Руководители маркетинговых агентств обсуждают: Новая модель агентства для достижения успеха

Раньше компании нанимали рекламные агентства, чтобы они придумывали новые захватывающие способы популяризации своих брендов — и в основном это было так. Иногда это означало разработку нового логотипа и фирменного стиля; почти всегда все сводилось к мозговому штурму идей и разработке творческого исполнения для журнальной рекламы, рекламных щитов, радиорекламы, прямой почтовой рассылки и тому подобного. Агентства сочиняли джинглы, размещали печатную рекламу, прослушивали актеров для рекламных роликов и писали длинные маркетинговые письма (в комплекте с коробками Джонсона). Все дело было в однонаправленном (проталкивающем) маркетинге, и он работал очень хорошо… иногда, может быть. Потому что, конечно, было трудно измерить результаты этих кампаний. Большинство маркетологов решили, что они могут доверять своим инстинктам — и своим фокус-группам — чтобы выяснить, что работает, а что нет.

К настоящему времени все знают (а если и не знают, то скоро узнают), что эта ситуация быстро меняется. Сдвиг происходит уже много лет, но в последнее время дела пошли в гору — и это совершенно новая реальность для маркетологов и агентств. Покупатели ожидают большего, новые и появляющиеся цифровые каналы предоставляют потребителям больше информации о брендах, чем когда-либо, и существует гораздо больше способов делать покупки и покупать. Тем временем маркетологи заняты просеиванием огромных объемов данных, чтобы получить представление о своей аудитории; лидогенерация стала наукой; и бюджеты сокращаются, а конкуренция становится все более ожесточенной. Появляется новая модель агентства, поскольку агентства переходят от сосредоточения внимания на исходящих рекламных кампаниях к более глубокому участию во всем процессе исходящего и входящего маркетинга.

Узнайте, как маркетинговое агентство
Маркетинг по делу
увеличение дохода 300%
с помощью автоматизации маркетинга

Что делают эксперты?

Ведущие маркетологи некоторых из самых уважаемых в мире маркетинговых агентств согласны с тем, что сегодня в агентской среде происходят масштабные изменения. Джинджер Конлон, главный редактор Direct Marketing News, недавно спросила у 15 руководителей агентств: какое самое большое изменение в роли маркетингового агентства сегодня и чего следует ожидать в результате маркетологам, работающим на стороне клиента?

Получившаяся в результате история Джинджер «Сегодняшнее маркетинговое агентство должно стать движущей силой» дает возможность высказаться этим лидерам, которые делятся тем, что узнали. Вот сокращенная версия лишь некоторых из их ответов. Обязательно прочтите их все, чтобы узнать, как эти светила отрасли видят меняющуюся роль (и возможности) новой модели агентства.

Брайан Фетерстонхау, генеральный директор OgilvyOne, заинтригован возможностями использования данных для повышения креативности, а не только в качестве инструмента измерения или табеля успеваемости.

«При творческом использовании данные служат источником вдохновения, например, дают нам представление о намерениях потребителей, а также формируют и инициируют контент… Вместе данные и креативность представляют собой непреодолимую силу. Они объединяются, чтобы создать убедительный персонализированный опыт, который помогает маркетологам на стороне клиента привлечь больше клиентов и сделать их более ценными. Это больше не просто данные или просто творчество. Маркетологи на стороне клиента должны настаивать на обоих».

Пол Марески, президент Team One , считает, что это волнующее время для маркетологов.

«С появлением социальных, мобильных и других цифровых каналов агентствам сейчас как никогда необходимо быть настоящим продолжением брендовых команд и решать бизнес-цели, а также предлагать комплексные, целостные решения, которые вовлекают аудиторию новыми и интересными способами».

Вин Фаррелл, глобальный директор по контенту в Havas Worldwide , заинтересован в росте числа цифровых форматов, которые резко изменили привычки потребления медиа.

«Рекламный бизнес был создан для доставки сообщений кампании через телевидение, печать и радио. Этот линейный опыт все еще существует, но включение социальных сетей, веб-сайтов и служебных приложений расширило то, как бренд может касаться потребителей или быть актуальным для них. Агентства должны изменить свою инфраструктуру, чтобы соответствовать новым критериям опыта, необходимого для предложения брендов».

Мэри Элис ЛаПойнт, главный стратег и президент To The Point Marketing (TTPM), говорит, что уже недостаточно быть креативным и удивлять клиента этой «большой идеей». (Вспомните: сигареты, мартини и Мэдисон-авеню.)

«Самое большое изменение в роли современного маркетингового агентства заключается в предоставлении широкого, взаимосвязанного спектра услуг с целью привлечения более квалифицированных потенциальных клиентов в отдел продаж клиента. Агентство должно быть достаточно креативным, чтобы разработать привлекательную кампанию с графически привлекательными веб-страницами, и достаточно техническим, чтобы сделать этот веб-сайт интерактивным и привлекательным.

«Сегодняшний подключенный, мобильный, веб-мир требует тактики, которая удовлетворяет весь путь клиента, и технологии автоматизации маркетинга помогают этому способствовать. Маркетинговым агентствам сегодня необходимо знать, как автоматизировать маркетинг от имени своих клиентов; от того, как вас найдут и узнают в Интернете, до создания нового спроса и помощи в процессе взращивания потенциальных клиентов. Нам нужно следить за хлебными крошками или, в данном случае, за ссылками, от первого прикосновения до окончательной продажи».

Больше автоматизации, лучший маркетинг

Мэри Элис и ее команда из To The Point Marketing (TTPM) представляют собой отличный пример ценности автоматизации маркетинга для агентств, стремящихся к значительному конкурентному преимуществу. С тех пор, как они внедрили автоматизацию для лучшего планирования и проведения многогранных продаж и маркетинговых кампаний, агентство сделало гораздо больше, чем просто пережило быстро меняющиеся времена. На самом деле, за последний год их численность увеличилась на 50 процентов, а выручка утроилась.

Клиентами TTPM являются компании B2B и B2C, чьи разные целевые аудитории требуют разных маркетинговых подходов. Несмотря на различия в стратегиях и типах бизнеса, у каждого клиента одна и та же основная потребность: привлекать новых и постоянных клиентов. Автоматизация маркетинга оказалась залогом успеха их клиентов. Компания TTPM смогла поднять свои клиентские программы на новый уровень сложности, а свой собственный бизнес — на новый уровень прибыльности.

Что общего у этих историй?

Ясно одно: путь вперед — это творческое исполнение на основе данных, персонализация, новые медиа и повышение эффективности, а автоматизация маркетинга — это ключ к объединению этих элементов для агентств, которые хотят приносить больше пользы своим клиентам. Автоматизация маркетинга — это больше, чем просто приятная функция — это обязательная технология, которая может изменить всю игру.

Да, мы предвзяты, но факты показывают, что хорошая платформа автоматизации позволяет использовать возможности цифрового маркетинга, создавать и запускать эффективные кампании, измерять результаты — часто в режиме реального времени — и постоянно улучшать результаты, а также ROI. Неудивительно, что многие агентства обращаются к автоматизации маркетинга, чтобы повысить эффективность, сократить расходы и увеличить доход. Эта технология также помогает агентствам обращаться к нужной аудитории с правильным сообщением в нужное время — то, что все маркетологи пытались сделать на протяжении всей истории (или, по крайней мере, со времен расцвета Мэдисон-авеню). У нас есть определенные стратегии и тактики. для вас в электронной книге «Автоматизация маркетинга для агентств: 9 основных принципов развития вашего агентства и помощи вашим клиентам в достижении успеха».

Фотография актерского состава 5 сезона сериала «Безумцы» из Википедии.