Pazarlama Ajansı Liderleri Tartışıyor: Başarı İçin Yeni Ajans Modeli

Eskiden şirketler, markalarını popüler hale getirmenin heyecan verici yeni yollarını bulmaları için reklam ajansları tutardı ve çoğunlukla da buydu. Bazen bu, yeni bir logo ve kurumsal kimlik geliştirmek anlamına geliyordu; neredeyse her zaman beyin fırtınası yapmak ve dergi reklamları, reklam panoları, radyo spotları, doğrudan posta ve benzerleri için yaratıcı uygulamalar geliştirmekle ilgiliydi. Ajanslar jingle'lar besteledi, basılı reklamlar hazırladı, reklamlar için oyuncuları seçti ve uzun pazarlama mektupları yazdı (Johnson Boxes ile tamamlandı). Her şey tek yönlü (itme) pazarlamayla ilgiliydi ve gerçekten iyi çalıştı… bazen, belki. Çünkü bu kampanyaların sonuçlarını ölçmek elbette zordu. Çoğu pazarlamacı, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için içgüdülerine ve odak gruplarına güvenebileceklerine karar verdi.

Şimdiye kadar herkes bu durumun hızla değiştiğini biliyor (ya da bilmiyorlarsa, yakında öğrenecekler). Değişim yıllardır devam ediyor, ancak son zamanlarda işler aşırı hızlanmaya başladı ve bu, pazarlamacılar ve ajanslar için yepyeni bir gerçeklik. Alıcılar daha fazlasını bekliyor, yeni ve gelişmekte olan dijital kanallar tüketicilere markalar hakkında her zamankinden daha fazla bilgi veriyor ve alışveriş yapmanın ve satın almanın çok daha fazla yolu var. Bu arada, pazarlamacılar, kitleleri hakkında içgörüler elde etmek için büyük hacimli verileri incelemekle meşguller; potansiyel müşteri yaratma bir bilim haline geldi; rekabet kızışırken bütçeler daralıyor. Ajanslar, giden reklam kampanyalarına odaklanmaktan, tüm giden ve gelen pazarlama sürecine daha derinlemesine dahil olmaya geçtikçe, ortaya çıkan yeni bir ajans modeli var.

Pazarlama ajansının nasıl çalıştığını okuyun
Nokta Pazarlama
gelir artışı %300
pazarlama otomasyonu kullanmak

Uzmanlar Ne Yapar?

Dünyanın en saygın pazarlama ajanslarından bazılarının önde gelen pazarlamacıları, günümüzde ajans manzarasında meydana gelen büyük değişimler konusunda hemfikir. Direct Marketing News'in genel yayın yönetmeni Ginger Conlon, kısa bir süre önce 15 ajans yöneticisine şu soruyu sordu: Günümüzde pazarlama ajansının rolündeki en büyük değişiklik nedir ve bunun sonucunda müşteri tarafı pazarlamacıları ne beklemeli?

Ginger'ın ortaya çıkan hikayesi, “Bugünün Pazarlama Ajansı İtici Bir Güç Olmalı”, öğrendiklerini paylaşan bu liderlere ses veriyor. İşte yanıtlarından sadece birkaçının yoğunlaştırılmış bir versiyonu. Sektörün önde gelen isimlerinin yeni ajans modelinin değişen rolünü (ve fırsatlarını) nasıl gördüklerini öğrenmek için hepsini okuduğunuzdan emin olun.

OgilvyOne CEO'su Brian Fetherstonhaugh, verileri yalnızca bir ölçüm aracı veya karne olarak kullanmak yerine, yaratıcılığı geliştirmek için kullanmanın gücünden etkileniyor.

“Veriler, yaratıcı bir şekilde kullanıldığında, bize tüketicinin amacına ilişkin içgörü sağlamak ve içeriği şekillendirip tetiklemek gibi bir ilham kaynağı işlevi görür… Birlikte, veri ve yaratıcılık durdurulamaz bir güçtür. Müşteri tarafındaki pazarlamacıların daha fazla müşteri kazanmasına ve onları daha değerli hale getirmesine yardımcı olan ilgi çekici kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için bir araya geliyorlar. Artık sadece veri ya da sadece yaratıcılıkla ilgili değil. Müşteri tarafı pazarlamacılar her ikisinde de ısrar etmeli.”

Team One Başkanı Paul Mareski , bunu pazarlamacılar için canlandırıcı bir zaman olarak görüyor.

"Sosyal, mobil ve diğer dijital kanalların akışıyla ajanslar artık marka ekiplerinin gerçek bir uzantısı olmaya ve iş hedeflerini çözmeye her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyor, aynı zamanda kitleleri yeni ve heyecan verici yollarla meşgul eden kapsamlı, bütünsel çözümler sunuyor."

Havas Worldwide Küresel İçerikten Sorumlu Başkan Vin Farrell , medya tüketim alışkanlıklarını önemli ölçüde değiştiren dijital biçimlerin artmasıyla ilgileniyor.

“Reklamcılık işi, kampanya mesajlarını TV, basılı ve radyo aracılığıyla iletmek için kuruldu. Bu doğrusal deneyimler hala var, ancak sosyal medyanın, web sitelerinin ve yardımcı program tabanlı uygulamaların dahil edilmesi, bir markanın tüketicilere dokunma veya tüketicilerle alakalı olma şeklini genişletti. Ajanslar, markalara sunmak için gereken yeni uzmanlık kriterlerine uyacak şekilde altyapılarını değiştirmelidir.”

To The Point Marketing'in (TTPM) Baş Stratejisti ve Başkanı Mary Alice LaPoint , artık yaratıcı olmanın ve müşteriyi bu "büyük fikirle" şaşırtmanın yeterli olmadığını söylüyor. (Düşünün: sigara, martini ve Madison Avenue.)

“Bugünün pazarlama ajansının rolündeki en büyük değişiklik, müşterinin satış departmanına daha nitelikli müşteri adayları yönlendirmek amacıyla geniş ve bağlantılı bir hizmet kapsamı sağlamaktır. Bir ajans, grafiksel olarak büyüleyici Web sayfalarıyla ilgi çekici bir kampanya tasarlayacak kadar yaratıcı ve bu web sitesini etkileşimli ve çekici kılacak kadar teknik olmalıdır.

“Günümüzün bağlantılı, mobil, Web tabanlı dünyası, tüm müşteri yolculuğunu tatmin eden taktikler gerektiriyor ve pazarlama otomasyonu teknolojisi bunu kolaylaştırmaya yardımcı oluyor. Günümüzde pazarlama ajanslarının müşterileri adına pazarlama otomasyonunu nasıl çalıştıracaklarını bilmeleri gerekiyor; çevrimiçi olarak bulunup bilinmekten yeni talep oluşturmaya ve öncü yetiştirme sürecine yardımcı olmaya kadar. İlk dokunuştan son satışa kadar ekmek kırıntılarını veya bu durumda bağlantıları takip etmemiz gerekiyor.

Daha Fazla Otomasyon, Daha İyi Pazarlama

To The Point Marketing'deki (TTPM) Mary Alice ve ekibi, önemli bir rekabet avantajı arayan ajanslar için pazarlama otomasyonunun değerine harika bir örnek sunuyor. Ajans, çok yönlü satış ve pazarlama kampanyalarını daha iyi planlamak ve yürütmek için otomasyonu benimsediğinden beri, hızla değişen zamanlarda hayatta kalmaktan çok daha fazlasını yaptı. Aslında, geçen yıl boyunca, çalışan sayısı yüzde 50 arttı ve gelir üç katına çıktı.

TTPM'nin müşterileri, farklı hedef kitleleri farklı pazarlama yaklaşımları gerektiren B2B ve B2C işletmelerini içerir. Stratejiler ve iş türündeki farklılıklara rağmen, her müşteri aynı temel ihtiyacı paylaşır: yeni ve sürekli müşteriler çekmek. Pazarlama otomasyonunun, müşterilerinin başarısı için temel taşı olduğu kanıtlanmıştır. TTPM, müşteri programlarını yeni karmaşıklık seviyelerine ve kendi işini yeni karlılık seviyelerine taşımayı başardı.

Bu Hikayelerin Ortak Noktası Nedir?

Açık olan bir şey var: ileriye giden yol tamamen veriye dayalı yaratıcı uygulama, kişiselleştirme, yeni medya ve artan verimlilikle ilgili ve pazarlama otomasyonu, müşterilerine daha fazla değer sağlamak isteyen ajanslar için bu unsurları bir araya getirmenin anahtarı. Pazarlama otomasyonu, sahip olunması güzel olan bir özellikten daha fazlasıdır – tüm oyunu değiştirebilecek, sahip olunması gereken bir teknolojidir.

Evet, önyargılıyız, ancak kanıtlar, iyi bir otomasyon platformunun dijital pazarlamanın gücünden yararlanmayı, etkili kampanyalar oluşturmayı ve başlatmayı, sonuçları - genellikle gerçek zamanlı olarak - ölçmeyi ve sonuçları sürekli iyileştirmeyi mümkün kıldığını gösteriyor. ROI. Pek çok ajansın verimliliği artırmalarına, maliyetleri düşürmelerine ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olması için pazarlama otomasyonuna yönelmesine şaşmamalı. Bu teknoloji aynı zamanda ajansların doğru zamanda doğru mesajla doğru kitleye ulaşmasına yardımcı oluyor - tüm pazarlamacıların tarih boyunca (veya en azından Madison Avenue'nun altın çağından beri) yapmaya çalıştığı bir şey. Belirli stratejilerimiz ve taktiklerimiz var. "Ajanslar için Pazarlama Otomasyonu: Ajansınızı Büyütmek ve Müşterilerinizin Başarılı Olmasına Yardımcı Olmak İçin 9 Temel İlke" adlı e-Kitapta sizin için.

Wikipedia'dan Mad Men'in 5. sezonunun oyuncu kadrosunun fotoğrafı.