Strategie di marketing per aiutare le aziende B2C ad attirare nuovi clienti

Quando ho capito per la prima volta l'importanza del marketing dei contenuti B2C, ha cambiato tutto ciò che pensavo di sapere sulla gestione di un'attività di successo.

Lavoravo per una società di e-commerce che vantava oltre 600 articoli nel nostro negozio online e più di 100 articoli per i clienti all'ingrosso. Ho ricevuto un nuovo lead e quando ho visitato il suo sito Web sono rimasto sbalordito. Dove abbiamo offerto 600 articoli, lui ne aveva a malapena 20. Ma non era la cosa più sorprendente.

Ciò che mi ha sconvolto è stata la quantità di contenuti sul suo sito.

Abbiamo scritto solo lunghe descrizioni per i primi 10 prodotti sul nostro sito; il mio nuovo amico aveva raggruppato i suoi articoli in famiglie di prodotti. Poi aveva scritto migliaia di parole sui prodotti di ogni gruppo. Come utilizzare questi prodotti, i loro vantaggi, le testimonianze dei clienti, come individuare i prodotti imitatori... Lo chiami; ce l'aveva.

Credeva così profondamente in questi prodotti che aveva trasformato il suo sito Web in una libreria piena di consigli e formazione.

Questa era la sua strategia di lead generation B2C: diventare l'autorità suprema su questi prodotti condividendo tutto ciò che potresti desiderare di sapere.

I risultati?

Quando gli ho parlato per la prima volta, aveva 5 dipendenti a tempo pieno e oltre $ 30.000 di entrate ogni mese. Questo è stato quasi 10 anni fa. Da allora, ha più che raddoppiato le sue entrate con gli stessi 5 dipendenti.

Questo è il potere del content marketing B2C. Fatto nel modo giusto, può fungere da magnete guida per gli anni a venire.

In questo articolo condivideremo i principali vantaggi del content marketing B2C: cos'è, perché è importante e come progettare una strategia che funzioni per te.

Perché un ottimo contenuto è così importante per il tuo business B2C?

Un ottimo content marketing B2C trasforma le esigenze dei tuoi clienti in desideri. E lo fa tutto all'interno di una storia emozionante in cui il tuo cliente è l'eroe.

Sembra un compito arduo? In realtà è più facile di quanto pensi. E tutto inizia a scattare quando comprendi un aspetto fondamentale della psicologia umana:

Le persone prendono decisioni con le loro emozioni. Giustificano quelle decisioni solo con la logica dopo il fatto.

In che modo questo dovrebbe influenzare la tua strategia di marketing dei contenuti B2C?

Semplice.

Ogni volta che crei nuovi contenuti, non limitarti a descrivere cos'è qualcosa. Parla di quello che fa. Ricordi il mio amico dall'introduzione? Questo è l'approccio che ha adottato, ed è così che ha lasciato la sua concorrenza nella polvere.

Diciamo che vendi prodotti per il benessere sul tuo sito web. Ogni volta che qualcuno visita il tuo sito, probabilmente si sta ponendo una o più di queste domande:

• Cosa farà questo per me?
• Come mi farà sentire?
• Cosa ottengo per il prezzo?

E tutto questo si riduce alla domanda più grande di tutte... Cosa c'è in me?

Se vuoi rispondere a questa domanda per i tuoi potenziali clienti, devi capire gli obiettivi, i bisogni e i desideri di tutti nella tua comunità.

Come trovare le domande scottanti dei tuoi lead B2C

Se vuoi attirare nuovi contatti B2C, devi anticipare le loro domande e rispondere punto per punto. Per ogni nuova domanda che qualcuno ha sui tuoi prodotti o servizi, puoi rispondere alla sua domanda con un nuovo contenuto sul tuo sito.

Come anticipare le domande da potenziali lead B2C

1. Cerca gli influencer che stanno già parlando dei tipi di prodotti e servizi che offri. Trovali nei gruppi di Facebook, esaminando prodotti simili su YouTube e cercando hashtag su Twitter e Instagram.
2. Qualcuno che risponde a un'e-mail o compila un modulo di raccolta differenziata è una miniera d'oro. Cogli l'occasione per coinvolgerli in una conversazione: questo potrebbe essere il tuo prossimo blog o episodio di podcast.
3. Se hai la chat dal vivo, ancora meglio! Se stanno cercando uno dei tuoi prodotti, spiega loro come trovarlo, ma chiedi loro anche perché sono interessati. Questa è la tua occasione per chiarire eventuali idee sbagliate che potrebbero avere e creare più fiducia.
4. Chi sono i tuoi concorrenti? Leggi le recensioni dei clienti sul loro sito, su Amazon e ovunque vendano i loro prodotti. Queste recensioni possono essere una ricca fonte di materiale che puoi adottare per il tuo sito.
5. Se hai una presenza al dettaglio, sfrutta le recensioni di Google, Yelp, TripAdvisor e siti simili.
6. Quora e Reddit sono ottimi modi per imparare di cosa parlano le persone. Cerca in questi siti le parole chiave che trovi attraverso...
7. Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google e Google Trends. Usa questi strumenti per prendere il polso di Internet. Qualunque cosa trovi qui può aiutarti a verificare o smentire qualsiasi ipotesi che potresti avere su ciò che pensi che le persone stiano cercando.

Una volta che inizi a cercare domande da riutilizzare in nuovi contenuti, inizierai a trovare idee ovunque.

Che aspetto hanno gli ottimi contenuti B2C?

Campagne di sostegno e-mail Tutte le e-mail che invii a clienti o potenziali contatti dovrebbero essere lette come se provenissero da un amico fidato. Alla gente non piace essere venduta, ma amano comprare e preferirebbero di gran lunga acquistare da persone che conoscono, apprezzano e di cui si fidano.

Quali tipi di email sono appropriati per i tuoi clienti e lead?

• Le newsletter sono un ottimo modo per educare la tua comunità e ricordare loro il tuo valore. Ricorda, il tuo obiettivo è educare la tua comunità e offrire loro un modo semplice per trovarti quando sono pronti per fare il loro primo acquisto (o il decimo).

• I programmi automatizzati vengono attivati ​​quando un visitatore del sito richiede ulteriori informazioni tramite un modulo. Dopo aver completato il modulo e aver ottenuto il loro indirizzo e-mail, puoi utilizzare una piattaforma di automazione del marketing come Act-On per inviare loro e-mail di nutrimento. Queste e-mail dovrebbero integrare ciò che hanno ricevuto dalla compilazione del modulo sul tuo sito. Ogni volta che qualcuno si iscrive alla tua newsletter o completa uno dei tuoi moduli, inviagli immediatamente un'e-mail di conferma. Queste e-mail hanno un tasso di apertura incredibilmente alto perché questa è una delle poche volte in cui le persone si aspettano che tu le invii . Includi un collegamento all'ebook (se è quello che avevi promesso), un blog correlato o un video (più su questo sotto). Questo è uno degli immobili più preziosi che possiedi. Non sprecarlo.

• Le e-mail del carrello abbandonate sono generalmente considerate un modo per recuperare le entrate perse, ma se ti fermi qui, perdi un'occasione d'oro per creare fiducia. Se un potenziale cliente ha abbandonato il carrello con il prodotto XYZ, dovresti inviargli un link per recuperare il carrello. Ma dovresti anche includere un link a un blog su come preparare XYZ, o sui vantaggi sorprendenti di XYZ, ecc. Il punto è andare oltre la transazione per costruire una connessione autentica con la tua comunità attraverso contenuti di valore.

Un'ultima nota sull'incorporazione delle e-mail nella tua strategia di marketing dei contenuti B2C: se vuoi davvero stupire i tuoi contatti e clienti, rispondi personalmente ogni volta che qualcuno risponde a una delle tue e-mail. Questo è uno dei modi migliori per interagire con il tuo pubblico e mantenere il tuo marchio in primo piano.

Remarketing B2C Questo è un ottimo modo per trasformare i visitatori del sito in membri della tua community in crescita. Gli annunci di remarketing su Google, Bing, LinkedIn e altri motori di ricerca e piattaforme social vengono mostrati solo alle persone che hanno già visitato pagine specifiche del tuo sito. Ad esempio, se hanno visitato una delle pagine dei tuoi prodotti, puoi mostrare loro un annuncio che offre un codice promozionale e indirizzarli a un blog su quel prodotto. Scrivere un buon annuncio di remarketing B2C è simile a scrivere una buona email: sii conciso, sii diretto e rispondi alla domanda: "Cosa c'è per me?"

Video di YouTube Puoi creare un video animato che mostri come sono realizzati i tuoi prodotti? Che ne dici di un video di istruzioni? Puoi persino registrare interviste video con influencer che utilizzano i tuoi prodotti. Le possibilità sono infinite e puoi sempre utilizzare uno strumento come vidIQ per scoprire chi sta guardando cosa. Strumenti come questo possono aiutarti a ottenere più iscritti, che è un altro ottimo canale di generazione di lead B2C.

Post sociali Ognuna di queste sezioni potrebbe essere un intero articolo a sé stante. Ma i social media stanno cambiando così rapidamente che vale la pena considerare alcune delle linee guida fondamentali che trascendono qualsiasi piattaforma:

• Lascia trasparire la tua personalità. Il tuo marchio ha una voce unica. Possederlo.
• Avvia una conversazione. I social media sono uno dei posti migliori per entrare in contatto con la tua comunità. Organizza un concorso, crea un sondaggio, condividi una ricetta o ristampa la testimonianza di un cliente. Le possibilità sono infinite. E qualunque cosa pubblichi sui social media dovrebbe migliorare la vita dei tuoi lettori, che si tratti di una risata veloce o di un consiglio sullo stile di vita.
• Condividi la tua storia e sii te stesso. L'unico modo in cui chiunque nella tua comunità diventerà un cliente è se ti conosce, gli piace e si fida di te. Non solo la tua attività, ma tu personalmente. Mostra loro chi sei. Le persone vogliono supportare le persone che sono proprio come loro. Se riesci a stabilire una connessione autentica basata su valori condivisi, sei partito alla grande.

Podcast Alla gente piace consumare i contenuti in modi diversi e la popolarità dei podcast sta crescendo rapidamente. I podcast non sono adatti per ogni tipo di attività, ma possono fare miracoli per la crescita dei lead B2C in determinate nicchie.

Blog Il nonno di tutte le forme di content marketing B2C. I blog sono facili da creare, facili da pubblicare e, se lo fai bene, possono essere una delle tue migliori fonti di lead generation B2C. L'aggiunta regolare di nuovi contenuti al tuo sito mostra a Google che il tuo sito è ancora pertinente. E uno dei modi più semplici per farlo è con un blog.

Ecco alcuni suggerimenti per far risaltare il tuo blog:

• Sii coerente. Scegli un giorno o giorni specifici della settimana e attieniti a quel programma.
• Esplora le parole chiave correlate . Trova nuove parole chiave con strumenti come lo strumento di audit SEO di Act-On per integrare lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google e Google Trends.
• Promuovi in ​​modo incrociato i tuoi altri canali . Promuovi nuovi articoli del blog sulle tue pagine di social media. Se pubblichi un nuovo video, crea un blog dalla trascrizione del video, incorpora il video nel blog e collega di nuovo al video su YouTube. E quando invii un'e-mail a lead e clienti, indirizzali nuovamente al tuo blog per saperne di più.
• Scrivi come parli . Quando invii un'e-mail a lead e clienti, è meglio mantenere la tua copia semplice, diretta e colloquiale. Queste stesse regole si applicano quando scrivi un blog, anche se qui hai molta più flessibilità. In un blog, puoi includere un video o una GIF animata per dimostrare il tuo punto. I tuoi lettori saranno anche molto più disposti a leggere lunghi elenchi in uno dei tuoi blog rispetto a un'e-mail. E ricorda, se hai intenzione di parlare di uno dei tuoi prodotti, concentrati su ciò che fa anziché su ciò che è .

Come avere successo con il marketing dei contenuti B2C

Come scrivi contenuti che saranno sempre rilevanti? Considera questa citazione del proprietario di un altro sito di e-commerce:

“Ricevo molto spesso la domanda: 'Cosa cambierà nei prossimi 10 anni?' E questa è una domanda molto interessante; è molto comune. Non ricevo quasi mai la domanda: 'Cosa non cambierà nei prossimi 10 anni?' E ti sottopongo che quella seconda domanda è in realtà la più importante delle due, perché puoi costruire una strategia aziendale attorno a cose che sono stabili nel tempo... Quando hai qualcosa che sai essere vero, anche a lungo termine, puoi permetterti di metterci molta energia”.

Potresti non aver sentito questa citazione prima, ma conosci l'autore. È Jeff Bezos che parla di Amazon.

Tienilo a mente mentre costruisci la tua strategia di marketing dei contenuti B2C. Concentrati su contenuti sempreverdi che saranno rilevanti per sempre. Ad esempio, se stai pubblicando una promozione per il 4 luglio, è un ottimo argomento per un'e-mail, ma è terribile per un blog.

Come mai?

Perché nessuno cercherà quel contenuto al termine della promozione. Se vuoi offrire un codice promozionale in un'e-mail, va bene, ma assicurati di ricollegarti ad alcuni contenuti sempreverdi:

• "Come utilizzare XYZ per ABC"
• "I 5 principali motivi per cui XYZ è il modo migliore per ____"
• "Ricette estive facili e veloci per XYZ"

Ricorda le regole d'oro della Lead Generation B2C:

1. Le persone visitano il tuo sito perché hai qualcosa che vogliono.
2. Se non riesci a rispondere alle loro domande, rimbalzeranno e andranno invece dai tuoi concorrenti.
3. Se riesci a superare le loro aspettative, sarà più probabile che acquisteranno, torneranno sul tuo sito la prossima volta che avranno una domanda e lo diranno ai loro amici.

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