幫助 B2C 公司吸引新客戶的營銷策略

當我第一次意識到 B2C 內容營銷的重要性時，它改變了我所知道的關於經營成功企業的一切。

我在一家電子商務公司工作，該公司在我們的網上商店擁有 600 多種商品，並為批發客戶提供 100 多種商品。 我收到了一個新的線索，當我訪問他的網站時，我感到很震驚。 在我們提供 600 件商品的情況下，他只有 20 件。但這並不是最令人驚訝的事情。

讓我大吃一驚的是他網站上的內容量。

我們只為我們網站上排名前 10 位的產品寫了詳細的描述； 我的新朋友已將他的商品歸入產品系列。 然後他就每組的產品寫了數千字。 如何使用這些產品，它們的好處，客戶推薦，如何發現山寨產品……你說出來； 他有它。

他對這些產品深信不疑，以至於他將自己的網站變成了一個充滿推薦和教育的圖書館。

這就是他的 B2C 潛在客戶生成策略：通過分享您可能想知道的一切，成為這些產品的最終權威。

結果？

當我第一次與他交談時，他有 5 名全職員工，每月收入超過 3 萬美元。 那是差不多 10 年前的事了。 從那以後，在同樣的 5 名員工下，他的收入增加了一倍多。

這就是B2C內容營銷的力量。 以正確的方式完成，它可以在未來幾年充當鉛磁鐵。

在本文中，我們將分享 B2C 內容營銷的主要優勢：它是什麼、為什麼重要以及如何設計適合您的策略。

為什麼優質內容對您的 B2C 業務如此重要？

出色的 B2C 內容營銷將客戶的需求轉化為需求。 它是在一個激動人心的故事框架內完成的，在這個故事中，您的客戶是英雄。

聽起來像是一項艱鉅的任務？ 它實際上比你想像的要容易。 當您了解人類心理學的一個基本方面時，這一切都開始了：

人們用自己的情緒做出決定。 他們只會在事後用邏輯來證明這些決定的合理性。

這將如何影響您的 B2C 內容營銷策略？

簡單的。

每當您創建新內容時，不要只描述某物是什麼。 談談它的作用。 還記得介紹中的我的朋友嗎？ 這就是他所採取的方法，這就是他如何將他的競爭對手拋諸腦後。

假設您在自己的網站上銷售保健產品。 每當有人訪問您的網站時，他們可能會問自己以下一個或多個問題：

• 這對我有什麼好處？
• 這會讓我感覺如何？
• 我能得到什麼？

這些都歸結為最大的問題……對我有什麼好處？

如果您想為潛在客戶回答這個問題，您必須了解社區中每個人的目標、需求和願望。

如何找到 B2C 潛在客戶的迫切問題

如果您想吸引新的 B2C 潛在客戶，您需要預測他們的問題並逐點回答。 對於有人對您的產品或服務提出的每一個新問題，您都可以使用您網站上的新內容來回答他們的查詢。

如何預測潛在 B2C 潛在客戶的問題

1. 研究已經在談論您提供的產品和服務類型的影響者。 通過在 YouTube 上查看類似產品以及在 Twitter 和 Instagram 上搜索主題標籤，在 Facebook 群組中找到它們。
2. 回復電子郵件或完成舉手錶格的人是金礦。 藉此機會讓他們參與對話——這可能是您的下一個博客或播客節目。
3. 如果您有實時聊天，那就更好了！ 如果他們正在尋找您的一種產品，請告訴他們如何找到它，同時詢問他們為什麼感興趣。 這是您消除他們可能存在的任何誤解並建立更多信任的機會。
4. 你的競爭對手是誰？ 在他們的網站、亞馬遜以及他們銷售產品的任何其他地方閱讀客戶評論。 這些評論可以成為您可以為自己的網站採用的豐富材料來源。
5. 如果您有零售業務，請利用來自 Google、Yelp、TripAdvisor 和類似網站的評論。
6. Quora 和 Reddit 是了解人們在談論什麼的好方法。 在這些網站中搜索您通過...找到的關鍵字
7. 谷歌關鍵字規劃師和谷歌趨勢。 使用這些工具來把握互聯網的脈搏。 無論您在這裡找到什麼，都可以幫助您驗證或反駁您對人們正在搜索的內容的任何假設。

一旦您開始尋找將問題重新用於新內容的問題，您就會開始到處獲得想法。

偉大的 B2C 內容是什麼樣的？

電子郵件培育活動您發送給客戶或潛在潛在客戶的任何電子郵件都應該看起來像是來自可信賴的朋友。 人們不喜歡被賣，但他們喜歡購買——而且他們更願意從他們認識、喜歡和信任的人那裡購買。

什麼樣的電子郵件適合您的客戶和潛在客戶？

• 時事通訊是教育您的社區並提醒他們您的價值的好方法。 請記住，您的目標是教育您的社區，並在他們準備好進行第一次購買（或第十次購買）時為他們提供一種簡單的方法來找到您。

• 當站點訪問者通過表單請求更多信息時，會觸發自動化程序。 一旦他們完成了表格並且您有了他們的電子郵件地址，您就可以使用像 Act-On 這樣的營銷自動化平台向他們發送培育電子郵件。 這些電子郵件應補充他們在您網站上填寫表格後收到的內容。 每當有人註冊您的時事通訊或填寫您的一份表格時，請立即向他們發送一封確認電子郵件。 這些電子郵件的打開率高得離譜，因為這是人們期望您向它們發送電子郵件的少數幾次之一。 包括指向電子書的鏈接（如果這是您所承諾的）、相關博客或視頻（更多內容見下文）。 這是您擁有的一些最有價值的房地產。 不要浪費它。

• 廢棄的購物車電子郵件通常被認為是挽回損失收入的一種方式，但如果您止步於此，您將錯失建立信任的黃金機會。 如果潛在客戶放棄了購買 XYZ 產品的購物車，您應該向他們發送一個鏈接以恢復他們的購物車。 但是您還應該包含指向如何準備 XYZ 或 XYZ 的驚人好處等的博客鏈接。重點是超越交易，通過有價值的內容與您的社區建立真正的聯繫。

關於將電子郵件納入您的 B2C 內容營銷策略的最後一點說明：如果您真的想讓您的潛在客戶和客戶讚歎不已，請在每次有人回复您的一封電子郵件時親自回复。 這是與您的受眾互動並讓您的品牌始終放在首位的最佳方式之一。

B2C 再營銷這是將網站訪問者轉變為不斷增長的社區成員的好方法。 Google、Bing、LinkedIn 和其他搜索引擎和社交平台上的再營銷廣告僅向已經訪問過您網站上特定頁面的用戶展示。 例如，如果他們訪問了您的某個產品頁面，您可以向他們展示提供促銷代碼的廣告，並將他們指向有關該產品的博客。 撰寫出色的 B2C 再營銷廣告類似於撰寫出色的電子郵件：簡潔、直接，並回答問題：“這對我有什麼好處？”

YouTube 視頻您能否製作一段動畫視頻來展示您的產品是如何製作的？ 怎麼做視頻？ 您甚至可以錄製與使用您產品的影響者的視頻採訪。 可能性是無窮無盡的，您可以隨時使用 vidIQ 之類的工具來找出誰在看什麼。 像這樣的工具可以幫助您獲得更多訂閱者，這是另一個很棒的 B2C 潛在客戶生成渠道。

社交帖子這些部分中的任何一個都可以是整篇文章。 但社交媒體變化如此之快，值得考慮一些超越任何平台的基本準則：

• 讓你的個性閃耀。 您的品牌擁有獨特的聲音。 擁有它。
• 開始對話。 社交媒體是與您的社區聯繫的最佳場所之一。 舉辦比賽、發起投票、分享食譜或重印客戶評價。 可能性是無止境。 無論您在社交媒體上發布什麼內容，都應該讓讀者的生活更美好——無論是快笑還是生活方式提示。
• 分享你的故事，做你自己。 您社區中的任何人成為客戶的唯一方法是他們了解、喜歡並信任您。 不僅是您的業務，還有您個人。 向他們展示你是誰。 人們想要支持和他們一樣的人。 如果您可以基於共同的價值觀建立真正的聯繫，那麼您將有一個良好的開端。

播客人們喜歡以不同的方式消費內容，播客正在迅速普及。 播客並不適合所有類型的業務，但它們可以為某些領域的 B2C 領先培育創造奇蹟。

博客所有形式的 B2C 內容營銷的鼻祖。 博客易於創建、易於發布，而且，如果您做得對，它們可以成為您產生 B2C 潛在客戶的最佳來源之一。 定期向您的網站添加新內容會向 Google 表明您的網站仍然具有相關性。 最簡單的方法之一就是使用博客。

這裡有一些技巧可以讓你的博客脫穎而出：

• 始終如一。 選擇一周中的特定日子或幾天並堅持該時間表。
• 探索相關關鍵詞。 使用 Act-On 的 SEO Audit Tool 等工具查找新關鍵字，以補充 Google Keyword Planner 和 Google Trends。
• 交叉推廣您的其他渠道。 在您的社交媒體頁面上推廣新的博客文章。 如果您發布新視頻，請從視頻腳本創建博客，將視頻嵌入博客，然後鏈接回 YouTube 上的視頻。 當您向潛在客戶和客戶發送電子郵件時，將他們指向您的博客以了解更多信息。
• 像你說話一樣寫作。 當您向潛在客戶和客戶發送電子郵件時，最好保持您的副本簡單、直接和對話。 當您寫博客時，這些相同的規則也適用，儘管您在這裡有更多的靈活性。 在博客中，您可以包含視頻或動畫 GIF 來證明您的觀點。 與電子郵件相比，您的讀者也更願意閱讀您的博客中的長列表。 請記住，如果您要談論您的一種產品，請關注它的作用而不是它的本質。

如何通過 B2C 內容營銷取得成功

您如何編寫始終相關的內容？ 考慮一下另一個電子商務網站所有者的這句話：

“我經常收到這樣的問題：‘未來 10 年會發生什麼變化？’ 這是一個非常有趣的問題； 這是一個很常見的。 我幾乎從來沒有收到過這樣的問題：“未來 10 年什麼不會改變？” 我向你提出，第二個問題實際上是兩者中更重要的一個——因為你可以圍繞時間穩定的事物製定商業戰略……當你知道某件事是真實的，即使是長期的，你有能力在其中投入大量精力。”

你可能以前沒有聽過這句話，但你知道作者。 是傑夫·貝佐斯在談論亞馬遜。

在製定 B2C 內容營銷策略時請記住這一點。 專注於永遠相關的常青內容。 例如，如果您在 7 月 4 日進行促銷活動，這對於電子郵件來說是一個很好的主題，但對於博客來說就很糟糕了。

為什麼？

因為促銷結束後沒有人會搜索該內容。 如果您想在電子郵件中提供促銷代碼，那很好，但請務必鏈接回一些常青內容：

• “如何將 XYZ 用於 ABC”
• “XYZ 是____的最佳方式的 5 大理由”
• “XYZ 的快速簡單的夏季食譜”

記住 B2C Lead Generation 的黃金法則：

1. 人們訪問您的網站是因為您有他們想要的東西。
2. 如果你不能回答他們的問題，他們就會跳到你的競爭對手那裡。
3. 如果您可以超出他們的期望，他們將更有可能購買，下次他們有問題時回到您的網站，並告訴他們的朋友。

使用 Act-On 執行出色的 B2C 營銷活動

在您規劃 B2C 內容營銷策略時，請尋找一個可以幫助您完成多項任務並在壓力下表現出色的消費者營銷平台。 Act-On 為您提供創建表單、構建登錄頁面、構建電子郵件培育活動以及在社交媒體上發布帖子所需的所有工具。 您還可以使用 Act-On 管理電子書等數字資產。

借助一個全能平台，您可以輕鬆衡量內容的影響。 因為當您探索營銷策略以吸引新客戶時，這是唯一重要的事情。