Leiter von Marketingagenturen diskutieren: Das neue Agenturmodell für den Erfolg

Früher haben Unternehmen Werbeagenturen engagiert, um aufregende neue Wege zu finden, um ihre Marken bekannt zu machen – und das war es meistens. Manchmal bedeutete das, ein neues Logo und eine neue Corporate Identity zu entwickeln; Fast immer ging es darum, Ideen zu sammeln und kreative Umsetzungen für Zeitschriftenanzeigen, Werbetafeln, Radiospots, Direktmailings und dergleichen zu entwickeln. Agenturen komponierten Jingles, gestalteten Printanzeigen, spielten Schauspieler für Werbespots vor und schrieben lange Marketingbriefe (komplett mit Johnson Boxes). Es drehte sich alles um unidirektionales (Push-)Marketing, und es funktionierte wirklich gut … manchmal vielleicht. Denn natürlich war es schwierig, die Ergebnisse dieser Kampagnen zu messen. Die meisten Vermarkter entschieden, dass sie ihrem Instinkt – und ihren Fokusgruppen – vertrauen konnten, um herauszufinden, was funktionierte und was nicht.

Inzwischen weiß jeder (oder wenn nicht, wird er es früh genug erfahren), dass sich diese Situation schnell ändert. Der Wandel findet seit Jahren statt, aber in letzter Zeit sind die Dinge auf Hochtouren gegangen – und es ist eine völlig neue Realität für Marketingspezialisten und Agenturen. Käufer erwarten mehr, neue und aufkommende digitale Kanäle bieten Verbrauchern mehr Informationen als je zuvor über Marken, und es gibt viel mehr Möglichkeiten zum Einkaufen und Einkaufen. In der Zwischenzeit sind Vermarkter damit beschäftigt, riesige Datenmengen zu sichten, um Erkenntnisse über ihre Zielgruppen zu gewinnen. Lead-Generierung ist zu einer Wissenschaft geworden; und Budgets schrumpfen, während der Wettbewerb intensiver wird. Es zeichnet sich ein neues Agenturmodell ab, da sich Agenturen von einem Fokus auf Outbound-Werbekampagnen hin zu einer tieferen Einbindung in den gesamten Outbound- und Inbound-Marketingprozess bewegen.

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Was machen die Experten?

Führende Vermarkter einiger der angesehensten Marketingagenturen der Welt sind sich einig über die massiven Veränderungen, die heute in der Agenturlandschaft stattfinden. Ginger Conlon, Chefredakteurin bei Direct Marketing News, hat kürzlich 15 Agenturleiter gefragt: Was ist heute die größte Veränderung in der Rolle der Marketingagentur, und was sollten Marketingspezialisten auf Kundenseite als Ergebnis erwarten?

Gingers daraus resultierende Geschichte „Die heutige Marketingagentur muss eine treibende Kraft sein“ gibt diesen Führungskräften eine Stimme, die teilen, was sie gelernt haben. Hier ist eine komprimierte Version von nur einigen ihrer Antworten. Lesen Sie sie alle, um zu erfahren, wie diese Koryphäen der Branche die sich verändernde Rolle (und Möglichkeiten) des neuen Agenturmodells sehen.

Brian Fetherstonhaugh, CEO von OgilvyOne, ist fasziniert von der Macht, Daten zur Steigerung der Kreativität zu nutzen, anstatt sie nur als Messinstrument oder Zeugnis zu verwenden.

„Wenn Daten kreativ genutzt werden, dienen sie als Inspiration, geben uns beispielsweise einen Einblick in die Absichten der Verbraucher und formen und triggern Inhalte … Zusammen sind Daten und Kreativität eine unaufhaltsame Kraft. Sie kombinieren sich, um überzeugende personalisierte Erfahrungen zu schaffen, die kundenseitigen Vermarktern helfen, mehr Kunden zu gewinnen und sie wertvoller zu machen. Es geht nicht mehr nur um Daten oder nur um Kreativität. Vermarkter auf Kundenseite sollten auf beidem bestehen.“

Paul Mareski, Präsident von Team One , sieht dies als eine aufregende Zeit für Vermarkter.

„Mit dem Zustrom von sozialen, mobilen und anderen digitalen Kanälen müssen Agenturen heute mehr denn je eine echte Erweiterung der Markenteams sein und Geschäftsziele erreichen, aber auch umfassende, ganzheitliche Lösungen anbieten, die das Publikum auf neue und aufregende Weise ansprechen.“

Vin Farrell, Global Chief Content Officer bei Havas Worldwide , interessiert sich für die Zunahme digitaler Formate, die die Gewohnheiten des Medienkonsums dramatisch verändert haben.

„Das Werbegeschäft wurde gegründet, um Kampagnenbotschaften über TV, Print und Radio zu übermitteln. Diese linearen Erfahrungen gibt es immer noch, aber die Einbeziehung von sozialen Medien, Websites und dienstleistungsbasierten Apps hat die Art und Weise erweitert, wie eine Marke Verbraucher berühren oder für sie relevant sein kann. Agenturen müssen ihre Infrastruktur ändern, um den neuen Kriterien der Expertise zu entsprechen, die erforderlich sind, um Marken anzubieten.“

Mary Alice LaPoint, Chief Strategist und President bei To The Point Marketing (TTPM), sagt, dass es nicht mehr ausreicht, kreativ zu sein und den Kunden mit dieser „großen Idee“ zu begeistern. (Denken Sie an Zigaretten, Martinis und Madison Avenue.)

„Die größte Veränderung in der Rolle der heutigen Marketingagentur besteht darin, ein breites, zusammenhängendes Leistungsspektrum anzubieten, mit dem Ziel, mehr qualifizierte Leads an die Verkaufsabteilung des Kunden zu leiten. Eine Agentur muss kreativ genug sein, um eine überzeugende Kampagne mit grafisch fesselnden Webseiten zu entwerfen, und technisch genug, um diese Website interaktiv und magnetisch zu machen.

„Die vernetzte, mobile, webbasierte Welt von heute verlangt nach Taktiken, die die gesamte Customer Journey erfüllen, und Marketing-Automatisierungstechnologie hilft, dies zu erleichtern. Marketingagenturen müssen heute wissen, wie sie die Marketingautomatisierung im Namen ihrer Kunden durchführen. von online gefunden und bekannt zu werden über die Generierung neuer Nachfrage bis hin zur Unterstützung des Lead-Nurturing-Prozesses. Wir müssen den Breadcrumbs oder in diesem Fall den Links von der ersten Berührung bis zum endgültigen Verkauf folgen.“

Mehr Automatisierung, besseres Marketing

Mary Alice und ihr Team von To The Point Marketing (TTPM) liefern ein großartiges Beispiel für den Wert der Marketingautomatisierung für Agenturen, die einen signifikanten Wettbewerbsvorteil anstreben. Seit sie die Automatisierung eingeführt hat, um vielfältige Vertriebs- und Marketingkampagnen besser planen und durchführen zu können, hat die Agentur viel mehr getan, als die sich schnell ändernden Zeiten zu überstehen. Tatsächlich ist ihre Mitarbeiterzahl im letzten Jahr um 50 Prozent gestiegen – und der Umsatz hat sich verdreifacht.

Zu den Kunden von TTPM gehören B2B- und B2C-Unternehmen, deren unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Marketingansätze erfordern. Trotz der Unterschiede in Strategie und Geschäftstyp teilt jeder Kunde das gleiche Grundbedürfnis: Gewinnung neuer und wiederkehrender Kunden. Marketing Automation hat sich als Dreh- und Angelpunkt für den Erfolg ihrer Kunden erwiesen. TTPM war in der Lage, seine Kundenprogramme auf ein neues Niveau der Raffinesse zu bringen – und sein eigenes Geschäft auf ein neues Niveau der Rentabilität.

Was haben diese Geschichten gemeinsam?

Eines ist klar – der Weg in die Zukunft dreht sich alles um datengesteuerte kreative Umsetzung, Personalisierung, neue Medien und gesteigerte Effizienz, und Marketingautomatisierung ist der Schlüssel, um diese Elemente für Agenturen zusammenzubringen, die ihren Kunden einen Mehrwert bieten möchten. Marketing-Automatisierung ist mehr als nur ein nettes Feature – es ist eine unverzichtbare Technologie, die das ganze Spiel verändern kann.

Ja, wir sind voreingenommen, aber die Beweise zeigen, dass eine gute Automatisierungsplattform es ermöglicht, die Kraft des digitalen Marketings zu nutzen, effektive Kampagnen zu erstellen und zu starten, die Ergebnisse zu messen – oft in Echtzeit – und die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern ROI. Kein Wunder, dass sich viele Agenturen der Marketingautomatisierung zuwenden, um die Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern. Diese Technologie hilft Agenturen auch dabei, das richtige Publikum mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen – etwas, das alle Vermarkter im Laufe der Geschichte versucht haben (oder zumindest seit der Blütezeit der Madison Avenue). Wir haben spezifische Strategien und Taktiken für Sie im eBook „Marketing-Automatisierung für Agenturen: 9 Grundlagen für das Wachstum Ihrer Agentur und den Erfolg Ihrer Kunden“.

Foto der Besetzung der 5. Staffel von Mad Men aus Wikipedia.