帮助 B2C 公司吸引新客户的营销策略

当我第一次意识到 B2C 内容营销的重要性时，它改变了我所知道的关于经营成功企业的一切。

我在一家电子商务公司工作，该公司在我们的网上商店拥有 600 多种商品，并为批发客户提供 100 多种商品。 我收到了一个新的线索，当我访问他的网站时，我感到很震惊。 在我们提供 600 件商品的情况下，他只有 20 件。但这并不是最令人惊讶的事情。

让我大吃一惊的是他网站上的内容量。

我们只为我们网站上排名前 10 位的产品写了详细的描述； 我的新朋友已将他的商品归入产品系列。 然后他就每组的产品写了数千字。 如何使用这些产品，它们的好处，客户推荐，如何发现山寨产品……你说出来； 他有它。

他对这些产品深信不疑，以至于他将自己的网站变成了一个充满推荐和教育的图书馆。

这就是他的 B2C 潜在客户生成策略：通过分享您可能想知道的一切，成为这些产品的最终权威。

结果？

当我第一次与他交谈时，他有 5 名全职员工，每月收入超过 3 万美元。 那是差不多 10 年前的事了。 从那以后，在同样的 5 名员工下，他的收入增加了一倍多。

这就是B2C内容营销的力量。 以正确的方式完成，它可以在未来几年充当铅磁铁。

在本文中，我们将分享 B2C 内容营销的主要优势：它是什么、为什么重要以及如何设计适合您的策略。

为什么优质内容对您的 B2C 业务如此重要？

出色的 B2C 内容营销将客户的需求转化为需求。 它是在一个激动人心的故事框架内完成的，在这个故事中，您的客户是英雄。

听起来像是一项艰巨的任务？ 它实际上比你想象的要容易。 当您了解人类心理学的一个基本方面时，这一切都开始了：

人们用自己的情绪做出决定。 他们只会在事后用逻辑来证明这些决定的合理性。

这将如何影响您的 B2C 内容营销策略？

简单的。

每当您创建新内容时，不要只描述某物是什么。 谈谈它的作用。 还记得介绍中的我的朋友吗？ 这就是他所采取的方法，这就是他如何将他的竞争对手抛诸脑后。

假设您在自己的网站上销售保健产品。 每当有人访问您的网站时，他们可能会问自己以下一个或多个问题：

• 这对我有什么好处？
• 这会让我感觉如何？
• 我能得到什么？

这些都归结为最大的问题……对我有什么好处？

如果您想为潜在客户回答这个问题，您必须了解社区中每个人的目标、需求和愿望。

如何找到 B2C 潜在客户的迫切问题

如果您想吸引新的 B2C 潜在客户，您需要预测他们的问题并逐点回答。 对于有人对您的产品或服务提出的每一个新问题，您都可以使用您网站上的新内容来回答他们的查询。

如何预测潜在 B2C 潜在客户的问题

1. 研究已经在谈论您提供的产品和服务类型的影响者。 通过在 YouTube 上查看类似产品以及在 Twitter 和 Instagram 上搜索主题标签，在 Facebook 群组中找到它们。
2. 回复电子邮件或完成举手表格的人是金矿。 借此机会让他们参与对话——这可能是您的下一个博客或播客节目。
3. 如果您有实时聊天，那就更好了！ 如果他们正在寻找您的一种产品，请告诉他们如何找到它，同时询问他们为什么感兴趣。 这是您消除他们可能存在的任何误解并建立更多信任的机会。
4. 你的竞争对手是谁？ 在他们的网站、亚马逊以及他们销售产品的任何其他地方阅读客户评论。 这些评论可以成为您可以为自己的网站采用的丰富材料来源。
5. 如果您有零售业务，请利用来自 Google、Yelp、TripAdvisor 和类似网站的评论。
6. Quora 和 Reddit 是了解人们在谈论什么的好方法。 在这些网站中搜索您通过...找到的关键字
7. 谷歌关键字规划师和谷歌趋势。 使用这些工具来把握互联网的脉搏。 无论您在这里找到什么，都可以帮助您验证或反驳您对人们正在搜索的内容的任何假设。

一旦您开始寻找将问题重新用于新内容的问题，您就会开始到处获得想法。

伟大的 B2C 内容是什么样的？

电子邮件培育活动您发送给客户或潜在潜在客户的任何电子邮件都应该看起来像是来自可信赖的朋友。 人们不喜欢被卖，但他们喜欢购买——而且他们更愿意从他们认识、喜欢和信任的人那里购买。

什么样的电子邮件适合您的客户和潜在客户？

• 时事通讯是教育您的社区并提醒他们您的价值的好方法。 请记住，您的目标是教育您的社区，并在他们准备好进行第一次购买（或第十次购买）时为他们提供一种简单的方法来找到您。

• 当站点访问者通过表单请求更多信息时，会触发自动化程序。 一旦他们完成了表格并且您有了他们的电子邮件地址，您就可以使用像 Act-On 这样的营销自动化平台向他们发送培育电子邮件。 这些电子邮件应补充他们在您网站上填写表格后收到的内容。 每当有人注册您的时事通讯或填写您的一份表格时，请立即向他们发送一封确认电子邮件。 这些电子邮件的打开率高得离谱，因为这是人们期望您向它们发送电子邮件的少数几次之一。 包括指向电子书的链接（如果这是您所承诺的）、相关博客或视频（更多内容见下文）。 这是您拥有的一些最有价值的房地产。 不要浪费它。

• 废弃的购物车电子邮件通常被认为是挽回损失收入的一种方式，但如果您止步于此，您将错失建立信任的黄金机会。 如果潜在客户放弃了购买 XYZ 产品的购物车，您应该向他们发送一个链接以恢复他们的购物车。 但是您还应该包含指向如何准备 XYZ 或 XYZ 的惊人好处等的博客链接。重点是超越交易，通过有价值的内容与您的社区建立真正的联系。

关于将电子邮件纳入您的 B2C 内容营销策略的最后一点说明：如果您真的想让您的潜在客户和客户惊叹，请在每次有人回复您的一封电子邮件时亲自回复。 这是与您的受众互动并让您的品牌始终放在首位的最佳方式之一。

B2C 再营销这是将网站访问者转变为不断增长的社区成员的好方法。 Google、Bing、LinkedIn 和其他搜索引擎和社交平台上的再营销广告仅向已经访问过您网站上特定页面的用户展示。 例如，如果他们访问了您的某个产品页面，您可以向他们展示提供促销代码的广告，并将他们指向有关该产品的博客。 撰写出色的 B2C 再营销广告类似于撰写出色的电子邮件：简洁、直接，并回答问题：“这对我有什么好处？”

YouTube 视频您能否制作一段动画视频来展示您的产品是如何制作的？ 怎么做视频？ 您甚至可以录制与使用您产品的影响者的视频采访。 可能性是无穷无尽的，您可以随时使用 vidIQ 之类的工具来找出谁在看什么。 像这样的工具可以帮助您获得更多订阅者，这是另一个很棒的 B2C 潜在客户生成渠道。

社交帖子这些部分中的任何一个都可以是整篇文章。 但社交媒体变化如此之快，值得考虑一些超越任何平台的基本准则：

• 让你的个性闪耀。 您的品牌拥有独特的声音。 拥有它。
• 开始对话。 社交媒体是与您的社区联系的最佳场所之一。 举办比赛、发起投票、分享食谱或重印客户评价。 可能性是无止境。 无论您在社交媒体上发布什么内容，都应该让读者的生活更美好——无论是快笑还是生活方式提示。
• 分享你的故事，做你自己。 您社区中的任何人成为客户的唯一方法是他们了解、喜欢并信任您。 不仅是您的业务，还有您个人。 向他们展示你是谁。 人们想要支持和他们一样的人。 如果您可以基于共同的价值观建立真正的联系，那么您将有一个良好的开端。

播客人们喜欢以不同的方式消费内容，播客正在迅速普及。 播客并不适合所有类型的业务，但它们可以为某些领域的 B2C 领先培育创造奇迹。

博客所有形式的 B2C 内容营销的鼻祖。 博客易于创建、易于发布，而且，如果您做得对，它们可以成为您产生 B2C 潜在客户的最佳来源之一。 定期向您的网站添加新内容会向 Google 表明您的网站仍然具有相关性。 最简单的方法之一就是使用博客。

这里有一些技巧可以让你的博客脱颖而出：

• 始终如一。 选择一周中的特定日子或几天并坚持该时间表。
• 探索相关关键词。 使用 Act-On 的 SEO Audit Tool 等工具查找新关键字，以补充 Google Keyword Planner 和 Google Trends。
• 交叉推广您的其他渠道。 在您的社交媒体页面上推广新的博客文章。 如果您发布新视频，请从视频脚本创建博客，将视频嵌入博客，然后链接回 YouTube 上的视频。 当您向潜在客户和客户发送电子邮件时，将他们指向您的博客以了解更多信息。
• 像你说话一样写作。 当您向潜在客户和客户发送电子邮件时，最好保持您的副本简单、直接和对话。 当您写博客时，这些相同的规则也适用，尽管您在这里有更多的灵活性。 在博客中，您可以包含视频或动画 GIF 来证明您的观点。 与电子邮件相比，您的读者也更愿意阅读您的博客中的长列表。 请记住，如果您要谈论您的一种产品，请关注它的作用而不是它的本质。

如何通过 B2C 内容营销取得成功

您如何编写始终相关的内容？ 考虑一下另一个电子商务网站所有者的这句话：

“我经常收到这样的问题：‘未来 10 年会发生什么变化？’ 这是一个非常有趣的问题； 这是一个很常见的。 我几乎从来没有收到过这样的问题：“未来 10 年什么不会改变？” 我向你提出，第二个问题实际上是两者中更重要的一个——因为你可以围绕时间稳定的事物制定商业战略……当你知道某件事是真实的，即使是长期的，你有能力在其中投入大量精力。”

你可能以前没有听过这句话，但你知道作者。 是杰夫·贝佐斯在谈论亚马逊。

在制定 B2C 内容营销策略时请记住这一点。 专注于永远相关的常青内容。 例如，如果您在 7 月 4 日进行促销活动，这对于电子邮件来说是一个很好的主题，但对于博客来说就很糟糕了。

为什么？

因为促销结束后没有人会搜索该内容。 如果您想在电子邮件中提供促销代码，那很好，但请务必链接回一些常青内容：

• “如何将 XYZ 用于 ABC”
• “XYZ 是____的最佳方式的 5 大理由”
• “XYZ 的快速简单的夏季食谱”

记住 B2C Lead Generation 的黄金法则：

1. 人们访问您的网站是因为您有他们想要的东西。
2. 如果你不能回答他们的问题，他们就会跳到你的竞争对手那里。
3. 如果您可以超出他们的期望，他们将更有可能购买，下次他们有问题时回到您的网站，并告诉他们的朋友。

使用 Act-On 执行出色的 B2C 营销活动

在您规划 B2C 内容营销策略时，请寻找一个可以帮助您完成多项任务并在压力下表现出色的消费者营销平台。 Act-On 为您提供创建表单、构建登录页面、构建电子邮件培育活动以及在社交媒体上发布帖子所需的所有工具。 您还可以使用 Act-On 管理电子书等数字资产。

借助一个全能平台，您可以轻松衡量内容的影响。 因为当您探索营销策略以吸引新客户时，这是唯一重要的事情。