวเองอย่างน้อยหนึ่งข้อ:
- สิ่งนี้จะทำอะไรให้ฉัน
- สิ่งนี้จะทำให้ฉันรู้สึกอย่างไร
- ฉันจะได้อะไรจากราคานี้?
และทั้งหมดนี้ก็กลายเป็นคำถามที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาทั้งหมด… มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน
หากคุณต้องการตอบคำถามนี้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องเข้าใจเป้าหมาย ความต้องการ และความต้องการของทุกคนในชุมชนของคุณ
วิธีค้นหาคำถามที่น่าสนใจสำหรับ B2C ของคุณ
หากคุณต้องการดึงดูดลีด B2C ใหม่ คุณต้องคาดการณ์คำถามของพวกเขาและตอบคำถามทีละประเด็น สำหรับคำถามใหม่ที่มีคนถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาด้วยเนื้อหาใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ
วิธีคาดการณ์คำถามจากโอกาสในการขาย B2C ที่อาจเกิดขึ้น
- ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่พูดถึงประเภทผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนออยู่แล้ว ค้นหาพวกเขาในกลุ่ม Facebook โดยการรีวิวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันบน YouTube และโดยการค้นหาแฮชแท็กบน Twitter และ Instagram
- คนที่ตอบกลับอีเมลหรือกรอกแบบฟอร์ม handraiser เป็นเหมืองทองคำ ใช้โอกาสนี้เพื่อทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนา ซึ่งอาจเป็นบล็อกหรือตอนต่อไปของพอดคาสต์ของคุณ
- หากคุณมีแชทสดยิ่งดี! หากพวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ บอกให้พวกเขาทราบถึงวิธีค้นหา และถามพวกเขาด้วยว่า ทำไม พวกเขาถึงสนใจ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะไขความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นและสร้างความไว้วางใจมากขึ้น
- คู่แข่งของคุณคือใคร? อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ Amazon และที่อื่นๆ ที่พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์เหล่านี้อาจเป็นแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้สำหรับไซต์ของคุณเองได้
- หากคุณมีร้านค้าปลีก ให้ใช้ประโยชน์จากรีวิวจาก Google, Yelp, TripAdvisor และไซต์ที่คล้ายกัน
- Quora และ Reddit เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้สิ่งที่ผู้คนพูดถึง ค้นหาไซต์เหล่านี้ด้วยคำหลักที่คุณพบผ่าน...
- เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google และ Google Trends ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อจับชีพจรของอินเทอร์เน็ต สิ่งที่คุณพบที่นี่สามารถช่วยยืนยันหรือหักล้างสมมติฐานใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าผู้คนกำลังค้นหา
เมื่อคุณเริ่มมองหาคำถามเพื่อนำมาใช้ใหม่ในเนื้อหาใหม่ คุณจะเริ่มได้รับแนวคิดจากทุกที่
เนื้อหา B2C ที่ยอดเยี่ยมมีลักษณะอย่างไร
Email Nurture Campaigns อีเมลใดๆ ที่คุณส่งถึงลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายควรอ่านเหมือนว่ามาจากเพื่อนที่เชื่อถือได้ ผู้คนไม่ชอบถูกขาย แต่ชอบที่จะซื้อ — และพวกเขาต้องการซื้อจากคนที่พวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจมากกว่า
วิธีดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น
อีเมลประเภทใดที่เหมาะกับลูกค้าและโอกาสในการขายของคุณ
- จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ชุมชนของคุณและเตือนพวกเขาถึงคุณค่าของคุณ โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายของคุณคือการให้ความรู้แก่ชุมชนของคุณและให้วิธีง่ายๆ ในการค้นหาคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อครั้งแรก (หรือครั้งที่สิบของพวกเขา)
- โปรแกรมอัตโนมัติจะทำงานเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมผ่านแบบฟอร์ม เมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มและคุณมีที่อยู่อีเมลแล้ว คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Act-On เพื่อส่งอีเมลดูแลพวกเขา อีเมลเหล่านี้ควร เสริม สิ่งที่พวกเขาได้รับจากการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อใดก็ตามที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือกรอกแบบฟอร์มของคุณ ให้ส่งอีเมลยืนยันทันที อีเมลเหล่านี้มีอัตราการเปิดที่สูงมาก เนื่องจากเป็นหนึ่งในไม่กี่ครั้ง ที่ผู้คนคาดหวังให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา รวมลิงก์ไปยัง ebook (หากเป็นสิ่งที่คุณสัญญาไว้) บล็อกที่เกี่ยวข้อง หรือวิดีโอ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง) นี่คืออสังหาริมทรัพย์ที่มีค่าที่สุดบางส่วนที่คุณเป็นเจ้าของ อย่าเสียมัน
- อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งมักจะถูกมองว่าเป็นวิธีการกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป แต่ถ้าคุณหยุดอยู่แค่นั้น คุณกำลังพลาดโอกาสทองที่จะสร้างความไว้วางใจ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าละทิ้งรถเข็นที่มีผลิตภัณฑ์ XYZ คุณควรส่งลิงก์เพื่อกู้คืนตะกร้าสินค้า แต่คุณควรใส่ลิงก์ไปยังบล็อกเกี่ยวกับวิธีการเตรียม XYZ หรือประโยชน์ที่น่าประหลาดใจของ XYZ เป็นต้น ประเด็นทั้งหมดคือการก้าวไปไกลกว่าการทำธุรกรรมเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับชุมชนของคุณผ่านเนื้อหาที่มีคุณค่า
หมายเหตุสุดท้ายเกี่ยวกับการรวมอีเมลเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแบบ B2C ของคุณ: หากคุณต้องการทำให้ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณว้าว ให้ตอบกลับเป็นการส่วนตัวทุกครั้งที่มีคนตอบกลับอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ
รีมาร์เก็ตติ้ง B2C นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนผู้เข้าชมไซต์ให้เป็นสมาชิกของชุมชนที่กำลังเติบโตของคุณ โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งบน Google, Bing, LinkedIn และเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ จะแสดงต่อผู้ที่เคยเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งบนไซต์ของคุณแล้วเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถแสดงโฆษณาที่เสนอรหัสส่งเสริมการขายและชี้ให้พวกเขาไปที่บล็อกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น การเขียนโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งแบบ B2C ที่ดีนั้นคล้ายกับการเขียนอีเมลที่ดี กล่าวคือ กระชับ ตรงไปตรงมา และตอบคำถามว่า "ให้ฉันได้อะไร"
วิดีโอ YouTube คุณสามารถสร้างวิดีโอแอนิเมชั่นที่แสดงวิธีการทำผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่? แล้ววิดีโอแสดงวิธีการล่ะ? คุณยังสามารถบันทึกวิดีโอสัมภาษณ์กับผู้มีอิทธิพลที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด และคุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง vidIQ เพื่อค้นหาว่าใครกำลังดูอะไรอยู่ เครื่องมือเช่นนี้จะช่วยให้คุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นอีกช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2C ที่ยอดเยี่ยม
โพสต์โซเชียล ส่วนใดส่วนหนึ่งเหล่านี้อาจเป็นบทความทั้งบทความในสิทธิ์ของตนเอง แต่โซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จึงควรพิจารณาหลักเกณฑ์พื้นฐานบางประการที่อยู่เหนือทุกแพลตฟอร์ม:
- ให้บุคลิกของคุณเปล่งประกายออกมา แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เป็นเจ้าของมัน.
- เริ่มการสนทนา โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับชุมชนของคุณ จัดการแข่งขัน สร้างโพล แบ่งปันสูตรอาหาร หรือพิมพ์คำรับรองของลูกค้าซ้ำ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด และสิ่งที่คุณเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียควรทำให้ชีวิตของผู้อ่านดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องขำขันหรือเคล็ดลับการใช้ชีวิต
- แบ่งปันเรื่องราวของคุณและเป็นตัวของตัวเอง วิธีเดียวที่ทุกคนในชุมชนของคุณจะกลายมาเป็นลูกค้าได้ก็คือถ้าพวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจคุณ ไม่ใช่แค่ธุรกิจของคุณ แต่คุณเป็นการส่วนตัว แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใคร ผู้คนต้องการสนับสนุนบุคคลที่เป็นเหมือนพวกเขา หากคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงได้โดยใช้ค่านิยมร่วมกัน แสดงว่าคุณเริ่มต้นได้ดี
พอดคาสต์ คนชอบบริโภคเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ และพอดแคสต์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว พ็อดคาสท์ไม่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท แต่สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบ B2C ในบางกลุ่มได้
บล็อก คุณปู่ของการตลาดเนื้อหา B2C ทุกรูปแบบ บล็อกสร้างได้ง่าย เผยแพร่ได้ง่าย และหากคุณทำถูกต้อง บล็อกอาจเป็นหนึ่งในแหล่งสร้างโอกาสในการขาย B2C ที่ดีที่สุดของคุณ การเพิ่มเนื้อหาใหม่ลงในไซต์ของคุณเป็นประจำจะแสดงให้ Google เห็นว่าไซต์ของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ และวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งก็คือการใช้บล็อก
เคล็ดลับในการทำให้บล็อกของคุณโดดเด่นมีดังนี้
- คงเส้นคงวา. เลือกวันหรือวันที่เฉพาะเจาะจงในสัปดาห์และปฏิบัติตามกำหนดการนั้น
- สำรวจคำหลักที่ เกี่ยวข้อง ค้นหาคำหลักใหม่ๆ ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือตรวจสอบ SEO ของ Act-On เพื่อเสริมการวางแผนคำหลักของ Google และ Google Trends
- โปรโมตช่องอื่นๆ ของคุณแบบข้าม ช่อง โปรโมตบทความบล็อกใหม่บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณเผยแพร่วิดีโอใหม่ ให้สร้างบล็อกจากการถอดเสียงวิดีโอ ฝังวิดีโอในบล็อก แล้วลิงก์กลับไปยังวิดีโอบน YouTube และเมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ให้พวกเขากลับไปที่บล็อกของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
- เขียนเหมือนที่คุณ พูด เมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้สำเนาของคุณเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และสนทนาได้ กฎเดียวกันนี้มีผลบังคับใช้เมื่อคุณเขียนบล็อก แม้ว่าคุณจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นที่นี่ ในบล็อก คุณสามารถใส่วิดีโอหรือ GIF แบบเคลื่อนไหวเพื่อพิสูจน์ประเด็นของคุณได้ ผู้อ่านของคุณจะเต็มใจอ่านรายการยาวๆ ในบล็อกของคุณมากกว่าในอีเมล และจำไว้ว่า หากคุณกำลังจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งของคุณ ให้เน้นที่สิ่งที่ ทำ แทนสิ่งที่ เป็น
วิธีประสบความสำเร็จด้วยการตลาดเนื้อหาแบบ B2C
คุณเขียนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอได้อย่างไร? พิจารณาคำพูดนี้จากเจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น:
“ฉันมักได้รับคำถามบ่อยมาก: 'อะไรจะเปลี่ยนแปลงในอีก 10 ปีข้างหน้า' และนั่นเป็นคำถามที่น่าสนใจมาก มันเป็นเรื่องธรรมดามาก ฉันแทบไม่เคยได้รับคำถามเลย: 'อะไรจะไม่เปลี่ยนแปลงในอีก 10 ปีข้างหน้า' และฉันขอเสนอให้คุณทราบว่าคำถามที่สองนั้นสำคัญกว่าจริง ๆ ของทั้งสอง – เพราะคุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจเกี่ยวกับสิ่งที่มีเสถียรภาพในเวลา… เมื่อคุณมีสิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นความจริง แม้ในระยะยาว คุณสามารถที่จะใส่พลังงานจำนวนมากเข้าไปได้”
คุณอาจไม่เคยได้ยินคำพูดนี้มาก่อน แต่คุณรู้จักผู้เขียน เจฟฟ์ เบซอสพูดถึงอเมซอน
คำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2C มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีที่จะมีความเกี่ยวข้องตลอดไป ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจัดโปรโมชันสำหรับวันที่ 4 กรกฎาคม หัวข้อนั้นยอดเยี่ยมสำหรับอีเมล แต่สำหรับบล็อกนั้นแย่มาก
ทำไม
เพราะจะไม่มีใครค้นหาเนื้อหานั้นหลังจากสิ้นสุดโปรโมชั่น หากคุณต้องการเสนอรหัสส่งเสริมการขายในอีเมล ก็สามารถทำได้ แต่ต้องแน่ใจว่าได้เชื่อมโยงกลับไปยังเนื้อหาที่ไม่เปลี่ยนแปลง:
- “วิธีใช้ XYZ สำหรับ ABC”
- “เหตุผล 5 อันดับแรกที่ XYZ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการ ____”
- “สูตรฤดูร้อนที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับ XYZ”
จำกฎทองของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย B2C:
- ผู้คนเข้าชมไซต์ของคุณเพราะคุณมีสิ่งที่พวกเขาต้องการ
- หากคุณไม่สามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ พวกเขาจะเด้งไปหาคู่แข่งของคุณแทน
- หากคุณสามารถ เกิน ความคาดหวังของพวกเขาได้ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อ กลับมาที่ไซต์ของคุณในครั้งต่อไปที่มีคำถาม และบอกเพื่อนของพวกเขา
ดำเนินการแคมเปญการตลาด B2C ที่ยอดเยี่ยมด้วย Act-On
ขณะที่คุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแบบ B2C ให้มองหาแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับผู้บริโภคที่สามารถช่วยให้คุณทำงานหลายอย่างพร้อมกันและทำงานได้ดีภายใต้แรงกดดัน Act-On มอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างแบบฟอร์ม สร้างแลนดิ้งเพจ สร้างแคมเปญดูแลอีเมล และเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถใช้ Act-On เพื่อจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล เช่น eBooks
ด้วยแพลตฟอร์มเดียวทำให้ง่ายต่อการวัดผลกระทบของเนื้อหาของคุณ เพราะเมื่อคุณกำลังสำรวจกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ นั่นเป็นสิ่งเดียวที่สำคัญ