B2C 기업이 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 되는 마케팅 전략

B2C 콘텐츠 마케팅의 중요성을 처음 깨달았을 때 성공적인 비즈니스 운영에 대해 알고 있던 모든 것이 바뀌었습니다.

저는 온라인 상점에서 600개 이상의 항목과 도매 고객을 위한 100개 이상의 항목을 자랑하는 전자 상거래 회사에서 일하고 있었습니다. 나는 새로운 단서를 받았고 그의 웹사이트를 방문했을 때 나는 바닥을 쳤다. 우리가 600개의 항목을 제공했지만 그는 겨우 20개의 항목을 제공했습니다. 하지만 가장 놀라운 것은 아니었습니다.

나를 놀라게 한 것은 그의 사이트에 있는 콘텐츠 의 양이었습니다 .

우리 사이트의 상위 10개 제품에 대한 긴 설명만 작성했습니다. 내 새 친구는 그의 항목을 제품군으로 그룹화했습니다. 그런 다음 그는 각 그룹의 제품에 대해 수천 단어를 썼습니다. 이러한 제품을 사용하는 방법, 이점, 고객 평가, 모방 제품을 찾는 방법… 그는 그것을 가지고 있었다.

그는 이러한 제품을 너무도 믿었기 때문에 자신의 웹사이트를 추천과 교육으로 가득 찬 도서관으로 탈바꿈했습니다.

이것이 그의 B2C 리드 생성 전략이었습니다. 알고 싶은 모든 것을 공유하여 이러한 제품에 대한 최고의 권위자가 되십시오.

결과는?

내가 처음 그와 이야기를 나누었을 때 그는 5명의 정규직 직원과 매달 3만 달러 이상의 수익을 올리고 있었습니다. 거의 10년 전 일입니다. 그 이후로 그는 같은 직원 5명으로 두 배 이상의 수익을 올렸습니다.

이것이 B2C 콘텐츠 마케팅의 힘입니다. 올바른 방법으로 수행하면 향후 몇 년 동안 리드 자석 역할을 할 수 있습니다.

이 기사에서는 B2C 콘텐츠 마케팅의 주요 이점, 즉 그것이 무엇인지, 왜 중요한지, 자신에게 적합한 전략을 설계하는 방법을 공유할 것입니다.

B2C 비즈니스에 훌륭한 콘텐츠가 중요한 이유는 무엇입니까?

훌륭한 B2C 콘텐츠 마케팅은 고객의 요구를 원하는 것으로 바꿉니다. 그리고 고객이 주인공이라는 흥미진진한 스토리의 틀 내에서 이 모든 작업을 수행합니다.

긴 주문처럼 들립니까? 사실 생각보다 쉽습니다. 그리고 인간 심리학의 한 가지 근본적인 측면을 이해하면 모든 것이 시작됩니다.

사람들은 감정으로 결정을 내립니다. 그들은 사실 이후에 논리적으로 그러한 결정을 정당화합니다.

이것이 B2C 콘텐츠 마케팅 전략에 어떤 영향을 미칩니까?

단순한.

새로운 콘텐츠를 만들 때마다 단순히 무엇인지 설명하지 마십시오. 그것이하는 일에 대해 이야기하십시오. 소개에서 내 친구를 기억하십니까? 이것이 그가 취한 접근 방식이며 그가 경쟁자를 먼지 속에 남겨둔 방법입니다.

웹사이트에서 웰빙 제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 누군가가 귀하의 사이트를 방문할 때마다 다음 질문 중 하나 이상을 스스로에게 물어볼 것입니다.

• 이것은 나에게 무엇을 할 것인가?
• 이것이 나를 어떻게 느끼게 할까?
• 가격으로 무엇을 얻을 수 있습니까?

그리고 이것들은 모두 가장 큰 질문으로 귀결됩니다... 나에게 무엇이 들어있나요?

잠재 고객을 위해 이 질문에 답하려면 커뮤니티에 있는 모든 사람의 목표, 요구 사항 및 욕구를 이해해야 합니다.

B2C 리드의 불타는 질문을 찾는 방법

새로운 B2C 리드를 유치하려면 그들의 질문을 예상하고 포인트별로 답변해야 합니다. 누군가가 귀하의 제품이나 서비스에 대해 새로운 질문을 할 때마다 귀하는 사이트의 새로운 콘텐츠로 질문에 답변할 수 있습니다.

잠재적인 B2C 리드의 질문을 예상하는 방법

1. 당신이 제공하는 제품과 서비스의 유형에 대해 이미 이야기하고 있는 인플루언서를 조사하십시오. Facebook 그룹에서, YouTube에서 유사한 제품을 검토하고, Twitter 및 Instagram에서 해시태그를 검색하여 찾을 수 있습니다.
2. 누군가가 이메일에 답장하거나 핸드레이저 양식을 작성하는 것은 금광입니다. 이 기회에 대화에 참여하십시오. 이것은 다음 블로그 또는 팟캐스트 에피소드가 될 수 있습니다.
3. 라이브 채팅이 있으면 더욱 좋습니다! 그들이 귀하의 제품 중 하나를 찾고 있다면 찾는 방법을 알려주고 관심을 갖는 이유 도 물어보십시오. 이것은 그들이 가질 수 있는 오해를 풀고 더 많은 신뢰를 구축할 수 있는 기회입니다.
4. 경쟁자는 누구입니까? 사이트, Amazon 및 제품을 판매하는 모든 곳에서 고객 리뷰를 읽으십시오. 이러한 리뷰는 귀하의 사이트에 채택할 수 있는 풍부한 자료 소스가 될 수 있습니다.
5. 소매업체가 있는 경우 Google, Yelp, TripAdvisor 및 유사한 사이트의 리뷰를 활용하십시오.
6. Quora와 Reddit은 사람들이 말하는 내용을 배울 수 있는 좋은 방법입니다. 다음을 통해 찾은 키워드에 대해 이 사이트를 검색하십시오.
7. Google 키워드 플래너 및 Google 트렌드. 이러한 도구를 사용하여 인터넷의 흐름을 파악하십시오. 여기에서 찾은 것은 무엇이든 사람들이 찾고 있다고 생각하는 것에 대한 가정을 확인하거나 반증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

새로운 콘텐츠로 용도를 변경할 질문을 찾기 시작하면 모든 곳에서 아이디어를 얻기 시작할 것입니다.

훌륭한 B2C 콘텐츠는 어떤 모습인가요?

이메일 육성 캠페인 고객이나 잠재 고객에게 보내는 모든 이메일은 신뢰할 수 있는 친구에게서 온 것처럼 읽어야 합니다. 사람들은 팔리는 것을 좋아하지 않지만 사는 것을 좋아합니다. 그리고 그들은 알고 있고, 좋아하고, 신뢰하는 사람들에게서 사는 것을 훨씬 더 좋아합니다.

고객과 리드에 적합한 이메일 유형은 무엇입니까?

• 뉴스레터는 커뮤니티를 교육하고 귀하의 가치를 상기시키는 훌륭한 방법입니다. 귀하의 목표는 커뮤니티를 교육하고 첫 구매(또는 10번째 구매)를 할 준비가 되었을 때 쉽게 찾을 수 있는 방법을 제공하는 것입니다.

• 사이트 방문자가 양식을 통해 추가 정보를 요청할 때 자동화된 프로그램이 트리거됩니다. 그들이 양식을 작성하고 이메일 주소가 있으면 Act-On과 같은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 육성 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 사이트에서 양식을 작성하여 받은 내용을 보완 해야 합니다. 누군가가 뉴스레터에 가입하거나 양식 중 하나를 작성하면 즉시 확인 이메일을 보내십시오. 이 이메일은 사람들이 당신이 이메일을 보낼 것으로 기대 하는 몇 안 되는 횟수 중 하나이기 때문에 엄청나게 높은 공개율을 보입니다. 전자책(약속한 경우), 관련 블로그 또는 비디오(자세한 내용은 아래 참조)에 대한 링크를 포함합니다. 이것은 귀하가 소유한 가장 가치 있는 부동산 중 일부입니다. 낭비하지 마세요.

• 버려진 장바구니 이메일은 일반적으로 손실된 수익을 복구하는 방법으로 생각되지만 여기서 중단하면 신뢰를 구축할 수 있는 절호의 기회를 놓치게 됩니다. 잠재 고객이 XYZ 제품으로 장바구니를 포기한 경우 장바구니를 복구할 수 있는 링크를 보내야 합니다. 그러나 XYZ를 준비하는 방법이나 XYZ의 놀라운 이점 등에 대한 블로그 링크도 포함해야 합니다. 요점은 거래를 넘어 가치 있는 콘텐츠를 통해 커뮤니티와 진정한 연결을 구축하는 것입니다.

이메일을 B2C 콘텐츠 마케팅 전략에 통합하는 것에 대한 마지막 참고 사항: 리드와 고객을 정말로 놀라게 하고 싶다면 누군가가 귀하의 이메일에 응답할 때마다 개인적으로 회신하십시오. 이는 청중과 소통하고 브랜드를 가장 먼저 기억할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

B2C 리마케팅 ​​이것은 사이트 방문자를 성장하는 커뮤니티의 구성원으로 전환시키는 좋은 방법입니다. Google, Bing, LinkedIn 및 기타 검색 엔진과 소셜 플랫폼의 리마케팅 ​​광고는 사이트의 특정 페이지를 이미 방문한 사람들에게만 표시됩니다. 예를 들어 고객이 제품 페이지 중 하나를 방문한 경우 프로모션 코드를 제공하고 해당 제품에 대한 블로그로 안내하는 광고를 표시할 수 있습니다. 좋은 B2C 리마케팅 ​​광고를 작성하는 것은 좋은 이메일을 작성하는 것과 유사합니다. 간결하고 직접적이며 "내게 어떤 내용이 포함되어 있습니까?"라는 질문에 답하세요.

YouTube 동영상 제품이 어떻게 만들어지는지 보여주는 애니메이션 동영상을 만들 수 있습니까? 방법 비디오는 어떻습니까? 당신의 제품을 사용하는 인플루언서와의 인터뷰 영상을 녹화할 수도 있습니다. 가능성은 무한하며 vidIQ와 같은 도구를 사용하여 누가 무엇을 보고 있는지 항상 확인할 수 있습니다. 이와 같은 도구는 또 다른 훌륭한 B2C 리드 생성 채널인 더 많은 구독자를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 게시물 이 섹션은 그 자체로 전체 기사가 될 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어는 매우 빠르게 변화하고 있으므로 모든 플랫폼을 초월하는 몇 가지 기본 지침을 고려해 볼 가치가 있습니다.

• 당신의 개성이 빛날 수 있도록 하십시오. 당신의 브랜드는 독특한 목소리를 가지고 있습니다. 그것을 소유하십시오.
• 대화를 시작합니다. 소셜 미디어는 커뮤니티와 연결하는 가장 좋은 장소 중 하나입니다. 콘테스트를 실행하거나, 설문조사를 생성하거나, 레시피를 공유하거나, 고객 평가를 다시 인쇄하세요. 가능성은 무한합니다. 그리고 소셜 미디어에 게시하는 것은 무엇이든 간에 독자의 삶을 더 좋게 만들어야 합니다. 그것이 웃음거리든 라이프스타일 팁이든 상관없습니다.
• 당신의 이야기를 공유하고 당신 자신이 되십시오. 커뮤니티의 모든 사람이 고객이 될 수 있는 유일한 방법은 그들이 당신을 알고, 좋아하고, 신뢰하는 것입니다. 귀하의 비즈니스뿐만 아니라 개인적으로. 당신이 누구인지 보여주세요. 사람들은 그들과 똑같은 사람들을 지원하기를 원합니다. 공유된 가치를 기반으로 진정한 연결을 만들 수 있다면 좋은 출발을 한 것입니다.

팟캐스트 사람들은 다양한 방식으로 콘텐츠를 소비하기를 원하며 팟캐스트는 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 팟캐스트가 모든 유형의 비즈니스에 적합한 것은 아니지만 특정 틈새 시장에서 B2C 리드 육성을 위해서는 놀라운 일을 할 수 있습니다.

블로그 모든 형태의 B2C 콘텐츠 마케팅의 할아버지. 블로그는 만들기 쉽고 게시하기 쉬우며 제대로만 하면 B2C 리드 생성의 가장 좋은 소스 중 하나가 될 수 있습니다. 사이트에 새로운 콘텐츠를 정기적으로 추가하면 Google에 귀하의 사이트가 여전히 관련성이 있음을 보여줍니다. 그리고 그것을 하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 블로그입니다.

블로그를 돋보이게 만드는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 일관성을 유지하십시오. 특정 요일 또는 요일을 선택하고 그 일정에 충실하십시오.
• 관련 키워드 탐색 . Google Keyword Planner 및 Google Trends를 보완하는 Act-On의 SEO 감사 도구와 같은 도구로 새 키워드를 찾으십시오.
• 다른 채널을 교차 홍보하세요 . 소셜 미디어 페이지에서 새 블로그 기사를 홍보하십시오. 새 비디오를 게시하는 경우 비디오 스크립트에서 블로그를 만들고 블로그에 비디오를 포함하고 YouTube의 비디오에 다시 링크합니다. 그리고 리드와 고객에게 이메일을 보낼 때 더 많은 것을 배울 수 있는 방법으로 블로그를 다시 방문하도록 안내하세요.
• 당신이 말하는 것처럼 쓰기 . 리드와 고객에게 이메일을 보낼 때는 간단하고 직접적이며 대화식으로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 블로그를 작성할 때도 이와 동일한 규칙이 적용되지만 여기에서 훨씬 더 유연합니다. 블로그에 동영상이나 애니메이션 GIF를 포함하여 요점을 증명할 수 있습니다. 독자들은 또한 이메일보다 블로그에서 긴 목록을 훨씬 더 기꺼이 읽을 것입니다. 그리고 기억하세요. 귀하의 제품 중 하나에 대해 이야기하려면 제품이 무엇인지보다는 제품이 무엇 을 하는지 에 초점을 맞추십시오.

B2C 콘텐츠 마케팅으로 성공하는 방법

항상 관련성이 있는 콘텐츠를 작성하는 방법은 무엇입니까? 다른 전자 상거래 사이트 소유자의 다음 인용문을 고려하십시오.

“저는 '향후 10년 동안 무엇이 바뀔까요?'라는 질문을 자주 받습니다. 그리고 그것은 매우 흥미로운 질문입니다. 그것은 매우 일반적인 것입니다. '향후 10년 동안 변하지 않을 것은 무엇입니까?'라는 질문을 거의 받지 않습니다. 그리고 저는 두 번째 질문이 실제로 두 질문 중 더 중요하다는 점을 알려드립니다. 왜냐하면 시간이 지남에 따라 안정적인 것을 중심으로 비즈니스 전략을 세울 수 있기 때문입니다... 당신이 알고 있는 것이 사실이라면 장기적으로 보아도 당신은 그것에 많은 에너지를 투자할 여유가 있습니다.”

이전에 이 인용문을 들어 본 적이 없을 수도 있지만 저자는 알고 있습니다. 제프 베조스가 아마존에 대해 이야기하는 것입니다.

B2C 콘텐츠 마케팅 전략을 구축할 때 이 점을 염두에 두십시오. 영원히 관련이 있는 에버그린 콘텐츠에 초점을 맞춥니다. 예를 들어, 7월 4일에 프로모션을 진행하는 경우 이메일에는 좋은 주제이지만 블로그에는 끔찍합니다.

왜요?

프로모션이 끝나면 아무도 해당 콘텐츠를 검색하지 않기 때문입니다. 이메일로 프로모션 코드를 제공하려는 경우에는 문제가 없지만 일부 지속적인 콘텐츠에 다시 링크해야 합니다.

• "ABC에 XYZ를 사용하는 방법"
• "XYZ가 ____하는 가장 좋은 5가지 이유"
• "XYZ를 위한 빠르고 쉬운 여름 레시피"

B2C 리드 생성의 황금률을 기억하십시오.

1. 사람들은 원하는 것이 있기 때문에 사이트를 방문합니다.
2. 당신이 그들의 질문에 대답할 수 없다면 그들은 튕겨져 나가 대신 경쟁자에게 갈 것입니다.
3. 기대치를 초과 할 수 있다면 구매 가능성이 높아지고 다음에 질문이 있을 때 귀하의 사이트를 다시 방문하여 친구에게 알릴 것입니다.

Act-On으로 화려한 B2C 마케팅 캠페인 실행

B2C 콘텐츠 마케팅 전략을 계획할 때 멀티태스킹에 도움이 되고 압박을 받는 상황에서도 잘 수행할 수 있는 소비자 마케팅 플랫폼을 찾으십시오. Act-On은 양식을 만들고, 방문 페이지를 만들고, 이메일 육성 캠페인을 구성하고, 소셜 미디어에 게시물을 게시하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. Act-On을 사용하여 eBook과 같은 디지털 자산을 관리할 수도 있습니다.

하나의 만능 플랫폼을 사용하면 콘텐츠의 영향을 쉽게 측정할 수 있습니다. 새로운 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략을 탐색할 때 중요한 것은 그것뿐이기 때문입니다.