Pemimpin Agensi Pemasaran Membahas: Model Agensi Baru untuk Sukses

Dulu perusahaan menyewa biro iklan untuk menemukan cara baru yang menarik untuk mempopulerkan merek mereka – dan hanya itu saja. Terkadang itu berarti mengembangkan logo dan identitas korporat baru; hampir selalu itu semua tentang brainstorming ide dan mengembangkan eksekusi kreatif untuk iklan majalah, papan reklame, iklan radio, surat langsung, dan sejenisnya. Agensi menyusun jingle, memasang iklan cetak, mengikuti audisi aktor untuk iklan, dan menulis surat pemasaran yang panjang (lengkap dengan Johnson Boxes). Itu semua tentang pemasaran satu arah (push), dan itu bekerja dengan sangat baik… kadang-kadang, mungkin. Karena tentunya sulit untuk mengukur hasil dari kampanye tersebut. Sebagian besar pemasar memutuskan bahwa mereka dapat memercayai insting mereka – dan kelompok fokus mereka – untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Saat ini, semua orang tahu (atau jika tidak, mereka akan segera mengetahuinya) bahwa situasi ini berubah dengan cepat. Pergeseran ini telah terjadi selama bertahun-tahun, namun akhir-akhir ini, banyak hal menjadi overdrive – dan ini adalah realitas baru bagi pemasar dan agensi. Pembeli berharap lebih, saluran digital yang baru dan berkembang memberi konsumen lebih banyak informasi tentang merek, dan ada lebih banyak cara untuk berbelanja dan membeli. Sementara itu, pemasar sibuk memilah-milah volume data yang sangat besar untuk mendapatkan wawasan tentang audiens mereka; generasi memimpin telah menjadi ilmu; dan anggaran menyusut sementara persaingan semakin ketat. Ada model agensi baru yang muncul, karena agensi beralih dari fokus pada kampanye iklan keluar menjadi terlibat lebih dalam di seluruh proses pemasaran keluar – dan masuk –.

Baca cara pemasaran agen
Ke Titik Pemasaran
peningkatan pendapatan 300%
menggunakan otomatisasi pemasaran

Apa yang Dilakukan Para Ahli?

Pemasar terkemuka di beberapa agensi pemasaran paling terkemuka di dunia sepakat tentang perubahan besar yang terjadi di lanskap agensi saat ini. Ginger Conlon, pemimpin redaksi Direct Marketing News, baru-baru ini bertanya kepada 15 eksekutif agensi: Apa perubahan terbesar dalam peran agensi pemasaran saat ini, dan apa yang diharapkan oleh pemasar sisi klien sebagai hasilnya?

Kisah yang dihasilkan Ginger, “Agen Pemasaran Saat Ini Harus Menjadi Kekuatan Pendorong,” memberikan suara kepada para pemimpin ini, yang membagikan apa yang telah mereka pelajari. Ini adalah versi ringkas dari beberapa tanggapan mereka. Pastikan untuk membaca semuanya untuk mempelajari bagaimana tokoh-tokoh industri ini melihat perubahan peran (dan peluang) dari model agensi baru.

Brian Fetherstonhaugh, CEO OgilvyOne, tertarik dengan kekuatan penggunaan data untuk meningkatkan kreativitas, bukan hanya sebagai alat pengukuran atau kartu laporan.

“Saat digunakan secara kreatif, data berfungsi sebagai inspirasi, seperti memberi kami wawasan tentang niat konsumen, dan membentuk serta memicu konten… Bersama-sama, data dan kreativitas adalah kekuatan yang tak terhentikan. Mereka bergabung untuk menciptakan pengalaman pribadi yang menarik yang membantu pemasar sisi klien memenangkan lebih banyak pelanggan dan menjadikannya lebih berharga. Ini bukan lagi tentang data atau hanya kreativitas. Pemasar sisi klien harus menuntut keduanya.”

Paul Mareski, Presiden Tim Satu , melihat ini sebagai waktu yang menyenangkan bagi pemasar.

“Dengan masuknya saluran sosial, seluler, dan digital lainnya, agensi sekarang lebih dari sebelumnya perlu menjadi perpanjangan sejati dari tim merek dan menyelesaikan tujuan bisnis, tetapi juga memberikan solusi menyeluruh dan holistik yang melibatkan pemirsa dengan cara baru dan menarik.”

Vin Farrell, Global Chief Content Officer di Havas Worldwide , tertarik dengan peningkatan format digital yang telah mengubah kebiasaan konsumsi media secara dramatis.

“Bisnis periklanan didirikan untuk menyampaikan pesan kampanye melalui TV, media cetak, dan radio. Pengalaman linier ini masih ada, tetapi penyertaan media sosial, situs web, dan aplikasi berbasis utilitas telah memperluas cara merek dapat menyentuh atau menjadi relevan bagi konsumen. Agensi harus mengubah infrastruktur mereka agar sesuai dengan kriteria keahlian baru yang dibutuhkan untuk menawarkan merek.”

Mary Alice LaPoint, Kepala Strategi dan Presiden di To The Point Marketing (TTPM), mengatakan bahwa menjadi kreatif dan memukau klien dengan "ide besar" itu tidak lagi cukup. (Pikirkan: rokok, martini, dan Madison Avenue.)

“Perubahan terbesar dalam peran agen pemasaran saat ini adalah menyediakan cakupan layanan yang luas dan terhubung dengan tujuan mendorong prospek yang lebih berkualitas ke departemen penjualan klien. Agensi harus cukup kreatif untuk merancang kampanye yang menarik dengan halaman web yang menawan secara grafis, dan cukup teknis untuk membuat situs web itu interaktif dan menarik.

“Dunia yang terhubung, seluler, dan berbasis Web saat ini menuntut taktik yang memuaskan seluruh perjalanan pelanggan, dan teknologi otomasi pemasaran membantu memfasilitasi hal itu. Agen pemasaran saat ini perlu mengetahui cara menjalankan otomatisasi pemasaran atas nama klien mereka; mulai dari ditemukan dan dikenal secara online, hingga menghasilkan permintaan baru, hingga membantu dalam proses pemeliharaan prospek. Kita harus mengikuti remah roti, atau dalam hal ini, tautan, dari sentuhan pertama hingga penjualan akhir.”

Lebih Otomatisasi, Pemasaran Lebih Baik

Mary Alice dan timnya di To The Point Marketing (TTPM) memberikan contoh bagus tentang nilai otomasi pemasaran untuk biro iklan yang mencari keunggulan kompetitif yang signifikan. Karena mereka mengadopsi otomatisasi untuk merencanakan dan melaksanakan penjualan dan kampanye pemasaran dengan lebih baik, agensi tersebut telah melakukan lebih dari sekadar bertahan di masa yang berubah dengan cepat. Faktanya, selama setahun terakhir, jumlah karyawan mereka meningkat 50 persen – dan pendapatan meningkat tiga kali lipat.

Klien TTPM meliputi bisnis B2B dan B2C, yang audiens targetnya berbeda memerlukan pendekatan pemasaran yang berbeda. Terlepas dari perbedaan dalam strategi dan jenis bisnis, setiap klien memiliki kebutuhan mendasar yang sama: menarik pelanggan baru dan berulang. Otomasi pemasaran telah terbukti menjadi kunci kesuksesan klien mereka. TTPM telah mampu membawa program kliennya ke tingkat kecanggihan yang baru – dan bisnisnya sendiri ke tingkat profitabilitas yang baru.

Apa Kesamaan Kisah-Kisah Ini?

Satu hal yang jelas – jalan ke depan adalah tentang eksekusi kreatif berbasis data, personalisasi, media baru, dan peningkatan efisiensi, dan otomasi pemasaran adalah kunci untuk menyatukan elemen-elemen tersebut bagi agensi yang ingin memberikan nilai lebih kepada klien mereka. Otomatisasi pemasaran lebih dari sekadar fitur bagus untuk ditawarkan – ini adalah teknologi yang harus dimiliki yang dapat mengubah keseluruhan permainan.

Ya, kami bias, tetapi bukti menunjukkan bahwa platform otomasi yang baik memungkinkan untuk memanfaatkan kekuatan pemasaran digital, membuat dan meluncurkan kampanye yang efektif, mengukur hasil – seringkali secara waktu nyata – dan terus meningkatkan hasil serta ROI. Tidak heran banyak biro iklan beralih ke otomatisasi pemasaran untuk membantu mereka meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan pendapatan. Teknologi ini juga membantu biro iklan menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat – sesuatu yang telah coba dilakukan oleh semua pemasar sepanjang sejarah (atau setidaknya sejak masa kejayaan Madison Avenue.) Kami memiliki strategi dan taktik khusus untuk Anda dalam eBuku “Otomasi Pemasaran untuk Agen: 9 Hal Penting untuk Menumbuhkan Agensi Anda dan Membantu Sukses Klien Anda.”

Foto pemeran Mad Men musim ke-5 dari Wikipedia.