マーケティング エージェンシーのリーダーが語る: 成功のための新しいエージェンシー モデル

以前は、企業が広告代理店を雇って、ブランドを広めるための刺激的な新しい方法を考え出すことがありました。 時には、それは新しいロゴと企業アイデンティティを開発することを意味しました。 ほとんどの場合、アイデアのブレインストーミングと、雑誌広告、ビルボード、ラジオ スポット、ダイレクト メールなどのクリエイティブな実行がすべてでした。 代理店は、ジングルを作成し、印刷広告をレイアウトし、コマーシャルの俳優をオーディションし、長いマーケティング レターを書きました (ジョンソン ボックスを完備)。 それはすべて一方向の (プッシュ) マーケティングに関するものであり、非常にうまく機能しました。 もちろん、これらのキャンペーンの効果を測定するのは困難でした。 ほとんどのマーケティング担当者は、自分の直感とフォーカス グループを信頼して、何が機能し、何が機能していないかを判断できると判断しました。

今では、この状況が急速に変化していることを誰もが知っています (または、知らない場合でもすぐに気付くでしょう)。 この変化は何年も前から起こっていましたが、最近、事態は行き詰まりを迎えています。マーケターやエージェンシーにとっては、まったく新しい現実です。 バイヤーはより多くのことを期待しており、新たに台頭しつつあるデジタル チャネルにより、消費者はブランドについてこれまで以上に多くの情報を得ることができ、買い物や購入の方法はさらに多くなっています。 一方、マーケティング担当者は、オーディエンスに関するインサイトを得るために、膨大な量のデータをふるいにかけるのに忙しくしています。 リードジェネレーションは科学になりました。 競争が激化する一方で、予算は縮小しています。 エージェンシーがアウトバウンド広告キャンペーンに焦点を当てることから、アウトバウンドおよびインバウンドのマーケティング プロセス全体により深く関与するようになるにつれて、新しいエージェンシー モデルが出現しています。

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専門家は何をしますか？

世界で最も尊敬されているいくつかのマーケティング エージェンシーの主要なマーケターは、今日のエージェンシーの状況で起こっている大規模な変化について意見が一致しています。 Direct Marketing News の編集長である Ginger Conlon は最近、15 人のエージェンシーの幹部に次のように尋ねました。今日のマーケティング エージェンシーの役割における最大の変化は何ですか。クライアント側のマーケティング担当者は、その結果として何を期待すべきでしょうか?

Ginger の結果として得られたストーリー、「今日のマーケティング エージェンシーは原動力でなければならない」は、彼らが学んだことを共有するこれらのリーダーに声を与えます。 以下は、彼らの回答のほんの一部を要約したものです。 これらの業界の著名人が、新しいエージェンシー モデルの変化する役割 (および機会) をどのように見ているかを知るために、それらすべてを必ずお読みください。

OgilvyOne の CEO である Brian Fetherstonhaugh は、単なる測定ツールやレポート カードとしてではなく、創造性を高めるためにデータを使用する力に興味をそそられています。

「創造的にデータを使用すると、消費者の意図についての洞察が得られたり、コンテンツを形成してトリガーしたりするなど、データはインスピレーションとして機能します。データと創造性は共に、止めることのできない力です。 それらを組み合わせて魅力的なパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、クライアント側のマーケティング担当者がより多くの顧客を獲得して価値を高めるのに役立ちます。 もはや単なるデータや創造性だけではありません。 クライアント側のマーケティング担当者は、両方を主張する必要があります。」

Team One の社長である Paul Mareski 氏は、これをマーケティング担当者にとって心躍る時期と見ています。

「ソーシャル、モバイル、その他のデジタルチャネルの流入により、エージェンシーはブランドチームの真の延長であり、ビジネス目標を解決するだけでなく、新しくエキサイティングな方法で視聴者を引き付ける包括的で総合的なソリューションを提供する必要がこれまで以上に必要になっています。」

Havas Worldwide のグローバル最高コンテンツ責任者である Vin Farrell は、メディア消費の習慣を劇的に変えたデジタル フォーマットの増加に関心を持っています。

「広告事業は、テレビ、印刷物、ラジオを通じてキャンペーン メッセージを配信するために設立されました。 これらの直線的な体験はまだ存在しますが、ソーシャル メディア、ウェブサイト、およびユーティリティ ベースのアプリを含めることで、ブランドが消費者に触れたり関連したりする方法が拡大しました。 代理店は、ブランドを提供するために必要な専門知識の新しい基準に合わせて、インフラストラクチャを変更する必要があります。」

To The Point Marketing (TTPM) のチーフ ストラテジスト兼プレジデントである Mary Alice LaPoint 氏は、創造性を発揮して「大きなアイデア」でクライアントを驚かせるだけでは、もはや十分ではないと述べています。 (考えてみてください: タバコ、マティーニ、マディソン アベニュー。)

「今日のマーケティング エージェンシーの役割における最大の変化は、より質の高い見込み客をクライアントの営業部門に引き込むことを目標に、幅広い範囲のサービスを提供することです。 エージェンシーは、視覚的に魅力的な Web ページを使用して説得力のあるキャンペーンをデザインするのに十分な創造性と、その Web サイトをインタラクティブで魅力的なものにするのに十分な技術を備えている必要があります。

「今日の接続されたモバイルの Web ベースの世界では、カスタマー ジャーニー全体を満足させる戦術が必要であり、マーケティング オートメーション テクノロジーはそれを促進するのに役立ちます。 今日のマーケティング エージェンシーは、クライアントに代わってマーケティング オートメーションを実行する方法を知る必要があります。 オンラインで見つけて知ってもらうことから、新しい需要を生み出すこと、見込み客の育成プロセスを支援することまで。 最初の接触から最終的な販売まで、パンくずリスト、この場合はリンクをたどる必要があります。」

より多くの自動化、より良いマーケティング

To The Point Marketing (TTPM) の Mary Alice と彼女のチームは、大きな競争上の優位性を求めている代理店にとって、マーケティング自動化の価値を示す好例です。 自動化を導入して、多面的な販売およびマーケティング キャンペーンをより適切に計画および実行して以来、このエージェンシーは、急速に変化する時代を乗り切る以上のことを成し遂げてきました。 実際、この 1 年間で従業員数は 50% 増加し、収益は 3 倍になりました。

TTPM のクライアントには、B2B および B2C ビジネスが含まれており、その明確なターゲット オーディエンスにはさまざまなマーケティング アプローチが必要です。 戦略とビジネス タイプの違いにもかかわらず、各クライアントは同じ基本的なニーズを共有しています。 マーケティング オートメーションは、クライアントの成功の要であることが証明されています。 TTPM は、クライアント プログラムを新たなレベルの洗練度に引き上げ、独自のビジネスを新たなレベルの収益性に引き上げることができました。

これらのストーリーの共通点は何ですか?

1 つはっきりしていることは、データ駆動型のクリエイティブの実行、パーソナライゼーション、新しいメディア、および効率の向上がすべてであり、マーケティングの自動化は、クライアントにより多くの価値を提供したいと考えているエージェンシーにとって、これらの要素をまとめる鍵であるということです。 マーケティング オートメーションは、あると便利な機能というだけではなく、ゲーム全体を変えることができる必須のテクノロジです。

はい、私たちは偏見を持っていますが、優れた自動化プラットフォームがあれば、デジタル マーケティングの力を活用し、効果的なキャンペーンを作成して開始し、多くの場合リアルタイムで結果を測定し、結果を継続的に改善するだけでなく、 ROI。 多くのエージェンシーが、効率を改善し、コストを削減し、収益を増やすために、マーケティング オートメーションに目を向けているのも不思議ではありません。 このテクノロジーは、代理店が適切なメッセージを適切なタイミングで適切なオーディエンスに届けるのにも役立ちます。これは、すべてのマーケティング担当者が歴史を通じて (または少なくともマディソン街の全盛期以来) やろうとしてきたことです。具体的な戦略と戦術があります。 eBook「エージェンシー向けのマーケティング オートメーション: エージェンシーを成長させ、クライアントの成功を支援するための 9 つの要点」をご覧ください。

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